Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на обувь как заполнить

Гарантия на обувь как заполнить

Что делать, если товар не подошел Вам по какой-либо причине?

Если купленный и полученный Вами от PIANTA товар не подошел по цвету, размеру или фасону, Вы можете гарантированно вернуть товар без указания причин в течении 14 дней с момента получения заказа.

Что необходимо сделать чтобы вернуть товар?

Для того чтобы вернуть товар, Вам необходимо выполнить ТРИ простых шага:

  1. Заполнить заявление на возврат, которое прилагается к каждой посылке (заявление заполняется в свободной форме).
  2. Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа
  3. Отправить заказ и пакет документов простым почтовым отправлением по следующему адресу:
    400062 г. Волгоград, ул. Богданова 1/3, кв. 121
Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение . Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Гарантийный срок устанавливается в течение 30 дней с даты получения товара покупателем или с даты начала сезона, если обувь покупается на следующий сезон.

Условия гарантии:

1. Осуществление гарантийных обязательств производится в соответствии с требованием Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Магазин принимает претензии по качеству обуви, при наличии кассового чека, сохранении упаковки в течение 30 календарных дней со дня продажи в виде заявления с указанием конкретных дефектов.
3. При возникновение спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец оставляет за собой право проведения экспертизы в течение 10 дней со дня приема товара по заявлению, но если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли в следствии нарушения установленных правил пользования, хранения, действия третьих лиц, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведения экспертизы.
4. Магазин обменивает неношеную обувь надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при наличии кассового чека и сохранения упаковки и товарного вида продукции.
5. Гарантийные сроки на сезонную обувь наступают с момента начала сезона: Осенний сезон-1 октября, Зимний сезон-15 ноября, Весенний сезон-15марта, Летний сезон-1 июня.
6. При носке обуви с несоблюдением сезонности претензии по качеству не принимаются.
7. Претензии по качеству не принимаются, по обуви бу, с ярко выраженными дефектами (непрокрас, явные пороки кожи т.д.), имевшими место при продаже.
8. Претензии по качеству также не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранение обуви, если обувь носится покупателем с нестандартной формой (размером) ноги.
9. Возможное окрашивание стелек или подкладки не является браком.
10. На молнии, детали, требующие мелкого ремонта и на стельки, шнурки, набойки, фурнитуру, (т.к. они являются сменными деталями) гарантия не распространяется. С условиями использованиями, хранения обуви и гарантии ознакомлен(а) и согласен(а), обувь осмотрена, претензий к внешнему виду не имею.

При выборе и эксплуатации обуви Вам необходимо помнить:

1. Прежде чем купить обувь, как следует примеряйте обувь (неправильный выбор ставит под угрозу здоровье Ваших ног), выбирайте обувь, которая не давит, особенно в области пальцев.
2. При выборе обратите внимание на назначение обуви (рабочая, прогулочная, модельная, повседневная, спортивная). Форма и вид каблука («Шпилька», «Гвоздик», «Рюмка», и т.п.) должны соответствовать весу Вашей фигуры и походке.
3. Новую обувь в начале носите не долго, чтобы она могла приспособиться к форме Вашей ноги.
4. На работе носите обувь удобную, прочную на каблуке высотой 30-40 мм. с учетом возрастной принадлежности, Модельная обувь одевается кратковременно при торжественных случаях, спортивная на стадион, прогулочная обувь предназначена для отдыха.
5. После каждой носки приводите обувь в порядок, (очищайте её от пыли и грязи, в случае загрязнения жиром используйте 1-2% мыльный раствор, благодаря чему повысится срок её службы).
6. Сушите мокрую обувь при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, источника тепла, избегая прямых солнечных лучей, предварительно набив её скомканной туалетной бумагой.
7. Модельную обувь нельзя использовать по гравию, щебню, на мокрых покрытиях, особенно где имеется наличие технической соли. Бережно относитесь к декоративной фурнитуре модельной обуви, не перетягивайте шнурки в районе голеностопа во избежание разрыва кожи и крепления.
8. Обувь с наружными ремнями и резинками имеет специальные места для захвата и обувания, нельзя тянуть непосредственно за ремни и резинки.
9. Не рекомендуется носить обувь с подошвой из натуральной кожи, а также тканей новых отделок отвечающих современному направлению моды, в дождливую погоду. Промокание обуви с кожаным верхом не является причиной для обращения с претензией.

Возврат товара

К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ
(в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1,
Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Возврат товара надлежащего качества

1. Вы можете отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его доставки или после его принятия — в течение 14 ( четырнадцати) календарных дней.
2. Возврат или обмен товара надлежащего качества проводится, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также кассовый чек и сохранена оригинальная фирменная упаковка товара, на основании заполненного бланка Заявления на возврат. При отсутствии у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа, он вправе ссылаться на свидетельские показания.
3. Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить на адрес продавца (предоставляется по запросу на посту service@lauf.shoes). Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за утрату или повреждение товара до его доставки продавцу лежит на покупателе.

4. Если товар, заказанный в нашем интернет-магазине, был получен вами в розничном магазине, вы вправе обратиться с заявлением об обмене или возврате в магазин, где был получен товар. При этом вы обязаны предоставить возвращаемый товар, а также документ, удостоверяющий личность.
5. При отказе от оплаченного товара возвращается стоимость (действующая на момент оформления заказа) возвращенного товара в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения возвращенной обуви и при наличии вашего письменного заявления о возврате. Возврат денежных средств осуществляется только при соблюдении сроков и требований к возврату товаров, установленных настоящими условиями.
6. Стоимость доставки, стоимость сервисного сбора, а также почтовых расходов, связанных с получением (отправкой) товара, не возвращается.

Возврат товара ненадлежащего качества

(товар, в процессе эксплуатации которого выявились дефекты)

1. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», в течение установленного гарантийного срока или срока годности.

2. Вернуть обувь по гарантии можно только в чистом и сухом виде.

3.Возврат невозможен, если обувь была в ремонте, не сохранилась оригинальная упаковка. Обязательным условием для оформления возврата такого товара является наличие оригинальной упаковки, чека/накладной, заявления на возврат.

4. При подаче заявления нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

5. В случае, если Продавец найдет необходимым провести дополнительную проверку Товара (с целью установления причин появления недостатков,
установления вины Покупателя) – будет проведена экспертиза. Требования о возврате не подлежат удовлетворению, если с помощью экспертизы уполномоченной организации будет доказано, что дефекты товара возникли в результате нарушения правил использования товара или условий его хранения.
Экспертиза длится 20 дней после приёма заявления на возврат в фирменном салоне.

Читать еще:  Если на гражданство подает заявление переселенец

Деньги будут возвращены тем же путем, каким была оплачена покупка. Для товаров, предоплаченных через интернет, возврат производится на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении на возврат

! Нельзя возвращать или обменивать средства по уходу за обувью.
Ответственность за доставку товара до момента его получения продавцом лежит на покупателе.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Заявление на возврат

• Заявление заполняет покупатель, Ф.И.О., которого указаны заказе.
• При возврате денежных средств – указать номер лицевого счета покупателя (Ф.И.О. которого указаны в товарном заказе). При заполнении заявления на возврат денежных средств при заказах, предоплаченных через интернет, необходимо будет укатать паспортные данные, ИНН и реквизиты банковского счета.
• При обмене покупателю необходимо подчеркнуть в заявлении «Заменить товар», указать артикул, а также размер, на который необходимо произвести обмен (не обязательно).
• Заполненное Заявление нужно отправить на электронную почту service@lauf.shoes в формате JPEG, либо PDF. В теме письма указать «№ заказа возврат».
• Депозит – можно оставить денежные средства на депозите с возможностью оплаты следующих покупок.
• Запросить заявление на возврат товара можно по электронному адресу service@lauf.shoes

Возврат товара ненадлежащего качества

• В случае, если в процессе гарантийного срока был обнаружен скрытый заводской брак, то Покупатель имеет право отправить бракованный товар на экспертизу
• Необходимо заполнить и отправить заявление на возврат на электронную почту service@lauf.shoes в формате JPEG, либо PDF. В теме письма указать «№ заказа возврат».
• В заявлении, пожалуйста, подробно укажите, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на возможность выбора способа возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи.
• При отправлении возврата на Почте России необходимо составить опись отправляемых вещей.
• В почтовом отделении Вам необходимо купить почтовую упаковку (коробку или пакет).
• Приложить товарный или кассовый чек заказа в коробку.
• Далее необходимо заполнить сопроводительный почтовый бланк (сотрудник почты предоставит его по Вашему запросу).
• Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом!
• Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью (стоимость возвращаемых товаров).
• Посылку должна быть оклеена почтовым скотчем.
• Отправить заказ и пакет документов посылкой на почтовый адрес (предоставляется по запросу)
После отправки заказа и документов любым удобным способом сообщить оператору интернет-магазина ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР посылки.
• При подтверждении заводского брака компания ИП Пономарев Д.В. компенсирует стоимость товара и стоимость доставки или производит обмен товара на аналогичный надлежащего качества.
В случае, если в результате независимой экспертизы будет установлен потребительский дефект, то покупатель обязан полностью возместить расходы по экспертизе в размере 3 000 рублей.

Узнать подробности и правила можно у менеджера по тел.: 8-800-222-54-20
Режим работы менеджеров интернет-магазина: ПН-ПТ с 8-00 до 17-00 мск

○ Гарантия на ремонт обуви

Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Примечание юриста:
Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее. Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

От чего может зависеть продолжительность гарантийного срока?

Срок гарантии на обувь может зависеть от материала, из которого она изготовлена. Так, по Закону:

  • На обувные изделия, выполненные из кожи, гарантийный срок не должен быть менее пятидесяти суток;
  • На обувные изделия, сделанные на кожеподобной резине, распространяется семидесятидневный гарантийный срок;
  • На обувные изделия, выполненные на резине (пористой по своему составу) распространяется восьмидесятидневный гарантийный срок;
  • На обувные изделия на пластиковой подошве распространяется также восьмидесятидневный гарантийный срок;

Бланк гарантийного талона на мебель

Действие гарантийного срока на обувь в году Дополнительная информация Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся. Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины. Сроки замены Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней 20 дней в случае проведения экспертизы с момента подачи заявления. Просрочка установленного периода является нарушением.

Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку. Ответственность продавца В году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя.

Утвержден постановлением Совмина от Обувь с мелкими устранимыми послепроизводственными недостатками отклейка декоративных деталей, разрыв нитки на прошивной подошве и др. Мелкие устранимые дефекты, возникшие в процессе эксплуатации, которые не изменили функционального назначения обуви, на протяжении гарантийного срока устраняются за счёт изготовителя продавца , путём ремонта.

Не подлежит обмену обувь, которая не сохранила товарный вид и потребительские свойства. Не подлежит рекламации обувь с явными грубыми изъянами, видимыми в день продажи. Не подлежит обмену, возврату и ремонту обувь купленная на распродаже и со значительной скидкой, при наличии соответствующей записи в гарантийном талоне. Чтобы на обуви не появлялись пятна от соли, рекомендуем регулярно использовать водоотталкивающие средства.

Приобретённая Вами обувь не предназначена для использования в экстремальных условиях. Это модельная обувь, и она не заменит использование в дождь резиновых сапог, в сильные морозы валенок и в грязь кирзовых сапог. Важно Категорически нельзя использовать данную обувь в химически загрязнённых местах, опасайтесь попадания агрессивных жидкостей на подошву и верх обуви, в том числе бензин, ацетон, аммиак и т. Надевайте только расшнурованную расстегнутую обувь. Используйте ложечку для обуви, чтобы не повредить пяточную часть и предотвратить разрыв заднего шва.

Не снимайте обувь, наступая на задник, этим Вы предотвратите отрывание подошвы. Обувь с наружными ремнями и резинками имеет специальное место для захвата и обувания, нельзя тянуть непосредственно за ремни и резинки. К сведению Стоимость изделий в таких компаниях выше. Это объясняется качеством продукции.

Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее. Если человек решился на покупку, стоит заранее предусмотреть все нюансы. Эксперты советуют сразу спрашивать у продавца чек и гарантию. Если они не предоставляются, лучше отказаться от покупки. Предосторожность позволит избежать лишних трат времени и средств в последующем. Внимание Модельную обувь нельзя использовать по гравию, щебню, на снежных и мокрых покрытиях, особенно, где имеется наличие технической соли, бережно обращайтесь с декоративной фурнитурой модельной обуви, не перетягивайте шнурки в районе голеностопа во избежание разрыва кожи и крепления.

Не рекомендуется носить обувь с подошвой из натуральной кожи, а также тканей новых отделок, отвечающих современному направлению моды, в дождливую погоду. Не рекомендуется выставлять, на длительное время, светлую, особенно лаковую, обувь под прямые лучи солнца или электроламп, так как в этом случае наружное покрытие быстро выцветает и теряет товарный вид.

Сезонную обувь эксплуатируйте с соблюдением правил сезонности. В случае необоснованного отказа, можно обратится в суд с исковым заявлением по месту Вашего жительства, по месту нахождения продавца, либо месту покупки товара.

Гарантия на обувь: по закону. Внимание В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Гарантия на обувь по закону в году Помните! Подчеркиваем: именно ВЫ выбираете из этих пяти возможностей, а не продавец! Если дефекты обуви выявлены по истечении гарантийного срока носки, установленного изготовителем продавцом , но в пределах до 2-х лет с момента покупки, согласно п.

Ступня не должна быть сдавлена. При несоответствии размера и полноты, может произойти деформация обуви, разрыв кожаного верха возле подошвы, разрыв швов, появление трещин и заломов. Стирать любую обувь категорически запрещается. Обувь с кожаным верхом, после удаления песка и грязи влажной мягкой тканью, чистится медленно без применения силы, чтобы не испортить структуру наружного слоя материала и не испортить её внешний вид. После чистки высушить обувь при комнатной температуре и обработать кремом.

Обувь из замши и нубука. Грязную обувь сначала высушить при комнатной температуре. Инфо В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример Он обязан:. Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности. Нюансы Эксперты советуют приобретать обувь в фирменных магазинах.

Причиной для направления претензии могут стать:. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы п. Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился.

Читать еще:  Воронеж сделать справку о побоях

Для этого в течение 2 лет в соответствии с п. Что является не гарантийным случаем? Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону года не всегда.

Ваш e-mail не будет опубликован. Перейти к содержанию Действие гарантийного срока на обувь в году Дополнительная информация Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся. Содержание: Гарантийный талон на обувь пример Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример Гарантийный талон на обувь образец заполнения Гарантийный талон Гарантийный талон скачать бланк на обувь.

Категорически нельзя использовать данную обувь в химически загрязнённых местах, опасайтесь попадания агрессивных жидкостей на подошву и верх обуви, в том числе бензин, ацетон, аммиак и т. Модельную обувь нельзя использовать по гравию, щебню, на снежных и мокрых покрытиях, особенно, где имеется наличие технической соли, бережно обращайтесь с декоративной фурнитурой модельной обуви, не перетягивайте шнурки в районе голеностопа во избежание разрыва кожи и крепления.

В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример Он обязан: Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак. Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.

Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует. В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид.

Все ярлыки и бирки должны остаться на месте. Исковое заявление оставлено без рассмотрения что делать с обеспечением. Как погасить займ в сбербанке через два дня. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

1 Сделать возврат в магазин befree собственной розничной сети

Для осуществления возврата необходимо лично обратиться в фирменный розничный магазин befree.
Важно! Возврат в магазин франчайзинговой сети befree не возможен.

Магазин-Пункт выдачи заказов Петроградский (г. Санкт-Петербург) временно работает только для выдачи заказов и не принимает возвраты интернет-магазина.

Посмотреть список и тип магазинов можно здесь . Для возврата потребуется паспорт, счет-накладная, вложенная в посылку, и кассовый чек (чек выдается курьером службы доставки, либо в отделении почты России, либо в постамате Pick Point). Возврат в магазине займет 10-15 минут.

2 Вернуть товар на склад интернет-магазина

Для этого:

  • Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
  • Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу;
  • Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);

Выслать посылку почтой России* по адресу: 140961, Московский АСЦ, A/Я 142 ООО «Купишуз».

Услугу почтовой доставки заказа до склада интернет-магазина оплачивается покупателем в отделении почты России.

Возврат товара

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.) без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц, представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Возврат Товара в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца

В случае, если Товар передан Покупателю с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Покупатель имеет право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Покупатель имеет право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Покупателю необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения. Отсутствие подобного документа не исключает иные возможности доказательства приобретения Товара у Продавца.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат согласно форме, имеющейся на нашем сайте.

Возврат Товара надлежащего качества

Покупатель имеет право на возврат Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактической передачи Покупателю Товара представителем службы доставки. Товар может подлежать возвращению Продавцу, если он не подошел по форме, фасону, расцветке или размеру.

Замена Товара надлежащего качества может быть осуществлена в случае наличия или поступления аналогичного Товара в продажу.

Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т.

Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки».

Возврат Товара ненадлежащего качества

Претензии, касающиеся недостатков Товара, излагаются Покупателем в письменной форме и направляются Продавцу по электронному адресу customers@befree.ru.

При обнаружении недостатков Товара Покупатель имеет право потребовать его замены, либо осуществить возврат Товара и своих денежных средств.

Возврат денежных средств

Запросы о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат рассмотрению в соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

* В случае возврата Товара надлежащего качества, по заказу, оплаченному банковской картой, Покупателю будет возвращена стоимость Товара за вычетом стоимости доставки товара тем же способом, которым была произведена оплата.

** В случае возврата Товара надлежащего качества, по заказу, оформленному на оплату наличным способом, Покупатель оплачивает стоимость доставки Товара туда и обратно. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту или почтовым переводом.

* При возврате Товара ненадлежащего качества, а также возврате Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца, Продавец осуществляет возврат стоимости Товара, а также стоимости доставки указанного Товара ненадлежащего качества Покупателю. Соответствующие расходы на доставку Товара ненадлежащего качества должны быть документально подтверждены.

** При возврате Товара ненадлежащего качества, а также возврате Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца, Продавец осуществляет возврат стоимости Товара, а также стоимости доставки указанного Товара ненадлежащего качества Покупателю по средствам перевода на банковскую карту или счет, указанный в заявлении. Соответствующие расходы на доставку Товара ненадлежащего качества должны быть документально подтверждены.

* — для заказов, оплаченных банковской картой

** — для заказов, оплаченных наличным способом

Возврат денежных средств за возвращенный Товар надлежащего/ненадлежащего качества осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Покупателем требования об их возврате.

Гарантия на обувь как заполнить

Вы находитесь в — ?

Укажите ваш город

  • главная
  • каталог
  • распродажа
  • outpac
  • полезная информация
  • избранное

Кроссовки New Balance 574

Кроссовки New Balance 574

ГАРАНТИЯ ПОДЛИННОСТИ

Вся продукция нашей компании является исключительно оригинальной. Мы дорожим нашей репутацией и отношениями с нашими клиентами, которые однажды воспользовавшись нашим услугами становятся постоянными покупателями. Информацию о нашей компании Вы можете получить у официальных представителей брендов в России.

ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Вы оплачиваете покупку при получении. Доставка осуществляется курьером до двери Вашей квартиры либо места работы.

Среднее время доставки: 3-5 дней

В Москву: 1-2 дня

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Бесплатная доставка в 130 крупных города России (см. доставка)Бесплатная доставка в любую точку России при заказе от 7500 руб

Среднее время доставки: 3-5 дней, в Москву 1-2 дня

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

Outpac предлагает уникальный сервис, соответствующий мировым стандартам качества и надежности.Мы предлагаем самую большую гарантию в Рунете — 3 календарных месяца (к вашей покупке будет приложен чек и гарантийный лист) (при наступлении гарантийного случая все расходы по осуществлению замены, возврата мы берем на себя).

НАДЕЖНАЯ ДОСТАВКА

Мы обладаем прекрасными знаниями специфики российского рынка экспресс-доставки. Благодаря тому, что часть оплаты за доставку мы берем на себя, в outpac самые низкие тарифы и при этом очень высокая скорость доставки. Мы прибегаем к лидерам рынка международным брендам экспресс-доставки и предлагаем сервис на уровне современных мировых стандартов.

Максимально быстрая доставка в России, среднее время 3-5 дней, в Москву 1-2 дня, СПБ 2-3 дня

ВЕРНУТЬ ПОКУПКУ?

Наш интернет-магазин outpac работает в соответствии с законом о защите прав потребителей. Вы имеете право обменять или сделать возврат товара без объяснения причин, если он не подходит Вам по размеру, фасону, форме, в течении 30 дней.

  • Главная
  • Гарантии покупки | Outpac — интернет-магазин обуви, одежды

Заполните форму, и с вами свяжется оператор:

  • Осторожно — фейк
  • Гарантия
  • Доставка | Оплата
  • Размеры
  • Вопрос — ответ
  • Учимся экономить
  • Как купить?
  • Юридическая информация
  • КонтактыСотрудничество

Nike Air Trainer 3

Onitsuka Tiger HMR PEAK G-TX

«мы не зарабатываем на Ваших проблемах»
Приятных покупок с outpac!

Гарантия беспроблемного возврата в течении 30 дней

Наш интернет-магазин outpac работает в соответствии с законом о защите прав потребителей. Вы имеете право обменять или сделать возврат товара без объяснения причин, если он не подходит Вам по размеру, фасону, форме, в течении 14 дней. Наши операторы создадут максимально комфортные условия для обмена и возврата товара.

Гарантия качества покупки. Гарантия 3 месяца

Мы обеспечиваем полный пакет гарантий и квалифицированный сервис. К вашей покупке будет приложен товарный чек. Мы абсолютно уверены в высоком качестве нашего товара, поэтому предоставляем максимальный срок гарантии в 3 месяца на любой товар (при наступлении гарантийного случая все расходы по осуществлению замены, возврата мы берем на себя). Вся продукция нашей компании является исключительно оригинальной. Мы дорожим нашей репутацией и отношениями с нашими клиентами, которые однажды воспользовавшись нашим услугами становятся постоянными покупателями. Информацию о нашей компании Вы можете получить у официальных представителей брендов в России.

Ваши права защищены

Интернет магазин OUTPAC работает согласно российскому законодательству. В нашем интернет магазине, Вы можете обменять любое приобретенное изделие.

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подробно регламентирует порядок обмена.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, расходы по замене товара клиентом не оплачиваются, исключение sale акции и позиции из раздлела распродажа.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу».

Если у Вас еще остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 800 700 00 81.

С уважением, sneakers studio outpac.

    • Главная
    • Каталог
      • Обувь
      • Одежда
      • Высокие кроссовки
      • Зимние кроссовки
    • Look
    • Видео
    • избранное
    • Полезная информация
      • Гарантия
      • Доставка / Оплата
      • Размеры
      • Вопрос — ответ
      • Как купить
      • Учимся экономить
      • Sneakers
      • Осторожно — фейк
    • Outpac
      • О нас
      • Блог
      • Юр. Информация
      • Контакты / Сотрудничество
  • Концептуальный онлайн магазин outpac.ru — это крупнейший магазин в России в своем сегменте, предоставляющий товары исключительно высокого качества, со 100% уровнем надежности.

    Все материалы сайта являются интеллектуальной собственностью компании outpac.

    Возврат товара

    Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине TOM TAILOR, принимаются к возврату только в интернет-магазине. В монобрендовых магазинах TOM TAILOR и других магазинах, где представлена продукция TOM TAILOR – возвраты не принимаются.

    Согласно условиям отмены/возврата товаров для наших Покупателей:

    • 1) мы гарантируем 100% прозрачную схему возврата средств;
    • 2) на Ваш выбор мы предложим несколько способов возврата средств;
    • 3) мы с радостью ответим на все Ваши вопросы, наша служба клиентской поддержки работает круглосуточно и без выходных.

    ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).

    Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить ТРИ шага:

    • 1) заполнить заявление на возврат, которое было приложено к заказу;
    • 2) приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа;
    • 3) отправить заказ и пакет документов нам, воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя 140961, ОПС Московский АСЦ, а/я 142

    УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара торговым представителем, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

    Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

    Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55:

    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

    Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

    Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

    Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

    Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

    Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

    Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

    Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

    Животные и растения

    Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

    ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

    Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара.

    ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТУ ТОВАРА

    Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

    2) в заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи;

    3) аккуратно упаковать товар для возврата, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность

    4) товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ)

    5) отправить коробку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров, воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя 140961, ОПС Московский АСЦ, а/я 142.

    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

    Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу tom-tailor.ru по адресу service@tom-tailor.ru или позвонить по номеру +7(800)500-01-76. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

    СКИДКА 500 РУБЛЕЙ ЗА ПОДПИСКУ *

    Будьте в курсе наших новостей, акций, закрытых распродаж и новинок!

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector