Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат одеяла

Возврат одеяла

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат одеяла обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

  • Условия
  • Порядок действий
  • Отказ от принятия заявления
  • Если срок возврата истек
  • Возврат в интернет-магазин
  • Возврат организацией
  • Образец заявления на возврат
  • Основания для возврата
  • Права покупателя
  • Порядок действий
  • Составление претензии и образец
  • Сроки рассмотрения претензии
  • Сроки возврата денег

Какие товары не подлежат возврату по закону

Законодательство правительства РФ учредило перечень товаров, которые не подлежат возврату. При этом утверждённые позиции нельзя расширять или изменять со стороны покупателя или же продавца.

Список изделий, которые нельзя вернуть:

  • швейные и трикотажные изделия (нижнее бельё, чулки, носки);
  • товары для личной гигиены (зубные щётки, парики, резинки и заколки для волос);
  • трикотажные товары, предназначенные для домашних животных (одежда, обувь).

Если же вышеуказанные товары были приобретены с браком или явным дефектом, то покупатель может осуществить возврат при условии наличия явных доказательств несоответствующего качества изделия. Можно провести экспертизу.

При осуществлении возврата важно чётко разбираться в категориях товаров, которые необходимо вернуть. Если администрация магазина упорно настаивает на невозможности проведения процедуры, то следует изучить правовые положения закона и заявить о своих правах.

Если продавец вам отказал в возврате или обмене одеяла без причин?

В такой ситуации Вам так же необходимо письменно общаться с продавцом. Направьте продавцу претензию, в которой обязательно должно быть указано:

  • Кому направляется претензия, название магазина, его адрес и если известно имя руководителя, если нет то пишем просто директору;
  • От кого направляется претензия, ваше ФИО, адрес места проживания, телефон для связи;
  • Пишем текст претензии, где указываем, когда была произведена покупка, номер чека, сумма покупки;
  • Далее указываете, какие недостатки были выявлены. Указываете дату, когда Вы устно предъявляли требования о возврате или обмене товара и получили отказ;
  • Далее укажите, что продавец отказом в обмене или возврате некачественного товара нарушает пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»;
  • Выдвиньте Ваши требования, это обмен товара или возврат уплаченной суммы в полном объеме;
  • Укажите, каким способом Вам удобнее получить деньги;
  • Дайте продавцу 10 дней на выполнение требований;
  • Поставьте дату, подпись и инициалы.

Таких претензий составляем 2.

Оба экземпляра передаем в руки продавцу и требуем на вашем экземпляре поставить отметку о принятии (подпись, инициалы, печать при ее наличии), дату принятия и вернуть экземпляр с отметками Вам.

Так же можно направить претензию почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес продавца.

Если по истечении 10 дней ответ на претензию не поступил, или он Вас не устроил, то остается только решить проблему в судебном порядке. Но обычно суд встает на сторону потребителя.

Сроки, в которые можно вернуть одеяло

На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», все претензии в отношении товаров ненадлежащего качества потребитель имеет право предъявлять в течение гарантийного срока на товар. Если срок гарантии отсутствует, то все претензии можно предъявлять в течение 2 лет с момента покупки.

Если срок гарантии менее 2 лет, но недостаток выявлен по истечении срока гарантии, но в пределах 2 лет с момента покупки, то потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении качества товара, если докажет, что недостаток возник до передачи товар потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

Можно ли вернуть одеяло надлежащего качества?

Начну с того, что в обмене и возврате одеяла надлежащего качества, скорее всего, будет отказано и далее объясню почему.

В статье 25 «Закона о защите прав потребителя» как раз описывается возможность обменять и вернуть товар надлежащего качества. Но в статье есть отсылка к «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Читать еще:  Госуслуги проверить выезд за границу

Если товар надлежащего качества относится к одной из категорий указанных в перечне, то вернуть и обменять его не получится.

Внимательно читаем пункт 5 перечня, где указано «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)».

Обращаю внимание, что одеяло относится к категории постельного белья, изделия бельевые как указано выше из информации пункта 5 перечня.

Идем в ГОСТ 17037-85. Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения. Находим таблицу, где в пункте 9 сказано, что Бельевое изделие – это Швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта. Примечание. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье.

То есть категория постельное белье, все же есть в перечне и продавец имеет полное право отказать Вам как в обмене, так и возврате одеяла надлежащего качества.

Единственный вариант, это договориться с продавцом.

Если у Вас остались, какие либо вопросы, то задайте их нашему юристу по правам потребителя, он поможет разобраться в сложной ситуации и окажет квалифицированную юридическую помощь.

Порядок возвращения продавцу (документы, сроки возврата)

Для возврата покупки продавцу вам потребуются следующие документы:

  1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки в данной торговой точке;
  2. В случае отсутствия документа — иные свидетельства, в том числе и свидетельские показания;
  3. Заявление в простой письменной форме;
  4. Документ, удостоверяющий вашу личность.

Покупатель некачественного товара на свой выбор может предъявить претензию как магазину, в котором была произведена покупка, так и непосредственно изготовителю.

Предъявить претензии по качеству товара покупатель имеет право в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если таких сроков не установлено, то товар можно вернуть в разумные сроки, которые установлены Законом (в пределах 2-х лет с момента покупки).

Предъявить товар надлежащего качества на возврат возможно только в течение 14 дней с момента покупки, не считая первый день. Данный срок может быть продлен исключительно в судебном порядке, если будет доказано, что покупатель не имел фактической возможности подать заявление (например, если он находился в больнице).

В случае, если вы предъявили требование о замене , ремонте некачественного товара или возврате уплаченной за него суммы, ваши требования должны исполнить в течение 10 рабочих дней. Данный срок может быть продлен по соглашению сторон или в случае назначения экспертизы. Если в установленные законом сроки требования не выполняются, покупатель имеет право взыскать неустойку в размере 1% от цены изделия.

ОДЕЯЛО МЕДОВЫЙ ПОЦЕЛУЙ

Одеяло Пух перо

Наполнитель: пуховой первой категории. Ткань: 100% хлопок. Вес одеяла: 145*205 — 0,8 кг, 172*205 — 1,0 кг, 200*220 — 1,1 кг.

Цены на модель Одеяло Медовый поцелуй по размерам:

145×205 → 7660 р.

172×205 → 9420 р.

200×220 → 11730 р.

  • Описание товара
  • Отзывы покупателей
  • Действующие скидки
  • Оплата и доставка
  • Полезные советы

Пришло время сладких снов!

Окунитесь в нежные объятия одеяла коллекции «Медовый поцелуй». Неповторимую мягкость этому изделию придают специальные технологии обработки ткани вытяжками из натурального пчелиного меда. Для теплого одеяла идеально подобран вес натурального пухового наполнителя, а кассетная технология изготовления не позволяет ему перемещаться внутри изделия и принуждает оставаться в кассете, что очень увеличивает срок службы одеяла. Комфорт, спокойствие и наслаждение возможны.

Отзывы о Одеяло Медовый поцелуй (-)

У «Одеяло Медовый поцелуй» пока нет отзывов

Добавить отзыв

3% при заказе на сумму свыше 6000 рублей .

5% при заказе на сумму свыше 10000 рублей .

7% при заказе на сумму свыше 22000 рублей .

10% при заказе на сумму свыше 30000 рублей .

Читать еще:  Акт проверки площади штукатурки

20% при заказе на сумму свыше 100000 рублей .

Оформить заказ Вы можете круглосуточно через корзину покупателя. Рекомендуем оформлять заказ онлайн. Это позволит точно зафиксировать выбранные модели, их стоимость.

После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа, адреса доставки, согласования удобной даты, времени доставки и формы оплаты.

Уведомление курьером по телефону за 20-50 минут (В случае, если курьер не может дозвонится по указанному номеру телефона на адрес клиента, доставка отменяется и заказ переносится на следующий день).

Доставка по Москве.

от 5000 руб. бесплатно

до 5000 руб.-350 руб.

350 руб.+ 20 руб. за 1 км.

Отказ от покупке:

В случае Вашего отказа, в том числе и частичный отказ от покупки в момент фактического получения заказа (если иное не было оговорено с менеджером), по какой-либо причине, независящей от магазина (не подошел цвет, размер и т.д.), то согласно п. 3. ст. 497 ГК РФ, а также п.4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки (услуги курьерской службы) в размере 350 руб. в пределах МКАД, за пределами МКАД + сумма доставки за МКАД.

Доставка по России

Наш интернет-магазин осуществляет доставку во все регионы России. Подтверждение заказов в регионы России осуществляется посредством электронной почты. Доставка осуществляется после 100% предоплаты. Оплатить заказ Вы можете любым из доступных на сайте способом (Сбербанк карта, Сбербанк расчетный счет, ВТБ банк карта, наличные) . После поступления денежных средств, в этот же день отправляется товар по указанному Вами адресу и пишется подтверждение на e-mail с данными отправки. Оплата за доставку производится непосредственно при получении заказа, по тарифу транспортной компании, услуги Почты России оплачиваются одновременно с заказом по фиксированной стоимости. Будьте внимательны и указывайте точный и полный адрес и ФИО получателя товара.

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В случае обнаружения брака или других недостатков мы бесплатно обменяем Ваш товар на товар надлежащего качества. Возврат и обмен товаров надлежащего качества (не подошел цвет, размер, габариты и т.п.) производится в течение 14 дней с момента покупки при условии, что данный товар не был в употреблении, сохранена упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также платежные документы, выданные вместе с проданным товаром. При возврате или обмене товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет покупателя.

ВНИМАНИЕ! Все заказы по России отправляются только после 100% предоплаты заказа!

Доставка транспортными компаниями.

Транспортные компании с которыми мы сотрудничаем.

  • Деловые Линии
  • ЖелдорЭкспедиция
  • ПЭК
  • ТК Энергия
  • СДЕК
  • Возможна отправка любой другой ТК на ваш выбор.

Выбор Транспортной компании выбираете при оформлении заказа в корзине покупателя.

Оплата за доставку производится непосредственно при получении заказа, по тарифу транспортной компании.

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ.

Получение заказа осуществляется в почтовом отделении. Необходимо учитывать, что максимальный срок хранения посылок составляет 30 дней. По истечении этого срока посылки отправляются обратно. Доставка товаров осуществляется исключительно в пределах территории России по адресу, указанному Вами во время регистрации заказа. Для успешной доставки заказа Вам следует указать в точности все необходимые детали адреса, особенно верный почтовый индекс. При получении заказа по почте необходимо учитывать следующее:

  • мы отсылаем товар почтой ценной посылкой до ближайшего к Вам почтового отделения;
  • Вы получаете почтовое извещение о прибытии посылки с заказом в почтовое отделение;
  • при получении посылки в Вашем почтовом отделении рекомендуется в присутствии работника почты проверить целостность внешней упаковки, проверить ее вес, взвесить ее и удостовериться, что на посылке указан правильный вес. Желательно вскрыть посылку и сверить ее содержимое с накладной, находящейся внутри посылки.
Читать еще:  Замена инн и снилс после изменения фамилии

Возврат товаров и гарантийные обязательства:

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В случае обнаружения брака или других недостатков мы бесплатно обменяем Ваш товар на товар надлежащего качества. Согласно действующему законодательству (закон Российской Федерации «О защите прав потребителя»), обмен и возврат непродовольственных товаров надлежащего качества (не подошел цвет, размер, габариты и т.п.) производится в течение 14 дней с момента покупки при условии, что данный товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства товара, а именно, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также платежные документы, выданные вместе с проданным товаром.

Вся информация, размещенная на сайте Мир Issimo не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437(2) ГК РФ и носит исключительно информационный (справочный) характер. Для получения полной и подробной информации о стоимости, наличии и характеристиках товара обращайтесь по телефону 8 -495-142-76-33 и 8-977-740-71-18

Удачных Вам покупок.

Советы по выбору постельного белья и текстиля для дома:

Полезные советы:

  • Уютный дом своими руками
  • Как правильно ухаживать за постельным бельем и текстилем для дома

Что делать, если белье не принимают?

Если магазин не желает принимать постельное бельё назад, то для начала можно обратиться к администрации магазина и написать претензию в 2-х экземплярах, с угрозой обращения в суд.

Обычно этого бывает достаточно для решения вопроса. Если же это не помогает, то можно обратиться к производителю белья.

В крайнем случае можно обратиться в Общество защиты прав потребителей или даже в суд, особенно, если стоимость покупки достаточно высока.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи.

Действия потребителя при возврате товара без чека

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:

  1. наименование и реквизиты магазина;
  2. личные данные покупателя, адрес и контактный телефон;
  3. в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;
  4. изъяны товара и даты, когда они были обнаружены;
  5. полная стоимость товара;
  6. что чек на товар был утерян;
  7. дата документа и подпись.

Важно! При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:

  • замены некачественного товара другим, в том числе с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;
  • возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;
  • снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.

Важно! При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы с целью выявления наличия дефекта. Это возможно, если не истек гарантийный срок на товар.

В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще. По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое. Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:

  • штрихкод на товарной упаковке;
  • гарантийный талон;
  • свидетельские показания;
  • дубликат чека, хранящийся у продавца.
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector