Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Купил цифровой фотоаппарат в; Евросеть; через 4 дня обнаружил под стеклом дисплея соринку или дефект, я не разобрался

Купил цифровой фотоаппарат 20.10.2009 в «Евросеть» через 4 дня обнаружил под стеклом дисплея соринку или дефект, я не разобрался.

Сразу пошел в магазин, продавец сказал, что обменять товар не могут, предложили отдать в ремонт и то только 2 ноября, ссылаясь на инвентаризацию. Имеют они право на это или должны обменять товар на аналогичный, или вернуть деньги?

Ответы юристов

Вы сами прекрасно знаете требования закона.

Вот и проявите требовательность и настойчивость в разговоре с руководством магазина, а не с продавцом.

Вопрос № 17219371

Претензия на возврат денег за телефон

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором. Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены. По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

При этом наличие заводских дефектов необязательно. Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель. Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:. При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию. Итак, куда пожаловаться на Евросеть? В отличие от обычной жалобы в Евросеть, которая лишь выражает определённые недостатки работы магазина, претензия является документом, указывающим на те или иные материальные требования покупателя.

Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное. Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт. При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.

Обращение, поданное в прокуратуру, рассматривается в течение 30 дней. При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее. Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры.

В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. При этом спор рассматривается в порядке искового производства. В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта.

Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев. Как показывается практика, суды зачастую встают на защиту потребителей, как приоритетное направление политики государства. Однако, если у потребителей будет недостаточно оснований, то им может быть отказано. Основным доказательством в подобных спорах служит заключение экспертизы, которое может быть назначено как по желанию продавца или покупателя, так и на усмотрение суда.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара. По предмету заявления прокуратура проводит проверку и направляет ответ заявителю. Если в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения, то от лица пострадавшего покупателя прокуратура подаёт заявление в суд.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Общество 0. В настоящее время банковские кредиты выдаются в огромных количествах. Банковские структуры редко проводят тщательные. В повседневной жизни практически каждый из обывателей сталкивался с какого-либо рода мошенничеством, оно просочилось. Как расторгнуть договор страхования жизни и вернуть деньги — вопрос,интересующий многих банковских заёмщиков. Страхование рисков. Как измерить уровень шума в квартире.

Мой дом — моя крепость. Где, как не. Добавить комментарий Отменить ответ. О проекте Карта сайта Реклама Соглашение Обратная связь.

Порядок проведения инвентаризации

В рамках проведения инвентаризации в магазине и на складе, по сути, вам нужно пересчитать и оценить товар в наличии, заполнить инвентаризационную опись, в случае каких-то проблем — по качеству или количеству — оформить соответствующие акты, а далее — передать составленные опись и акты в бухгалтерию. Там на их основании будет составлена сличительная ведомость, которая отражает результаты инвентаризации по каждому товару. На последнем шаге оформляется ведомость учета результатов, содержащая обобщенные итоги. Потом издается приказ (распоряжение) об утверждении результатов инвентаризации и вносятся изменения в учет. Затем принимается решение о взыскании ущерба с материально ответственных лиц.

Читать еще:  Где можно получить свидетельство о рождении в москве

Процесс довольно сложный, особенно для новичков, поэтому мы разработали таблицу, которая наглядно подскажет вам, как проводить инвентаризацию.

Подготовка к инвентаризации и сбор комиссии

Директор издает приказ и создает комиссию, в нее включает материально ответственное лицо и бухгалтера, если они есть. Если нет, то только самого себя, но в разных функциональных ролях.

ИНВ-22 — Приказ о проведении инвентаризации.

Проведение инвентаризации и фиксирование ее результатов

Распечатывается инвентаризационная опись, члены комиссии пересчитывают остатки товара. Данные заносят в графу «Фактическое наличие». По завершении пересчета документ подписывают все члены комиссии.

ИНВ-3 — инвентаризационная опись ТМЦ.

Сверка фактического результата инвентаризации с данными учета

Формируется сличительная ведомость. Заполняются акты и другие документы, которые поясняют расхождения между фактическим данными и учетными.

Если у вас есть бухгалтер, сверку проводит он на основе инвентаризационной описи ИНВ-3.

ИНВ-19 — сличительная ведомость результатов инвентаризации товарно-материальных ценностей.

ИНВ-6 — акт инвентаризации ТМЦ, находящихся в пути

ИНВ-5 — инвентаризационная опись ТМЦ, принятых на ответственное хранение

ТОРГ-16 — акт о списании товаров

Подведение итогов инвентаризации, отражение их в учете

Принимается решение о взыскании ущерба с виновных. Руководитель издает приказ об утверждении результатов инвентаризации — на его основании вносятся записи в бухучет.

Одновременно составляется ведомость учета результатов инвентаризации.

Приказ (распоряжение) об утверждении результатов инвентаризации.

ИНВ-26 — Ведомость учета результатов, выявленных инвентаризацией.

Ниже подробнее поговорим об обозначенных в таблице этапах.

Подготовка к инвентаризации и сбор комиссии

Начинается инвентаризация в магазине или на складе с издания приказа о проведении инвентаризации по форме ИНВ-22, который должны подписать руководитель или владелец торговой точки. Далее необходимо создать специальную комиссию, в которую должен обязательно входить бухгалтер и материально ответственное лицо, например, продавец или работник склада.

Разберем подробнее, как правильно проводить инвентаризацию. В торговых организациях, по закону, этот процесс начинается для продавцов и кладовщиков внезапно — работники не должны знать ничего до того, как в магазин или на склад придет комиссия. После этого продажа и перемещение товара, который попадает под инвентаризацию, запрещены. То есть либо надо закрыть весь склад или магазин, либо только проверяемый отдел и кассу при отделе. Инвентаризация склада и торговой точки отличаются тем, что подсчитать товар на складе намного тяжелее, чем на полках, поэтому требуется больше времени и усилий.

Подготовка к пересчету товара должна проводиться в присутствии всех членов комиссии. Для упрощения процесса в большом магазине можно составить план инвентаризации, например, по схеме расположения товара. В этом случае после пересчета можно прямо на ней фиксировать фактическое количество продукции. Этот способ удобен своей наглядностью.

Проведение инвентаризации и фиксирование ее результатов

При инвентаризации комиссия проверяет не только количество товара, но и его качество, сроки хранения и годности. Для фиксирования результатов обязательно формируются документ — опись фактического наличия ценностей по форме ИНВ-3, в котором перечисляются по группам все товары с указанием сорта, артикула и других характеристик, повышающих точность учета. В зависимости от видов продукции, представленной в магазине и лежащей на складе, в процедуру помимо пересчета вводятся процессы контрольного взвешивания, измерения и прочие.

Если учетные процессы в вашей организации автоматизированы, то проверка проходит быстрее — из системы распечатываются остатки товаров и сверяются с тем, что есть на полках и на складе. Так вы можете быстро обнаружить недостачу или излишки при инвентаризации. Для этого отлично подойдет МойСклад — удобная система учета, которая поможет максимально ускорить проверку.

Описи необходимо составлять в двух экземплярах: на основе одного бухгалтер составит сличительную ведомость, второй получит материально ответственное лицо. Если опись составляется вручную, то в ней не допускаются помарки. Неверные данные зачеркиваются одной чертой, над ними проставляются корректные цифры.

Исправления в документах при проведении инвентаризации и оформлении ее результатов должны быть согласованы со всеми членами комиссии и материально ответственными лицами и заверены их подписью.

Во время проверки также могут быть обнаружены ценности, не отраженные в учете. Эти излишки тоже нужно включать в опись.

Сверка фактических данных с учетными

По итогам проверки необходимо передать заполненные и подписанные всеми членами комиссии описи в бухгалтерию. Там будет проводиться сверка фактических остатков товара из описей с данными системы учета. Если бухгалтерии нет, то обязанности бухгалтера выполняет генеральный директор, и сверку нужно проводить ему. Если в магазине или на складе были выявлены отклонения по фактическому наличию, это необходимо отразить в сличительной ведомости результатов инвентаризации ТМЦ по форме ИНВ-19. Ее обязательно подписывает и материально ответственное лицо.

Если товары находятся в пути, на хранении не на месте проведения инвентаризации или испорчены, то оформляются документы:

Читать еще:  Заявление о заключении брака от гражданина англии как заполнить

Иногда во время проверки некоторые товары еще не доставлены в магазин — в этом случае требуется заполнить бланк акта ИНВ-6. Продукция, которая хранится на складах других организаций, указывается в форме ИНВ-5.

На испорченные товары, не подлежащие дальнейшей реализации, в том числе из-за срока годности, составляется акт о списании по форме ТОРГ-16. Он заполняется в трех экземплярах: для материально ответственного лица, бухгалтерии и подразделения, где проводится инвентаризация.. Подписать его должны все члены комиссии. При порче, бое, ломе товара заполняется ТОРГ-15 — на товары, которые можно уценить или списать. Оформить документ нужно в трех экземплярах, утверждает его руководитель организации.

Подведение итогов инвентаризации, отражение их в учете

На этом этапе, когда есть четкая картина по отклонениям, руководитель издает приказ об утверждении результатов инвентаризации. На его основании можно взыскать ущерб с виновных лиц, внести соответствующие записи в бухучет.

Параллельно с этим в ведомость учета результатов ИНВ-26 бухгалтер вносит все итоговые цифры по колонкам: излишки, недостачи, испорченные товары, фиксирует пересортицу, разносит по колонкам суммы естественной убыли, сумму, которую нужно списать с виновных лиц и сумму сверх норм естественной убыли. Документ подписывается всеми участниками процесса. После этого у владельца или бухгалтерии есть законные основания взыскать убытки с виновных лиц. Процесс инвентаризации документально завершен.

Претензия в евросеть

Тольятти, ул. Я имела при себе необходимую сумму для приобретения указа Полный текст жалобы Ключевые недостатки. Особо важно. Смоленское ул. Соболева 12в. Не умеет работать ,болтает по телефону не обрашщая внимания на покупателей,хамит,грубит.

При пополнение счета на телефон деньги так и не приходит. По продукции своего товара ничего толком Полный текст жалобы Ключевые недостатки:! Прнеся его домой обнаружила, что он не заряжается, вернулась в магазин и меня о футболили.

Прождала ещё пару дней, т к не было возможности ехать опять в магазин и решила его вернуть. Телефоном ни разу не поль Покупка была в октябре месяце. Один из телефонов оказался неисправный. Мы приехали в этот салон адрес г. Самара ул. Дыбенка Предложили взять на проверку. Забрали это было Мы долго ждали. Потом позвонили сами на горячую линию. Нам сказали что Владикавказ Магазин Евросеть находится по адресу угол Маркуса и джанаева директор магазина отвратительная женщина,я спросил можно ли в рассрочку на что Пробовали менять сим-карту, перезагружать — помогает не на долго.

Был сделан возврат по гарантии. Через 32 дня телефон вернули с техническим листом в котором сказано что дефектов не обнаружено. Консультант сказал, надо снять видео и пред Не ходите в Евросеть. Вчера 3 октября г. Ликино-Дулёво ул. Калина 5 положить на карту стрелка деньги. В ответ получила отказ. Молодой парень показал мне на терминал. Терминал не работал. Я продацу сказала,что терминал не работает и хочу положить через кассу. Получила отказ. И послали меня в соседний магазин продуктов через стенку.

Там стоит терминал -там оплатите. Я оплатила,но Как же Вам не стыдно дурить народ! Сплошное вранье! Сотрудники безграмотные,И все это происходит в центральном офисе и возглавляет все это дирек Из-за невнимательности работника Евросет Балаков Саратовская обл приобрели телефон iPhone 7 Plus pf , оплата производилась по карте то есть безналичный расчет.

Придя домой загрузили телефон и поняли что телефон с брак Зайдя пополнить счет столкнулся с хамством ,грубостью и крайним неуважением продавца Колдина Максима Викторовича!! Являюсь постоянным клиентом Евросети впервые сталкиваюсь с наглецом и Мне нужно было оплатить услуги. Для этого был сформирован счёт в RBKmoney. Оплату, рублей не смогла произвести ни через терминалы.

Никогда бы не подумала, что в самом центре города под вывеской известной сети продавца телефонов»Евросеть» находится самый настоящий «лохотрон». Обратилась в салон для Вернадского 6 в Москв смартфон Philips S При покупке мне впарили страховку на дополнительное гарантийное обслуживание. Сотрудница, имени не смогла узнать, отказалась сказать, бейджик отсутствовал. Адрес г. Я, Андралович Мария, пришла оплачивать кредит в данный салон связи, была поставлена в известность, что сегодня проводится инвентаризация, и платежи не прини Свободный, Амурской области с вопросом ремонта телефона по страховому случаю Телефон до настоящего времени не вернули Сообщают, что телефон в пути, ремонт производился в Хабаровске.

Вопрос — каким образом он возвращается из Хабаровска, и сколько он еще будет в пути. Добрый день. Консультант предложил мне аксессуары к нему,а значит чехол и защитное стекло,которое тут же отклеялось.

Предложили защитную силиконовую плёночку,но,пришлось подождать две Салон пр. Вернадского Обманывает покупателей с целью наживы , наверное получают бонусы за это от руководства. Буду обращаться в прокуратуру и суд.

Добрый день! Гулькевичи в магазине Евросеть работают не кваллифицированые сотрудники. Обманывают с целью наживы себе и выгоды , наверное получают бонусы за это от руководства, ни какие разговоры и доводы не в их пользу их вообще не беспокоят, логика отсутствует вообще.

Читать еще:  Закон о здачи товара в брак без упаковки

Продавец Жданов,который оформлял мне покупку,сказал,что эта тысяча- гарантия на 2-й год, и,что,якобы, он мне это озвучил, и я согласилась! Но он мне ничего не предлагал,а молча вбил в чек эту сумму. Почему Ваши продавцы внаглую втюхивают Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Бездействие магазина безобразия Безответность и безразличие на своих покупателей безответственные и не вежливые представители! Звоним каждый день в Евросеть,кормят завтраками позвоните завтра,устройство на стадии замены.

Помимо этого 20 декабря г, позвонили с претензией,что мы не предоставили им чек на устройств У работников один ответ устраняем проблемы уже слышу целую неделю деньги не возвращают одно слово мошенники.

Хотелось бы пожаловаться на хамское поведение сотрудницы салона Евросеть в Спасск-рязанском,имя данной сотрудницы Пузырькова Елена. Мало того,что данная сотрудница ничего обьяснить толком не может из спашиваемого у нее товара,так еще и хамски отвечает!

И как мне стало известно на данном магазине присутствует два экземпляра жалобных книг одна для клиентов которые недовольны поведением данных со Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Сервис ужас. Чувствуют свою безнаказанность и просто насмехаются над покупателями. В салон обратилась в первый и, думаю что в последний раз — очень негативное впечатление.

Продавцы работают только после того, как обратишься по горяче В вашем салоне по адресу Лен. Область город Кингисепп ул. Октябрьская ,9, я приобрела не дешовый Айфон 7. Так же вашими сотрудниками было предложено установить стекло на экран, стоимостью тыс. Директор магазина Кузнецова Тамара сама л Хотел кое-что уточнить. Скидывают трубку. В магазине каждый день говорят по разному. Наитупейший магазин. И наитупкйшее обращение с клиентами. Казани по пр. Уже который раз когда к ним подходишь с номером заказа , чтобы оплатить у них каждый раз отговорка то компьютер завис, то заказ снять без ведемо клиента , то еще круче клиента зане Не работает система.

Правило 4. Провести инструктаж комиссии и ответственных лиц

Инвентаризация — мероприятие внутреннего контроля учреждения. Поэтому возможны конфликты интересов между ее участниками:

  • например, если комиссия выявила недостачи имущества или ущерб учреждению, нужно предъявить виновной стороне требования их возместить. Чтобы обратиться в правоохранительные органы или подать гражданский иск в суд, нужно соблюсти условия процессуального характера.

Поэтому комиссию, а также материально ответственных лиц нужно ознакомить со своими полномочиями и обязанностями — так не будет спорных ситуаций и нарушений регламента.

Как оформлять инвентаризацию

С 2013 года применять унифицированные формы первичных документов не обязательно (п. 4 ст. 9 Закона о бухучёте).

На наш взгляд, безопаснее всего разработать собственные формы документов для учёта результатов инвентаризации, взяв за основу формы, утверждённые Госкомстатом. Свои формы нужно утвердить в приложении к учётной политике организации или приказом ИП (п. 4 ст. 9 Закона о бухучёте, п. 4 ПБУ 1/2008).

Если при документальном оформлении инвентаризации допущены нарушения, могут наступить следующие последствия:

  • невозможность привлечь виновных лиц к материальной ответственности (письмо Минфина от 30.12.2019 № 03-11-11/103406);
  • отказ проверяющих учесть недостачу в составе налоговых расходов (письмо Минфина от 24.12.2014 № 03-03-06/1/66948);
  • начисление НДС со стоимости недостачи в ходе налоговой проверки (постановление АС ДВО от 24.01.2019 № Ф03-5265/2018).

«Евросеть»

Житель г. Но, уже после трех дней эксплуатации в мобильном устройстве обнаружился производственный дефект — пропадал сигнал сети с последующей перезагрузкой телефона, к тому же сенсорный дисплей не отзывался на прикосновения. Тогда покупатель обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги за телефон в размере рублей. Тот отказался. Пришлось покупателю некачественного устройства написать жалобу в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Курганской области.

Крупные сетевые продавцы привлекают потенциальных покупателей широким ассортиментом, демократичными ценами на товары, акциями и скидками. У больших оборотов имеется обратная сторона: качество товара не всегда соответствует заявленному. Если вы приобрели неработающий гаджет, вернуть деньги и восстановить справедливость поможет претензия в Евросеть. Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт. Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы. Самый простой способ сделать это — написать отзыв в Книге жалоб. По закону, ее должны предоставить потребителю по первому требованию. У директора торговой точки имеется двухдневный срок, чтобы ознакомиться с сообщением, и пятидневный — чтобы принять меры. По заверениям на сайте, сотрудники торговой сети обязуются рассмотреть претензионное обращение в течение х часов. Для быстрого реагирования они просят клиента сделать обращение максимально информативным и указать контакты электронная почта, номер телефона.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector