Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Купила модем йота в салоне Евросети

Купила модем йота в салоне Евросети. Меня уверяли что это хорошая связь, безлимитный интернет, и все такое.

Решила проверить на следующий день модем (не сразу) связи вообще нет ни на одном устройстве, позвонила на гор. линию-сказали что нет зоны покрытия 4 G интернета и ловить он не будет, пока не будет покрытия. Могу ли я вернуть модем обратно в салон Евросети? Или поменять на любой другой доступный модем?

Ответы юристов

да можете вернуть модем, и потребовать заменить на другой.

Вопрос № 16931339

Возврат модема надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм модем является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка модема осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу модем в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата модема может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  • Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  • Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  • Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  • Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Что такое экспертиза и что с ней делать

Большинство ритейлеров запрещают своим продавцам возвращать деньги или менять бракованный товар без дополнительной проверки.

Экспертиза может длиться от 10 до 20 дней, в зависимости от того, что вы хотите — обменять девайс на другой или вернуть деньги. Кстати, большинство продавцов настаивают на обмене и экспертизе длительностью в 20 дней.

Вы имеете право на возврат денег с проверкой качества сроком в 10 дней — во многих магазинах для этого придется составить претензию или позвонить на горячую линии в отдел рекламации.

Вдобавок, внимательно читайте заявления, которые дают вам на подпись — очень часто сотрудники путают (случайно или умышленно) документы и отправляют смартфон на ремонт, вместо экспертизы.

По истечению срока в 10 или 20 дней вам должен прийти ответ о результатах проверки качества. Как правило, если у вас действительно присутствует заводской дефект, его подтверждают — магазину незачем портить свою репутацию.

Однако бывают плавающие дефекты. Например, потеря сотового сигнала, глюки операционной системы и так далее. Часто их не замечают при экспертизе или не признают браком.

Читать еще:  Если подозревают в том чего не совершал

Если вы уверены в том, что это заводской недостаток и готовы идти до конца, то можете провести независимую экспертизу за свой счет. При положительном результате проверки от стороннего авторизованного сервисного центра, можно написать претензию с копиями всех документов и ждать ответа.

Филиал «Евросеть» по адресу ул. Селезнева, д. 203, Краснодар

Адрес: ул. Селезнева, д. 203

Город: Краснодар

Телефон: 8(800)700-00-10 (круглосуточно, звонок бесплатный)

Часы работы: 09:00 — 20:00

Для чего нужен QR-код?

Магазины сотовой связи поблизости

  • «Евросеть» — ул. Сормовская, д. 180 — 0 км
  • «Билайн» — ул. Мачуги, д. 1/6 — 0.576 км
  • «МТС» — Василия Мачуги ул., д.1 стр. 4 — 0.579 км
  • «Ростелеком» — ул. Ставропольская, д. 199 — 0.891 км
  • «Теле2» — ул. Мачуги, 2 — 1.016 км
  • «Связной» — Мачуги ул, дом 2 — 1.017 км
  • «Евросеть» — ул. Ставропольская, д. 189/1 — 1.155 км
  • «МТС» — ул. Ставропольская, д.189/1 — 1.155 км
  • «МегаФон» — ул. Ставропольская, 189 — 1.155 км
  • «МегаФон» — ул. Стасова, 178 / ул. Сормовская, 180/1 — 1.158 км

Отзывы [10]

Купила телефон летом, прошло 6 месяцев начал (сам отключаться, появляться полосы на экране, не видит сим карты,в общем все и сразу). пользовалась только ватцап и звонки и смс. пришла в салон забрали на ремонт, прошло 45 дней телефон забрала, но +к перечисленному добавилось (не могу принять звонок, и пропадает динамик) пошла вновь в салон, спросила что делать якобы директор Гиневская Светлана(вроде бы так фамилия) ответила понятия не имею, я ушла, пошла в отдел прав защиты, написали претензию, пришла вновь, и на повторный вопрос руководствуясь статью 20 18 19 (было изложено что они обязаны забрать телефон на ремонт, и дать взамен телефон с такими же функциями) Светлана сказала что телефона Вам дать нету, могу взять на ремонт, я сказала мне нужее телефон для связи, на что она сказала прийдете позже клиент принесет телефон, мы позвоним! Я повторила вновь что мне делать без связи я быть не могу у меня 5 ти месячный ребенок, на что она ответила ВЕШАТЬСЯ! Ну этого я не выдержала и оставила телефон прям у них и ушла! Хочу сказать только одно, посмотрите какие идиотки у Вас работают, ей не деректром быть, а наверно только полы мыть. Ужасный персонал, Ужасный магазин, ужасное качество товара! Ст.Отрадная первомайскаяй 77. Ничего не берите в этом магазине, люди подумайте 100 раз!

Да и главное договор не дали чек не распечатали аферисты одним словом.это в городе аксае ростовской бласти

Взяла смартфон в кредит на 2 года .стоимость 13000 консультант продавец не спросив меня включил в стоимость смартфона ещё 5000 причём ничего этого мне никто не дал он просто вписал это в договор .его уволили так вот я теперь хочу чтобы он сам заплатил эту сумму я брала только смартфон ничего больше я не просила .я не первая кто на них жалуется они всем втюривают в тихоря

Здравствуйте ! Хочу сказать несколько слов об этой организации. В июле 2017г я приобрела в салоне «Евросеть» магазина АШАН в г.Краснодаре смартфон Fly FS516 Red за 5990 руб. и в дальнейшем пожалела об этом. Как оказалось мне продали некачественный товар- фото получились с темными пятнами). Я пыталась разрешить эту ситуацию мирно ,просто обменять или вернуть мне уплаченные деньги, но «Евросеть» в лице менеджера Левченко Александра дала отказ. Я была вынуждена обратиться за консультацией к адвокату, который предлжил обратиться в суд. Мой совет всем покупателям — обходите стороной этот салон, т.к. менеджер Левченко Александр даже не пытается идти навстречу покупателю, а прикрывается отговорками, что он никто,, все вопросы решаются в головном офисе в г.Москве, обмен и возврат смартфона он не делает, Закон о защите прав потребителя для него — ничто ! он даже не знает статей об обмене или возврате товара, все стрелки в такой ситуации менеджер Левченко решает по телефону — звонит какому-то юристу, который знает только статью № 25 и руководствуется только этой статьёй. Хочу сказать, что сервис в этом салоне «Евросеть» в магазине АШАН г.Краснодара просто отвратительный ! Никакого уважения к покупателю ! Хотя при покупке я спросила менеджера Левченко Александра » А если мне не понравиться смартфон, то я смогу вернуть его обратно в течение 14 дней ?» И он в присутствии других двух менеджеров сказал мне «Да, можно вернуть, мы примем.» А на самом деле просто нагло обманул меня. Прошу руководство компании «Евросеть» принять строгие меры к менджеру Левченко Александру из салона «Евросеть» в Ашане и заменить его на другого менеджера.

Отвратительный магазин в Краснодаре по ул. Красной 65, невооруженным глазом видно, что ворууют у руководства, товар не пробивается по кассе, ссылаясь на зависание компьютера, предлагают перевести деньги по карте на телефон, а когда требуешь товарный чек, если нет кассового оказывается что компьютер работает. Предлагают наклеить защитное стекло на айфон и не уведомив что эта услуга платная, как бы между прочим сдирают за наклейку 1000( тысячу) рублей! Директор магазина Тёплых Ирина все это покрывает, отвечая что да, компьютеры зависают( с завидной регулярностью), сделать наклейку труд очень высокопрофессиональный, поэтому столько стоит, а о платности Услуги сами должны догадаться, и уведомлять вас не на доске покупателя ни устно не обязаны. Хотя во многих магазинах это делают бесплатно. Не попадайтесь на » удочку» мошенников. Никогда больше в этот магазин не зайду.

Читать еще:  Как можно подать иск в суд на банк о возврате денег

Здравствуйте ! Хочу сказать несколько слов об этой организации. В июле 2016г я приобрел в салоне «Евросеть» смартфон и в дальнейшем пожалел об этом. Как оказалось мне продали некачественный товар. Я пытался разрешить эту ситуацию мирно ,просто обменять или вернуть мне уплаченные деньги, но «Евросеть» дала отказ. Я был вынужден подать иск в суд. На суд они не явились и суд вынес заочное решение удовлетворить мои требования. 19.01.17 я получил исполнительный лист. Но по всей видимости, «Евросеть » так и не собирается добровольно выплатить те взыскания которые вынес суд. Я намерен обратиться в службу судебных приставов. Я думаю, что посетители сделают вывод и будут стороной обходить салон «Евросеть-Ритейл». Потому как, те люди которые его содержат всячески стараются обойти законы.

Магазин ужас. Закрывают когда хотят, я проделала путь через весь город 2часа пробки и т. д и что я вижу аккуратно закрытый роллет и ни кто на телефон не отвечает. Интересно крупная компания а получается как на рынке хочу работаю хочу нет ((((((((( Адрес магазина Селезнева 203.оператор озвучила график работы с 10до 19.00 я приехала в 18.00все закрыто.

27 марта с.г. я, Скопин Г.В. тел 9628522745, обратился в магазин «Евросеть» г. Новороссийска ул. Советов 11 с просьбой убрать вирус с ноутбука. Служащая Юля сообщила, что они могут выполнить эту работу за 2750 руб. в течение 1 часа. В работу войдет стоимость комплекта защиты Кашперского, удаление старой защиты и установка новой. Я оплатил и отдал ей свой ноутбук. Она сказала, что чек мне отдадут после окончания работ.
Через 1 час работа была не сделана и Юля попросила еще 3 суток, из-за не возможности удалить старую защиту. Через 3 суток работа была не сделана. Мне вернули ноутбук, модем и чек на сумму 2750 руб. Юля отказалась обратно брать чек и возвращать деньги за не выполненную работу, мотивируя тем, что защита была приобретена через интернет магазин. Магазин отказался возвращать деньги. Приобретать защиту через интернет я не давал, это была не согласованная инициатива работников офиса.
Мое заявление офисными работниками было принято, но осталось без внимания.
Прошу пояснить, как мне вернуть мои деньги? Другой мастер эту работу сделал за 2 часа.

Эту сеть держат не порядочные люди с грязными руками и черными сердцами, добиться от них ничего не возможно, попробовала, им все равно воздастся, они когда нибудь это поймут. Удачи Вам в жизни !

Сегодня 27 ноября 2015г. прошел 1 месяц и 5 дней с момента оплаты денег через ваш офис Евросеть , за авиабилет. В итоге деньги в авиакомпанию не поступили, мы перебронировали билет и оплатили его через другую платежную систему. Составили претензионное письмо и передали через ваш офис, в котором оплачивали. № прецендента 13415071. По правилам вашей компании ответ должен- был поступить в течение 30 дней. Ответ так и не поступил, сотрудники горячей линии ответить не могут, куда делись наши деньги. Сумма платежа не маленькая 14515руб. (Четырнадцать тысяч пятьсот пятнадцать рублей 00 коп.) В связи с этим, в понедельник 30.11.2015 г. мы инициируем заявление в Прокуратуру Краснодарского края с просьбой помочь в разбирательстве по данному вопросу. А также по результатам будет вынуждены обратится в суд для урегулирования вопроса возврата наших денежных средств.

Претензия
Прошу Вас рассмотреть вопрос о некачественном сотовом телефоне Fly IQ459 Quad White сер. № 864569021161392 , который был мною приобретен 15.12.2014 года в Филиале Южный ООО Евросеть-Ритейл К 639 Кропоткин-3 ИНН 7714617793.Телефон трижды отдавался в ремонт по причине периодически не срабатывающего сенсора и самопроизвольного включения других программ. После третьей проверки выявили неисправность динамика в самом телефоне.
Считаю, что мне был продан товар не надлежащего качества. В связи с чем, на основании статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей, отказываюсь от исполнения договора купли-продажи. Прошу произвести возврат денег за некачественный сотовый телефон в размере 7 (семи) тысяч 990 (девятьсот девяносто) рублей в связи с тем, что он находился в ремонте более 30 ( тридцати ) дней в течение гарантийного срока. За этот период не выявлены неисправности и получен другой дефект после третьего ремонта.

В какой срок я имею право вернуть товар обратно магазин евросеть

Технически сложный товар, обмену и возврату не подлежит! Эту фразу вы часто слышите от продавца при попытке сдать обратно в магазин качественный смартфон или планшет. Продавцы ссылаются на 14 дней и на какой-то перечень. Кот-юрист из нашего Телеграм-канала kotjurist выясняет, что из техники подлежит обмену, а что нет.

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней. Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным. Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей.

Куда направить заявление на возврат товара магазин евросеть тверь

Как мы работаем? Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться. Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос. Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!

Читать еще:  Больничный при нахождении в стационаре оплата

Можно ли вернуть модем мтс в магазин

Как оспорить заочное решение суда, если в решении неверно указано отчество? Добрый день. Хотела узнать решение следующей сложившейся ситуации: на меня подал в суд пенсионный фонд в связи с тем, что в году была переплата компенсации по уходу за пожилым инвалидном 1 гр, в апреле этого года мне пришло письмо в котором они предлагают добровольно вернуть им сумму переплаты, у меня была квитанция об оплате, эту квитанцию я предоставила в пенсионный, там сняли скан копию чека и сказали разберутся, 3 дня назад пришло письмо от отдела судебных приставов о том, что в отношении меня возбудили исполнительное производство по решению суда? На сайте суда я нашла заочное решение, в котором неверно указано мое отчество. В письме судебных приставов отчество также указано неверно.

Пишем письменную претензию, ссылаемся на некачественный товар, если говорят что особенность телефона ссылаемся на неполно предоставленную информацию, они присылают обоснованный ответ в течение 10 дней, в претензии указываем, что хотели бы присутствовать на экспертизе, с присланным ответом в роспотребнадзор, но как правило они при виде грамотно составленной претензии включают заднюю. Почитайте статью.. Может, найдете необходимую информацию..

Вернуть модем

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Телефон купила в кредит. Уже 3 месяца без телефона плачу кредит.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Прецедент. Возврат мобильных reals-story.ru

Купил модем в салоне МегаФон не понадобился могу я его вернуть? Да-в соответствии со ст 10 и 12 Закона это проще всего. Как вернуть модем обратно в компанию мегафон. Добрый день. Это технически сложный товар, который по ст. Идите и возвращайте, если есть основания.

Евросеть

адрес: Оренбургская обл., Новотроицк г., ул. Советская, 43

телефон: 8 (800) 700-00-… — показать

график (часы) работы: ежедневно, 09:00-21:00

адрес: Оренбургская обл., Новотроицк г., Комсомольский просп., 1

телефон: 8 (800) 700-00-… — показать

график (часы) работы: ежедневно, 09:00-21:00

адрес: Оренбургская обл., Новотроицк г., ул. Советская, 103

телефон: 8 (800) 700-00-… — показать

график (часы) работы: ежедневно, 09:00-21:00

адрес: Оренбургская обл., Новотроицк г., ул. Комарова, 9а

телефон: 8 (800) 700-00-… — показать

график (часы) работы: ежедневно, 09:00-21:00

адрес: 462359, Оренбургская обл., Новотроицк г., ул. Советская

телефон: 8 (800) 700-00-… — показать

график (часы) работы: ежедневно, 9:00–21:00

официальный сайт: не найден

адрес: Россия, Оренбургская область, Новотроицк, Советская улица, 43Б

телефон: 8 (800) 700-00-… — показать

график (часы) работы: ежедневно, 9:00–21:00

адрес: Россия, Оренбургская область, Новотроицк, Советская улица, 103

телефон: 8 (800) 700-00-… — показать

график (часы) работы: ежедневно, 9:00–21:00

Отзывы

Уважаемые покупатели! Ни в коем случае не приобретайте товары в данной торговой сети. Если возникнет проблема с товаром, сдать обратно и получить денежные средства или обменять будет если будет дефект целая проблема. В данной сети все завязано на то, чтобы продать товар и «дело в шляпе». Пример: в поисках модема (АДСЛ) я посетил Евросеть на ул. Советской НСТ, и поведал об этом продавцу (бравому, улыбчивому и вежливому парнишке), который указал на вай-фай роутер с искреннем заверением, что это то, что мне нужно. Так как я особо не разбираюсь в этих делах, я поверил продавцу и приобрел вышеуказанный товар. В этот же день (буквально через 2-3 часа) я предъявил данный товар на возврат, так как он не подошел по параметрам (сеть не оптоволокно) внятно объяснив все продавцу, который согласился со мной при этом указал, что модемов АДСЛ у них нет. Далее продавец долго возился с какой то программой в компе, после чего заявил: что денег в кассе не хватает (прошла инкассация) и попросил меня подождать поступления в кассу денежных средств или прийти на следующий день. Так как был конец дня я решил посетить данное торговое заведение на следующий день, что и осуществил около 13:00 часов. Улыбчивого парняги в этот день не оказалось и мне пришлось общаться с другим не менее вежливым молодым человеком, который увидев, вспомнил меня меня и изъявил желание принять у меня товар. Далее он также долго возился с компом, после чего заявил, что программа не позволяет произвести возврат денежных средств, так как данный товар возврату не полежит, а подлежит только обмену на равноценный или большей стоимостью. Так как модемов АДСЛ в продаже у них не было, то менять на что либо другое (например телефон, что предложил мне вышеуказанный смышленый сотрудник) я отказался и попросил все же вернуть мне денежные средства. Молодой человек связался по телефону с каким то очень умным сотрудником, которые пояснил, что товары которые являются технически сложными, согласно положению возврату не подлежат.

1. Кто определил, что роутер является таким «сложным устройством»?

2. Представьте себе, чтобы мне пришлось выслушать, если бы обнаружился какой либо дефект?

Будем вам благодарны, если вы оставите отзыв

Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв о компании: несколько слов о качестве работы и вашем общем впечатлении — помогите другим посетителям сделать правильный выбор. Большое спасибо!

Построить маршрут

Введите адрес пункта отправления и узнайте самый быстрый маршрут до пункта назначения

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector