Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Tax Free в Испании

Чтобы получить назад деньги, необходимо:

  1. Если сумма единовременной покупки превышает 90.16 €, Вы можете попросить кассира оформить Tax Free чек. Иногда при оформлении чека просят предъявить паспорт.
  2. Вы получите чек на возврат Tax Free и конверт Global Blue (можно без конверта) со списком всех пунктов выплаты. Оригинал чека должен быть прикреплён к формуляру на возврат налогов.
  3. С оформленным чеком и заполненными полями (паспортные данные, имя, адрес места жительства), при выезде на границе ЕС (последняя страна ЕС при выезде. То есть если из Испании в Россию, то штамп ставится в аэропорту Испании. Если полет через Германию, то штамп ставится в аэропорту Германии) необходимо предъявить чек таможенникам. Они должны поставить на чеке выездной штамп. Иногда просят предъявить купленные вещи в оригинальной упаковке.
  4. После этого Вы можете вернуть сумму налога в одном из 700 пунктов Global Blue по всему миру, в том числе у себя на родине.
  5. Сумма возврата (при вычете дополнительной комиссии Global Blue) составляет около 10 — 13%.
  6. Если Вы после Испании сразу попадаете в другую страну ЕС, то штамп на чеки Такс Фри надо ставить при выезде из ЕС. То есть, сделав покупки в Испании и вылетая в Россию из Германии / Италии / Франции, чеки Вы должны проштамповать на таможне в Германии / Италии / Франции, при выезде из страны.

БЕЗ ШТАМПА ТАМОЖНИ налог не возвращается.

Имейте ввиду:

  • Три шага получения денег: получить чек — поставить на чек штам таможни — получить деньги в пункте Global Refund. Не пропускайте средний шаг!
  • Поставить штамп на чеки из Испании в России / Украине нельзя. Поставить штамп НЕ в стране ЕС тоже нельзя.
  • При поездке на машине штамп ставится при пересечении границы последней страны ЕС: нужно обратиться в таможенный пункт на границе и попросить поставить штамп.
  • Со штампом от пограничников вы можете получать такс-фри где угодно, в том числе в России, в том числе на кредитку по почте. Не обязательно стоять в очереди в аэропорту в окошечко Global Refund.
  • Не надейтесь вернуть ВЕСЬ НДС. Посредник — Global Refund — берет свой процент. Вам вернут около 10 — 13%, в зависимости от суммы покупок.

Магазины в Испании: права покупателей

Отправляясь за покупками в супермаркеты и магазины Испании, мы не задумываемся о количестве возможных «опасностей», подстерегающих покупателя в прохладных коридорах между забитыми до отказа витринами. Мало кто из нас привык обращать внимание на колоссальное количество нарушений, имеющих место практически в каждом магазине по всей Испании .

Владельцам супермаркетов везет в том, что покупатели часто норовят побыстрее схватить свои товары и бежать оплачивать их к кассе. Они не заметят скользкий мокрый пол в часы работы магазина, пока это не станет причиной их болезненного падения. Слишком высоко стоящие тяжелые коробки со стиральным порошком не опасны, пока не обрушатся на хрупкую пенсионерку, как и детское печенье, подмоченное средством для мытья окон, не пугает молодых мам, пока это неожиданно не скажется на здоровье ребенка.

Права потребителя в Испании

А теперь представим ситуацию: вы заходите в супермаркет, берете тележку и направляетесь по рядам, чтобы совершить покупки на ближайшие выходные. Вы подходите к красивому прозрачному холодильнику, открываете дверку, и с полки на вас внезапно падает стеклянная бутылка и разбивается окаменный пол. Дело в том, что работницы супермаркета поторопились и поставили бутылки неаккуратно, и одна из них выпала, как только дверка открылась.

В данной ситуации с вашей стороны нет никакой вины, так как вы всего лишь открыли холодильник, бутылка выпала « сама » и разбилась . И если к вам подойдут сотрудники магазина и охраны и попытаются предложить вам оплатить этот товар, вы должны знать, что в данной ситуации они нарушают закон. Если ущерб был причинен неумышленно, и человек не мог предвидеть нанесение вреда, то ответственности он не несет. Попытаться доказать обратное магазин, как участник спора, может только в суде. Требовать оплаты с покупателя в подобном случае магазин не имеет права, з аставить оплатить испорченный товар может только суд.

Охрана магазина не имеет права ни обыскивать покупателя, ни тем более надевать наручники или запирать до приезда полиции , либо как-то иначе ограничивать свободу передвижения посетителя. Сотрудники могут только постараться пассивно преградить путь человеку, затрудняя ему выход из магазина, выигрывая время до прибытия наряда полиции. Но хитрость здесь в том, что им запрещено применение физической силы, впрочем, как и покупателю. По сути мы имеем здесь ситуацию, схожую с игрой наперегонки. Кто окажется у выхода первым, тот и победил, ведь остановить вас на улице по этим правилам будет практически нереально.

Помните, что пока вы не оплатили товар, который находится на территории торговой площади, и вам не выдали за него чек, этот товар является собственностью магазина.

Все возможные риски лежат только на собственнике, т.е. на магазине. Если стеклянная бутылка упала и разбилась, то сотрудникам скорее следует беспокоиться о том, не причинила ли она вред именно вам : не испачкала ли одежду, не порезала ноги, не ударила ли по голове или другим частям тела. В любом из вариантов, когда вы пострадали от неправильно организованного процесса торговли, вы как покупатель можете подать заявление в Отдел по защите потребителей (Atención al consumidor), адрес и телефоны которого должны быть вывешены в каждом магазине Испании .

Также магазин обязан по первому требованию предоставить покупателю Книгу жалоб и предложений, а также стол и ручку, чтобы покупатель мог спокойно оформить заявление. Запись в «жалобной книге » является заявлением, на которое вам обязаны ответить. Вы должны помнить, что права покупателя распространяются на инциденты с любым видом товара, продаваемого в магазинах Испании.

Читать еще:  Вернуть деньги за неисправный планшет купленный несколько часов назад

Проверяйте и сохраняйте чеки

При покупке товаров в супермаркетах, магазинах и прочих торговых точках Испании после оплаты всегда требуйте и проверяйте чеки. Зачастую кассиры по невнимательности, а иногда и нарочно пытаются получить от вас сумму большую, чем ту, на которую совершена покупка. Если количество купленного товара и количество товара указанного в чеке разные, необходимо потребовать, чтобы кассир перепроверил вашу покупку. В данной ситуации все претензии вы должны предъявлять непосредственно на кассе. Если вы обнаружите расхождение в суммах и товаре, лишь покинув магазин, то по прошествии даже короткого времени вы уже не сможете предъявить претензии.

Помните, что все чеки следует тщательно хранить, как минимум, несколько дней или лучше – недель. Дело в том, что ваш чек – это единственный документ, имеющий юридическую силу и доказывающий связь между купленным вами товаром и торговой структурой. Он может стать решающим аргументом в возможном споре при защите ваших интересов. Приобретенные товары не всегда соответствуют нормам и качествам, заявленным их производителем, они портятся, выходят из строя или проявляют брак сразу же после покупки. И в случае их преждевременной порчи или поломки лишь правильно предъявленные претензии способны вернуть ваши деньги, а неотъемлемой частью претензии является товарный чек, выдаваемый кассиром.

Иск потребителя к магазину

Напоминаем вам, что именно строгие потребители, которые с помощью правильно оформленных претензий или судебных исков не позволяют недобросовестным работникам торговых предприятий попирать права покупателей, способны повлиять на качество обслуживания в магазинах. Ведь если не высказывать обоснованных претензий, то магазины и супермаркеты не станут улучшать свою работу, у их владельцев не появится соответствующая мотивация.

Если вы стали жертвой торгового произвола в Испании, ни в коем случае не ленитесь, а «рискните» минимальной суммой наличных на оплату труда адвоката, чтобы подготовить грамотно оформленный иск, и подайте в суд. На сегодня положение дел по защите прав потребителей в Испании таково, что правосудие в большинстве случаев встанет на сторону покупателя. Это значит, что вам не только полностью вернут все судебные расходы, но и скорее всего полностью компенсируют ваши потери, связанные с некачественной покупкой, а иной раз можно ожидать и выплаты вам суммы в наличных за моральный ущерб. Кто, если не вы, будет воспитывать нерадивых торговцев?

Другим выходом может стать обращение в организации по защите прав потребителей, которым мы посвятили отдельный материал.

Возврат такс-фри (tax free) в Барселоне

Барселона –город, который привлекает своей богатой и насыщенной культурной жизнью, великолепным климатом, изумительной кухней и отличным шоппингом!

Привлекательными ценами Барселона радует не только в период распродаж, круглый год можно приобретать отличные товары по приемлемым ценам, а система возврата налога на добавленную стоимость делает шоппинг еще более выгодным.

Что такое такс фри (tax free)

Такс фри (tax free) – это система возврата на добавочную стоимость, которой могу воспользоваться туристы, не являющиеся гражданами или жителями EC.
Выплата такс фри предусмотрена только для физических лиц, старше 16 лет.
Ставка НДС в Испании составляет 21%, но возврат tax free составляет, как правило, 10-15% т.к свой процент и комиссию и административный сбор так же берут магазины, банки и компании – провайдеры.

Возвращается налог только на те товары, которые вы вывозите из ЕС и которыми планируете пользоваться на родине. Когда вы оформляете так фри товар должен быть неиспользованным. Таможенная служба имеет право попросить предъявить вещь, на которую вы оформляете tax free. Товар должен быть в упаковке и со всеми бирками и этикетками. Не сдавайте эти вещи в багаж, пока не пройдете проверку. Так фри нельзя оформить на услуги туристического сектора. Поездки, перелеты, отели/апартаменты, рестораны и развлечения оплачиваются по полной стоимости.
На предметы оптики и некоторые продукты возврат -10%
Фармацевтика и полиграфия -4%

Хорошая новость: раньше вернуть такс фри можно было только с определенной суммы, которая составляла 90,16€, но с июля 2018 года в Испании отменили минимальную сумму для возврата НДС. Это было сделано с целью привлекать больше иностранных туристов, которые были бы заинтересованы в шоппинге и чтобы поддержать малый бизнес в Испании. Теперь tax free можно оформить даже с покупки в 1€.

Как оформить tax free

Ваша покупка должна быть выполнена в магазине, который поддерживает услуги оформления Так фри. Об этом вам подскажет логотип на входной двери или на кассе.
Барселонские магазины сотрудничают с разными операторами , самыми популярные это Global Blue и Premier Tax Free.

С января 2019 года торговых точках будет вводиться обязательное электронное подтверждение (DIVA) на возврат НДС. Туристам будет выдаваться специальное подтверждение с защитным штрих-кодом, в котором будет вся информация о покупке, что значительно ускорит процесс оформления возврата налога.
При покупке вы должны попросить специальную Tax Free форму (чек Tax Free Refound), которую нужно будет заполнить. Помните, что чек Tax Free Refound без чека об оплате недействителен.
Обычно, в магазинах помогают заполнить эту форму, но продавец попросить вас предъявить паспорт. Если паспорта при себе на момент покупки у вас не оказалось, вам нужно будет заполнять эту форму самостоятельно.
К чеку прилагается буклет, где прописан порядок возврата и специальный предоплаченный конверт для писем в адрес оператора.


Чтобы вернуть Tax Free в Барселоне, вам нужно в течение 10 дней с момента покупки предъявить заполненный чек, паспорт и кредитную (не дебетовую) банковскую карту. Срок действия карты должен быть не менее чем 4-х месяца.

Возврат tax free в Барселоне

Возврат такс фри в городе

В Барселоне есть несколько пунктов немедленной выплаты такс фри
С заполненным бланком, загранпаспортом и чеком на покупку вы приходите в один из офисов немедленной выплаты такс-фри.

FNAC Triangle
Адрес: Plaza Cataluña 4, сверху от бульвара Las Ramblas.

Читать еще:  Задолженность по штрафам гибдд нижний новгород

Расписание: с понедельника по субботу с 10:00 до 22:00
Внимание здесь принимают только чеки Premier Tax Free.

FNAC Arenas
Расположен он в торговом центре Las Arenas на Площади ИспанииАдрес: Gran Via de les Corts Catalanes 373 – 385

Принимают только чеки от Premier Tax Free.
Расписание: с понедельника по субботу с 10:00 до 22:00
Внимание здесь принимают только чеки Premier Tax Free.

BARCELONA TURISME – туристический информационный центр на площади Каталонии.
Здесь можно оформить любые чеки.
Подземный офис находится на углу напротив ТЦ Корте Инглес.
Адрес: Plaza Cataluña, 17.

Расписание: Понедельник — пятница с 8:30 до 20:30, Суббота с 15:00 до 20:00

BARCELONA TURISME туристический информационный центр около метро Diagonal. Здесь принимают чеки от Innova Tax Free, Global Blue, Premier Tax Free и Travel Tax Free.
Адрес: Passatge de la Concepció, 7 – 9

Расписание: с понедельника по четверг с 09:00 до 14:30 и с 15:30 до 18:30, в пятницу работает с 09:00 до 15:00, в выходные офис закрыт.
Торговый центр El Corte Inglés на площади Plaza Cataluña.

Оформляют только чеки Global Blue и только на товары, купленные в этом же торговом центре.
Расписание: понедельник – суббота с 10:00 до 22:00
Не забудьте в аэропорту обязательно поставить штамп таможни на Tax Refund Cheque, положить его в конверт и бросить в почтовый ящик желтого цвета. Ящик находится рядом с отделением таможни.


Если оператор не получит ваши чеки или они не будут проштампованы, то с кредитной карты в пользу оператора будут снята та сумма, которая была вам перечислена.

Возврат так фри в аэропорту Барселоны

Печать нужно поставить непосредственно перед вылетом, в отделении полиции. В Терминале 1 оно находится в дальнем левом углу аэропорта.
Поднимитесь на 3-ий этаж и двигайтесь в левый угол зала вылета, ориентируйтесь на стойку регистрации номер 200. Двигайтесь прямо по коридору и налево. Вам нужно заранее приготовить все чеки Tax Free, паспорт и авиабилет. Штамп ставится на каждый чек.
Для получения средств на карту, либо наличные, офис Global Blue в Терминале 1 находится внутри аэропорта уже после прохождения паспортного контроля и таможни. Расписание с 7 утра и до 23-00.

Подробная инструкция по оформлению tax free Global Blue

http://www.globalblue.ru/tax-free-shopping/spain/barcelona-terminal-1
Все остальные операторы возвращают Tax free в аэропорту через банк La Caixa.
Он работает c 7-00 до 22-00, если у вас ранний или поздний вылет, вы не сможете завершить оформление процедуры.
Во втором терминале T 2, таможенная стойка находится, в самом левом крайнем углу на нулевом этаже . А кассы La Caixa — за памятником бронзовой лошади.

Если вы не успели оформить возврат в так фри в Барселоне или в аэропорту, тогда вы сможете получить их на карту Главное не забудьте проставить в аэропорту штамп и написать на чеке номер банковской карты. После этого положите документы о специальный конверт, который вам выдали в магазине, и бросьте его в желтый ящик почтовый ящик. Деньги придут в течение полутора-двух месяцев.

Как вернуть налог, вернувшись в Россию

Возвращать деньги в России вынуждены те туристы, кто не успел оформить документы в аэропорту, не смог найти офис, либо вылетал в ночное время, когда офисы были закрыты. Проштампованные таможней чеки с копией банковской карты необходимо отправить по адресу агента-оператора из аэропорта Испании (здесь есть специальные ящики) или уже из России. Предоплаченный почтовый конверт обычно выдают в магазине. Отправить такой из России можно бесплатно. Если специального конверта у вас нет, марки для отправки письма в Испанию придется купить на почте.

Деньги будут перечислены на карту в течение 1,5-2 месяцев. В некоторых городах России есть офисы компаний-операторов, где также можно оформить и получить возврат денег. Пункты возврата работают в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Калининграде, Мурманске, Ростове-на-Дону, Челябинске в отделениях банков: МДМ Банк, Бинбанк, Банк Интеза, Банк Российский кредит, СМП Банк.

Основные способы получения Tax Free в Испании

Чаще всего туристы оформляют такс-фри в аэропорту Испании при вылете. Однако существуют и другие варианты возврата налога. Поэтому каждый может выбрать именно тот, который ему удобнее.

Например, во многих городах Испании работают пункты City Refund, в которых можно спокойно, без суеты получить возврат налога, причем разными способами: либо на кредитную банковскую карту, которой оплачивались покупки (нужно учесть оплату комиссии), либо наличными.

Возможно также получение Tax Free после возвращения в свою страну. Выбирая способ возврата налога, необходимо учитывать ряд факторов.

  • Во-первых, следует обратить внимание на агента-посредника (оператора Tax Free) того магазина, где осуществлялись покупки.
  • Во-вторых, способ получения зависит от вида транспорта (самолет или круизный лайнер), на котором вы покидаете Испанию. Есть нюансы, связанные с прямыми авиаперелетами и пересадками.

Оформление Tax Free: шаг за шагом

Прежде всего, нужно убедиться в том, что услуга такс-фри поддерживается магазином, в который вы пришли за покупками. Обычно об этом сообщает размещенный в витрине логотип агента-посредника, участвующего в системе Tax Free. Если лого вы не увидели, поинтересуйтесь у продавца.

Отправляясь в магазин, на забудьте захватить с собой заграничный паспорт. На основании этого документа заполняется Tax Refund Cheque- специальная форма для возврата НДС, которая выдается при продаже товара и заверяется подписью сотрудника магазина.

К ней прикрепляется оплаченный товарный чек, без которого форма сама по себе недействительна.

Вместе с документами в магазине обычно выдают специальный буклет – инструкцию с разъяснениями, как оформить такс-фри. Вы можете заполнить бланк самостоятельно или попросить сотрудников помочь вам сделать это.

Персональные данные нужно заполнить печатными латинскими буквами, указав номер паспорта, фамилию, имя и отчество, индекс почтового отделения и домашний адрес, город и страну проживания. Адрес электронной почты тоже стоит указать. И обязательно поставить свою подпись.

Читать еще:  Акт приемки продукции по качеству образец заполнения

Вместе с чеком за покупки и заполненным вами бланком вам выдадут конверт. Получив его от сотрудника магазина, необходимо еще раз убедиться в том, что форма подписана продавцом, а чек находится внутри конверта.

Собираясь покинуть страну, подготовьте конверт вместе с паспортом. Во время путешествия покупки лучше не используйте – их упаковка не должна быть нарушена, а этикетки и бирки – сорваны или срезаны. Таможня предъявляет свои требования, и вам, возможно, придется показывать ваши обновки во время оформления перед вылетом.

Лучше всего, если все покупки будут у вас в ручной клади. Но если это невозможно, а на таможенный контроль вы попадаете после прохождения регистрации и отправки багажа, то в тот момент, когда вы регистрируетесь, обратитесь к работнику аэропорта с просьбой пригласить таможенника, чтобы он смог проверить покупки у регистрационной стойки. Только после того как таможенник поставит штамп на заявке, вы можете сдать свои чемоданы.

Пройдя таможенный контроль, вы направляетесь к офису вашего оператора Tax Free, предъявляете конверт с чеками и заявкой, проштампованной таможней, где вам возвращается налог, из которого удержана комиссия. Заранее подсчитать сумму возврата невозможно, поскольку у каждого оператора свои условия.

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.

Последние посетители 0 пользователей онлайн

Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

Похожий контент

Верховный Суд Испании подтвердил, что Telefonica Moviles España и две компании, которые регистрируют неплательщиков, обязаны выплатить 7500 евро в качестве компенсации за незаконное посягательство на право на честь клиента мобильного оператора, включенного в такой список. Пострадавший не был согласен со счетами, выставленными телефонной компанией, на сумму более 500 евро, и подал иск в арбитражный суд.

Клиент указал в своем исковом заявлении, что Telefonica не предоставляет обещанное покрытие мобильной связью и что компания изменила систему контракта на СИМ-карту без его просьбы, согласно приговору Верховного Суда. После открытия арбитражного процесса клиент направил в телефонную компанию заказное письмо, в котором он указал. что не будет платить по счетам.

Несмотря на то, что арбитражное производство было открыто, Telefonica сообщила персональные данные клиента в базу личных данных о платежеспособности и имуществе, управляемую компаниями Experian Bureau de Crédito и Equifax Ibérica, также известными как Asnef и Badexcug. При этом клиенту был приписан долг в размере 762 евро. Арбитражный суд по потребительским спорам сократил эту сумму до 613 евро.

«Личные данные заявителя были переданы различным кредитным организациям, которые запрашивали данные о его платежеспособности», говорится в решении Суда. Гражданская Коллегия Верховного Суда считает, что недостаточно того, что персональные данные, внесенные в базу данных, должны быть «определенными и точными», но они также должны быть «определяющими для запроса о платежеспособности со стороны заинтересованных лиц».

Кроме того, решение Верховного Суда гласит, что если долг является предметом спора и является предметом решения суда или арбитражного суда, то «отсутствие оплаты не является показателем несостоятельности». По мнению Верховного Суда, в базу данных должников могут быть включены только те, которые не могут или не хотят, по неоправданным причинам, расплатиться с долгами, а не те, кто спорит с кредитором о наличии и сумме долга.

  • Политика конфиденциальности
  • Обратная связь

Все тексты сайта являются его собственностью и защищены законом об авторском праве Powered by Invision Community

Что говорят покупатели?

Мониторинг покупательских предпочтений в сети и оффлайн выявили вполне лояльное отношение соотечественников к сети Zara. Если попытаться выявить проблемные места, то основные претензии к несоответствию размеров и проблемными возвратами. Но, стоит отметить, что конфликтные ситуации возникают лишь в некоторых магазинах. По большей части персонал называют профессиональным.

Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными.

Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья. Оплатила с помощью кредитки и получила сообщение об условиях заказа. Вместо обещанных двух дней, курьер приехал за один и дважды предупредил звонками. Товар мне доставили в фирменной коробке, завернутой в белую бумагу. Примерила платье, а оно оказалось совершенно другим размером! Сильно расстроилась не из-за стоимости, а из-за платья. Зашла опять на сайт и заказала возврат. В течение двух дней подъехал курьер и забрал платье назад, а деньги сразу перечислили на карту. Очень довольна обслуживанием!

Виктор, 22 года: был проездом в соседнем городе, решил заглянуть в бутик Zara. Очень приглянулись джинсы, примерил – как раз мой размер! Сразу оформили покупку, выписали чек, дали фирменный пакет, все как полагается. Прихожу домой и ставлю на стирку. Качество оказалось вообще никаким: штаны будто окунули в краску и оставили сушиться, а после стирки образовалось несколько белых пятен. Через три недели приехал обратно в магазин и пожаловался на качество, оформили возврат. Благо продавец оказалась благоразумной и терпеливой, выслушала от начала и до конца, разошлись с миром. Поэтому перед покупкой рекомендую обращать внимание на качество и материал изделия.

Светлана, 35 лет: решила прикупить себе разнообразных помадок, и местом покупки выбрала именно Зару, ведь часто там покупала. Купила три разных набора, но дома только испробовала и поняла, что цвет совсем не подходящий. Прихожу возвращать, а мне выдают: косметику не возвращаем. Так что не знаю теперь, где ее лучше выбирать. Относитесь к своему выбору со всей серьезностью.

Надеемся, данная статья помогла вам разобраться в аспектах возвращения товара в магазин Zara, а полученная здесь информация поможет решить спорные ситуации по возврату и обмену товара.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector