Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Экспертиза качества товаров

Экспертиза качества товаров

Правительством РФ изданы законы, регламентирующие контроль качества производимой продукции: «Гражданский Кодекс РФ», «Закон РФ о стандартизации», «Закон о защите прав потребителя» и др.

В соответствие с этими нормами законодательства, качество потребительских товаров определяется посредством специальной экспертизы.

Как проводится процедура по оценке качества

Для проведения экспертизы качества гражданину необходимо обратиться в магазин, где приобреталась одежда, с заявлением и документами, подтверждающими факт покупки. К ним относится товарный чек, другие платежные свидетельства.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Законодательство не имеет прямо указывающей нормы на то, что подтверждением должен быть именно чек, в качестве доказательств платежа принимаются и свидетельские показания.

Если человек подтвердил факт покупки, продавец обязан принять у него товар и направить на экспертизу, время проведения экспертизы составляет не более 45 календарных дней.

Она реализуется таким образом:

  • специалист получает переданную вещь и описывает все документы, которые поступили вместе с ней;
  • оценка качественных характеристик производится на основании нормативно-технической документации, предназначенной для анализа такого вида продукции (ГОСТ 4103-82);
  • экспертом проводится глубокий анализ имеющихся повреждений, выясняются причины появления дефектов, период возникновения;
  • в начале исследования необходимо классифицировать объект по таким признакам, как назначение для использования (повседневная, бытовая, специализированная), материал (натуральная кожа, искусственный заменитель, натуральная ткань). Большое значение имеет стиль (классическая, спортивная, пляжная одежда и т. д.). Немалую роль играет определение сортности, сезонности (зимняя, летняя, весенняя, осенняя), внешних характеристик (размера, длины, объема), направленности потребителя (женская, мужская, детская);
  • экспертиза проводится при помощи измерительной линейки, лупы, ленты, при необходимости используются такие методы контроля качества, как экспресс-анализ, лабораторные способы проверки;
  • основанная цель эксперта – понять причину происхождения недостатка, признать дефект производственным или эксплуатационным;
  • специалист подготавливает заключение о результатах диагностики и выдает его заявителю.
Читать еще:  В каком размере ввплачивают ввходные пособия при его замене

В случае выявления дефекта по вине потребителя, оплата производится за его (покупателя) счет.

Если на товаре находится маркировка ТУ – это доказательство соблюдения технических условий при изготовлении продукции. ТУ создаются и впоследствии утверждаются самим предприятием. Производители вправе не разглашать подробности о ТУ. Технические условия по закону должны превзойти показатели государственного стандарта, но бывает и наоборот. Данная информация закрыта, поэтому самостоятельной проверке не подлежит. СТО и ТУ практически равнозначны между собой.

С целью персонализации сервисов, повышения удобства пользования веб-сайтом и проведения статистических исследований мы используем файлы «cookie». «Cookie» представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о настройках браузера. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, если вы не хотите использовать файлы «cookie», измените настройки браузера.

Все права защищены © 2020. SWRIT — разработка технической документации

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector