Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как сдать железнодорожные билеты и вернуть деньги

Как сдать железнодорожные билеты и вернуть деньги?

Гражданам нашей страны зачастую приходится приобретать пропуск на поезд заранее, поэтому иногда вмешиваются обстоятельства, заставляющие искать варианты для возврата денег. Основной железнодорожный перевозчик России РЖД оставляет возможность вернуть билет вне зависимости от того, где он был приобретен – в кассе или в интернете. Однако необходимо понимать, что по существующим правилам полную стоимость проездного документа вернуть не получится. Как минимум с пассажира снимут средства по сбору за возврат. Важно помнить, чем больше времени осталось до поездки, тем больше сумму можно будет вернуть.

  • 1 Условия и правила возврата денег за билет РЖД
    • 1.1 Возврат жд билетов через кассу
    • 1.2 Возврат билетов РЖД купленных через интернет — сроки возврата денег
    • 1.3 Возврат денег за билет жд на карту
  • 2 Сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов?
    • 2.1 Претензия на возврат денег за билет

○ Что говорит закон?

Нормативно-правовые акты, которые помогут найти необходимые ответы на вопросы, возникающие с возвратом билетов:

  • Правила перевозок № 473, утвержденные Приказом Минтранса РФ – основной документ, описывающий основания и порядок возврата пассажирских и багажных ж/д билетов.
  • Правила оказания услуг в сфере ж/д перевозок № 111.
  • Устав ж/д транспорта.
  • Закон о защите прав потребителей – акт, призванный регулировать отношения в сфере ж/д перевозок между перевозчиками и пассажирами.

Как указано в вышеуказанных актах, пассажиры имеют право вернуть неиспользованные билеты. Сумма, положенная к возврату, будет исчисляться в зависимости от сроков, оставшихся до выезда поезда.

Основные принципы возврата:

  • Деньги возвращаются тем же путем, каким они перечислены за билет.
  • Сумма возврата зависит от того, сколько времени осталось до отправки транспорта.
  • За возврат взимается комиссия.

Как вернуть билет РЖД

В принципе, если вы следили за ходом моей мысли в предыдущих абзацах, то вы поняли, что у вас на руках может быть два варианта билетов: реальные бумажные и электронные. Соответственно, для возврата реального билета, нужно ехать на вокзал в билетную кассу, а электронный может вернуть через сайт.

Как вернуть бумажный билет

Если вы покупали билет в кассе на вокзале, то в кассе же и будет возврат, тут все ясно, так всегда было. Обратим внимание на другой момент. Если ваш билет изначально был электронным, но вы уже успели получить посадочный талон на бланке РЖД в кассе или терминале самообслуживания, то считайте, что он стал уже реальным и его тоже придется возвращать только через кассу. Касса может быть любая на территории Российской Федерации, а для возврата билетов в Европу — международная касса на территории РФ.

Разница только в том, что электронный билет вы оплачивали по банковской карте, и именно на нее будет осуществлен возврат средств, то есть на руки вам деньги в кассе не дадут. Они вернутся в течении 7-30 дней на карточку.

Читать еще:  Госпошлина за регистрацию недвижимости 2020 юридическое лицо

Отсюда можно сделать вывод — не стоит получать билет на бумажном бланке раньше времени. Лучше приехать за пару часов до отправления поезда и тогда уже получить его.

Как вернуть электронный билет через сайт

Еще раз повторюсь, можно вернуть через сайт только тот электронный билет, по которому еще не был получен бумажный посадочный талон в кассе или терминале самообслуживания. Соответственно, вам нужно будет зайти на сайт РЖД в свой личный кабинет и выполнить процедуру возврата. Ищем «Мои заказы», находим в списке свой билет, в меню «подробнее» ищем статус билета и кнопку «возврат».

С вас будет удержан сбор 162 руб за услугу возврата. Помимо этого, возвращенная сумма будет зависеть от времени, когда вы делаете отмену заказа.

  • За 8 часов до отправления поезда, вам возвращают всю сумму.
  • За 2-8 часов до отправления поезда вы получите стоимость билета и 50% стоимость плацкарты.
  • За 2 часа только стоимость билета.

Вот такие вот дела… С одной стороны не совсем логичная процедура возврата (электронный можно, бумажный нельзя), с другой стороны очень лояльные сроки по возвращению 100% стоимости билета, если проводить аналогию с авиабилетами. Никакая авиакомпания не вернула бы всю сумму за 8 часов до отлета, дай бог за пару месяцев, и то не факт, все бы зависело от тарифа авиабилета, возвратный он или нет.

Существуют и другие нюансы, связанные с возвратом жд билетов, их можно узнать на официальном сайте РЖД.

Возврат ЖД билета, оформленного в обычной кассе

При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов (в городе или на вокзале) обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.

Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.

При наличной оплате ЖД билета
Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.

При безналичной оплате ЖД билета
Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней и также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата.

Проблему лучше не допустить, чем потом исправлять.

  1. После того, как Вы нашли на нашем сайте предложение перелета, которое устраивает Вас по всем параметрам и нажали кнопку «Купить», система автоматически перенаправит Вас на сайт агентства или компании, где Вы и будете бронировать, и оплачивать Ваш билет. Обязательно, после бронирования проверьте Ваш электронный ящик. Там должно быть письмо, с подтверждением успешного бронирования, в котором будет информация, что билет забронирован, но еще не оплачен. Если такое письмо не пришло, проверьте папку «Спам». Оно могло попасть в эту папку. Если Вы письмо нашли, попробуйте связаться со службой поддержки этого агентства, задав банальный вопрос: «Сколько времени до оплаты будет держаться бронирование?» На самом деле эту информацию можно найти и на сайте агентства или компании, но нам нужно убедиться, что агентство быстро и адекватно реагирует на входящую почту. Можно и позвонить, денег много Вы не потратите, но зато будете уверены в надежности этого агентства или компании. Если проверка прошла успешно – оплачивайте билет. В случае если маршрутная квитанция не придет на почту, Вы уже знаете: по какому эмейлу писать или по какому телефонному номеру звонить и просить, чтобы Вам продублировали отправку электронного билета.
  2. Если Вы вообще не получили никаких писем, подтверждающих Ваше бронирование и оплату авиабилета, то возможно несколько способов решения этой проблемы. Вначале связывайтесь с агентством или компанией, на сайте которой вы осуществляли оплату электронного авиабилета. Просите проверить по их базе данных Ваше бронирование и оплату. Для этого Вам потребуется сообщить: Фамилию (на кого авиабилет выписан), направление перелета и дату вылета. Если Вы не запомнили сайт, на котором оплачивали авиабилет и закрыли страницу, то в Вашем браузере, в меню «Журнал» или «История» по дате можно найти этот сайт, открыть его снова и связаться с службой поддержки в меню «Контакты». Если и эта процедура невозможна, то обращайтесь на тот сайт, где Вы осуществляли поиск авиабилетов. Есть сайты, которые и поиск, и бронирование, и оплату совершают, а есть сайты, которые только ищут билеты, а потом переправляют клиента на сайт партнеров, где происходит бронирование и оплата. Но, даже, если Вы воспользовались услугами сайта, который только ищет билеты, в его базе данных остается информация о том, на каком сайте Вы бронировали и оплачивали билет. Служба поддержки такого сайта сможет Вам помочь в получение маршрутной квитанции (электронного авиабилета).
Читать еще:  Вернуть товар оплата картой не моей

Как забрать деньги у мошенников, продающих «авиабилеты»

Chargeback, чарджбек, возвратный платеж (charge плата, back возврат) это по сути последний способ попробовать вернуть уплаченные деньги, в случае если вы стали жертвой чьей-то недобросовестности, откровенного обмана или же банальной технической ошибки со стороны банка, платежной системы, интернет-магазина.

Данная процедура заключается в том, что вы должны опротестовать законность транзакции, и доказать, что деньги были сняты либо по ошибке, либо обманным путем. Но для того, что претендовать на чарджбек у Вас должны быть весомые, мотивированные доказательства, которые не будут вызывать подозрения и сомнений со стороны платежных систем.

Давайте рассмотрим самые частые причины, при которых покупателю может быть инициирован чарджбек. Обратите внимание, что все причины касаются лишь покупок онлайн, и никаких других валютных операций.

  • Товар оплачен (средства были заблокированы, а потом списаны), но продавец никаким образом не может подтвердить факт отправки и доставки товара. Как правило, продавец должен предоставить выписку с транспортной компании, где четко указан маршрут следования товара, и факт того, что он доставлен по указанному покупателем адресу. Если сделать он этого не может, то вероятность чарджбека очень велика.
  • Полученный товар, либо же предоставленная услуга, значительно отличается от той, которая представленная в описании на сайте, и за которую покупатель заплатил. Тут Вам нужно предоставить видео и фото доказательства того, что товар действительно не такой, как обещал продавец.
  • В последний момент, без предупреждения и согласования с вами, продавец изменил сумму транзакции, и вы заплатили больше чем полагается. Также это может произойти в результате технической ошибки системы. Тогда у Вас тоже есть право на чарджбек.
  • Продавец не хочет принимать товар обратно, хотя вы четко выполнили все указанные условия возврата.
  • Из-за технической ошибки, средства были списаны с вашего номера несколько раз.
  • Операция была проведена третьим лицом, без согласия владельца карты. Чаще всего это бывает, если платежная карта попадает в руки мошенников.
  • Продавец не получил платеж из-за системной ошибки.
  • Есть весомые основания, на основе которых транзакция признается мошеннической.
Читать еще:  Дала в долг семье сына на дом они разводятся как быть

Источник: http://biz-anatomy.ru/

Желаем Вам летать безопасно и, конечно же, мягкой посадки.

Уважаемые посетители, пожалуйста не путайте НАШ САЙТ с сайтами-мошенниками, о которых идет речь в комментариях. Эта страница, каким то образом оказалась популярной для тех покупателей авиабилетов, которые оказались обманутыми, покупая билеты НЕ НА НАШЕМ сайте, а на сайтах мошенников. Мы помогаем находить авиабилеты, и еще не было ни одного случая, когда наши пользователи не получили авиабилеты.

Сервисы для проверки бронирования

Если у Вас есть подозрения, что какой то сайт «кинул» Вас при покупке авиабилетов, то проверить подлинность бронирования Вы можете на следующих сервисах:

В помощь тем, кого обманули при покупке авиабилетов на сайте мошенников

От Администратора onlineaviabileti.com 03.06.2015

Уважаемые посетители нашего сайта, те, кто оставил комментарии на нашем сайте с информацией о мошенничестве при покупке авиабилетов на сайтах-мошенниках. Мне кажется, что нашей доблестной полиции нужно иногда подсказывать пути нахождения преступников. Суть решения вопроса состоит в движении похищенных средств. Вам необходимо подсказать полиции, что деньги-то проследить нетрудно, если полиция даст официальный запрос в банк. А проследить можно вплоть до снятия наличных из банкомата или конвертации в электронную валюту. Банк не будет выплачивать деньги какому-то Васе Пупкину. Все карты для выплаты зарегистрированы на конкретных людей, электронные кошельки имеют привязку к паспорту, поэтому при вашем требовании полиция должна начать действовать. Если вы не будете требовать проводить расследование, то вряд ли полиция сама будет это делать. Они и так свою зарплату получат. Нужно требовать, в случае затягивания расследования, предупреждать, что будете идти в вышестоящие инстанции.

И еще вопрос, каким образом вы попадаете на эти сайты? Просто из поиска Google или Яндекса или кликнув в рекламу, которую размещает Яндекс или Google? Если из рекламы, то показав эти рекламные блоки полиции, она может установить личность тех людей, которые эту рекламу заказывают в Google или Яндекс. Точно так же по официальному запросу.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector