Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Дефекты и отбраковка товаров

Дефекты и отбраковка товаров

Одной из разновидностей несоответствий являются дефекты. Дефекты товаров — это отсутствие одной или несколько характеристик качества товара. Дефекты подразделяют по нескольким признакам: степени значимости, наличию методов и средств для их обнаружения или устранения наносимого вреда, между обнаружения. По степени значимости различают критерии критические, значительные и малозначительные. Товары с критическими дефектами нельзя или экономически нецелесообразно использовать по назначению.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПРОВЕРЯЕМ СТРАННЫЕ ПРЕДМЕТЫ ИЗ FIXE PRICE И ЗАРЯДКА НА АЙФОН ЗА 55рублей!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Предусматривают минимум два таких способа сортировки

1. Первый вариант

Представитель склада и представитель клиента осуществляют проверку товара на воротах. В случае обнаружения дефекта товар отправляется в зону брака, доброкачественный товар идет в зону годного товара. В случае, если устанавливается тот факт, что сам по себе объект годный, но упаковка повреждена, то на такую коробку приклеивают небольшой стикер с пометкой «товар годен». Делается это с целью минимизации площади брака.

2. Второй вариант

При обнаружении брака кладовщику необходимо составить в двух экземплярах акт, в котором необходимо прописать:

  • отклонения по качеству, либо количеству,
  • указать данные о товаре, который прошел отбраковку: наименование, артикул, причины дефекта, количество бракованных единиц товара.

Один экземпляр оставляет у себя старший кладовщик, второй отдается представителям клиентов. После того, как приемка окончена, бракованный товар направляют для детального осмотра в зону брака для осмотра.

Что делать с бракованным товаром

Прежде чем заключить договор, стороны должны определить, что делать с бракованным товаром – ситуации выявления такой продукции совсем не редкость, и это следует обязательно предусмотреть.

Наиболее распространены несколько вариантов:

  1. В первом случае покупатель возвращает бракованные изделия поставщику, а тот возмещает затраченные на него средства.
  2. Во втором – поставщик предлагает потребителю скидку, которая может компенсировать понесенные в результате брака расходы.
  3. Еще один путь: уменьшение задолженности покупателя через списание бракованных товарно-материальных ценностей.
  4. Случается, что при выявлении брака происходит банальная замена негодного товара на товар надлежащего качества.

Условия хранения брака

При приемке продукции место хранения делится на зоны, где хранится осмотренный и неосмотренный товар. В таком случае необходимо присутствие представителя заказчика при осмотре принятой партии, чтобы потом не возникало претензий по количеству брака. При осмотре товарно-материальных ценностей иногда вскрывается упаковка – для проверки качества и годности продукции установленным требованиям производителя.

После осмотра работник склада и представитель собственника составляют документы, в которых отображают все выявленные факты. При выявлении брака принимается решение о его хранении или утилизации (в случае, когда исправление экономически нецелесообразно). Зона хранения отбраковки может быть оборудована в отдельном помещении или на складе, на отдельных стеллажах.

Процедура приемки товара

Во время транспортировки товар может быть:

  • поврежден во время перегрузки из железнодорожного вагона в кузов грузовика;
  • залит дождем – предупреждая такой исход, поставщики иногда размещают в кузове пустую тару, чтобы можно было заменить размокшую, так как отдельные склады отказываются принимать продукцию в грязной или мокрой упаковке;
  • испорчен во время ДТП;
  • обронен краном во время перегрузки и т.д.

Предупредительной мерой в таком случае является тщательная и плотная упаковка груза, но годный товар может быть направлен в зону брака только потому, что отсутствуют необходимые технические условия, согласованные с клиентом.

Азбука склада

Артикул (лат. articulus – раздел, статья) — тип или род изделия, товара, а также его цифровое или буквенное обозначение для кодирования.

Читать еще:  Значительный материальный ущерб для юридического лица

Товару может быть присвоена одна из четырех блокировок:

  1. Уценка. Составляет от 0 до 49% от стоимости товара. Уценка производится, если техника работает, но имеет небольшие повреждения или дефекты на корпусе. Товар известного бренда, особенно дорогой (например, плазменный телевизор), могут уценить даже из-за повреждения упаковки, правда, максимум на 5%.
  2. Некомплект. Уценка может достигать 49% в случаях, когда в комплектации данного оборудования не хватает чего-либо, вплоть до батареек от пульта. Обычно такой товар хранится в зоне брака до того момента, пока не привезут запчасти, либо пока клиент не решит продать его.
  3. Ремонт. Скидка на товар, который подлежит ремонту, также может достигать 50%. Владелец может реализовать его в дни распродаж либо оправить в ремонтную мастерскую и затем продать как новый.
  4. Утиль. Когда товар не подлежит восстановлению (разбит, не работает), уценка составляет 100%. Решение об утилизации принимает клиент – он может утилизировать товар своими силами или воспользоваться услугами склада. В первом случае готовятся товаросопроводительные документы и товар вывозится клиентом, во втором – представитель клиента и представитель склада после утилизации (например, вывоза на мусоровозе) подготавливают соответствующие документы, чтобы товар на складе больше не числился.

Когда составляется

Все дефекты можно соотнести к двум группам:

  1. Видны невооружённым глазом. Их можно обнаружить сразу, без попытки использования товара по назначению.
  2. Скрытые дефекты, выявить которые можно только при проверке рабочего состояния или подробного осмотра.

Всего есть три ситуации, при которых субъекту необходимо подготовить данный документ:

  1. В момент производства товара. Технологический брак может произойти из-за некачественных материалов или несоблюдения условий производства.
  2. При покупке продукции – в таком случае бракованное изделие заменяют на другое, либо возвращают покупателю деньги.
  3. На стадии приёма товара конечным потребителем – либо в день передачи имущества поставщиком покупателю, либо же в момент непосредственного использования товара по назначению. В данном случае изделие возвращается продавцу, а покупатель затребует возврат потраченных средств.

Изданный акт подтверждает, что по результатам проведённой проверки данный товар использовать по назначению нельзя, т.е. он утратил основные качества и свойства или имеет испорченный внешний вид.

Независимо от того, на каком этапе были обнаружены повреждения, подготавливают акт в едином порядке.

Следующий шаг

Помимо зоны брака, испорченная продукция может находиться и в зоне годных товаров. Ее наличие также необходимо отслеживать кладовщикам по браку. Если порча продукции произошла непосредственно по вине персонала (уронил, разбил, или иным способом повредил его), то необходимо вызвать представителя клиента и кладовщика по браку. Тут у обоих представителей возникают противоречия. С одной стороны, представитель клиента хочет оценить ущерб по максимуму, полностью переложив его на склад. С другой стороны, кладовщик по браку старается минимизировать складские затраты по каждой единице товара. В данном случае, им необходимо найти оптимальный вариант в решении спора.

Для того, чтобы избежать форс-мажорных обстоятельств, в которых товар портится (дождь залил отсек и упаковка размокла, на перевалочном пункте уронили контейнер, в результате ДТП перевернулась грузовая машина и пр.), необходимо тщательно комплектовать груз, по возможности полностью заполнять кузов и контейнер автомобиля, вложить в кузов машины резервную упаковку для продукции на случай, если родную упаковку зальет дождь, либо она испачкается.

Для минимизации складских издержек необходимо в документах включить подпункт о возможности возврата бракованных грузов, либо возможность получать за них компенсацию. Также необходимо оговорить четкие требования к транспортным средствам обоих сторон. Крайне важно придерживаться всех правил складского хранения ТМЦ, а также необходимо определенное подразделение, которое будет заниматься возвратами ТМЦ.

Работа с бракованным товаром.

В предыдущей статье мы говорили о способах работы с неликвидным товаром. Сейчас разберем способы работы с бракованным товаром.

Читать еще:  Где получить медицинскую справку для водительского удостоверения в москве

Конечно, при проведении переговоров, и лучше эту тему поднимать перед началом сотрудничества, необходимо договариваться о списании бракованного товара за счет поставщика. Опять же, следует разделять производственный брак и бой, возникающий при погрузке, доставке и в процессе работы с товаром. Компании интересно, если весь брак и бой подлежит списанию или замене за счет поставщика. Однако, не все поставщики соглашаются на подобные условия. Рассмотрим способы работы поставщика с бракованным товаром и узнаем, какой именно способ торговой компании наиболее интересен.

  1. Поставщик не работает по бракованному товару. И такое бывает, но компании-покупателю это неинтересно, если, конечно, стоимость товара данного поставщика не ниже остальных предложений. Если стоимость ниже — просчитайте процент возникающего бракованного товара и проанализируйте будет ли разница в стоимости покрывать расход на списание бракованного товара за собственный счет.
  2. Процент списания. Поставщик предоставляет определенный процент от товарооборота на списание бракованного товара путем списания дебиторской задолженности или поставкой товара с нулевой стоимостью на сумму списания брака. Очень удобный способ, интересный для торговой компании, но только в том случае, если процент списания, представляемый поставщиком, покрывает суммарную стоимость бракованного товара. В этом случае бракованный товар может подлежать как возврату поставщику, так и утилизации. Стоит при ведении переговоров говорить о том, что, если списанный бракованный товар подлежит возврату поставщику, транспортные расходы должны лежать на последнем. Если же списанный бракованный товар подлежит утилизации на складе компании-покупателя, не спешите от него избавляться – наборы всегда можно разобрать и реализовать предметы отдельно либо со скидкой.
  3. Полное списание бракованного товара путем уменьшения дебиторской задолженности или поставкой товара по нулевой стоимости на сумму списанного брака. Очень удобный и интересный для торговой компании способ, именно на нем и стоит остановиться. Как это работает: при формировании заказа поставщику направляется накладная на списание бракованного товара и производится либо списание дебиторской задолженности, либо при отгрузке Вы получаете товар по нулевой накладной на сумму, идентичную списанной. Опять же, если товар не подлежит возврату, а утилизации – уцените и продавайте от стороннего контрагента.
  4. Замена брака. Неплохой способ работы, но только в том случае, если поставщик забирает бракованный товар и осуществляет доставку замены своими силами и средствами. В редких случаях, торговые компании отправляют машины в круг, т.е. самостоятельно отвозят брак и забирают с основной отгрузкой замену брака, поэтому, в общих случаях способ не очень интересен при определенных условиях.

Таким образом, самым интересным способом работы с бракованным товаром является полное списание или полная замена без возврата поставщику списанного за его счет брака. Рекомендуем соблюдать честность при подобном способе работы с поставщиком, хорошие партнерские отношения дороже прибыли, полученной нечестным путем.

Не забывайте проверять работу склада и вовремя утилизировать ту продукцию, которая не подлежит реализации. Проверку склада и прием бракованного товара стоит поручать ответственному за подгруппу менеджеру, именно этот человек лучше всего знает ассортимент и продукцию «в лицо».

Важный момент – даже при полном списании бракованного товара за счет поставщика, стоит для себя, хотя бы внутри компании, разделять долю действительно бракованного товара (производственный, возникший при доставке) и долю товара, испорченного при ведении работы с товаром на складе. Не секрет, что, как правило, складские работники не относятся должным образом к Вашему товару – его могут кидать, бросать, нарушать условия и способы хранения. Разумеется, виновные материально-ответственные лица должны быть депримированы в данном случае. Некоторый компании прибегают к следующему способу — если складской работник испортил своими действиями тот или иной товар, сумма стоимости бракованного товара вычитается из заработной платы. Этот способ позволяет резко снизить долю бракованного товара, появляющегося именно на складе.

Читать еще:  Как вернуть деньги за продукты по карте

Бракованный товар на Вашем складе может появиться и по причине возврата клиента. Что делать с ним? Менять или не менять? Мы рекомендуем и забирать, и менять по причине того, что, во-первых, согласно договору списание идет за счет Вашего поставщика, во-вторых, в нынешних условиях открыта гонка за покупателями, не иначе, и торговой компании важна лояльность клиента. Не редки случаи, когда из-за отказа поменять товар с производственным браком, компания лишалась покупателя. Давайте посчитаем. Например, клиент привез на возврат два бракованных сервиза стоимостью 1000 руб., склад отказал в замене, как следствие, компания теряет клиента, который осуществлял выборку товара на 50000 руб. ежемесячно. Как думаете, что интереснее: продолжать работу с клиентом с оборотом 600000 руб./год или оставить претензию на 1000 руб. без внимания? Очевидно.

Конечно, существуют недобросовестные покупатели, которые сами при погрузке портят товар и требуют его заменить, но, опять же, что компании интереснее, тем более, что Ваш поставщик работает с бракованным товаром.

Поставщики и производители товара всегда идут навстречу торговой компании. Причина проста – большая конкуренция, соответственно, если производитель хочет продавать, а он хочет, главное – грамотно провести переговоры, не загоняя себя в рамки. Договаривайтесь об условиях сотрудничества до его начала, после что-то исправлять уже очень трудно. Помните всегда о дублирующих компаниях с однотипным товаром – может быть использовано как аргумент при переговорах. Поставщику или производителю очень важно войти на рынок, расширить зоны продаж. Мы не рекомендуем использовать довольно популярный способ взимания платы за «вход», иначе «откат». Действовать надо строго в интересах компании, если товар продается – Вы на нем заработаете в любом случае. Товар же предлагаемый с оплатой за «вход», как правило, компании не интересен. Поэтому еще раз – проводите грамотно переговоры на начальном этапе, оговаривая в том числе порядок списания бракованного товара, Вам пойдут навстречу.

Мы работаем с проверенными китайскими производителями и тщательно отбираем для размещения в своём магазине качественные товары.

Во время сборки заказов мы дважды проверяем товар на целостность упаковки и отсутствие видимых внешних повреждений: сборщик во время комплектации заказа и кассир на кассе. Мятые и повреждённые упаковки отбраковываются. Соответственно, претензии по товарам с повреждённой упаковкой принимаются только при заказе жёсткой упаковки в транспортной компании.

Для выявления внешних повреждений, скрытых дефектов и других несоответствий, указывающих на принадлежность к браку, мы предоставляем разумные сроки:

По упаковке. Т овар принимается по упаковке непосредственно в момент приёмки груза в транспортной компании. В случае её повреждения или расхождения по количеству заявленных мест претензии предъявляются транспортной компании.

По внешнему виду товара и скрытым дефектам. Приёмка товара после получения должна быть завершена в течение 7-ми календарных дней после получения товара. А для партий товара стоимостью выше 50 000 р — в течение 1 календарного месяца.

При выявлении брака, в течение 2 рабочих дней после приёмки отправьте нам претензию в свободной форме с приложением фотоматериалов.

После проверки в течение 7 календарных дней мы примем решение о компенсации брака и зачислим полную или частичную стоимость товара на ваш баланс.

Некоторые товары, представленные в нашем магазине, с одним артикулом, могут быть разных видов или цветов. По умолчанию, мы собираем заказ, стараясь соблюдать видовой и цветовой баланс. В случаях, когда того или иного вида или цвета меньше, чем других — в этом случае сборщики будут делать замену из имеющегося ассортимента. Если замена для вас недопустима — укажите об этом в комментарии к заказу.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector