Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Права коллекторов, или Как закон регулирует методы воздействия на должника

Права коллекторов, или Как закон регулирует методы воздействия на должника

Понятие «коллекторское агентство» появилось в современном русском языке относительно недавно. Оно пришло к нам из США, где банковский бизнес очень широко пользуется услугами частных компаний по сбору проблемной задолженности. Эта сфера деятельности по возврату просроченной задолженности весьма востребована во всем мире. Но стоит ли опасаться коллекторов? Бывают ли коллекторские агентства, действующие исключительно в рамках правового поля и предлагающие даже более интересные условия по урегулированию долгов, чем сам банк? Об этом поговорим в нашей статье.

Большинство из нас имеют кредиты в банках. Чтобы не оказаться в растерянности ввиду неожиданно свалившихся неприятностей, связанных с просрочкой долга, желательно заранее иметь представление о том, какие права у коллекторов есть на сегодняшний день и каким образом можно решить возникшие проблемы.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

  • Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
  • Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны.
  • Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
  • Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
  • Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

Порядок общения банка с должником посредством телефонной связи

Банку в рамках разрешенных способов взаимодействия с должником разрешается совершать звонки на его телефонный номер для решения вопросов непосредственно с должником. Порядок такого взаимодействия определяется стандартными правилами телефонного общения банка с должником.

Согласно этим правилам, существуют временные ограничения на звонки должнику. Банк может звонить ему не более одного раза в сутки, не более 2 раз в неделю и не более 8 раз в месяц. При этом звонок должен быть совершен с 8 утра до 22 часов вечера, в рабочие дни.

Если должник желает полностью оградить себя от взаимодействия с банком, он может предпринять следующие шаги для этого:

  1. Он может направить в банк письменный отказ от взаимодействия. Это можно сделать только в течение 4 месяцев с даты просрочки;
  2. Направив в банк письменное заявление о взаимодействии только через адвоката. Такое заявление можно направить в банк в любое время.

Также важно, что звонок совершается на рабочий телефон в рабочее время. Работодатель может запретить любые телефонные разговоры, не относящиеся к выполнению должностных обязанностей работника, соответственно, работник может не отвечать на звонки из банка, мотивируя свой отказ запретом на внеслужебные разговоры со стороны руководства.

Важным является также то, что с точки зрения законодательства звонок банка на работу должнику чреват риском обнародования конфиденциальной информации. Формально их можно расценивать как распространение персональной информации среди коллег должника, а значит, заемщик при получении звонка из банка по рабочему телефону получает право направления жалобы на незаконные действия банка в ФССП, при этом неважно, кто именно взял трубку и ответил на входящий звонок.

Читать еще:  Изготовитель обязан устанавливать срок службы на

По такому же принципу суды обязывали вернуть деньги пострадавшим от финансовой пирамиды?

Да, дело обстояло так: физические лица переводили друг другу денежные средства в надежде на возврат их с большим процентом – классическая «схема Понци». В начале 2013 г. пирамида рухнула, и «горе-вкладчики» пошли с исками к «главам ячеек», которым они перечисляли деньги. Суды удовлетворяли их иски как раз со ссылкой на нормы о неосновательном обогащении. «Десятники» (в их ячейке состояло 10 «вкладчиков»), «сотники» (в ячейке – 100 вкладчиков) и «тысячники» (в ячейке – 1000 вкладчиков) говорили о том, что переведенные им деньги – это «дарение», «договор вклада», «благотворительность». Но суды во внимание их слова не принимали и указывали на отсутствие правового основания для удержания денежных средств.

Права должников по новому закону

Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.

Что делать, если звонят коллекторы

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.

Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам 1 группы.

Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

Что делать, если коллекторы угрожают в 2020 году

В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Читать еще:  Жалоба на имя начальника гибдд о несогласии со штрафом

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:

  • ваш номер указал человек, который брал кредит;
  • номер ранее принадлежал должнику;
  • вы являетесь поручителем по займу.

Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.

Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.

Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

Если звонят на работу родственникам должника

Подобная ситуация, когда коллекторы звонят родственнику на работу, в настоящее время совершенно немыслима, если в конторе по выбиванию долгов работают вменяемые и адекватные люди. Этот звонок может поставить крест на деятельности агентства и послужить причиной отзыва лицензии.

Алгоритм действий в подобной ситуации аналогичен тем, которые заёмщик может предпринять при отказе от общения — руководствуясь ч. ст. 4 Закона уведомить о прекращении действия дополнительных условий к кредитному договору и потребовать прекратить незаконные звонки.

Со своей стороны, родственник может защитить своё право, направить коллекторам уведомление об отказе от взаимодействия, подкрепив его жалобой в прокуратуру.

Банк которому я должна звонит на работу

  • » Обратная связь
  • » Реклама на сайте
  • » Добавить новость
  • » Правила на сайте
  • ГЛАВНАЯ |
  • ГОРОДСКИЕ НОВОСТИ |
  • ВИДЕО НОВОСТИ |
  • РАБОТА |
  • ГОРСПРАВКА |
  • ТРАНСПОРТ |
  • ТАРИФЫ |
  • КАРТА ГОРОДА |
  • АФИША
  • СПРАВОЧНИК: ТОВАРЫ И УСЛУГИ |
  • Бесплатные объявления •
  • Недвижимость •
  • Услуги •
  • Строительство и ремонт •
  • Авторынок |
  • РЕКЛАМА
  • ГДЕ ОТДОХНУТЬ 2020 |
  • ГОРОДСКОЙ ФОРУМ |
  • ПОГОДА В ГОРЛОВКЕ |
  • ГОРОСКОП НА НЕДЕЛЮ |
  • СЛУЖБА ЗНАКОМСТВ |
  • ФОТОГАЛЕРЕЯ

За неделю

За 14 дней

За месяц

  • 21 декабрь 2020 |
  • 14:40 |
  • Новости / Новости региона

Только у 20% украинцев номера телефонов привязаны к паспортным данным.

Остальные же 80% в любой момент могут стать жертвами мошенников, которые создают дубликаты сим-карт и крадут с их помощью деньги с банковских карт.

Как отмечается, при потере телефона можно восстановить мобильный номер, всего лишь назвав два контакта, с которыми чаще всего общались в течение месяца.

Этим и пользуются мошенники.

Они названивают с двух разных номеров потенциальной жертве, затем создают дубликат карты и завладевают чужим номером телефона.

С чужим номером мошенники могут легко зайти в социальные сети, получить доступ в мобильный банкинг и опустошить банковскую карту своей жертвы.

Как работает схема:

— мошенники в течение несколько недель звонят потенциальной жертве с двух разных контактов;
— покупают специальную тарифную карту, затем звонят оператору, называют номер жертвы и говорят, что на самом деле это их утерянный номер;
— чтобы подтвердить, что они действительно являются владельцами номера, называют два номера, с которыми «чаще всего общались», хотя при этом сами же с них звонили;
— оператор «привязывает» карту к новой симке-дубликату;
— мошенники с помощью чужого номера получают доступ к банковскому счету жертвы.

Читать еще:  В каких случаях судебное заседание может быть закрытым

Он успел остановить операцию, однако если бы задержался всего на несколько минут, мог бы остаться ни с чем.

Как рассказывает замглавы Ассоциации «ЕМА» Алеся Данильченко, такая схема пользуется большой популярностью у украинских мошенников.

Дело в том, что 80% украинцев не привязали карту к своим персональным данным. Поэтому мошенники легко могут создать дубликат и украсть их номер.

Эта схема стала такой масштабной, что мобильные операторы стали продавать банкам возможность быстро проверить, восстанавливал ли клиент номер телефона в последнее время.

Но услуга эта, говорит Данильченко, дорогая, ею могут пользоваться только крупные банки.

Да и пользуются только тогда, когда обнаруживают «рисковую» операцию.

Как защитить себя:

— запретить дистанционное переоформление дубликата карты и «привязать» ее на свой паспорт. Для этого нужно прийти в отделение оператора с документом;
— если вам звонят с незнакомых номеров с определенной периодичностью, сразу же обратитесь к оператору мобильной связи, а также привяжите банковскую карту к новому номеру телефона;
— тот номер телефона, который привязан к банковской карте, лучше никому не называть и использовать его только для общения с банком.

Если средства уже были переведены с карты, то банк сможет их вернуть только после расследования. Полиция должна взяться за дело, расследовать его и доказать, что это было мошенничество.

Банк же в таком случае винит оператора: именно он не смог защитить номер.

Сами же операторы предлагают прийти в отделение с паспортом и навсегда решить проблему с возможной кражей номера.

Также обратившиеся в колл-центр «Ощадбанка» могут стать жертвами мошенников, если передадут данные своей карты.

В колл-центр переселенцы и иные клиенты банка обращаются для решения различных вопросов. Вопрос операторам «горячей линии» задают и в текстовом формате.

Так, одна из клиентов оставила запрос, на который получила ответ от пользователя Svetlanavalter: «Ощадбанк. Добрый день, для проверки информации и вашего вопроса укажите номер телефона – наши специалисты свяжутся с вами».

Женщина оставила свой номер телефона, после чего ей поступил звонок.

Звонивший представился сотрудником «Ощадбанка», подтвердил, что был оставлен запрос по проблеме.

Далее «сотрудник» банка спрашивал данные карты, однако женщина уже поняла, что имеет дело с мошенниками.

Также она сообщила, что после отказа и публикации номера телефона мошенников ей стали звонить и угрожать расправой.

По факту угроз женщина будет обращаться в правоохранительные органы.

На это сообщение в «Ощадбанке» ответили, что логин Svetlanavalter и указанные женщиной номера телефонов не принадлежат банку.

Поступил ответ и от администратора колл-центра:

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector