Оформление заявления на возврат денежных средств

Оформление заявления на возврат денежных средств

• 1 Правила составления
  • 1.1 При обращении в банк
  • 1.2 Для налоговой
  • 1.3 При обращении к судебным приставам
  • 1.4 В ФСС
  • 1.5 В Пенсионный фонд

Заявление на осуществление возврата денежных средств составляется по общим законодательным правилам. Документ носит разносторонний характер и может являться обращением в различные инстанции — например, в банковское учреждение, налоговую, судебный орган или в ПФР и ЖКХ (хотя, если взыскание средств последними было произведено на законных основаниях с соответствующим заявлением, вернуть их будет непросто). На практике такой документ составляется для защиты собственных интересов, как, например, в случае с судебными приставами, которые наложили арест на все денежные средства гражданина. В данной статье рассмотрим особенности составления заявления на возврат денег в различных организациях.

Когда может возникнуть необходимость запроса на возврат средств

Необходимость обратиться к банку или контрагенту с ходатайством о возврате перечисленных вами денежных средств может возникнуть в ряде случаев. К примеру, в связи с:

излишне перечисленной суммой;

ошибочной отправкой платежа контрагенту, его получившему;

некорректным указанием платежных реквизитов (неточностью в написании расчетного счета, или реквизитов банка, обслуживающего контрагента плательщика).

В каждом из этих случаев, чтобы вернуть перечисленные средства, плательщик должен направить в адрес получателя письмо, с указанием сути обращения и подтверждение причины требования.

Почему были списаны средства? О незаконном снятии денежных средств со счета

Также существуют несанкционированные снятия денежных средств с карты, а именно:

• Различные банковские комиссии;
• Технические системные сбои;
• Мошеннические операции.

Согласно ст. 819 ГК РФ, банк предоставляет кредит своему клиенту, а клиент выплачивает сумму кредита и проценты за его использование. Ни о каких других выплатах и комиссиях в законе речи нет. Однако, в некоторых договорах по кредиту встречаются следующие условия:

• О взимании комиссии за обслуживание счета;
• О взимании комиссии за сопровождение кредита;
• О комиссии за кассовое обслуживание;
• И другие комиссии.

Технические сбои в системах банка – не редкость. Однако, подобные неполадки устраняются довольно быстро и в некоторых моментах даже не требуют вмешательства клиента банка.

Операции, проводимые злоумышленниками – куда более часто встречаемая ситуация. К сожалению, не во всех случаях удаётся вернуть исчезнувшие средства.

Например, в тех ситуациях, когда клиент по собственной воле сообщил мошеннику ПИН и CVV коды своей карты. Или когда средства были сняты наличными с помощью банкомата. В этих моментах снятие средств происходило посредством ввода ПИН кода, что в наиболее частых случаях приводит к отказу банка возвращать клиенту утраченные деньги.

Однако, если средства были использованы виртуально, например, были переведены на другую карту или ими были оплачены чужие покупки в интернет-магазине, то следует написать заявление на возврат денежных средств.

Как написать претензию в Сбербанк

Сбербанк крупнейшее финансовое учреждение России и в техногенный век возникают ситуации, когда происходят сбои оборудования или присутствует человеческий фактор в неполадках. Такая проблема может коснуться любого. В целях восстановления справедливости и урегулирования конфликта, нужно знать как написать претензию в Сбербанк и отправить ее.

Для грамотной подачи жалобы следует изложить текст с подробным описанием инцидента и указанием номера отделения, город, регион, дату события, а также участников, желательно с должностями и фамилиями. В претензии должна быть суть, например, несанкционированное списание средств с карты и т.д., и цель, скажем, возврат денег, замена банкомата или взыскание с нерадивого операциониста банка. В конце нужно указать контакты заявителя — адрес, телефоны, email. Претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых заявитель оставляет у себя, а другой отправляет в Сбербанк.

Жалобы условно можно поделить на:

• Отправляемые непосредственно в банк.
• Отправляемые в контролирующие организации.

Первый вариант более предпочтителен в большинстве случаев. Клиент сможет получить ответ быстрее, на сайте Сбербанка есть возможность следить за статусом обращения. Отдельно стоит отметить, что принципы принятия решений не зависят от способа передачи информации. И обращения от клиентов банка напрямую, и информацию от ЦБ РФ банк рассматривает одинаково.

При обращении напрямую банк имеет возможность сразу получить всю необходимую информацию о клиенте. Если же к разбирательству подключены контролирующие органы, то всю информацию они будут запрашивать отдельно. Клиент должен быть готов к ее предоставлению.

При несогласии с принятым решением, клиент банка всегда имеет возможность оспорить вывод в службе омбудсмена, которая подчиняется только президенту Сбербанка.

Что касается способов подачи жалобы в Сбербанк, то их несколько:

• Офис банка. Необходимо лично посетить любой удобный филиал учреждения и уточнить у консультанта о порядке дальнейших действий.
• Мобильное приложение и вэб-версия Сбербанк Онлайн. Клиент банка может написать жалобу прямо в приложении (сервисы «диалоги» или «письмо в банк», страница «обратная связь»).
• Обращение по телефону. Интернет-звонок в Сбербанке Онлайн, либо заявление по телефонам: 900, +7 495 500 55 50.

Как воруют деньги с пластиковых карт: основные способы

Чаще всего действия злоумышленников, охотившихся за легкой наживой, связаны с кражей непосредственно пластиковой банковской карты. Если это произошло, владельцу необходимо максимально быстро среагировать на сложившуюся ситуацию и заявить об этом в банк-эмитент для блокировки карт-счета. Насколько оперативно сработает держатель карты, настолько у злоумышленника снижаются риски проведения незаконных финансовых операций.

Злоумышленники используют несколько способов кражи денежных средств:

1. Прослеживают действия владельца карты и вычисляют цифры пин-кода в момент снятия наличных средств, затем используют свои оригинальные методы кражи самой пластиковой карты.
2. Нередки случаи хранения владельцами пластиковой карты и пин-кода вместе, запись пин-кода на самой карте, что, несомненно, является преимуществом для воров и мошенников.
3. В случаях кражи пластиковой карты велика вероятность расчета в торговых точках через терминалы, которые не требуют идентификации личности в виде подписи или введения пин-кода, о которых злоумышленники знают наверняка.
4. Незаконное списание денежных средств с банковской карты возможно также, если в руки злоумышленникам попал непосредственно номер карты и сведения, указанные на магнитной полосе (CVV-код). Как правило, такие данные используются для совершения покупок через интернет сервисы.

Несмотря на действующее законодательство, требующее уведомлять держателей карт о проведении каких-либо операций с их карточным счетом, в некоторых банках такая система срабатывает не так оперативно, как должно быть.

В первую очередь, это SMS-оповещения, ввиду того, что такая услуга является платной, многие картодержатели, стараясь сэкономить хоть на чем-то, просто отказываются от ее подключения, тем самым существенно повышая риски несанкционированного доступа к счету и снятия денежных средств посторонними лицами. В таком случае клиент банка сможет узнать о том, что произошла кража с его счета только в момент попытки произвести оплату или операцию по снятию наличных.

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть смс-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Скачать образец
Заявление о возврате незаконно списанных денежных средств:

В [наименование территориального
органа Федеральной службы судебных
приставов РФ, в который подается
обращение, адрес]

Заявитель:
[Ф.И.О., адрес проживания,
номер телефона для связи]

Исполнительное производство [номер]

ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате незаконно списанных денежных средств

Судебным приставом-исполнителем [наименование территориального органа ФССП России, фамилия и инициалы пристава] [дата] было возбуждено исполнительное производство [номер] на основании исполнительного листа по делу [номер, дата провозглашенного решения] о взыскании с должника [Ф.И.О.] денежных средств [указать в каком размере] в пользу [Ф.И.О.].

[дата] судебным приставом–исполнителем [наименование территориального органа ФССП России, фамилия и инициалы пристава] вынесено постановление об удержании из заработной платы. Размер такого удержания составляет 50 % заработной платы.

При исполнении исполнительного документа (или нескольких исполнительных документов) с должника — гражданина может быть удержано не более пятидесяти % заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.

Ограничения размеров удержания из заработной платы и иных доходов должника — гражданина не применяются при обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах должника, на которые работодателем производится зачисление заработной платы, за исключением суммы последнего периодического платежа.

В данном случае, списанная сумма в [указать в каком размере] является заработной платой и последним периодическим платежом.

Подтверждением о зачислении денежных средств является выписка с [наименование банка], где в качестве назначения платежа указано «заработная плата».

Вернуть 50 % от суммы денежных средств, списанных с расчетного счета в [наименование банка].

Приложение:
— Выписка с [наименование банка];
— справка с места работы;

______________ [подпись] /______________ [Ф.И.О.]

«___» ___________ 20 ___ г.

Примечание: Если судебный пристав-исполнитель откажет в удовлетворении ходатайства о возврате списанных денежных средств, лицо вправе обратиться в суд с административным исковым заявлением о признании бездействия незаконным.

(Образец административного искового заявления)

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Перезвоним и проконсультируем, при необходимости дистанционно подготовим документы или запишем на прием в офисе.

Возврат/перезачет денежных средств

Возврат денежных средств:

Для возврата денежных средств по аннулированным заявкам и образовавшимся переплатам (уменьшение стоимости, претензия и др.) клиент должен обратиться в бухгалтерию Туроператора с письменным заявлением (Приложение №1 для юр. лиц и ИП, Приложение № 2 для физ. лиц). Заявление отправляется на электронную почту hotbuh@thc.ru с обязательным указанием в теме письма: «Заявление на возврат (указать номер заявки!)» Пример: «Заявление на возврат SSH50125SM», либо отправляется почтовым отправлением на адрес: 107045, г. Москва, Южнопортовая ул., д.5 строение 7, 3 этаж. К заявлению прилагают следующие документы:

• копию платежного поручения, подтверждающего оплату с расчетного счета клиента (юр. лица),
• чеки платежных терминалов (физ. лица),
• квитанции об оплате (физ. лица);
• подтверждение бронирования/аннуляции;
• заявление на возврат наличными (физ. лица);
• копию паспорта гражданина Российской Федерации (физ.лица);
• в случае возврата по претензии — копия ответа юридического отдела Туроператора на претензию.

Полученное заявление на возврат рассматривается отделом контроля оплат в течение 3 банковских дней. После проверки Клиенту в ответ отправляется письмо о возможности оплаты и дате возврата. Перечисление денежных средств будет осуществлено в течение 14 календарных дней после положительного ответа.

Возвраты осуществляются по реквизитам банка, указанным в письме.

Физические лица, не имеющие лицевых счетов в банке, могут обратиться с заявлением о возврате наличными. Сроки и порядок рассмотрения заявлений такие же, как и для возвратов по расчетному счету.

Выдача средств наличными производиться в кассе Туроператора в назначенное время по адресу: г. Москва, Южнопортовая ул., д.5 строение 7, 3 этаж .

Если физическое лицо не может самостоятельно получить в кассе возврат, оно может выдать доверенность на другое лицо Доверенность оформляется в простой письменной форме с указанием паспортных данный доверителя и доверяемого.

Важно!

Уважаемые клиенты, напоминаем, что юридические лица и Индивидуальные Предприниматели обязаны при расчете с Туроператором использовать свой банковский расчетный счет! В связи с ужесточением порядка расчетов наличностью между юридическими лицами, все платежи, осуществленные через терминалы и кассы Промсвязьбанка, будут автоматически зачисляться, как поступившие от физического лица.

Зачет переплат на другой заказ:

Зачет (перезачет, перенос) денежных средств по образовавшимся переплатам (уменьшение стоимости, претензия и др.) на другой заказ рассматривается в каждом конкретном случае по письменному запросу на электронную почту.

Данная операция возможна только в следующих случаях:

• клиент перечислил оплату по данной заявке со своего расчетного счета.
• если заявка, на которую переноситься оплата, оформлена на того же туриста, что и та с которой оплата переносится ( при этом форма оплаты не имеет значения).

Все письма отправляются на электронную почту Туроператора hotbuh@thc.ru с обязательным указанием в теме письма: «Заявление на перезачет (указать номера заявок)». Пример: «Заявление на перезачет SSH50126SO на SSH500127SO». К письму прилагается заявление (приложение 3) от плательщика, в произвольной форме на имя Генерального директора ООО «ТриоМед» Лепиева И.А . в письме указать:

• § -номера заказа, который оплачивался изначально со ссылкой на платежное поручение,
• § -номера заказа, который оплачивался изначально со ссылкой на платежное поручение,
• § -суммы зачета

Внимание! Если агентство, ошибочно, или по какой-то иной причине, сделало оплату за турпутевку по терминальной системе или через кассы Промсвязьбанка, и затем у него возникли проблемы с возвратами или перезачетами по таким заявкам, то оно направляет в адрес Турагентства письмо (приложение 4), в котором признает, что данные платежи приняты в кассу агентства и они включены в отчет агента.

Вопрос о возможности перезачета средств рассматривается и осуществляется отделом контроля оплат в течение от 1до 3 рабочих дней с момента получения заявления.

Для уточнения информации по технологии возврата / перезачета денежных средств можно обратиться к специалистам по электронной почте hotbuh@thc.ru или по телефону для связи: +7 (495) 970-12-34 или 8-800-775-23-45

Все письма оформляются в произвольной форме, для Вашего удобства мы предлагаем шаблоны писем: Приложения 1, 2, 3, 4.