Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть деньги за мобильный телефон на гарантии и ненадлежащего качества

Как вернуть деньги за мобильный телефон на гарантии и ненадлежащего качества

Как вернуть деньги за сотовый телефон на гарантии при его поломке? В современном мире просто невозможно обойтись без мобильного телефона. Этот гаджет полезен во всех сферах от бизнеса, до оплаты услуг ЖКХ и контроля за семьей.

Буквально каждые несколько метров можно встретить салон одного из операторов, где товар показан «лицом». Каких только красивых «оберток» не имеют мобильные устройства, не прельщайтесь. Здесь, безусловно, кстати, мудрость веков: «Не все то золото, что блестит».

Если купленный телефон оказался неисправным? У каждого второго в жизни была ситуация, когда качество мобильного аппарата не отвечает спросу и это одна из самых распространенных проблем. Эти и другие аспекты возврата неисправного сотового телефона рассмотрим подробнее в этом материале.

Какие риски покрывает страховка телефона в «Связном»

Клиент может выбрать одну из следующих программ:

  1. «Сертификат сервисного обслуживания». Такой пакет услуг дополнительно увеличивает срок обслуживания после окончания обязательного гарантийного срока. Сертификат приобретается от одного до трех месяцев сроком действия.
  2. «Защита покупки». Данная программа включает такие риски, как поломка или кража в ближайшее время после совершения покупки.
  3. «Комплексная защита». Программа подразумевает включение в полис перечисленных выше двух пакетов страхования.
  4. «Антивор». Услуга предполагает возврат телефона и защиту личной информации, которая была у человека на устройстве.

Последний пакет страхования распространяется на устройства, которые работают на платформе Андроид 2.3 и выше.

Читайте также

Комментарии

Ольга

Ну не знаю. Я полтора года назад покупала там телефон, до сих пор работает, как новый. Очень довольна

Мария

дравствуйте, я тоже покупала именно там фотик. Так вот-куча жалоб. Ну во первых они мне баллов на карту не зачислили. Во-вторых, была акция на печать фотографий за полцены и она после моей покупки продлилась всего две недели , а мне навшивали лапши что до конца 2009года будет она. Ну а в третьих, сломался мой фотик через 2 месяца. Причина? Он просто при нажатии на кнопку фотографировать не исполнял своей функции. Ну я пришла к ним в магазин, и гарантия действовала. Они после долгих моих ожиданий (ок 2 месяцев) взяли его на экспертизу. причем уточнили: в случае моей вины- плачу за экспертизу я и фот не подлежит ремонту даже за мои деньги (так как нет во всем поволжье ни одного сервисного центра ),, а в случае их вины- я ниче не плачу и они мне возвращают деньги за покупку фотоаппарата. Экспертиза длилась 2 месяца! В назначенный день звонила через минуту, телефон их молчал. Я поехала прям туда. Выяснили-их вина. Я просила деньги, они отказали. Говорят-берите товар на эту сумму. Вобщем я выбрала товар, но они мне сказали у них нет соответствующих документов и бланков на такую новую продажу. Вобщем ходила я еще туда месяц как на рабаоту-каждый день! В итоге через СЕМЬ С ПОЛОВИНОЙ месяцев они мне на обмен дали другой фотик! Вроде нормальный,тьфу тьфу тьфу… Так что не советую покупать именно в связных ничего.

Максим

Поддержу потребителей, так как сам таковым являюсь. В январе сего года купил в «Связном» телефон (не дешевый – 8600 руб.), а в мае у телефона «накрылся» дисплей. Три дня к ряду ходил, чтобы сдать его на ремонт по гарантии. Еле сдал! Управляющая салоном – Тамара – молодая невоспитанная хамка. Куда смотрит вышестоящее начальство. В «книге жалоб» – одни недовольства и нарекания! Удивляюсь «связному» обслуживанию!

Что то почитал отзывы о бутике и отпало желание всякое туда идти… Теперь стоит большая задача где покупать телефон! Таких мест в городе совсем мало!

Да везде так, сейчас сложно купить где-то качественный товар.

Игорь

В Связном практикуется откровенное кидалово! Купил у них – магазин на перекрестке Гончарова – Бебеля -плейер. Пока оформлялись продавец разве что не танцевал вокруг меня – при этом мне было предложено потратиться еще 500р на дополнительную программу обслуживания при которой в случае неисправности мне этот плейер поменяют! Не отремонтируют а поменяют !
Поверил – потратился… как оказалось – зря!
Достаточно быстро вышел из строя дисплей – при обращении в магазин – мне было заявлено, что такая программа больше не действует, а нужно сдавать плейер в ремонт – в гарантийном талоне же черным по белому было написано – что выход из строя дисплея – не подлежит гарантийному ремонту. Равно как и аккумуляторные батареи и сетевые зарядные устройства!
ВЫВОД: Не покупайте в Связном.

Читать еще:  Где в беи делают прописку

Покупал в Связном но в Новом Городе в самолете, коммуникатор, тоже отдал 9000, но ! Через пару месяцев перестало работать гнездо зарядки, принес обратно взяли без раговоров, починили в течении двух недель дали трубу в замен ( фигня канешно но хоть што то)) В общем не знаю видимо это проблема Связного на Гончарова потому что в Новом городе это единственный салон куда я хожу и как покупатель и с проблемами и со мной всегда вежливы, так что не надо хамить все салоны.

Господа, если вы обращаетесь к менеджеру по-человечески, то и к вам будет сие расположение! На самом деле, компания «Связной» как раз и отличается от других качеством обслуживания!

Владимир

Покупатели, читайте сайти и форумы о защите прав потребителей.
Во всех описанных случаях ни о каком ремонте не может быть и речи. Только возврат денег или замена.
Будь вы немного подкованные в этом вопросе, то могли бы еще и заработать на менеджерах «Связного». За 7 месяцев пени приличные получаются, если покупка дорогая.
Учимся писать заказные письма.
P.S. Только юристы редко до последнего доводят такие дела. А вот если покупатель лопух, то он и годик может подождать ремонта =)

Согласен. Там работают одни пидарасы. Магазин говно.

Я там ничего не покупал, но когда выбирал телефон в подарок для жены, обошел все магазины и много разных консультаций выслушал о разных телефонах. Так вот – ни одна консультация, данная работниками «Связного» на ул. Гончарова (в основном я интересовался техническими характеристиками сотовых телефонов), не подтвердилась в других магазинах. Мнение консультантов других магазинов междк собой совпадали, а вот с мнением консультантов в «Связном» расходились… В итоге там мне покупать телефон расхотелось, и как выяснилось, не зря…

Дмитрий

Брат курил телефон 2 года назад в Связном, совсем недавно я решил обновить свой, взял его карточку – пришёл в салон,а там нет баллов , рассказал всё консультанту он что-то промямлил «что так быть не может, мл уже ей воспользовались».Ушол – и в Связном никогда не куплю.
Ещё история -я давно ждал телефон Nokia 5230 – Выход в декабре,но вот уже декабрь ищу по салонам спрашиваю, но вот не задача он только в Связном за 11000 а стоит без НДС – 7500, почему такая несправедливость ведь НДС не должен превышать 13%?Или я в чём то ошибаюсь и компания сколько хочет столько и наценяет.

сергей

хм.. ребят а кто знает как тратить их баллы у меня их 24000
просто ранее купил 2 телефона вот и сами баллы от них.

а можно ли у них на баллы что то купить и как оценивают их?

1 балл = 1 рублю или же 1 балл=1/2 рубля я лично сам не понял в личном кабинете указано что при покупке чего либор 1 балл=1/2 руб так получаеться что это 12 тысяч рублей у меня там? или я не прав?

100 баллов=1 рублю =))

народ я вот не знаю люблю затавариваться в связном и часто советую своим знакомым . за 3.5 года как я начал общаться со «СВЯЗНЫМ» еще ни разу не было проблем . чего не скажешь о некоторых точках нашего города типа «евросеть» там я покупал 2 телефона не из дешевых и оба просто выкинул сразу после окончания гарантии

Читать еще:  Возврат уплаченной суммы покупателю

Павел

Ребят, вобще Связной не Связной, вы разводите здесь споры не зная многого. Я работаю в компании – прямом конкуренте Связного (в какой компании естественно упоминать не буду). Так вот, Сервис «напротив ЦУМа» является собственностью одной из компаний, которая так же владеет своей сетью в Ульяновске, поэтому они и телефоны не предоставляют на время ремонта, естественно предоставляют только на время ремонта тех которые в этой сети куплены, причём нелестно отзываются о телефонах купленных у других, хотя эта же компания скупает у Связного и у других конкурентов б/у телефоны по сниженной цене и выставляет их как новые в своих же салонах… я уже не говорю о огромных партиях серых телефонов которые они продают вагонами всем подряд. Я могу точно сказать, на рынке осталось всего 2-3 игрока которые ведут бизнес честно, в т.ч. и Связной, покупая там аппарат вам никогда не подсунут б/у, или уже отремонтированный. А когда что то случается, нужно просто чётко знать законы о защите прав потребителя, но при этом надо учитывать что эти законы не только на стороне потребителя но и на стороне продавца. Мы своим клиентам тоже предлагаем пройти в тот сервис, потому что если принимаем на ремонт сами то отправка нами в сервис займёт несколько дней, а потом и дорога обратно, поэтому там быстрее как правило, в Связном видимо то же самое. Не хотите ремонт, пожалуйста – экспертиза, это значит аппарат отправляется на проверку качества, и если деффект заводской – то обмен на новый, всё это за счёт компании продавца. А поливать грязью молодых парней и девчёнок, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ В КОМПАННИИ, как минимум некрасиво, они просто делают свою работу, и от них мало чего зависит, у них есть инструкция как надо – они так и делают, в чём они виноваты то… Вы за бейджем не видите человека часто и обси*аете его с ног до головы, знаю по себе, сам в магазине работал. Вывод один – изучите закон, или проконсультируйтесь с НОРМАЛЬНЫМ юристом, и проблем не будет. Всем удачи =)

Ирина

Даааа…. Много тут кого против этого магазина. Так вот слушайте мою историю! 6 июля 2008 года мы купили цифровик в кредит за 8000 примерно через месяцев 10 у него начал отслаиваться экран мы сдали на экспертизу признали что брак заводской. 9 мая нам взамен дали новый. Этот новый цифровик такой же марки точно так же у него отслоился экран. 1 мая 2010 мы его отдали на экспертизу! Оказалось так же что заводской брак! 22 мая 2010 при очередном обмене нашли брак! Дисплей поцарапан! Деньги возращать не собираются в других филиалах выдавать не собираются! Просили менеджера позвать, нам ответили что она в отпуске. Хотим подавать в суд! так что люди не покупайте там ничего….

Если 10 дней прошло, а телефон вам возвращать не планируют, стоит все-таки дойти до суда.

Как составить самостоятельно исковое заявление, мы уже писали. Добавлю: в иск включите ссылки на статьи закона о защите прав потребителей, которые мы перечисляли выше, и подробно распишите, сколько денег вы хотите получить от недобросовестной ремонтной мастерской.

Если вам, например, говорят, что телефон остался у работника, а работник уволился, что они не могут найти телефон и прочее, — можно смело заявлять в иске о том, что аппарат утрачен.

В таком случае п. 1 ст. 35 закона о защите прав потребителей дает вам право либо попросить себе новый телефон такой же модели, либо двукратную стоимость старого телефона.

Плюс к этому вы можете потребовать возмещения убытков, неустойки за просрочку оказания услуг — по 3% от цены ремонта за каждый день просрочки — и, конечно, компенсации морального вреда. Не забывайте и про штраф за нарушение прав потребителей в размере 50% от присужденной вам суммы.

Читать еще:  Возврашаем купленный алкоголь в магазине

Суды с радостью удовлетворяют подобный набор требований потребителей. Яркие тому доказательства — определения Московского городского суда по делу № 33-37654/2016 и по делу № 33-13720/2017. В первом деле потребитель сдал планшет в ремонт, год пытался получить его обратно, отчаялся, купил новый — и узнал, что его старый планшет по ошибке отдали другому человеку. Он не растерялся и потребовал все то, о чем мы писали выше, а суд его поддержал.

Во втором деле женщина дважды сдавала ноутбук в ремонт, потому что в первый раз поломку не исправили. Но и во второй раз ее ждало разочарование: ноутбук возвращать просто не планировали, говоря, что он у уволившегося сотрудника и найти невозможно ни сотрудника, ни ноутбук. Женщина пошла в суд и получила двойную стоимость ноутбука, возмещение морального вреда, пару неустоек и другие приятные выплаты.

Не возвращают телефон с ремонта по страховке связной

В случае установленной вины покупателя магазин откажет в ремонте или возврате средств, а также может затребовать возместить затраты за проведенную экспертизу. После того как покупатель обратиться к продавцу с заявлением о возврате средств, финансы должны быть ему возвращены в течение 10 календарных дней. При неисполнении данного условия потребитель имеет право обращаться в судебные инстанции. Бывает, что недостатки и поломки не кажутся существенными. Например, плохое качество звука, или недостатки в работе сенсора или другие мелкие проблемы.

Как вернуть iPhone в магазин?

Я попытаюсь изложить свою историю, от начала и до конца, рассказать методы борьбы, которые я испробовала на собственной шкуре. На ваши вопросы отвечает эксперт Связного Банка. Возврат товара в другом магазине одной сети Возврат товара в другом магазине одной сети Поделиться: Каждый человек совершает покупки регулярно, будь то продукты питания или одежда, либо бытовая техника. Некоторые из них запланированные, а некоторые совершаются совершенно спонтанно.

Быстрый переход:. Как она происходит? Когда все внутренности восстанавливаемого iPhone проверены, выполняется замена корпуса. Остается лишь процесс упаковки.

Купил айфон 6 в связном не понравился можно ли вернуть деньги

Город: Сеть магазинов. Жил был студент, ходил с нокией с3 уже 3 года и затотелось ему новый телефон. Sony xperia z1 ему очень понравился и решился он его купить Туда-сюда, купил, счастливый весь! Но счастье долгим не было С первого дня телефон трещал на вибро как бомба, которая вот вот взорвется, да и сенсор подтупливал, но эйфория затмила ему глаза и не предал он значения знакам этим. С каждым днем ситуация ухудшалась, прошла эйфория, терпение лопнуло

В связеом вернули сломанный телефон

GPS-навигаторы — — руб. Доставка Курьером по Москве, стоимость — руб. Онлайн-гипермаркет бытовой техники и электроники TechHome.

Что делать, если телефон вам не поменяли, а деньги не вернули?

В этом случае стоит попробовать урегулировать конфликт мирно. Попробуйте обратиться к менеджеру салона и объяснить ситуацию. Укажите ему на то, что у вас есть основания и отказ в возврате нарушит ваши права и закон “О защите прав потребителя”. Обычно менеджеры более лояльны к покупателем и лучше знают законы и последствия их нарушений.

Если же в салоне вам отказал даже менеджер, то напишите обращение в претензионный отдел “Связного”. Укажите на то, что вы пытались урегулировать вопрос мирно и получили отказ. Предупредите претензионный отдел о том, что в случае игнорирования жалобы вы будете подавать иск в суд.

Если и это не помогло, то судитесь. Не стоит бояться даже такой крупной организации, как “Связной” – при наличии у вас доказательств правоты вы легко выиграете дело. Однако стоит заранее заручиться помощью юриста.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector