Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на коллекторов: инструкция и образцы заявлений

Куда жаловаться на коллекторов: инструкция и образцы заявлений

автор: Алексей Жумаев

24 октября 2020

Просмотров: 9 507

Время на прочтение: 7 минут

Вокруг коллекторов сложился образ уголовников, которые выбивают деньги: запугивают, вламываются, достают. Столкнувшиеся с требованиями коллекторов заемщики банков и МФО хотят знать, как защищаться от произвола. Они работают в рамках Закона №230-ФЗ от 03.07.2016, не могут угрожать жизни и здоровью должника, его родственников. Мы расскажем, когда подавать жалобу на коллекторов, куда обращаться для защиты своих прав.

Пять инстанций для жалобы на коллекторов

Не стоит отчаиваться, если вас достали коллекторы. На них тоже можно найти управу. Первое, что нужно делать в этом случае – отозвать свои персональные данные из банка, написав специальное заявление . Это действие защитит заемщика и даст банку понять, что клиент не позволит безнаказанно нарушать его права. Если дело дойдет до суда, это также может стать козырем в руках должника.

Если же есть желание самостоятельно вступить в борьбу с коллекторами, нужно воспользоваться помощью пяти инстанций:

  • пожаловаться в прокуратуру ;
  • написать заявление на коллекторов в Центробанк;
  • обратиться в Роспотребнадзор;
  • отправить заявление в Роскомнадзор;
  • пожаловаться в НАПКА.

Жалуемся в Центробанк

Итак, вы решили бороться с нарушителями вашего спокойствия самостоятельно, не обращаясь за представительством к опытным юристам. Можно попытаться написать жалобу на банк в Центробанк. Здесь вы можете получить защиту только от неправомерных действий банковских сотрудников. Угрозы, оскорбления и тому подобные действия со стороны кредитодателей, это проблема прокуратуры, роспотребнадзора. А значит, в заявлении вы должны описать только те действия банка, которые нарушают законодательство, регулирующее его работу.

Тут есть два основных варианта нарушений ваших прав. Банк продал долг в руки коллекторов, но в договоре должным образом данное его право прописано не было. Либо действия банка или коллекторов нарушают закон о неразглашении личных данных.

К примеру, взыскатели долга пришли к вам на работу и при коллегах озвучили свои требования (причем не всегда правомерные). Или передали требование возврата долга через соседей. Или позвонили по телефону, а трубку взял кто-то из родственников или вообще посторонних людей, и озвучили сумму задолженности. Данные звонки являются незаконными. При этом нарушаются нормы законодательства о деятельности банков, а если быть точнее, о банковской тайне.

Если вы хотите написать жалобу именно по этому поводу, то тогда действительно обращаться необходимо в Центробанк. Действия Центробанка в этом случае могут быть неоднозначными. Максимально чего можно добиться, это предписания со стороны Центробанка в адрес нарушителей в ближайшие сроки исправиться. Минимум, это полный игнор вашего заявления или ничего не значащие отписки. И гарантии о том, что звонки прекратятся, нет никакой. Единственное, чего вы, скорее всего, добьетесь, это снижение агрессии со стороны кредитора и коллекторов, так как понимание вашей юридической грамотности немного поубавит их пыл.

Как бороться с угрозами коллекторов: кому жаловаться и что делать

Согласно статистике, подавляющее большинство россиян хотя бы раз пользовалось услугами кредитных учреждений. Но никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, поэтому вернуть кредит вовремя – посильная задача не для всех. По этой причине необходимо знать, что делать и куда обращаться, если угрожают коллекторы. Грамотное поведение сможет обезопасить заемщика от недобросовестных взыскателей.

Если угрожают коллекторы — куда жаловаться

Имеют ли право коллекторы угрожать?

Что бы ни говорили коллекторы о своих правах и возможностях, угрожать они не вправе. Подобное поведение противоречит российскому законодательству и расценивается как нарушение, влекущее за собой административную, а иногда и уголовную ответственность.

Важно: Коллекторы не имеют права прямо или косвенно угрожать должникам.

Немногие могут сохранять спокойствие при таких заявлениях. Однако на то и делается ставка: угрозы – основное оружие коллекторов. Благодаря психологическому давлению на заемщика коллекторские учреждения считаются самыми результативными взыскателями и до недавнего времени показывали поистине ошеломляющие результаты.

Угрозы коллекторов классифицируются как вымогательство под угрозой расправы и нанесения вреда имуществу, что означает уголовную ответственность согласно статье 163 УК РФ и лишение свободы на срок до 4 лет вкупе со штрафом в 80 тысяч рублей.

Права коллекторов

До недавнего времени коллекторы были достаточно свободны в своих действиях, однако последние изменения в законодательстве сильно ограничили деятельность взыскателей.

По закону коллекторы могут собирать необходимую информацию о заемщике и уведомлять его о задолженности. Однако даже эти возможности ограничены на законодательном уровне, поэтому ни один коллектор не может:

  • публиковать персональные данные о должнике в интернете;
  • направлять какую-либо информацию о заемщике по месту его работы или размещать в зданиях;
  • устанавливать контакт с должником с 22:00 до 8:00 в будние дни, и с 20:00 до 9:00 в выходные;
  • нарушать законом определенную частоту общения:
    1. раз в неделю для очных встреч;
    2. один раз в день, два раза в неделю и восемь раз в месяц для телефонных разговоров;
  • привлекать для общения с должником более 1 коллектора;
  • проводить работу по взысканию с гражданами:
    1. оформляющими банкротство;
    2. находящимися на лечении;
    3. имеющими инвалидность;
    4. не достигшими совершеннолетия.
  • скрывать телефонный номер, с которого ведется разговор с должником или отправляются сообщения;
  • звонить с телефонных номеров, не имеющих отношения к кредитору или коллекторам.
Читать еще:  Адрес в москве загранпаспорт

Статьи закона

Статьи закона «О потребительском кредите» регламентируют правила поведения коллекторских агентств. И если взыскатели работают в рамках закона, то никакой защиты от них нет – остается только выплачивать долги как можно скорее.

Но нередко коллекторы выходят за рамки закона. Самое распространенное нарушение – оскорбления и угрозы в адрес должника. Такие действия преследуется по закону – статьи 119 и 163 УК РФ определяют подобное поведение как угрозу расправы и вымогательство, поэтому самым разумным решением является незамедлительная подача заявления в полицию и прокуратуру.

Что делать и куда обращаться, если звонят коллекторы и угрожают?

Как показывает практика, для защиты собственной безопасности, первым делом при подобных звонках необходимо узнать все данные о звонящем, а затем пожаловаться на собеседника, позвонив в агентство самостоятельно. Обусловлено это тем, что порой коллекторы представляются чужими именами, когда угрожают должникам расправой. Кроме того, такой разговор может быть попыткой незаконного взыскания средств с должника. В любом случае самостоятельный звонок компании-работодателю не будет лишним и позволит уточнить информацию.

Но далеко не всегда этих мер оказывается достаточно для прекращения угроз. Поэтому следующим шагом должно стать обращение в правоохранительные органы. Для достижения необходимого результата нужно в заявлении указать собственные данные, максимально подробно описать сложившуюся ситуацию и приложить имеющиеся доказательства.

По смс и телефону

Вряд ли кто-то обрадуется, получив порцию звонков и сообщений с требованием вернуть деньги. Особенно, если форма обращения далека от вежливой.

  1. включить запись разговора;
  2. попросить собеседника представиться, назвав собственные ФИО и должность;
  3. узнать у собеседника, какую компанию он представляет;
  4. уточнить, по какому контракту и какую сумму задолженности хотят истребовать.

Если агентство действует в рамках закона, то вся информация будет предоставлена незамедлительно во время первой же беседы, так как представиться звонящий обязан без каких-либо напоминаний. Данный факт указан в статье 7 Федерального Закона №230.

Если собеседник игнорирует задаваемые вопросы, то можно сделать вывод о неправомерности его действий и, вежливо попрощавшись, отправляться с заявлением в правоохранительные органы.

Коллектор угрожает приехать домой

Российское законодательство позволяет коллекторам встречаться с должниками лично, но не более одного раза в неделю.

Заемщик не обязан впускать коллектора в дом.

Иными словами, общение может состояться и на пороге квартиры. При возможности необходимо установить камеру возле входной двери, что позволит впоследствии предоставить полиции, прокуратуре или суду веские доказательства неправомерных действий взыскателей,а также их угроз.

Угрожают расправой

Коллекторы далеко не всегда ограничиваются телефонными переговорами, поэтому выезд «на место» для них – обычная практика.

Коллекторское агентство хоть и имеет право на личные встречи, но не имеет права на привлечение к процессу взыскания родственников, соседей, коллег и других людей. Однако если коллектор приехал лично, в интересах заемщика привлечь к разговору свидетелей, которые впоследствии смогут подтвердить неправомерность действий взыскателей. Как показывает практика, в присутствии третьих лиц коллекторы ведут себя должным образом и не дают повода для обращения в полицию.

Большая часть угроз коллекторов не правомерна и не имеет никаких оснований. К примеру, обещание «обобрать до нитки» не имеет значения, потому что коллекторы не имеют права не то что реализовывать, но даже и описывать имущество. Данные действия – прерогатива судебных приставов.

Однако нередко коллекторы угрожают физической расправой должнику, в такой ситуации необходимо быть предельно осторожным и сразу же сообщить об угрозах в правоохранительные органы. Немало случаев насилия над должниками фиксируется каждый день, поэтому медлить с обращением в полицию и прокуратуру нельзя.

Важно: Отказ коллекторов предоставить паспорт, удостоверение сотрудника коллекторского агентства и копию договора цессии – веское основание для звонка в полицию.

Могут ли коллекторы угрожать родственникам должника?

Если коллекторы угрожают родственникам должника, действия должны быть такими же, как если бы угрожали самому заемщику: собрать доказательства и обратиться в вышестоящие инстанции.

Читать еще:  Если мужчина не выполняет обещаний

Такого рода действия со стороны коллекторов подпадают под статью разглашения персональных данных. Кроме того, в подавляющем большинстве случаев взыскатели получают контактные данные родственников заемщика незаконными методами: от недобросовестных сотрудников сотовой связи или банка.

Что делать, если родственникам угрожают коллекторы? При первом же звонке родственникам необходимо поинтересоваться у звонящего, откуда у него персональная информация, после чего сообщить собеседнику о намерении подать заявление в правоохранительные органы, а если звонки продолжатся – то тут же идти в полицию и прокуратуру.

Если коллекторы угрожают расправой уже во время первого звонка – ждать второго для обращения в правоохранительные органы не нужно.

Куда обращаться и кому жаловаться

Порой для того, чтобы усмирить недобросовестных коллекторов, приходится подавать заявление в соответствующие ведомства. В любом случае необходимо к заявлению приложить имеющиеся доказательства. Однако жалобы в различные инстанции могут несколько различаться.

Как написать жалобу в полицию?

В заявлении в полицию необходимо кратко, но максимально емко и четко описать случившиеся и указать предполагаемую классификацию совершенных деяний: мошенничество, вымогательство, хулиганство и тому подобное. Кроме того, при наличии соответствующей информации нужно указать все имеющиеся данные обидчиков – ФИО, должность, наименование компании.

Заявление в прокуратуру

Заявление в прокуратуру можно подать, обратившись в территориальный орган лично или, подав обращение через электронную приемную.

Жалоба в прокуратуру должна содержать всю необходимую для расследования информацию, в том числе:

  • ФИО и контактные данные заявителя;
  • описание ситуации;
  • примерную квалификацию правомерных действий со стороны коллекторов;
  • просьбу разобраться в сложившейся ситуации путем проведения прокурорской проверки.

Правила подачи жалобы в Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор подается путем подачи заявления по месту жительства или на официальном сайте Роспотребнадзора.

В обоих случаях к заявлению с описанием ситуации необходимо приложить такие документы, как:

  • кредитный договор;
  • копия договора коллекторов;
  • заявление на реструктуризацию и отказ банка.

Для того чтобы жалобы была рассмотрена, заявление должно содержать:

  • ФИО заявителя;
  • контактные данные заявителя;
  • название организации, на которую пишется жалоба.

Отзывы: что наиболее действенно при борьбе с угрозами коллекторов?

По отзывам людей, столкнувшихся с неправомерными действиями коллекторов, самым действенным способом является обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Необходимо понимать, что профессиональный кредитный юрист увеличит шансы на победу в борьбе с коллекторами, так как последние часто пользуются юридической неграмотностью населения и именно поэтому чувствуют себя настолько уверенно. Как только давление коллекторов столкнется с противодействием в виде знания законодательства о коллекторской деятельности – взыскатели оставят вас в покое.

При каких обстоятельствах можно жаловаться на МФО?

Обращаться с жалобой следует в следующих случаях:

  • Отказ в возмещении комиссий или страховки.
  • Ограничение на досрочную оплату долга.
  • Увеличение в одностороннем порядке без ведома заемщика процентной ставки.
  • Некомпетентность сотрудников МФО, колл-центра.
  • Невозможность решения спорных вопросов на месте.
  • МФО отказывается выдавать справку о полном исполнении обязательств заемщика.
  • Несоблюдение «банковской тайны» и передача данных третьим лицам.
  • Появление «непонятного» долга после погашения (например, кредитор выявил неуплату в пару рублей, которые «выросли» в несколько тысяч).
  • Подключения дополнительных платных услуг без ведома заемщика.
  • Угрозы и звонки в ночное время.

Несколько эффективных способов пожаловаться на коллекторов

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ✔ ИГРА КОЛЛЕКТОРА 12/20 серия — Жалоба в ФСБ и прокуратуру

Коллекторы иногда могут довести должника до такого состояния, что он теряет покой и сон. Чтобы прекратить беспредел со стороны коллекторского агентства нужно знать, куда лучше на них пожаловаться. Причем так, чтобы они отстали раз и навсегда. В какую инстанцию можно подать заявление на коллекторов и пожаловаться на незаконные методы работы с должниками? Не стоит отчаиваться, если вас достали коллекторы.

На них тоже можно найти управу. Первое, что нужно делать в этом случае — отозвать свои персональные данные из банка, написав специальное заявление. Это действие защитит заемщика и даст банку понять, что клиент не позволит безнаказанно нарушать его права. Если дело дойдет до суда, это также может стать козырем в руках должника. Если же есть желание самостоятельно вступить в борьбу с коллекторами, нужно воспользоваться помощью пяти инстанций:. В компетенции прокуратуры — рассмотрение всех заявлений без исключений.

Этот орган имеет право на возбуждение уголовных дел по каждому из них, но только в том случае, если для этого есть достаточно оснований. Прокуратура занимается расследованием всех дел, ей подследственных: преступлений с угрозами жизни и здоровью гражданина убийства и изнасилования , направленные против авторитета органов госвласти взяточничество, злоупотребление властью, служебные подлоги и др. Но если дело касается кражи или грабежа, это дело прокуратурой расследоваться не будет, его передадут для проведения расследования следственным органам.

Читать еще:  Закон об обмене ремонте сотового телефон

Жалоба в прокуратуру заявление пример составления. Так как полномочия и возможности прокуратуры шире, чем полиции, нужно выбрать именно в органы прокуратуры для жалобы на коллекторов. Чтобы написать заявление в прокуратуру нужно постараться собрать все документы, подтверждающие и обосновывающие содержание этого обращения. Если имеют место звонки коллекторов по телефону, нужно обратиться к своему телефонному оператору и запросить распечатку звонков.

При этом нужно выделить в распечатке номера телефонов, которыми пользуются коллекторы во время ночных звонков и звонков с угрозами.

Если вас посещают коллекторы на дому, нужно вызывать полицию и требовать составления протокола. Его копию нужно приобщить к заявлению.

Прежде чем жаловаться прокурорам, можно сперва написать жалобу в коллекторскую компанию или кредитное учреждение, и приложить ее вместе с почтовым извещением об отправке к бланку заявления. Есть две группы заявлений жалоб в прокуратуру на коллекторов. К первой относятся жалобы с просьбой проверки законности действий коллекторские агентства или банковских служащих. Такие жалобы могут частично дублироваться с аналогичными жалобами в полицию. Ко второй группе можно отнести жалобы на неправомочные действия полиции с отказами в возбуждении уголовных дел и проведения проверочных мероприятий по коллекторам.

Образец жалобы в органы прокуратуры отличается от жалобы в Роспотребнадзор или в полицию, так как эти организации могут влиять на разные нарушения закона.

Скачать образец жалобы в прокуратуру или ознакомиться с ее содержанием можно на любом тематическом сайте. Главное, чтобы образец содержал не голословные обвинения коллекторского агентства, а четко доносил суть жалобы и имел достаточное количество документальных подтверждений всех фактов, которые, по мнению заявителя, являются прямым доказательством нарушения прав гражданина. Нужно понимать, что каждая отдельная ситуация требует индивидуального подхода.

Поэтому для наиболее эффективной защиты своих интересов необходимо подходить к решению проблемы комплексно. Это значит, что необходимо обращаться в разные ведомства одновременно. И прежде чем отправить любую жалобу, желательно получить консультацию специалиста, чтобы ваши действия были максимально эффективны. Awal mulanya, James Naismith cuma terkenang hendak era kecilnya yang memainkan game agen sbobet di Ontario yang saat ini ini diketahui bagaikan bola basket.

Game bola basket ini diketahui pada 15 Desember Смотрите так же по теме Как бороться с коллекторами Кассационная жалоба — правила и порядок подачи документа Если не выплачивают зарплату, ваши действия Бизнес на заемщиках, методы работы коллекторских компаний Как лишить родительских прав — основания для запуска производства и алгоритм действий Заявление о разводе: как его составить и куда подать.

Большинство людей на сегодняшний день сталкиваются с необходимостью оформить кредитный договор в банке. Однако, в период экономической нестабильности кредиты стало погашать сложнее, в связи с чем у многих заёмщиков образовались крупные задолженности. При невыплате заёмщиком долга в течение продолжительного времени, банки передают права на долг коллекторским организациям, которые занимаются взысканием долга с заёмщика. К сожалению, методы коллекторов не всегда правомерны. Очень часто они преступают закон, чем досаждают заёмщикам.

Практика разрешения дел

В остальных случаях практика разрешения споров с коллекторами чаще оставляет желать лучшего. Результат – заемщики становятся жертвами коллекторских агентств, выполняют их необоснованные требования.

Основные ошибки, которые совершают должники:

  1. Не проверяют наличие документов, которые бы указывали, что работник агентства имеет право требовать долг по кредиту;
  2. Не консультируются со специалистами в сфере права по сложившейся ситуации, не ищут ответ на вопрос, куда следует обратиться, если звонят коллекторы;
  3. Соглашаются на требования коллекторов, в короткий сроки находят деньги, в том числе и оформляя новый кредит в другом банке.

Проверка документов не заканчивается на корпоративном удостоверении работника агентства. Его (или паспорт) нужно потребовать, чтобы записать личность коллектора. А дальше необходимо удостовериться в наличии у собеседника права требовать задолженность. Это договоры о выкупе долга или агентское соглашение. Затем следует потребовать расчет требуемой суммы, на каком основании коллекторы требуют задолженность, размер которой в 2-3 раза и более превосходит сам кредит.

На практике такая скрупулезность встречается нечасто, в основном заемщики либо «уходят в себя», не отвечают на звонки и уклоняются от встреч с работниками агентств (не самая лучшая тактика), либо соглашаются на все их требования. Последствия последнего поведения нередко заканчиваются печально – коллекторы получают деньги и перепродают кредит сговорчивого должника другому агентству. И снова звонят коллекторы по кредиту, все начинается по новому кругу.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector