Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть очки в магазин оптики

Можно ли вернуть очки в магазин оптики?

Без знания норм закона «О защите прав потребителей» сложно представить современное общество. Множество магазинов и фирм, продающих товар, а также оказывающих разные услуги, пользуются широким спросом, но не каждый покупатель доволен приобретенной продукцией. Товар может иметь дефект, не соответствовать по качеству. К таким вещам относится одежда, электроника, кухонная утварь и, конечно же, очки.

Подобрать подходящие очки сложно. Незначительная погрешность при изготовлении приведет к тому, что покупатель не сможет в них видеть. Но возврат очков в оптику — проблемный процесс. Ниже будет представлено пошаговое описание того, как правильно это сделать.

  • Можно ли вернуть по закону? ↓
  • Как вернуть – порядок действий ↓
  • Надлежащего качества ↓
  • Ненадлежащего качества ↓
  • Составление заявления на возврат очков в магазин ↓
  • Сроки возврата денег от продавца ↓
  • Что делать, если отказали в возврате ↓

Можно ли сдать корректирующие очки для зрения

По закону можно отказаться от покупки товара в течение 14 дней, если соблюдены два условия:

  • Сохранился товарный вид: нет царапин, потертостей, покупатель не снял ярлыки.
  • Есть возможность доказать покупку у конкретного продавца.

Исключения – сложная бытовая техника, автомобили и невозвратные товары, список которых утвержден Постановлением Правительства №55. Согласно п. 1 Перечня обмену не подлежат качественные медицинские препараты, приборы, средства гигиены и линзы очковые. Поэтому сдать очки в аптеку или оптику нельзя. Это же подтверждает и постановление Госстандарта №140-ст: линзы с диоптриями относятся к медицинским изделиям, которые предназначены для профилактики, лечения или компенсации нарушенных функций.

Но даже из правил есть исключения – если сотрудник оптики нарушил правила торговли (продал очки без рецепта, не оформил кассовый чек), отказаться от такой вещи можно как от изделия ненадлежащего качества.

Возврат очков в оптику по закону

В данной статье подробно рассказывается про возврат очков в оптику по закону, если нет трудового стажа, и все что об этом надо знать. Многие люди носят очки. Купив их в магазине, бывает, придя, домой человек обнаруживает, что очки имеют дефекты или не подходят по размеру или качеству. В связи с этим встает вопрос о возможности возврата данного товара. Как и любой товар, возвращать его необходимо с соблюдением норм закона о защите прав потребителей. Именно в нем описаны все виды товаров, не подлежащих возврату, а так же сроки, в течение которых можно произвести обмен или возврат товара, в том числе и очков.

Можно ли возвратить очки в оптику

Многие люди думают, что очки, купленные в магазине оптика не подлежат обмену и возврату, так как относятся к медицинским товарам. Это не так. Очки не относятся к медицинским товарам, и их вполне реально возвратить как в магазин оптики, так и в аптеку.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Возвратить очки можно в нескольких случаях:

  • Если очки не подошли человеку по их товарным качествам, например по форме, цвету, другой индивидуальной характеристике;
  • Если очки подбирал продавец-консультант, который неправильно определил необходимые линзы и человек не видит в данных очках;
  • Если очки имеют сколы, трещины, выпадающие линзы и так далее;
  • Во всех этих случаях процедура примерно одинаковая и заключается в предоставлении самого товара, а так же необходимых сопутствующих документов.
Читать еще:  Кадастровая карта публичная ленинградской области всеволожский район

Продавец после принятия заявления о возврате товара в течение недели имеет право принять решение и после этого:

  1. Принять товар обратно, возвратить оплаченные покупателем деньги за него;
  2. Принять товар в магазин оптики и поменять на другие этой же марки или на похожие очки;
  3. Принять товар в магазин и возвратить часть средств уплаченных за очки, если предоставленные взамен стоит дешевле.

Как возвратить некачественные очки в оптику

Бывает так, что человек купил очки, пришел домой и обнаружил не соответствие их необходимым свойствам, например, в сертификате качества установлено, что линзы вставлены для одного зрения, а по факту они другие. Или если человек обнаружил, что крепления плохо закреплены, стекла начинают выпадать или есть какие-либо повреждения.

В этом случае покупатель должен обратиться к продавцу для возврата товара или его замены в установленный законодательством срок 14 дней. Если очки ненадлежащего качества, то потребуется чек на покупку товара, сам товар, паспорт заявителя, а так же заявление на возврат или обмен.

Надо заметить, что согласно действующему законодательству чек на покупку товара может и не потребоваться, если имеются свидетели покупки.

Если человек только дома обнаружил какие-либо физические повреждения очков, то ему необходимо предоставить следующие документы:

  • Документ, удостоверяющий личность, в качестве которого может служить паспорт, водительское удостоверение, военный билет;
  • Заявление на возврат некачественного товара соответствующего образца;
  • Свидетельство, подтверждающее поломку товара не покупателем.

Если нет свидетельства, то магазин должен сам отправить очки на экспертизу, которая подтверждает заводской брак, а не физическую поломку очком покупателем. В том случае, если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право произвести независимую экспертизу за свой счет.

Как возвратить очки, которые не подошли.

Возврат очков, которые не подошли, происходит примерно по той же схеме, что и возврат некачественных очков. Единственное отличие – это сроки подачи заявления на возврат. Они немного отличаются и составляют всего одну неделю.

Так же, покупатель должен предоставить некоторые документы, к которым относятся:

  • Паспорт гражданина РФ или другой документ, который подтвердит личность;
  • Заявление соответствующего образца, написанное в двух экземплярах;
  • Очки, которые не подошли по каким-либо параметрам.

Надо заметить, что они не должны были находиться в пользовании покупателем. Кроме того, целостность упаковки не должна быть нарушена. В противном случае продавец вправе отказать принимать товар, который отвечает всем установленным качествам.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Надо заметить, что если очки были сделаны на заказ, то покупатель имеет право возвратить их, а отговорки продавца о том, куда он их денет это его проблемы. Он должен был заранее подготовить качественную модель, отвечающую всем установленным требованиям. Покупатель не обязан платить деньги за некачественную вещь. Он имеет право приобретать очки, соответствующие установленным стандартам, тем более те, что предназначены для корректировки зрения. Ведь от этого напрямую зависит его качество жизни, которое определяется способностью видеть окружающий мир.

Читать еще:  Если брак телевизора то магазин возвращает проценты кредит

Не стоит бояться продавцов, ведь продажа некачественного товара это только их ошибка. Как говориться, потребитель всегда прав, независимо от того, купил он некачественный товар или просто очки не подошли ему по каким-либо свойствам.

В этой статье вы узнали, про возврат очков в оптику по закону. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте.

Сроки возврата разнятся в зависимости от причины. При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.

Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней. В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон).

Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта.

За каждый день просрочки выплаты компенсации продавец расплачивается 1% от цены товара.

За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором. Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.

Можно ли вернуть или обменять очки, купленные через интернет?

Покупки через интернет стали неотъемлемой частью нашей жизни. Онлайн сейчас можно приобрести любую услугу или товар. Однако в случае покупки товара ненадлежащего качества совершить его возврат или обмен будет сложнее.
Вернуть неподошедшие очки возможно в течение недели дней с момента получения их по почте. Помните, что на интернет-магазины не распространяется перечень не подлежащих возврату и обмену товаров. Если покупатель не был уведомлен о сроке возврата, то он автоматически может быть продлен до 3 месяцев.
Если покупатель осуществляет возврат качественного товара, то транспортные расходы производятся за его счет. В случае, если продукт оказался бракованный, расходы за пересылку ложатся на продавца. В интернет-магазине должна быть страница с перечислением правил возврата товара, купленного через сайт. Если этого нет, от покупки лучше отказаться.

Как вернуть товар с браком

Если вы обнаружили дефект, который возник в результате изготовления, а не в процессе их ношения, то подлежат ли возврату солнечные очки в таком случае?

В Законе о защите прав потребителей есть ответ и на этот вопрос. В такой ситуации вам предоставляется выбор:

  • полный возврат солнцезащитных очков и своих денег;
  • безвозмездный ремонт;
  • уменьшение покупной цены;
  • обмен на аналогичные;
  • обмен на другие с доплатой со стороны покупателя или со стороны продавца (если обмениваете на более дешевые, то продавец выплачивает вам разницу в цене).

Наличие или отсутствие кассового чека не играет роли в вопросе, можно ли вернуть очки в магазин, — вернут и без чека, просто придется доказать факт покупки у этого продавца.

Положительные отзывы

Хочется выразить свою огромную благодарность и восхищение консультанту Ляшковой Анжеле Анатольевне (г. Нижний Новгород, ул Б. Покровская, д.60).

Читать еще:  Госпошлина вступления в наследство если наследник несовершеннолетний

Переехав в Нижний Новгород и решив купить очки, я сразу выбрала для себя только Вашу компанию, так все мои знакомые пользуются Вашими услугами и очень довольны.

У меня хорошее зрение, очки были нужны для защиты глаз от яркого солнечного света зимой и ранней весной. Я посетила несколько Ваших магазинов, все консультанты были очень внимательны, но подобрать очки мне оказалось очень сложно. Перемерила я очень много, но все не то, некрасиво, неудобно еще что-то. И вот зайдя в магазин на ул. Б. Покровская, мне пригласили Анжелу Анатольевну, которая очень быстро поняла мою проблему, поняла, что мне надо и когда я увидела результат ее работы я сама поняла, что именно такие очки я и хочу .

Я осталась ОЧЕНЬ довольна работой Анжелы Анатольевны.

И когда пришло время покупать солнечные очки, то пошла сразу к ней и опять она превзошла все мои ожидания.

Очки ношу с удовольствием, очень удобно и красиво!

Когда моя мама приехала ко мне в гости, я сразу же повела ее к Анжеле Анатольевне. У мамы сложная ситуация, Анжела Анатольевна направила нас к офтальмологу, которая провела очень подробное обследование, а Анжела Анатольевна подобрала прекрасные оправы и подсказала интересные решения с линзами. Моя мама, как и я тоже, осталась очень довольна.

Спасибо Вам огромное за Вашу работу, за то удобство, которое мы получаем, выбирая Вас, осмотр врача-офтальмолога, прекрасная система скидок и конечно, подбор консультантов, таких как, Анжела Анатольевна, которые являются большими профессионалами своего дела.

Заказывала очки в городе Арзамас в начале месяца. Работа оптометриста была великолепна, всё объяснила. В салоне вместе с консультантом подобрали оправу и линзы. Недавно получила, качество выполнения отличное. Спасибо компании за взаимосвязь, очень ответственные люди. Ожидания оправдали себя. Желаю отлично и весело провести День Защитника Отечества!

Пока ждал очки — носил замену. Голова болела, глаща уставали и были а постоянном напряжении. Ожидания оправдали все надежды. Очки, изготовленные после тщательного и внимательного обследования, вернули мне зрение. Глаза начали дышать. Словно их и нет, а вижу все очень четко и свободно. Хорошее качество и внимание. Очень рад.

Пользователь скрыл свои данные

Открыла для себя замечательный интернет-магазин Cronos Оптика! Ни в одной оптике нашего города не смогли найти оправу Penguin Baby, которая очень хорошо себя зарекомендовала и теперь ищем для ребенка только такую. Заказ был доставлен оперативно, с подарком для ребенка. Однозначно рекомендую этот интернет-магазин!

Хочу выразить благодарность за добросовестное отношение к клиентам. Было очень приятно получить при заказе однодневные линзы в подарок, ведь подобное отношение к клиентам редкость в наши дни. Надеюсь, что Вы продолжите поддерживать высокий уровень сервиса и желаю всего хорошего!

Хочу поделиться опытом неоднократных покупок в магазине оптики Кронос. Заказывала онлайн с экспресс-доставкой в другой город. Менеджеры терпеливо предоставили наличие ассортимента, который есть в магазине, но нет на сайте по запросу. Потому как искала именно определенную модель оправы. Все документы были оформлены надлежащим образом. Гарантия. Очки были аккуратно упакованы и доставлены в оговоренный срок. Слова благодарности выражаю менеджерам. Четко, грамотно и очень доброжелательно. спасибо.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector