Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Особенности возврата и обмена мебели

Особенности возврата и обмена мебели

В некоторых мебельных магазинах можно встретить объявления, гласящие о невозможности обмена и возврата мебели, и эту версию с уверенностью поддержат продавцы. Так чем же отличаются диваны, столы и шкафы от прочих непродовольственных товаров и откуда такая категоричность?

Причина — в некорректной трактовке утверждаемого правительством перечня не подлежащих обмену и возврату надлежащего качества товаров непродовольственного назначения. Действительно, в Постановлении Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г. в пункте 8 упомянута: Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) — со всеми вытекающими из этого правовыми последствиями, которые мы и рассмотрим далее.

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы — лидеры При рассмотрении дела в арбитражном суде Срок действия исполнительно листа приостанавливается? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. Могу ли я вернуть компьютерное кресло в магазин? Евгения Королева Ученик 97 , закрыт 3 года назад Купили вчера Скатываемся вниз. И еще на втулке, под сиденьем трещина. Что нам делать? Как вернуть кресло? Оно не дешевое.

Лучший ответ. Остальные ответы. Марусель Искусственный Интеллект 4 года назад да. Конечно, возвращайте, не сидеть же на сломанном. Экспертизу проведут, если есть сомнения у продавца.

Комментарий удален Путешественница Мудрец тем более, почитайте здесь, может вам придаст это уверенность, в любом случае идите и меняйте, «трещина» могла появиться от скрытого дефекта конструкции или нагружения, портить свою новую купленную вещь — это нонсенс.

Если отказываются то: 1. Если не захотят брать претензию отправляете заказным письмом с вложением описи с уведомлением. Ждёте 1 месяц, подаёте в суд. Вы не уплачиваете пошлину, но Вас могут начать пугать компенсацией в случае проигрыша, так вот по статье 44 уже Налогового кодекса Вы не платите убытки и компенсации в случае проигрыша дела. Комментарий удален кот котофей Оракул повежлевее, товар надлежащего качества обменивается только в течении 14 дней.

Многие товары под гарантию не попадают наверняка гарантийного талона на стул не дали , доказать по истечении 14 дней-большая жопа. Комментарий удален кот котофей Оракул Задайте свой вопрос и получите ответ. Расшифровывать нюансы законодательства вообще бесплатно грех, а Вы даже балл подарить не хотите. Можете сами разобраться -подсказка: Если резидент по статье 18 о защите прав потребителя не платит пошлину то Согласен сложная задачка, но только для тех кто не » в теме».

Ладно ещё подсказка работайте мозгом, работайте : компенсацию на затраченные силы по не выигранному делу ответчику выплачиваются » в размере всех понесённых убытков, но не превышающим разумное! Ну же! А раз он пошлину не платит Всё я Вам разжевал уже.

Виктория Шабаршова Знаток 4 года назад Да. Светлана Кургузова Мыслитель 4 года назад В двухнедельный срок всё можно принести, только чек нужен! Комментарий удален Светлана Кургузова Мыслитель Хорошо почитайте правила продажи и возврата товара. Бобровская Мыслитель 4 года назад Если трещину снаружи не видно, то однозначно возьмут назад — скрытый брак. Если видно, но скажут, что вы сами сломали, то можно сделать экспертизу в торгово-промышленной палате.

Читать еще:  Если есть справка о утилизации значит утилизация состоялась

И так ясно, что после одного дня сидения треснуть не должно было. Правда на Вашей стороне. Комментарий удален Бобровская Мыслитель Напрасно так думаете. Специалист, который всё время с трещинами работает, может понять, в чём её причина — в толстой попе или в плохом материале изготовления. Комментарий удален ростислав иванов Мастер Очень часто у обращающихся к нам людей возникает вопрос: как быть в ситуации, когда приобретенный товар, в ближайшее время после покупки разочаровал покупателя, не подошел по фасону, размеру, каким-либо иным критериям, либо просто-напросто, ввиду резко изменившихся жизненных обстоятельств, стал не нужен.

На этот случай ст. ЭтичнаяЛеди Просветленный 4 года назад Возвращайте немедленно! Oskar Мыслитель 4 года назад Происхождение трещины это уже ваша проблема и вину магазина не докажите.

Риск порчи имущества лежит на его владельце-статья ГК. Продавец не отвечает за недостатки возникшие не по его вине-статья А этих участников секты 14 дней не советую слушать, они кроме 14 дней больше ничего из закона не знают.

Комментарий удален Oskar Мыслитель Это всё ваши эмоции, предоставьте продавцу доказательства, что трещина было до передачи вам кресла, тогда уже можете требовать всё, что хотите. Andrej Almazov Знаток 4 года назад Да в течение 14 дней. Биолог Мыслитель 4 года назад да можно срок две недели если даже цвет не нравится.

Махер Шифанеров Мудрец 4 года назад нет — с дефектами не возьмут обратно. Чика Пука ДиванныйПсихолог Гуру 4 года назад в течении 14 дней моно вернуть товар. Закон защиты прав потребителя. Если что грози судом! Комментарий удален Евгения Королева Ученик 97 Пусть тогда обменяют на другое.

Это возможно? Людмила дочь Александра Искусственный Интеллект 4 года назад не так все и просто Следовательно, сломали вы Тимур Исмайлов Знаток 4 года назад в магазине было попробывать не судьба?

Похожие вопросы. Также спрашивают.

Когда закон на стороне продавца

Магазин может отказать покупателю в четырех случаях:

  • мебель продавалась комплектом и была передана надлежащего качества;
  • клиент обратился для обмена товара, купленного по отдельности, после окончания предусмотренного законом срока;
  • утрачен товарный вид;
  • корпусная мебель, поставляемая в разобранном виде, была собрана и установлена.

В остальных случаях организация не имеет права отказать клиенту в обмене или выплате денег.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________
(наименование суда)
Истец: ______________________
(ФИО полностью, адрес)
Ответчик: ____________________
(наименование юр.лица или
ФИО предпринимателя)
Цена иска: ____________________

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Читать еще:  Если нет документов на умершего выпишут ли свидетельство о смерти

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

  1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
  4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия искового заявления
  2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г. Подпись истца _______

Скачать образец заявления:

Исковое заявление о защите прав потребителя

Процедура возврата, замены некачественного товара

Покупатель, недовольный качеством товара, имеет право заменить его или вернуть деньги, по установленной процедуре он должен изложить свои требования в заявлении-претензии. ФЛП обязан принять заявление и удовлетворить требования, конечно, если они обоснованны.

Покупатель требует заменить товар на другой, который есть в наличии. Замену можно сделать сразу или в течение 14 дней, если нужна проверка качества купленной вещи.

Если замена на товар того же бренда и модели, доплата не проводится, даже если стоимость повысилась (п. 7 ст. 8 ЗУ № 1023).

А вот если некачественную покупку меняете на товар другого бренда (модели, артикула и пр.), цену пересчитываете исходя из стоимости на время обмена. А если цена снизилась — исходя из стоимости на момент покупки.

Товара на замену нет в наличии — заменить его надо в двухмесячный срок с момента подачи заявления.

Замена невозможна. У покупателя всё равно есть право потребовать от вас уменьшить цену, возвратить деньги.

Читать еще:  Есть ли в мфц помощь заполнения анкеты на загранпаспорт

Если о замене речь не идёт, покупатель хочет расторгнуть договор и вернуть деньги, а товар стал стоить дороже, возвращаете сумму, равную стоимости товара на момент получения требования вернуть деньги. А если товар стал стоить дешевле, чем вы продали его, всё равно возвращаете сумму, за которую продали товар.

Деньги вы обязаны возвратить в день расторжения договора, но бывает, что в кассе и на счёте пусто. По закону отсрочка возможна, но не более чем на семь дней, а покупателя надо предупредить об этом.

Нужен ремонт. По закону на это отводится 14 дней.

Есть ряд товаров, во время ремонта которых потребитель может потребовать замену на период ремонта. Такой товар должен быть аналогичной марки (модели, артикула, модификации). Перечень товаров определён Постановлением КМУ № 172, это телевизоры, холодильники, стиральные машины, микроволновки, пылесосы, электрочайники и пр.

Правда, для этого продавец и производитель обязаны иметь обменный фонд товаров. Для маленьких ФЛП это часто невозможно, но в законодательстве этот момент никак не учтён, поэтому вам придётся как-то договариваться с покупателем. Также не прописано, как быть, если человек испортил товар, который получил на замену.

Процедура получения товара на замену такова: покупатель пишет заявление — вы передаёте товар, с доставкой, если это требуется.

Затянули срок ремонта или не предоставили товар на замену — за каждый день задержки потребителю выплачивается неустойка в размере 1% стоимости товара (п. 9 ст. 8 ЗУ № 1023).

Продали продукт, который нельзя использовать в пищу, — вы обязаны заменить его на качественный, пригодный к употреблению или вернуть деньги.

Продаёте просрочку, могут оштрафовать на 200% стоимости остатка полученной для реализации партии просроченного товара, минимальный штраф по этому нарушению 85 грн.

Как оформлять возвраты

○ Советы юриста:

✔ Заказывали мебель у известной фирмы, но впоследствии отказались из-за дороговизны. Можно ли потребовать деньги назад, если мебель выполняется на заказ специально под нашу квартиру?

В этом случае нужно внимательно прочитать договор на оказание услуг, заключенный для выполнения индивидуального заказа. Там должен быть пункт, регулирующий порядок возврата или отказа от заказа. Договором также могут быть предусмотрены штрафные санкции.

✔ Купили кухонный гарнитур, но после доставки и распаковки заметили, что один из шкафов не из этого гарнитура. Можно ли обратиться с жалобой в компанию и потребовать шкаф из этого комплекта?

Да, вы можете написать претензию и потребовать замены шкафа на подходящий к комплекту. В случае отказа компании обращайтесь в суд. Однако предварительно посмотрите, какие документы имеются у вас на руках. Если среди них есть бумага с вашей подписью, где написано, что претензий к полученному гарнитуру вы не имеете, скорее всего вам будет отказано.

Специалист Олег Сухов расскажет, как покупателю вернуть деньги за мебель ненадлежащего качества, если от продавца поступил отказ.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector