Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Неустойка по закону о защите прав потребителей

По закону о защите прав потребителей неустойка является мерой ответственности контрагентов потребителя (изготовителей, импортеров, продавцов, сервисных центров, дилерских станций) за допущенные ими нарушения:

  • нарушения сроков исполнения своих обязательств по договору
  • нарушения сроков удовлетворения отдельных требований потребителя

Неустойка по закону выплачивается нарушителем за каждый день просрочки.

Размер неустойки по закону составляет от 0,5% до 3% цены товара, работы (услуги) либо отдельного их этапа, в зависимости от вида допущенного нарушения прав.

Неустойка за невыполнение обязательств

Неустойка — это штрафные санкции. Она имеет 2 основные функции: предупредительную и защитную. Упоминания неустойки при предъявлении претензий бывает достаточно для урегулирования спора в до судебном порядке. Защитная функция проявляется при ее взыскании, тем самым охраняя права потребителя.

У продавца есть возможность добровольно выплатить предъявленную неустойку, но чаще всего она взыскивается в судебном порядке.

Ответственность продавца за ненадлежащий товар

Если покупатель выявил у товара недостатки в течение его срока гарантии или годности, не оговоренные изначально, продавец обязан:

  • предоставить вместо него товар этого же производителя, модели, артикула;
  • заменить на аналогичный товар другой фирмы с перерасчетом стоимости;
  • уменьшить цену;
  • бесплатно устранить недостатки или возместить расходы покупателя по их исправлению;
  • принять товар с возвратом денег.

Выбранное покупателем действие продавец должен выполнить незамедлительно или за минимально короткие сроки. Если это невозможно выполнить по объективным причинам, то составляется письменное соглашение со сроками устранения проблемы.

Согласно ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-21 «О защите прав потребителей» за нарушение сроков исправления недостатков товара продавец выплачивает покупателю неустойку в виде пени, рассчитанной за весь период просрочки.

Ответственность в отношении заранее оплаченного товара

Обязанность гражданина предварительно оплатить выбранный товар закрепляется соответствующим договором купли-продажи с указанием конкретной даты его доставки.

При несоблюдении этого срока продавец обязан по выбору другой стороны договора не позднее 10 дней:

  • передать оплаченный товар покупателю в установленный им новый срок;
  • возвратить деньги.

Указанные требования не распространяются на ситуации, когда у продавца имеются доказательства, что нарушение сроков произошло по независящим от него причинам или по вине самого покупателя.

Статьей 23.1 ЗОЗПП установлено, что пеня рассчитывается за каждый день просрочки до доставки товара или возврата оплаченной суммы.

Ответственность за некачественную услугу

Услуга или работа считается несвоевременно выполненной, если не соблюдены сроки ее начала, окончания. Под это условие подпадает ситуация, когда во время выполнения работы стало вероятным, что она не закончится к установленному договором сроку.

Читать еще:  День увольнения работника может ли быть вбез оплаты

В этих случаях исполнитель по выбору потребителя обязан:

  • согласовать новую дату окончания работ;
  • возместить расходы по самостоятельному выполнению работ гражданином или привлеченными им другими лицами;
  • уменьшить стоимость услуги, работы;
  • прекратить действие договора.

Если исполнитель приведет доказательства, что неисполнение сроков получилось из-за форс-мажора или по вине заказчика, то указанные обязательства аннулируются.

Согласно ст. 28 ЗОЗПП за несоблюдение сроков заказчик взыскивает с исполнителя неустойку. Если нарушены сроки начала работы или ее этапов, то неустойка рассчитывается за каждый день до начала работы, если окончания — за каждый просроченный день. Если в договоре указаны почасовые сроки — то неустойка рассчитывается за каждый час просрочки.

Калькулятор неустойки по защите прав потребителей по товарам

Узнайте с помощью калькулятора по закону о защите прав потребителей сумму за нарушения возврата или замены, возврата, гарантийного ремонта товара надлежащего или ненадлежащего качества. Вы узнаете больше об особенностях начисления данных штрафных санкций на портале Правовой Корабль юридическая компания в видео ролике.

В случае злоупотребления со стороны продавца, вы вправе заявить об устранении соответствующих нарушений. Если ваша просьба не будет удовлетворена нарушителем в установленный законом десятидневный срок, то вы можете требовать неустойку в размере 1% в дань от уплаченной суммы.

В судебном порядке в вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50 % от взысканной суммы, которую не удовлетворит ответчик до судебного заседания в добровольном порядке.

Получите информацию, как правильно рассчитать и произвести расчет штрафа на Портале, просмотрите нижеуказанное видео. Разберитесь с помощью обучающего видео в важных аспектах заполнения параметров расчета, которые на первый взгляд могут вызвать затруднения.

Воспользуйтесь нашим калькулятором по защите прав потребителей по товарам.



Вы сможете мгновенно получить расчет, который пригодиться вам при разрешении спора и восстановлении ваших нарушенных прав.

Получите подробный арифметический показатель, который вы будите использовать при подготовке искового заявления и легко математически обосновать, какова неустойка по договору купли продажи.

Вам необходимо знать дату получения противоположной стороной вашего письменного обращения об устранении нарушений, или о возврате денежных средств. Без соблюдения претензионного порядка урегулирования спора вы не можете требовать взыскания штрафных санкций с нарушителя.

Читать еще:  Ветеран великой отечественной войны статья 20 льготы 2020 по погребению

Если вы вручили письменное обращение под подпись исполнителю, то в такой ситуации все просто. Или отследите день вручения письма на сайте почтовой службы по номеру, если вы направили ваше требование почтой.

Если продавец отказался от вручения данного письма, либо не получил письмо по независящим от вас обстоятельствам, то вы можете отсчитать несколько дней на доставку от даты отправления письма и указать предполагаемый день в качестве вручения.

Таким образом, вы сможете сэкономить массу своего времени на изучение требований законодательства и сэкономить денежные средств на личные обращения к юристам. Наш калькулятор по защите прав потребителей мгновенно произведет нужный расчет!

Размер договорной неустойки

Согласно положениям ГК, договорная неустойка должна иметь размер, предусмотренный специальными законами (например, о защите прав потребителей) или превышающий его. На практике продавец составляет форму соглашения с положениями, которые наиболее выгодны именно ему, зачастую сознательно занижая процент своей ответственности, установленной в законе. При подписании документа покупатель обычно либо не обращает на это внимания, либо считает, что прописанные размеры соответствуют правовым нормам.

Столкнувшись с нарушением своих прав, покупатель может обратиться в суд с требованием о признании отдельных положений договора недействительными в связи с их несоответствием действующему законодательству РФ, и расчетом размера неустойки на основании правовых норм.

Какие факторы не являются поводом для снижения неустойки?

Тяжелое финансовое положение должника также не являются поводом для снижения неустойки. Как отмечено в одном из судебных решений, «…доводы ответчика о невозможности исполнения обязательства вследствие тяжелого финансового положения, наличия задолженности перед другими кредиторами , наложения ареста на денежные средства или иное имущество ответчика, отсутствия бюджетного финансирования, неисполнения обязательств контрагентами, добровольного погашения долга полностью или в части на день рассмотрения спора, выполнения ответчиком социально значимых функций, наличия у должника обязанности по уплате процентов за пользование денежными средствами сами по себе не могут служить основанием для снижения неустойки» (Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 08.11.2018 г. №А19-26878/2017).

В другом деле, ответчик-застройщик пытался доказать изначально невыполнимость взятых на себя договорных обязательств. В связи с чем, по мнению застройщика, договорная неустойка в размере 2 874 916 руб. 63 коп. несоразмерна высока, ведь просрочка исполнения обязательств по контракту со стороны застройщика составила 26 календарных дней.

Читать еще:  Должны ли отмечать коммандировочный лист принимающая сторона

Однако суд оставил размер неустойки, предусмотренной договором, неизменной в связи с отсутствием у застройщика объективных причин для переноса сроков выполнения контрактных работ (Постановление АС Московского округа от 15.06.2018 г. №А41-24406/2017).

Цена оборудования составляет 705 098 582,81 рубля. Неустойка, начисленная за нарушение сроков поставки, составляет 53 305 451,64 рубля и не превышает максимального лимита ответственности поставщика.

Таким образом , оценивая соразмерность заявленной неустойки, судом была учтена цена договора (705 098 582,81 руб.), процент неустойки (0,03%), ограничение в 10 процентов, согласованное сторонами при заключении договора, данные о периоде просрочки исполнения обязательства, и указано об отсутствии явной несоразмерности взыскиваемой неустойки, последствиям нарушения обязательства. В данном случае, действуя по своей воле и в своем интересе ответчик, принял условия договора без замечаний, согласившись с положениями договора, касающиеся суммы неустойки. И суд не увидел несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства (Постановление АС Московского округа от 14.06.2018 г. №А40-117677/2017).

Юридические консультации

Стоимость консультаций для льготных слоев населения (пенсионеры, инвалиды, многодетные матери и др.) — всего 50% от стоимости по прейскуранту, а по предварительной записи по семейным и жилищным вопросам — бесплатно.

Сегодня многие фирмы предлагают юридические услуги, почему Вам стоит обратиться именно к нам?

Чем мы лучше других? Почему вообще надо обращаться к юристу, адвокату? Нам есть что ответить! См. далее.

Бесплатно мы даем юридические консультации по следующим вопросам:

  • регистрация ООО;
  • сделки с недвижимостью;
  • заключение договоров ренты/пожизненного содержания с иждивением;
  • наследственные и семейные вопросы;
  • иные вопросы в часы работы студентов (по записи).

Юристы и адвокаты центра дают советы по всем отраслям права, экспертные заключения или находят пути решения по различным юридическим ситуациям. Работаем более 16 лет.

Гарантия грамотности консультации или иных услуг центра: юристы и адвокаты имеют специализации по разным вопросам, прием ведут одновременно несколько специалистов, каждый работает в своей отрасли. Разбивка на специализации дает возможность глубинного изучения каждой темы. При обращении клиента за помощью, дежурный юрист рекомендует именно того специалиста, который лучше всего знает нужный вопрос. Поэтому, при обращении в наш центр консультация или услуга судебного или внесудебного характера осуществляется квалифицированным специалистом.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector