Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как можно сделать возврат детских вещей в 2018 году

Как можно сделать возврат детских вещей в 2018 году

Детские вещи очень часто приобретаются в подарок или просто без детей. Прикинув на глаз изделие при покупке дома можно обнаружить, что товар не подходит по характеристикам, либо и вовсе содержит дефекты.

По закону вернуть детские вещи в магазин можно, но для оформления возврата придется соблюсти определенные нормы и правила.

  • 1 По каким причинам можно вернуть детские вещи?
    • 1.1 Возврат товаров надлежащего качества в детский магазин
    • 1.2 Обязательные условия для возврата детских вещей
  • 2 Как вернуть детские вещи купленные в интернет магазине?
  • 3 Перечень детских товаров не подлежащих возврату

Потребитель вправе вернуть качественную игрушку в Детский мир при выполнении следующих условий:

  • изделие не было в употреблении;
  • упаковка цела и сохранен товарный вид;
  • товар не входит в перечень вещей, не подлежащих возвращению, утвержденный Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55.

Если продукция входит в акцию гипермаркета, по условиям которой частичная сдача невозможна, покупателю следует возвратить все изделия, приобретенные в рамках данной акции.

Как оформить возврат товара в магазин «Детский мир»

Если такого документа нет, разрешается предъявить свидетельские показания. Иногда потребители прибегают к использованию данных, которые находятся на кассовой ленте. Именно там хранятся все сведения о совершенных покупках на протяжении месяца; клиент должен придти в магазин и вернуть обратно упакованную игрушку. Также не стоит забывать о документах. Таким образом, клиент вправе совершить такие действия: Также возврату подлежат игрушки, которые соответствуют стандартам качества.

Если товар ненадлежащего качества

Если купленный детский товар оказался ненадлежащего качества, вернуть его можно:

  • В рамках гарантийного срока, установленного на конкретный детский товар;
  • В рамках законодательно утвержденного срока, если иной не обозначен продавцом;
  • Детский товар;
  • Чек;
  • Паспорт;
  • Заполненная претензия на возврат;

При обращении в магазин необходимо предпринять следующий порядок действий:

  • Обратиться в магазин, предоставляя товар и чек на него;
  • Назвать причину возврата, продемонстрировать его;
  • Заполнить претензию на возврат товара;

После заполнения претензии на возврат детского товара в магазин “Детский мир”, продавец может предложить:

  • Обменять бракованный товар на качественный аналог;
  • Обменять бракованный товар на другой товар (с перерасчетом стоимости покупки);
  • Отремонтировать товар в рамках действующего гарантийного срока (если таковой на товар установлен);
  • Снизить стоимость товара ввиду выявленного дефекта для того, чтобы покупатель сам его установил;
  • Вернуть полную стоимость товара в обмен на его возврат;

Условия возврата

Закон о защите прав потребителей гласит, что приобретающий может реализовать своё право вернуть вещь в случае обнаружения им дефектов производства, несоответствия размера изделия заявленному, либо по причине не подходящего цвета, размера или фасона в сроки и при условиях, закреплённых в законодательстве РФ.

Если у родителей возникла необходимость возврата товара надлежащего качества, они имеют право на подобную процедуру при соблюдении нескольких важных условий:

  1. Вернуть приобретённое можно исключительно в течение 14 дней со дня совершения покупки. Считаются все дни, включая выходные.
  2. Товар не должен находиться в списке вещей, которые не подлежат обмену или возврату.
  3. Вещь должна была использоваться по назначению и не иметь дефектов, появившихся по вине покупателя.

В случае, если гражданину, который приобрёл вещь, удастся доказать, что он получил товар ненадлежащего качества, правило обмена отличается. В таком случае покупающий может вернуть любую вещь, подлежит она обмену по закону, или нет. Условия возврата:

  1. Качество товара было нивелировано не в следствии износа или неправильной эксплуатации, а из-за ошибок, допущенных продавцом либо производителем.
  2. Товар использовался по назначению (детскими кубиками не подпирали стол, а одежду младенца не надевали на домашнее животное).
  3. Вещь должна сохранить свой товарный вид. Вернуть игрушку после того, как её погрызла собака, нельзя.
Читать еще:  Как защитить права и интиресы ребенка в школе

Средствами защиты прав покупателя, который приобрёл проблемный товар, становятся:

  1. Полная компенсация.
  2. Частичная компенсация.
  3. Перерасчёт цены (и возвращение части средств).
  4. Замена товара на аналогичный.
  5. Замена товара на иной с доплатой либо с компенсацией.
  6. Устранение недостатков вещи (ремонт, если это возможно).

Также стоит помнить, что если покупателя предупредили о дефектах товара (даже в устной форме), он теряет своё право на компенсацию стоимости либо возврат этой вещи из-за дефекта, о котором клиента предупредили.

Если вещь была испорчена по вине производителя, а не по вине продавца, то магазин может отказать покупателю в возврате средств. Но в таком случае он обязан согласиться на обмен, и предоставить клиенту либо аналогичный товар, либо вещь с максимально схожими характеристиками.

А тут как подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД.

Финансовый вопрос

Как вернуть деньги?

Возврат денег – основное требование, предъявляемое покупателем, когда тот получил на руки некачественный товар. И согласно закону, оно должно быть удовлетворено магазином короткие сроки. При составлении требований по возврату своих средств покупателю следует использовать данные ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае оформления официального возврата сумма в размере 10-15% за оформление самого заказа не взимается. Аналогично с возвратом денег по товару, который так и не был доставлен получателю.

Магазин Детский мир не требует залога за продукцию, который не возвращается клиенту. Единственным типом средств, которые не должны выплачиваться стороной, являются расходы на доставку, поскольку со стороны транспортной компании в данном договоре нарушений нет.

Что касается сроков, то законом предусмотрен обязательный возврат денег за полученный товар в течение 10-ти дней. При наличии проволочек и задержек покупатель имеет право связаться со службой защиты прав потребителей и попросить у них помощи в данном деле.

Кто оплатит доставку, возврат?

В случаях, когда товар заказывался по интернет-магазину и его доставка была оплачена покупателем, деньги за неё магазин не компенсирует. Дело в том, что согласно тому же закону, он вправе потребовать только средства, потраченные на сам товар, но не на его перевозку.

Что касается передачи товара продавцу, то она также ложиться на плечи покупателя. Ему нужно доставить вещь в любой из магазинов Детского мира (розничный) и там передать товар менеджеру. В данном случае проезд человека от дома до магазина также оплачивается им самостоятельно.

Поскольку обмен товара, заказанного через интернет ресурс магазина Детский мир предусматривает повторную пересылку продукции, покупатель оплачивает только разовую доставку.

Передача имущества компанией обратно на склады с точки рознично торговли обеспечивается сотрудниками предприятия и уже не входит в обязательства клиента. Что же до платы за доставку нового товара, ее также осуществляет сам магазин, если признает за собой вину в низком уровне оказания услуг.

При возврате товара почтой, расходы также берет на себя клиент.

Можно ли сдавать электронную отчетность в ПФР с ошибками? Узнайте здесь.

какова помощь центра занятости в открытии ИП? Смотрите в статье.

Вернуть не подошедшее по определенным параметрам изделие можно, если причины отказа от покупки считаются обоснованными, а сам товар не числится в списке не подлежащих возврату.

Закон о защите прав потребителей

В соответствии со статьей 25 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать компенсацию потраченных на покупку средств или обменять не устраивающую его продукцию, если:

  • Приобретение было сделано не ранее двух недель назад;
  • Независимо от срока, продающая организация не примет обратно носочно-чулочную продукцию, белье, питание, мягкие игрушки и иные товары, входящие в перечень невозвратных;
  • Приобретенную вещь не использовали по назначению, на ней не обнаружены повреждения и дефекты;
  • Сохранены ярлыки, бирки, упаковочный материал и документ, подтверждающий покупку (товарный чек, квитанция).
Читать еще:  Защита прав потребителя краснодарского края онлайн жалоба

Порядок действий

Если собираетесь вернуть качественную продукцию, вам предстоит последовательно совершить следующие действия:

  1. В первую очередь обратите внимание на то, когда была сделана покупка. Обращаться в магазин с требованием возврата можно только в течение 14 дней с момента приобретения. При этом оформить обращение удастся в любой точке сети.
  2. Кроме самой покупки продавцу потребуется предоставить паспорт и квитанцию об оплате товара.
  3. Оформить заявление-претензию.
  4. Передать претензионную заявку вместе с изделием, чеком и ксерокопией паспорта представителю торговой организации.
  5. Если требования не будут удовлетворены, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебное учреждение.

Необходимые документы

Отправляясь в магазин, чтобы вернуть неудачную покупку, позаботьтесь о наличии:

  • Документа, с помощью которого сможете подтвердить свою личность;
  • Кассовой квитанции (чека);
  • Заявления-претензии, которое предстоит составить непосредственно в магазине или написать заранее согласно нашему образцу.

Срок возврата

Обратиться с заявлением претензией к продающей организации надлежит в двухнедельный срок. При этом временной отсчет начинается не с момента покупки, а со следующего дня. Если товар предстоит не сдать, а обменять, в распоряжении покупателя окажутся 30 календарных дней.

Старые купоны Detmir.ru

Промокод активен до 27.05.2018

Скидка активируется по промокоду и распространятся на одежду и обувь для школы, представленные в специальном разделе. Предложение действует только в интернет-магазине.

Промокод активен до 24.05.2018

Скидка предоставляется по промокоду и действует только на детские товары Philips Avent, представленные в разделе по ссылке.

Промокод активен до 24.05.2018

Скидка распространяется на товары для детей Philips Avent и активируется по промокоду. Предложение действует только на товары, представленные в разделе «Купон Philips Avent 500».

Промокод активен до 24.05.2018

Скидка активируется по промокоду и распространяется только на товары для детей Philips Avent, представленные в разделе «Купон Philips Avent 1500». Раздел открывается после нажатия кнопки «показать код».

Промокод активен до 24.05.2018

Скидка активируется по промокоду и распространяется только на товары для детей Philips Avent, представленные в разделе «Купон Philips Avent 3000», который открывается после нажатия кнопки «показать код».

Краткая информация об интернет-магазине Детский Мир

Detmir.ru – это один из самых популярных интернет-магазинов детских товаров. Ассортимент предложенной продукции грамотно систематизирован, а изделия размещаются на страницах с детальным описанием и качественными фотографиями. Покупателям предлагается множество акционных предложений, доставка в любой регион России и удобные способы платежей.

Ассортимент современного интернет-магазина Детский Мир

В 2017 году наиболее узнаваемой сети по продаже детских товаров исполнилось 70 лет. Сейчас ознакомиться с широким ассортиментом товаров можно не только в фирменной торговой точке, но и дома в каталоге интернет-магазине Detmir.ru. Здесь вы найдёте большой выбор игрушек и игр, средств для гигиены и уходу, товаров для детской комнаты, питания и кормления, оборудование для спорта и активного досуга, прогулок и путешествия, а также широкий ассортимент одежды и обувных изделий для детей любого возраста.

Чтобы найти интересующий вас товар, воспользуйтесь интеллектуальным поиском сайта или удобными категориями, фильтрами или сортировками. Подобрать изделия от любимых производителей можно в специальном разделе «Бренды».

Как приобрести товары со скидкой в современном интернет-магазине Детский Мир?

Как правило, детский гардероб обновляется каждый сезон, поэтому на таких покупках родители не прочь лишний раз сэкономить. Чтобы приобретение товаров для малыша не обошлось вам «в копеечку», используйте специальные возможности от интернет-магазина Detmir.ru:

Читать еще:  Догово оказания услуг по ремонту мебели форма

акции – отдельная категория, где представлены изделия по сниженным ценам;

промокоды – уникальные сочетания букв и цифр, позволяющие приобретать товары с дополнительными скидками;

подарочные карты – позволяют их владельцу оплатить покупку частично или полностью исходя из номинала сертификата;

бонусная программа «Детский мир» — программа лояльности ля зарегистрированных пользователей, позволяющая накапливать баллы за покупки и оплачивать ними часть будущих заказов.

Как правильно активировать промокод в интернет-магазине Детский Мир?

Купон становится всё более распространённым и предпочтительным способом активации скидки в онлайн шоппинге. Для получения значения купона вам не требуется регистрироваться на сайте или подписываться на новостную ленту. Промокод находиться в свободном доступе и может предоставить дисконт на покупку товаров, дополнительный презент, бесплатную доставку и прочее.

Полученная скидка не суммируется с другими акциями и распродажами и может быть предоставлена в денежном или процентном эквиваленте. Стоит отметить, что значение купона вводится в корзине один раз и должно соответствовать выбранной категории товаров.

Для успешной активации промокода достаточно:

скопировать значение купона с данной страницы;

перейти на сайт интернет-магазина Detmir.ru;

добавить в корзину товары;

ввести в специальном поле значение промокода и нажать «стрелочку»;

проверить активацию купона;

На момент оформления заказа срок действия промокода должен быть актуальным. В некоторых случаях для получения скидки сумма заказа должна соответствовать установленному минимуму. Стоит отметить, что действие купона может не распространяться на особые категории товаров (новинки, лимитированная коллекция).

Как оформить заказ в популярном интернет-магазине Детский Мир?

Порадовать своего ребёнка новой игрушкой или прикупить одежду к новому сезону, можно не выходя из дома благодаря представленным товарам в интернет-магазине Detmir.ru. Чтобы совершить покупку и заказать доставку в свой регион вам необходимо совершить такую процедуру:

зарегистрируйтесь на сайте или оформите заказ без регистрации;

добавьте понравившиеся товары в корзину;

введите в отдельном поле значение промокода и активируйте его;

заполните пустые поля контактных данных при необходимости;

выберите регион и вариант доставки;

укажите способ оплаты;

нажмите кнопку «Оформить заказ».

Доставка заказанных товаров осуществляется во все регионы РФ. Клиентам предлагается несколько способов получения продукции в зависимости от региона. Так, жителям Москвы и Московской области предлагается фирменная доставка курьером, самовывоз из пунктов выдачи заказов или фирменных магазинов. При выборе данных способов получения заказа услуга осуществляется бесплатно при покупке на сумму более 2000 рублей. Также предоставляется возможность бесплатного резерва товара в фирменном магазине.

Узнать возможные способы получения товара, а также стоимость доставки заказа в регионах можно в соответствующем разделе интернет-магазина Detmir.ru. Стоит отметить, что доставка габаритной продукции более 25 кг в этажном доме до дверей оплачивается отдельно.

Оплатить заказанную продукцию можно онлайн картами Visa и Mastercard или через систему PayPal. Также возможен платёж при получении курьеру наличными или оплата частями посредством сервиса REVO.

Вы можете отказаться от заказанной продукции в любой момент до её получения или в течение 14 дней после её приёмки, если сохранены первоначальный вид и потребительские свойства, а также имеется чек, подтверждающий её покупку. Данные правила касаются всех товаров, кроме тех, которые входят в перечень продукции, не подлежащей возврату или обмену согласно ПП РФ № 55 от 19.01.1998 г. Также невозможен возврат детского питания.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector