Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Юридическая компания «НОТА ПРАВА»

Юридическая компания «НОТА ПРАВА»

Независимая юридическая компания Москвы

Организаций, предоставляющих юридическую помощь и поддержку населению Москвы, сегодня много. Но как среди этого многообразия найти ту, что сможет предоставить качественное правовое обслуживание, отстоять интересы клиента в судебных спорах и гарантировать успех? Одни предпочитают обратиться к юристам – универсалам, берущимся за ведение дела любой области права. Другие обращаются за юридической поддержкой в Москве в компанию «НОТА ПРАВА», понимая, что узкая специализация наших специалистов – гарантия квалифицированной защиты их интересов.

Аргументы сторон

Собственник авто

Это моя машина, я заплатил за полис и являюсь страхователем. Я попал в ДТП, страховая должна компенсировать ущерб — не зря же я платил за КАСКО.

Прошу выплатить мне:

  • 893 349 руб. — за ремонт;
  • 12 000 руб. — за экспертизу, которую я сам оплатил;
  • 50% от присужденной мне суммы дополнительно — за то, что страховая не исполнила требование добровольно.

Страховая компания

Договор заключен с собственником машины, но в полисе в качестве водителя указан другой человек. Вот если бы он попал в ДТП — другое дело, мы бы компенсировали ущерб. Но страхователь не допущен к управлению авто, значит, на него действие договора не распространяется.

Помощь юриста в споре по КАСКО

И все же, без специальных познаний в вопросе спора со страховой по КАСКО, не обойтись. Участвуя в судебных заседаниях, гражданин может не осознавать, какие правовые последствия влекут те или иные действия ответчика. Вот почему не стоит пренебрегать помощью юриста в споре по КАСКО.

Кроме того, только юрист проведет грамотную подготовку документов, необходимых для судебного разбирательства. Его помощь может понадобиться и после того, как суд будет уже выигран. Например, для взыскания по КАСКО в принудительном порядке.

Победа как итог судебного спора по КАСКО зависит от многих факторов. При грамотном подходе перспективы разбирательства можно оценить еще в самом начале этого сложного пути. И выиграть спор возможно лишь при должном юридическом сопровождении.

Финансовый уполномоченный: досудебное урегулирование споров потребителей со страховыми организациями

Страховая компания отказала вам в страховом возмещении? Вас не устраивает размер страховой выплаты, произведенной страховой компанией? Вы намереваетесь обратиться в суд с иском о взыскании страховой выплаты?
С 1 июня 2019 года для урегулирования спора со страховой организацией по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному!

Новый порядок досудебного урегулирования споров установлен Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон № 123-ФЗ).

С 1 июня 2019 года у потребителей услуг страховых организаций по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО появилась возможность урегулировать спор со страховой компанией, обратившись к финансовому уполномоченному. По другим видам страхования (кроме ОМС) такая возможность появится с 28 ноября 2019 года.

Новый порядок может применяться и ранее указанных дат, если страховая организация, к которой вы имеете претензии, добровольно взаимодействует с финансовым уполномоченным. Перечень таких организаций размещен на сайте финансового уполномоченного и сайте Банка России.

Презентация о досудебном порядке урегулирования споров потребителей со страховыми организациями

Чем хорош новый порядок для потребителя?

Во-первых , подача обращения представляет собой довольно простую процедуру и не требует от вас каких-либо специальных знаний. С подачей обращения вы вполне можете справиться самостоятельно, а в случае затруднений вам будет оказана необходимая помощь.

Во-вторых, принятие и рассмотрение обращений потребителей финансовым уполномоченным осуществляется бесплатно. Вы не несете никаких расходов, связанных с рассмотрением вашего обращения, и в том случае, если ваши требования не будут удовлетворены.

В-третьих , вам не нужно присутствовать при рассмотрении обращения – по общему правилу обращения рассматриваются финансовым уполномоченным в заочной форме без вызова сторон.

В-четвертых , рассмотрение спора осуществляется гораздо быстрее, чем в суде — финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает по нему решение в течение 15 рабочих дней. Рассмотрение может быть приостановлено для проведения экспертизы, но не более чем на 10 рабочих дней.

В-пятых, решение финансового уполномоченного в течение одного рабочего дня доводится финансовым уполномоченным до страховой компании, которая обязана исполнить его в срок, указанный в решении. В случае неисполнения страховой организацией решения вам будет выдано удостоверение, являющееся исполнительным документом.

Финансовый уполномоченный рассматривает любые споры?

В соответствии с Законом № 123-ФЗ финансовый уполномоченный рассматривает только те споры, которые соответствуют следующим критериям.

1. Спор о защите прав потребителя.

Это означает, что обратиться к финансовому уполномоченному может физическое лицо, заключившее договор для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Читать еще:  Гибдд как опрвергнуть письмо по штррафу

Следует отметить, что в случае перехода к иному лицу права требования потребителя к страховой организации такое лицо также подает обращение финансовому уполномоченному.

2. Ограниченный размер имущественных требований потребителя.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер имущественных требований потребителя не превышает 500 000 рублей. Это ограничение не распространяется только на требования, вытекающие из нарушения страховой компанией своих обязательств по договору ОСАГО.

3. Спор с определенной страховой организацией.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей только в отношении тех страховых компаний, которые обязаны взаимодействовать с финансовым уполномоченным или взаимодействуют с ним на добровольной основе.

Например, страховые компании, осуществляющие деятельность по ОСАГО, КАСКО и ДСАГО, по данным видам услуг обязаны взаимодействовать с финансовым уполномоченным начиная с 1 июня 2019 года. Реестр таких компаний ведет Банк России. С реестром можно ознакомиться на сайте Банка России и сайте финансового уполномоченного.

Для страховых компаний, осуществляющих деятельность по иным видам страхования, взаимодействие с финансовым уполномоченным по таким видам услуг в обязательном порядке начнется с 28 ноября 2019 года.

То есть, если вы застраховали свой дом и при наступлении страхового случая не удовлетворены страховой выплатой, то до 28 ноября 2019 года за защитой своих прав вы должны обратиться в суд. После наступления указанной даты вместо обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному. Исключения составляют случаи, когда ваша страховая компания по данному виду услуг взаимодействует с финансовым уполномоченным на добровольной основе. Перечень таких страховых организаций ведет Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного. С перечнем можно ознакомиться на сайте финансового уполномоченного и сайте Банка России

Финансовый уполномоченный не рассматривает обращения потребителей по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды, а также по некоторым иным вопросам, прямо указанным в статье 19 Закона № 123-ФЗ

Является ли новый порядок обязательным для потребителя?

Да, новый порядок досудебного урегулирования споров финансовым уполномоченным является обязательным для потребителя. Если ваши разногласия со страховой компанией подпадают под все перечисленные выше критерии, то за защитой своих прав вы должны обратиться именно к финансовому уполномоченному.

Впоследствии, если вы не согласитесь с решением финансового уполномоченного, вы можете обратиться в суд, представив документы, подтверждающие ваше обращение к финансовому уполномоченному.

Если же возникший спор со страховой компанией не соответствует хотя бы одному из указанных выше критериев, то обращаться к финансовому уполномоченному не нужно – для защиты своих прав вам необходимо обратиться в суд.

В каком порядке необходимо направлять обращение финансовому уполномоченному?

Шаг 1

До обращения к финансовому уполномоченному вам в обязательном порядке необходимо направить заявление-претензию в оказавшую вам услугу страховую компанию.

Вы можете направить такое заявление-претензию в письменной или электронной форме, в заявлении-претензии следует изложить суть ваших требований.

В случае, если вы направили заявление-претензию в электронной форме по стандартной форме , утвержденной Советом Службы финансового уполномоченного, и при этом со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней, то такое заявление-претензия должно быть рассмотрено страховой компанией в течение 15 рабочих дней. В остальных случаях срок рассмотрения вашего заявления-претензии составит 30 календарных дней.

Если вы не согласитесь с полученным ответом страховой компании или не получите его в указанный срок, переходите ко второму шагу.

Шаг 2

Направьте обращение финансовому уполномоченному. Направление обращения не потребует от вас составления сложных юридических документов и уплаты каких-либо пошлин.

Для подачи обращения вам необходимо заполнить стандартную форму обращения в личном кабинете потребителя на сайте финансового уполномоченного. К обращению необходимо приложить отсканированные копии:

– договора со страховой компанией;

– заявления-претензии, направленного в страховую организацию на предыдущем шаге, и, при наличии, ее ответа;

– иных документов по существу спора.

Подать обращение также можно в письменной форме, направив его финансовому уполномоченному по адресу Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного. В этом случае к обращению также необходимо приложить копии указанных выше документов.

После подачи обращения финансовому уполномоченному отслеживайте процесс его рассмотрения.

В течение 3-х рабочих дней со дня поступления вашего обращения в ваш адрес будет направлено уведомление о принятии его к рассмотрению или об отказе в принятии. В случае принятия обращения к рассмотрению вы можете следить за всеми этапами его рассмотрения в вашем личном кабинете на сайте финансового уполномоченного, а также получать уведомления на мобильный телефон или почту.

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение заочно в течение 15 рабочих дней. В случае проведения независимой экспертизы рассмотрение обращения может быть приостановлено, но не более чем на 10 рабочих дней.

Читать еще:  Возможно ли сделать возврат товара если его носили

По требованию сторон спора или по своей инициативе финансовый уполномоченный вправе назначить очное рассмотрение, однако происходит это лишь в особо сложных, исключительных случаях.

В ходе рассмотрения обращения финансовый уполномоченный может направить страховой компании предложение об урегулировании спора путем заключения соглашения с вами. Если вас удовлетворят условия соглашения и вы заключите его со страховой организацией, процедура рассмотрения вашего обращения завершится.

Шаг 3

Получите решение финансового уполномоченного по вашему обращению.

Если страховая компания не урегулировала с вами спор путем заключения соглашения, то по результатам рассмотрения вашего обращения выносится решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении.

Решение финансового уполномоченного будет направлено в ваш адрес в течение одного рабочего дня.

В течение одного рабочего дня решение также будет направлено в адрес страховой организации, которая должна исполнить его в срок, указанный в решении. Такой срок не может быть менее десяти рабочих и более тридцати календарных дней после дня вступления его в силу.

Решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении 10 рабочих дней после его подписания финансовым уполномоченным.

Что делать, если страховая компания не исполняет решение финансового уполномоченного или условия заключенного соглашения?

Если страховая компания не исполнила решение в установленный срок, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному за выдачей удостоверения, являющегося исполнительным документом. Для этого вам необходимо направить финансовому уполномоченному по адресу Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного соответствующее заявление. Удостоверение также выдается в том случае, если страховая организация не исполняет условия заключенного с вами соглашения.

После получения удостоверения вы можете предъявить его судебному приставу-исполнителю в целях приведения решения финансового уполномоченного или соглашения в исполнение в принудительном порядке.

Кроме того, при неисполнении страховой организацией решения или соглашения в добровольном порядке вы можете взыскать с нее штраф в размере 50% суммы удовлетворенного требования. Для этого вам необходимо обратиться в суд.

Что делать, если потребитель не согласен с решением финансового уполномоченного?

В том случае, если вы не согласны с решением финансового уполномоченного, вам необходимо в течение 30 дней после дня вступления в силу решения обратиться в суд с иском к страховой организации. При этом вам не нужно оспаривать решение финансового уполномоченного.

При обращении в суд необходимо представить документы, подтверждающие соблюдение вами процедуры обращения к финансовому уполномоченному.

Копию вашего обращения в суд вы должны направить финансовому уполномоченному.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ СТОИТ ПОДАВАТЬ ИСК В СУД ПО КАСКО?

Существуют сотни различных ситуаций, когда приходится срочно решать, как подать в суд по каско. Например, в случае с угоном страховая компания может прокомментировать свое решение об отказе в выплате тем, что пострадавшим лицом была демонтирована сигнализация с автомобиля. При этом именно ее наличие учитывалось при формировании тарифа на страховой полис. А может быть и такой случай: страховая компания отказывается выплачивать ущерб владельцу транспортного средства по той причине, что он сам является виновником ДТП (например, находясь в состоянии алкогольного опьянения, автолюбитель серьезно поцарапал машину). Если все эти доводы являются надуманными, то можно подать иск на страховую компанию по каско. Но ни в коем случае автовладельцу не стоит судиться, если вина действительно лежит на нем.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНО СОБРАТЬ?

При рассмотрении подобных судебных дел могут понадобиться различные документы, это во многом зависит от условий договора. Любые собранные официальные бумаги должны способствовать отстаиванию интересов. Истцу рекомендуется предоставить:

  1. Документы, которые подтверждают возникновение спорной ситуации.
  2. Квитанцию об оплате госпошлины. Соответствующая сумма рассчитывается с учетом размера ущерба.
  3. Документы, касающиеся ДТП или угона транспортного средства.
  4. Копию паспорта того лица, которое непосредственно владеет транспортным средством.
  5. Копию паспорта ТС.
  6. Копию свидетельства о регистрации транспортного средства.
  7. Результаты независимой экспертизы.
  8. Копию страхового договора.

Желательно попытаться решить возникший со страховщиком спор еще до того, как будет составлен иск по каско. Для этого нужно составить заявление, изложив в нем суть претензии, и обязательно снять с него копию, которая в дальнейшем уже понадобится при судебном разбирательстве.

Комментарии (12)

В вопросах «возмещения по полису КАСКО, если автомобилем управляло лицо, не указанное в полисе» (собственно, очень тесно связанного с п. 34 вышеуказанного Постановления Пленума ВС РФ от 27 июня 2013 г. N 20) и злоупотреблении правом со стороны страхователя (выгодоприобретателя) есть другой еще очень интересный момент.

По понятным причинам страховщики ратуют в условиях договора страхования за восстановительный ремонт.
По другим понятным причинам многие страхователи (выгодоприобретатели) так или иначе хотят не восстановительный ремонт, а получить конкретную сумму денежных средств.

Читать еще:  Как зарегистрировать автомобиль в гибдд сколько стоит

С одной стороны, п. 42 Постановления Пленума ВС РФ от 27 июня 2013 г. N 20:

« Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты. »

Т.е. если в договоре восстановительный ремонт — значит восстановительный ремонт (направление на СТО).
И для именно взыскания со страховщика денежных средств остается лишь надеяться, что он допустит просрочку (разные могут быть причины) в направлении на СТО. И только тогда: «страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты».

С другой стороны, вот этот нюанс: управляло лицо, которое не было указано в полисе. Страховщики прекрасно знают, что отказывать на этом основании нельзя. Но страховщики всегда на этом основании будут отказывать, и, следовательно, страховщик всегда в таком случае будет неисправным должником, допустившим просрочку. Т.е. в случае с «КАСКО, если автомобилем управляло лицо, не указанное в полисе» страхователи (выгодоприобретатели) всегда вправе рассчитывать на «страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты» из п. 42 вышеуказанного постановления.

Страховщик действует явно недобросовестно (прекрасно понимает, что отказ незаконный; прекрасно понимает, что такое условие недопустимо включать в договор страхования); страхователь (выгодоприобретатель) тоже может действовать заведомо недобросовестно (знать, что в этом случае со стороны страховщика безусловно будет незаконный отказ и резонные перспективы взыскать со страховщика денежные средства, а не довольствоваться направлением на СТО). Возникает интересный вопрос: разумно ли суду в таких случаях применять ст. 10 ГК РФ и против какой стороны спора?

Как получить деньги по КАСКО от страховой после ДТП?

о недавнего времени судебные споры со страховыми компаниями рассматривались в общем порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом. Однако, Пленум Верховного Суда №17 от 28.07.2012 разъяснил, что в судебных спорах по взысканию денег со страховых компаний подлежит применению ФЗ РФ «О защите прав потребителей», который в свою очередь дает массу процессуальных преимуществ.

К примеру, в соответствии со ст. 333.36 НК РФ потребитель (страхователь) освобожден от уплаты государственной пошлины за рассмотрение судом дела против страховой о взыскании денег по КАСКО при цене иска до 1 000 000 рублей.

А так же дает возможность определить территориальную подсудность по выбору истца (то есть по Вашему выбору):

  • по месту жительства истца;
  • по месту нахождения страховой компании;
  • по месту нахождения филиала страховой компании;
  • по месту заключения или исполнения договора.

В целом судебные решения по вопросам взыскания денег со страховых компаний по КАСКО носят положительных характер. Проблемы с выплатами по КАСКО носят федеральный характер, так как любая страховая компания является в первую очередь коммерческой организацией и главная ее цель — это получение прибыли. Именно эта причина лежит в основе каждого отказа в выплате страхового возмещения по КАСКО. Судьи прекрасно знают об этой ситуации и во всех случаях занимают сторону страхователя (потребителя), то есть Вашу.

Помимо процессуальных преимущество применение ФЗ РФ «О защите прав потребителей» дает и материальные преимущества страхователю. Так, например страхователь вправе требовать в судебном порядке компенсацию морального вреда в соответствии со ст. 15 указанного закона, а также штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу страхователя, в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ «ОЗПП». То есть, если суд присудил Вам 50 000 рублей в качестве страховой выплаты, 10 000 рублей в качестве морального вреда, 4 000 рублей на проведение оценки, а всего 64 000 рублей, то еще 32 000 рублей сверху Вы получаете в качестве штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения Вашего требования.

Более того, при подачи искового заявления в суд от Общественного объединения ОЗПП СПб «Потребительский Альянс» судья совершенно по-другому относится к рассмотрению дела. Это играет огромную роль с психологической точки зрения. При такой форме обращения судья понимает, что за этим иском стоит не отдельно взятый человек, а целое общественное объединение. Этот факт серьезно дисциплинирует судей и способствует более быстрому рассмотрению дела, результатом которого будет доволен потребитель-страхователь.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector