Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на цветы

Гарантия на цветы

Цветы относятся к растительному миру, а значит, согласно федеральному закону «О защите прав потребителя» их нельзя вернуть или обменять, даже если с момента приобретения не прошло 14-ти дней, если только у них не обнаружен существенный недостаток или дефект.

Чтобы воспользоваться своим правом и сдать цветы обратно в магазин по гарантии, необходимо хорошо ознакомиться с правовыми возможностями, предоставляемыми вам законодательством.

Возврат цветка в горшке надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате цветка в горшке надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно цветок в горшке надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как цветок в горшке, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за цветок в горшке, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть цветок в горшке и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный цветок в горшке обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.
Читать еще:  Жалоба в налоговую по ип если не дали чек

Возврат цветочного горшка ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого горшок для цветов не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть горшок для цветов в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если цветочный горшок будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак цветочного горшка, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена цветочного горшка, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат цветочного горшка с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Как вернуть цветы?

Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки.

Что может считаться серьезными недостатками у цветов?

  • Они вянут быстрее, чем обещает производитель;

Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом. Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом

  • При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые;
  • Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими;

Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими.

Действия после перевозки

Чтобы минимизировать последствия стресса после путешествия, цветоводы рекомендуют придерживаться правил:

  • После выгрузки не стоит надолго оставлять коробки с растениями на улице — это касается любого времени года, так как произойдет дополнительный перепад температур, губительный для корневой системы.
  • В летнее время — нужно сразу распаковать оранжерею в новой квартире. Удалить веревки, картонные круги, обертку.
  • Полив — вода должна быть теплой, это поможет растению быстрее адаптироваться.
  • В зимнее время — коробки оставить в упаковке на 2-3 часа, чтобы они привыкли к новому температурному режиму после холодного кузова.
  • Уход — удалить поломанные ветки, подвязать поникшие стебли, листья, цветоносы. Сразу после переезда не стоит удобрять растения.

Офис, дом, квартира — цветы украшают любое помещение. Чтобы они радовали и после переезда на новое место, не стоит экспериментировать, пытаться самостоятельно их доставлять в легковых авто. Проще заказать комплекс опций у логиста, который гарантирует сохранность оранжереи, расскажет, как перевезти цветы в самолете, машине на любое расстояние.

Высокий горшок для цветов Голубой камень

Доступные опции

  • Производитель: GreenShip
  • Код товара: H-11VH29
  • Описание
  • Отзывы (0)

Характеристики круглого горшка для цветов

Размеры: 29×36, 39×46

Материал: битый камень с добавлением полимеров и древесной муки

Цвет: голубой камень (голубой)

Производитель: Китай

Даже несколько живых зеленых растений в интерьере способны преобразить его, сделать обжитым и уютным. Что и говорить о тех цветочных композициях, которые оформлены и продуманы до мелочей. Они служат стильными акцентами пространства. Помимо этого растения несут огромную пользу для здоровья человека. Они насыщают воздух кислородом, поглощают вредные химические соединения, а некоторые обладают целебными свойствами.

Особенно оригинально смотрятся растения в высоких узких горшках для цветов, представленных в нашем интернет-магазине Eragarden-Shop.RU. Они изготовлены из пластика высокого качества, что обеспечивает их прекрасные эксплуатационные характеристики.

Преимущества

  • Износоустойчивость – обеспечивает длительный срок службы высоких напольных горшков для цветов;
  • Ударопрочность – при падении изделия не бьются и не повреждаются, в отличие от керамических аналогов;
  • Устойчивость к воздействию солнечного излучения – высокие пластиковые горшки для цветов не выгорают на солнце, сохраняя привлекательный внешний вид;
  • Морозоустойчивость – качество и характеристики изделий не меняются под воздействием высоких и низких температур;
  • Устойчивость к гниению, коррозии, образованию плесени или грибка – нет необходимости обрабатывать горшки дополнительно или осуществлять особый уход;
  • Простота обслуживания – при загрязнении достаточно протереть горшок мягкой тряпкой с использованием слабого мыльного раствора;
  • Небольшой вес – высокие горшки под цветы легко переставить с места на место;
  • Экологическая безопасность – высококачественный пластик не выделяет вредных химических соединений и не способен нанести вред окружающей среде;
  • Стильный дизайн изделия.

Высокие горшки подходят для комнатных и уличных цветов. На улице они украсят террасы, балконы и дорожки в саду. Если вы не располагаете достаточным количеством времени для ухода за растениями, выбирайте неприхотливые культуры. Лаванда, к примеру, любит солнце и не нуждается в частом поливе. Этот многолетник идеально подходит для высадки в уличные горшки летом.

В нашем интернет-магазине Eragarden-Shop.RU вы сможете купить высокий горшок в двух цветах: голубой камень (голубой) и новая терракота (оранжевый). Оба эти цвета смотрятся натурально и благородно, подходят к любому интерьеру.

Горшки представлены в двух размерах, что позволит выбрать подходящий вариант для различных растений. Уделите этому вопросу должное внимание, поскольку правильно подобранный размер горшка наряду с соответствующим уходом – залог здоровья растений. Самый большой размер горшка подходит даже для небольших деревьев и кустарников.

Высокий горшок для цветов – стильное решение для вашего пространства. Он смотрится необычно и оригинально, идеально дополняя и подчеркивая красоту цветов. Натуральные цвета никогда не выйдут из моды, поэтому горшки всегда будут актуальны.

Высокое качество используемых материалов гарантирует устойчивость к воздействию окружающей среды, поэтому горшки для цветов прослужат вам не один год. Сочетание стильного дизайна, высоких эксплуатационных характеристик и привлекательной цены делает покупку целесообразной и очень выгодной.

Также вы найдете в каталогах нашего магазина и другие товары для вашего дома и сада, среди них большой выбор декоративных горшков, бочки и садовая мебель. Сделать заказ очень легко: добавьте товары в корзину и заполните соответствующую форму, выберите способ оплаты и доставки. Мы осуществляем оперативную и надежную доставку во все регионы Российской Федерации.

Мы доставим цветы в горшке в Крснодаре и Краснодарском крае быстрее всех

С нашей помощью можно найти растения, которые вы долго искали, не могли найти. Или возможно, вы не уверенны в том, какие цветы подойдут к вашему микроклимату, приживутся ли они? Обращайтесь!

Наши преимущества:

  • Большой выбор;
  • Сотрудничество только с проверенными поставщиками;
  • Гарантия свежести. Только здоровые и ухоженные растения;
  • Профессиональная консультация по уходу. Подскажем, как продлить свежесть и расскажем особенности ухода за разными растениями;
  • Круглосуточная связь, 24 часа и 7 дней в неделю;
  • Бережная и быстрая доставка. Курьеры в короткие сроки привезут все по указанному адресу.

Можно бесконечно долго наблюдать за мельчайшими изменениями, цветением растений; изучать особенности и нюансы.

Такие растения, могут стать отличным примером в обучении маленьких детей ответственности и любви к прекрасному.

Краснодарский край очень разнообразен и культурно богат. Есть люди, которые находят в комнатных растениях свое хобби.

И они будут очень рады получить от вас в подарок цветы в горшке. Это покажет ему, что, когда вы выбирали подарок вы думали он этом человеке, учитывали его интересы. Он обратит на вас внимание и постарается также узнать вас лучше.

Мы поможем вам выбрать растение, красиво его упаковать, по желанию добавить какой-то подарок и доставим ваш заказ прямо в руки.

Возможен фотоотчет о доставке посылки. Также осуществляется замена растения, если он не понравился получателю.

Декоративные цветы

Растения в доме создают уют, красоту, праздничное настроение. Однако не всегда имеется возможность постоянно покупать, содержать в помещении живые цветы. Искусственные цветы несколько столетий служат хорошей альтернативой живым растениям.

Когда искусственные растения лучше?

Декорирование интерьера, праздничного стола, одежды, причесок живыми цветами – излюбленный прием дизайнеров и стилистов. Но живые растения – хрупкие, требовательные к уходу, срок их жизни после срезки скоротечный. Поэтому они часто заменяются декоративными цветами по следующим причинам:

  • наличие аллергии у людей на ароматы, земляной грибок;
  • присутствие в доме домашних питомцев (птиц, кошек, собак, др., которые могут погрызть растения, даже отравиться ими);
  • отсутствие возможности постоянно ухаживать за ними, например, систематические длительные командировки;
  • необходимость их применения в различных театральных постановках, фотосессиях;
  • высокая стоимость свежих растений, букетов.

Преимущества декоративных цветов

Несмотря на сомнительные предубеждения некоторых людей против искусственных растений, они имеют даже ряд преимуществ, которые дарят широкие возможности для декорирования интерьера:

  • большой выбор декоративных композиций, среди которых можно приобрести любые товары, соответствующие вашим задумкам;
  • готовые композиции, например, в восточном стиле, для составления которых не потребуются дополнительные усилия, время;
  • высокая точность схожести искусственных аналогов с живыми цветами, которые, судя по отзывам покупателей, практически неразличимы;
  • возможность регулярного обновления интерьера, что особенно актуально перед праздниками;
  • выгодно покупать искусственные букеты, композиции благодаря их доступной цене.

Наш ассортимент

В каталоге товаров для дома, дачи интернет-магазина «Порядок» представлены искусственные цветы в следующих вариантах:

  • имитации живых растений: роз, орхидей, пионов, тюльпанов, калл, хризантем, ландышей, многих других;
  • искусственные цветы в горшках, кашпо: керамических, прозрачных стеклянных, деревянных, пластиковых;
  • декоративные композиции из суккулентов в японском стиле;
  • стильные ветви Тинги: разных расцветок, украшенные бутонами, шариками.

Осуществить покупку в нашем интернет-магазине можно быстро, буквально в 2 клика без предварительной регистрации, авторизации. У нашей компании во многих регионах присутствуют магазины или точки самовывоза, поэтому для покупателей возможна продажа с доставкой по России.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector