Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантийный срок на сумки по закону РФ

Основной регламент в сфере потребительского права – закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. В ст. 5, например, сказано, что производитель должен установить на товарную позицию срок службы, годности и гарантии. В п. 5 отмечено, что гарантийный срок – это временной период, на протяжении которого при обнаружении в товарной позиции дефектов со стороны потребителя продавец обязан удовлетворить его требования.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

В п. 7 сказано, что если изготовитель проигнорировал требование о необходимости установления на продукт гарантийного срока, возложить это полномочие на себя может непосредственно продавец. В ст. 19 ФЗ№2300-1 сказано, что потребитель имеет право на предъявление к продавцу требований в случае обнаружения в товаре недостатков, и сделать это можно на протяжении действия гарантийного срока или периода годности.

Если срок гарантии отсутствует, допустимо предъявление претензий в разумные временные рамки, однако в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю. Что касается конкретно сумок, то гарантийный срок на них устанавливается межгосударственным стандартом ГОСТ28631-2005.

Производитель гарантирует, что любое изделие галантереи должно соответствовать требованиям данного стандарта. Он же устанавливает на товары данной категории гарантийные сроки (п. 9.2 ГОСТ28631-2005):

  • 50 дней для женских, мужских сумок дорожного, спортивного назначения;
  • 30 дней для хозяйственных, пляжных изделий, портфелей/ранцев, товаров мелкой кожаной галантереи;
  • 70 дней для деловых папок, чемоданов и дорожных портфелей.

ВАЖНО

Гарантийный срок на сумки не действует в отношении дефектов, которые дали о себе знать вследствие нарушения условий эксплуатации. То есть если на изделии имеются механические повреждения, следы неправильного хранения, небрежного ухода, несоблюдения норм нагрузки, обмену и возврату оно не подлежит.

Возврат кожаных сумок гарантия при продаже

Что делать, если товар не подошел Вам по какой-либо причине?

Если купленный и полученный Вами от PIANTA товар не подошел по цвету, размеру или фасону, Вы можете гарантированно вернуть товар без указания причин в течении 14 дней с момента получения заказа.

Что необходимо сделать чтобы вернуть товар?

Для того чтобы вернуть товар, Вам необходимо выполнить ТРИ простых шага:

  1. Заполнить заявление на возврат, которое прилагается к каждой посылке (заявление заполняется в свободной форме).
  2. Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа
  3. Отправить заказ и пакет документов простым почтовым отправлением по следующему адресу:
    400062 г. Волгоград, ул. Богданова 1/3, кв. 121
Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Читать еще:  Доверенность на получение дубликата свидетельства о регистрации тс

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение . Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Гарантийный срок устанавливается в течение 30 дней с даты получения товара покупателем или с даты начала сезона, если обувь покупается на следующий сезон.

Условия гарантии:

1. Осуществление гарантийных обязательств производится в соответствии с требованием Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Магазин принимает претензии по качеству обуви, при наличии кассового чека, сохранении упаковки в течение 30 календарных дней со дня продажи в виде заявления с указанием конкретных дефектов.
3. При возникновение спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец оставляет за собой право проведения экспертизы в течение 10 дней со дня приема товара по заявлению, но если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли в следствии нарушения установленных правил пользования, хранения, действия третьих лиц, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведения экспертизы.
4. Магазин обменивает неношеную обувь надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при наличии кассового чека и сохранения упаковки и товарного вида продукции.
5. Гарантийные сроки на сезонную обувь наступают с момента начала сезона: Осенний сезон-1 октября, Зимний сезон-15 ноября, Весенний сезон-15марта, Летний сезон-1 июня.
6. При носке обуви с несоблюдением сезонности претензии по качеству не принимаются.
7. Претензии по качеству не принимаются, по обуви бу, с ярко выраженными дефектами (непрокрас, явные пороки кожи т.д.), имевшими место при продаже.
8. Претензии по качеству также не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранение обуви, если обувь носится покупателем с нестандартной формой (размером) ноги.
9. Возможное окрашивание стелек или подкладки не является браком.
10. На молнии, детали, требующие мелкого ремонта и на стельки, шнурки, набойки, фурнитуру, (т.к. они являются сменными деталями) гарантия не распространяется. С условиями использованиями, хранения обуви и гарантии ознакомлен(а) и согласен(а), обувь осмотрена, претензий к внешнему виду не имею.

При выборе и эксплуатации обуви Вам необходимо помнить:

1. Прежде чем купить обувь, как следует примеряйте обувь (неправильный выбор ставит под угрозу здоровье Ваших ног), выбирайте обувь, которая не давит, особенно в области пальцев.
2. При выборе обратите внимание на назначение обуви (рабочая, прогулочная, модельная, повседневная, спортивная). Форма и вид каблука («Шпилька», «Гвоздик», «Рюмка», и т.п.) должны соответствовать весу Вашей фигуры и походке.
3. Новую обувь в начале носите не долго, чтобы она могла приспособиться к форме Вашей ноги.
4. На работе носите обувь удобную, прочную на каблуке высотой 30-40 мм. с учетом возрастной принадлежности, Модельная обувь одевается кратковременно при торжественных случаях, спортивная на стадион, прогулочная обувь предназначена для отдыха.
5. После каждой носки приводите обувь в порядок, (очищайте её от пыли и грязи, в случае загрязнения жиром используйте 1-2% мыльный раствор, благодаря чему повысится срок её службы).
6. Сушите мокрую обувь при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, источника тепла, избегая прямых солнечных лучей, предварительно набив её скомканной туалетной бумагой.
7. Модельную обувь нельзя использовать по гравию, щебню, на мокрых покрытиях, особенно где имеется наличие технической соли. Бережно относитесь к декоративной фурнитуре модельной обуви, не перетягивайте шнурки в районе голеностопа во избежание разрыва кожи и крепления.
8. Обувь с наружными ремнями и резинками имеет специальные места для захвата и обувания, нельзя тянуть непосредственно за ремни и резинки.
9. Не рекомендуется носить обувь с подошвой из натуральной кожи, а также тканей новых отделок отвечающих современному направлению моды, в дождливую погоду. Промокание обуви с кожаным верхом не является причиной для обращения с претензией.

Читать еще:  Документы в мфц для загранпаспортв старого

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на все без исключения составные и комплектующие элементы изделия, а не только на корпус сумки. В том числе замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса и даже декоративные элементы. Если продавец заявляет, что фурнитура имеет иные гарантийные сроки, ввиду «индивидуальной интенсивности пользования изделием» и «условий эксплуатации» – осадите его, и заявите, что он лжет!

Сроки гарантии на фурнитуру сумок, как и на другие комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие (абз. 2 п. 3 ст. 19 ФЗ № 2300-1).

Что может стать поводом для обращения по гарантии? По факту, что угодно – любой дефект, возникший до истечения гарантийного срока, в том числе:

  • осыпание, облущивание, шелушение материала, трещины на лицевой поверхности;
  • отслаивание и отшелушивание металлических покрытий, сколы и трещины, очаги коррозии;
  • пропуск стежков, слабая строчка, спуск петель, расхождение сварных и иных швов;
  • разрывы материала на участках крепления;
  • пятна на подкладке, загрязнения или сгустки клея;
  • выпадение заклепок, кнопок, люверс;
  • пробоины и прожоги сварного шва или линии штриховки;
  • неисправность фурнитуры и прочие подобные дефекты сумок, если они проявились в гарантийный период и не были вызваны нарушением правил транспортировки, хранения и эксплуатации изделий.

○ Необходим ли паспорт при возврате обуви?

Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?

Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера. В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться.

Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий.

У вас остались вопросы? Или у вас есть история как в этом вопросе поступили вы? Тогда добро пожаловать в комментарии!

Условия возврата товара ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае если потребитель приобрел товар или услугу несоответствующего качества и при этом не был уведомлен продавцом о существующих недостатках товара, он имеет право действовать несколькими способами:

  • осуществить возврат товара ненадлежащего качества , расторгнув договор купли-продажи и получив назад уплаченные за товар денежные средства;
  • потребовать устранить выявленные недостатки товара за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно, после чего истребовать с продавца потраченные на это финансы;
  • вернуть товар несоответствующего качества и потребовать замены его на аналогичный или же иной товар при условии компенсации разницы в цене; требовать соразмерного уменьшения покупной цены.
  • необходимо обратиться в нашу компанию и рассказать о возникшей проблеме, чтобы обменять испорченную вещь или устранить ее недостатки.
  • Ответ Вы получите в течение 10 дней (либо реализация Вашего право на возврат товара ненадлежащего качества , либо будет назначена независимая экспертиза для выяснения причин ухудшения качественных характеристик товара).
  • В случае если ухудшение произошло по Вашей вине, то наша компания вправе потребовать от вас возмещения стоимости проведенной экспертизы и отказать как в обмене товара, так и в расторжении договора купли-продажи.
Читать еще:  Заехал на одностороннее движение что грозит

категории

  • Мужские сумки
  • Дорожные сумки
  • Рюкзаки
  • Чемоданы
  • Ручная кладь
  • Ранцы
  • Портмоне и кошельки
  • Аксессуары

  • Подарки
  • Зонты
  • Украшения и бижутерия

C нами очень удобно и выгодно

  • Дарим 1000 рублей

Бонусы начисляются:

  • За регистрацию в интернет магазине + 1 000 бонусов!
  • За отзыв о купленном товаре + 100 бонусов
    (после одобрения модератором)
  • За оплату заказа до 50 % от суммы заказа! (автоматически):

Оплачивайте бонусами половину цены покупки!

  • С 9-00 до 22-00
  • 7 дней в неделю
  • Заранее пришлют СМС
  • Приедут вовремя
  • Всегда есть сдача
  • Более 900 пунктов выдачи заказа.
  • 7500 населенных пунктов курьерской доставки
  • 42 000 отделений по всей стране

Розничным покупателям

Многолетнее партнерство с производителями кожаных аксессуаров позволяет нам принимать заказы на индивидуальный пошив сумок из натуральной кожи. Пошив на заказ удобен когда необходимого цвета кожи нет в наличии. Заказать в другом цвете можно только модель из нашего каталога. Также возможны некоторые изменения:

    Увеличение длины плечевого ремня. Изменение цвета отстрочки или фурнитуры Другие изменения согласовываются индивидуально

Узнайте о возможности сшить сумку на заказ

Оптовым покупателям

Изготовим оптовую партию кожгалантереи на заказ. Вы можете выбрать изделие из нашего ассортимена. Мы можем разработать модель под ваши требования. Оптовые цены высылаем по запросу клиента. Для связи с нами кнопочки ниже.

    Только натуральная кожа. Для ремней можно кожзам, по желанию. Любые объемы в сжатые сроки Нанесение корпоративной символики

или Закажите обратный звонок

Сайт MosPel.ru — Интернет магазин, проверенный временем! Компания «Московская Пеллетерия» более 20 лет на рынке модных аксессуаров из натуральной кожи.

    Прямые поставки без наценок посредников. Тысячи довольных клиентов. Круглосуточный прием заказов!

Если продавец отказывается принять товар

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» при покупке продавец должен предупредить, какие погодные условия выдерживает обувь.

В противном случае, если новые сапоги пришли в негодность, придется писать претензию.

Знайте свои права и не теряйте бдительность. Продавец, возможно, будет искать лазейку.

Покупатель в связи с браком требует полного возмещения денежных средств. В ответ ему предлагают:

  1. Вычет износа из общей суммы
  2. Без согласия возвращают отремонтированную обувь
  3. Пытаются договориться другими способами

В качестве ответчиков привлекаются изготовитель и продавец. В ходе судебного дела проводится независимая экспертиза, выявляются нарушения технологии, ГОСТа или технических условий.
В соответствии с Гражданским кодексом (ст. 1064) возмещение вреда ложится на производителя. Услуги эксперта оплачивает продавец в случае его виновности, даже если инициатором экспертизы выступил покупатель.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector