Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кому и как пожаловаться на коллекторов

Кому и как пожаловаться на коллекторов

Идентифицируем обидчика

Согласно законодательству, коллектор в начале общения с должником должен представиться и назвать свое место работы. Если он этого не сделал, следует попросить его назвать свои Ф.И.О. и компанию, в которой он работает. Далее следует проверить, состоит ли эта компания в специальном реестре, который ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Посмотреть его можно здесь.

Если взыскатель легальный

Если компания в реестре есть, на нее можно пожаловаться в следующие инстанции.

Деятельность коллекторов (легальных взыскателей) четко регламентирована. Как правило, их основной инструментарий – это телефонные звонки, количество и график которых жестко контролируются. Жалобы на их деятельность непременно повлекут применение к ним мер административного воздействия.

Жалобу в ФССП (выступает регулятором деятельности коллекторов) можно направить как онлайн, через сайт Службы, так и в письменном виде – в канцелярию соответствующего территориального подразделения, либо по почте.

Чтобы жалобу подать онлайн, заходим на официальный сайт ФССП, в правом верхнем углу открываем меню.

Из выпадающего меню выбираем «Обращения», «Интернет-приемная».

Далее заполняем форму. Вид обращения – выбираем «Жалоба», тема обращения – можно указать «Другие вопросы комплексного характера, требующие детального изучения обращения».

Срок рассмотрения жалобы в ФССП – 30 дней.

«Очень действенно: найти на сайте ФССП начальника Отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, в регионе, в котором прописано то или иное коллекторское агентство, и отправить жалобу ему лично! Функционал сайта ФССП позволяет это сделать. При составлении жалобы прикрепите подтверждающие файлы: записи разговоров, скриншоты со смартфона, выписку от сотового оператора», – рекомендует Роман Захаров, основатель онлайн-школы кредитных юристов «Финкарма».

Направить жалобу в НАПКА (Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств) можно на сайте ассоциации. В правом верхнем углу на главной странице есть кнопка «Направить обращение».

Дмитрий Теплицкий, член совета, Председатель контрольного комитета СРО НАПКА, указал: «Не все нарушения, по мнению должника, являются реальными нарушениями, за которыми следует наказание. К сожалению, многие рассматривают жалобу как способ избежать ответственности и не погашать задолженность в принципе».

Если коллекторы действуют от имени и в интересах банка или микрофинансовой организации, можно жалобу оставить на сайте Банка России в разделе «Интернет-приемная», далее «Подать жалобу». Также жалобу на микрофинансовую организацию, которая нарушает законодательство в плане взыскания задолженности, можно направить в саморегулируемую организацию, членом которой она является. В какой СРО состоит МФО, можно проверить на сайте компании или на сайте саморегулируемых организаций. Всего их на настоящий момент три: СРО МФО «Единство», СРО «МиР», СРО Союз «Микрофинансовый Альянс».

Кроме того, можно обратиться в прокуратуру, к компетенции которой относится надзор за соблюдением в том числе и Закона № 230-ФЗ от 3 июля 2016 года, или, как его в обиходе принято называть, «Закона о коллекторах».
«Если хотите более оперативного реагирования, то в данном случае лучше подать письменную жалобу на личном приеме. Они, в свою очередь, перенаправят ваше обращение в ту же службу судебных приставов для проверки изложенных вами фактов, однако возьмут вопрос на контроль, хотя бы формально. И к обращению, поступившему из прокуратуры, отношение в ФССП будет, скорее всего, иным, нежели к жалобе, поступившей от вас напрямую», – советует Денис Петров, адвокат.

Эксперты отмечают, если вы не сможете в жалобе указать название компании, то после проведения формальной проверки получите ответ, что факты, изложенные в вашем обращении, не подтвердились.

Если «донимают» нелегальные взыскатели

Деятельность нелегальных взыскателей лежит в основном вне правового поля, и жаловаться на них имеет смысл не в ФССП, а в полицию. «Серые» взыскатели отличаются от коллекторов (легальных компаний) некорректной манерой общения и нежеланием себя четко идентифицировать. Однако и здесь к жалобе необходимо приложить информацию о звонке (скриншоты с телефона, выписку от оператора и т. п.).

Не нужно бояться жаловаться на противоправные действия коллекторов. Если претензия обоснованная и есть все доказательства нарушения прав заемщика со стороны взыскателя, он (взыскатель) непременно будет наказан.

Кто такое коллекторы и чем они занимаются

В законах РФ нет такого понятия, как «коллектор» или «коллекторская организация». Но это не значит, что деятельность незаконна. На практике, это лицо, которое оказывает услуги по взысканию задолженности и вправе осуществлять определенные действия в отношении должника.

Ряд основных моментов, которым должна соответствовать коллекторская деятельность:

коллекторы могут взыскивать любую задолженность, в том числе с истекшим сроком исковой давности;

коллекторская организация вправе заниматься деятельность, если включена в федеральный реестр ФССП;

коллекторы могут представлять интересы кредитора по доверенности или по договору, либо заниматься взысканием выкупленного долга по цессии.

Обратите внимание! Закон не запрещает требовать задолженность, даже если истек срок исковой давности. В этом случае кредитор только лишается права на обращение в суд.

Однако направлять должнику письменные или устные претензии, требования и заявления можно даже при взыскании безнадежного долга. Конечно, вы можете игнорировать их, либо напомнить об истечении срока. Если же кредитор подаст в суд, можно заявить ходатайство о применении срока давности.

Кредитор сам решает, когда обращаться к услугам коллекторов. Согласие гражданина на уступку прав требования (цессию) обычно по умолчанию прописано договоре займа с банком или МФО. Однако заемщика обязаны уведомить о состоявшейся продаже долга. Если задолженность выкуплена по цессии, должник вправе знать реквизиты договора. При взыскании на основании доверенности коллекторы обязаны предъявлять ее, раскрывать перечень своих полномочий.

Получить план списания ваших долгов

Законы о коллекторской деятельности

До 2016 года контроль и надзор за работой коллекторов практически не осуществлялся. Сейчас ситуация изменилась, а деятельность по взысканию долгов регламентируется:

Законом № 230-ФЗ — содержит основные правила взаимодействия с коллекторами, пределы полномочий, их права и обязанности;

Законом № 2300-1 — на взаимоотношения между должниками и коллекторами распространяются многие нормы о защите прав потребителя;

Законом № 229-ФЗ — содержит общие нормы о контроле ФССП за коллекторской деятельностью.

Коллекторы не занимаются исполнительным производством, так как это функция Службы судебных приставов. Именно ФССП наделена полномочиями по надзору за коллекторской деятельностью: рассматривают жалобы граждан, принимают меры уголовного и административного воздействия при нарушении закона.

Есть вопросы по процедуре банкротства?

Кто сейчас рассматривает жалобы на коллекторов

Обращения граждан о нарушениях при взыскании долгов обрабатывает Федеральная служба судебных приставов. Она же ведет реестр коллекторских агентств, которые обязаны исполнять закон «О взыскании» (230-ФЗ).

После получения жалобы на коллекторов судебный пристав может начать проверку организации, которая занимается взысканием. Если та допускает нарушения в работе с должниками, ФССП может выдать ей предписание и завести административное дело. Если коллекторское агентство не устранит нарушения, ему грозит штраф, приостановка деятельности или вовсе исключение из реестра.

По статистике ФССП, в 2019 году россияне подали 28,4 тыс. жалоб на взыскателей долгов, их количество выросло на 29%. Чаще всего потребители жалуются на действия МФО при сборе задолженности. На коллекторов поступило 9,3 тыс. негативных отзывов, или почти треть всех жалоб. Более 1 тыс. административных дел о нарушениях, допущенных профессиональными взыскателями, дошли до суда.

Коллекторами займутся судебные приставы

Кредитные организации будут нести не меньшую ответственность, чем коллекторы, действующие в их интересах при выбивании долгов с неплатёжеспособных граждан. В Кодексе об административных правонарушениях Правительство предлагает усилить их ответственность и увеличить суммы штрафов за неправомерную деятельность. Дополнительными полномочиями по наведению порядка в этой сфере хотят наделить Федеральную службу судебных приставов (ФССП РФ), разгрузив тем самым суды. Такой законопроект Правительства депутаты намерены рассмотреть в осеннюю сессию.

Читать еще:  Замена водительского удостоверения в связи со сменой фооографии

Наказание не пугает

Кредитная культура в России в отличие от западной совсем молодая, и жить в долг, как, скажем, в США, рискуют не все, но, когда доходы семейного бюджета проседают, особо выбирать не приходится. Граждане обращаются за займами в МФО или банк, а дальше — как повезёт.

А везёт не всем: погасить кредит, по статистике, может не каждый заёмщик, а значит, включается механизм начисления штрафных санкций, а после того, как кредитная кабала становится непосильной, в дело вступают коллекторы или же банковские службы, которые особо не церемонятся.

Ещё лет пять назад профессиональные взыскатели долгов беззастенчиво вытворяли с проштрафившимися клиентами всё, что им заблагорассудится (кидали коктейли Молотова в окна, запугивали детей, избивали взрослых и т.д.). Но в 2016 году был принят закон (ФЗ-230), устанавливающий правила удержания просроченной задолженности, который, помимо коллекторов, также распространился и на кредитные организации.

Правила эти просты и строги: не допускается психологическое воздействие на должников, в том числе использование оскорбительных выражений и унижающих честь и достоинство действий. Также вне зависимости от наличия согласия должника нельзя раскрывать сведения о его просроченной задолженности и её взыскании и любых других персональных данных, в том числе в Интернете. Об этом нельзя упоминать и на стенах жилого дома, и любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщать по месту работы неплатежеспособного гражданина.

За нарушение этих требований в КоАП предусмотрена ответственность для кредиторов и коллекторов, однако же, отмечают разработчики законопроекта, карающие меры из-за своей незначительности по сравнению с возможным заработком никого не отпугивают. Особенно это касается тех организаций, которые не зарегистрированы в госреестре коллекторов.

Так, например, в 2017-2019 годах по микрофинансовой организации ООО МКК «ВЕБ-ЗАЙМ» судами вынесено 140 решений о присуждении административных штрафов на общую сумму 4,8 млн рублей, а по микрофинансовой организации ООО МК «Мигкредит» — 77 решений на общую сумму 3,041 млн рублей.

В кабмине отмечают, что жалобы в территориальные органы ФССП о нарушении федеральных норм с каждым годом не убавляются числом, а совсем напротив. Причём большинство из них относится не к легальным коллекторам, а к их теневым «коллегам», МФО и банкам.

По данным ФССП, в прошлом году судами рассмотрено 2418 дел, касающихся нарушений при взыскании кредитной задолженности, и виновные лица в общей сложности заплатили штрафов на 115 млн рублей.

За два месяца 2020 года судами рассмотрено 392 дела и по 357 из них уже взыскано штрафов на 17,2 млн рублей. По состоянию на 1 марта 2020 года, в судах находилось 1459 дел об административных правонарушениях, предусмотренных статьей 14.57 КоАП.

Что делать с нарушителями

В кабмине отмечают неэффективность действующих санкций в отношении лиц, не включённых в государственный реестр, что, как свидетельствует статистика, способствует многократному совершению административных правонарушений.

Поэтому правительственным законопроектом предусмотрено усиление административной ответственности для не включённых в реестр — МФО и банков. А именно: двукратное увеличение штрафных санкций для должностных лиц в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификация на срок от шести месяцев до одного года, для юрлиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Также предлагается наделить ФССП полномочиями по рассмотрению дел о нарушениях коллекторами прав граждан. Авторы документа отмечают, что предлагаемые изменения полностью согласуются с используемым в КоАП подходом при определении компетенции по рассмотрению дел об административных правонарушениях.

Кроме того, в разделе I Концепции нового Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях содержится положение о целесообразности сокращения количества составов административных правонарушений. Кабинет предлагает ограничить их только представляющими «повышенную общественную вредность», а также по которым административные наказания вправе назначать только суд.

Принятие законопроекта, уверены в кабмине, позволит усовершенствовать механизм защиты прав граждан от недобросовестных действий при взыскании просроченной задолженности. Кроме того, предлагаемые документом изменения снизят нагрузку на судебные органы.

В то же время, отмечают авторы инициативы, реализация законопроекта не приведёт к повышению нагрузки на работников ФССП и не повлечёт необходимости увеличения их штатной численности, а также выделения дополнительных денежных средств из федерального бюджета.

Как бороться с чёрными коллекторами

Парламентарии и эксперты согласны с Правительством: наказание за проступки при взыскании долгов недостаточно суровы, чем и объясняется растущее с каждым годом количество жалоб. Особенно здесь преуспели так называемые чёрные коллекторы, которые, будучи неподнадзорными, чаще всего ведут свою деятельность не только вне рамок 230-ФЗ, но и допускают в самой работе методы из разряда уголовно наказуемых.

Вместе с тем профессиональное сообщество коллекторов выступает за цивилизованный рынок и единые правила и стандарты. Потому что каждый такой случай — это тень на всех тех, кто строит свой бизнес в рамках закона и никогда не допускает таких нарушений, пояснил нашему изданию президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев.

«Долгое время кредитные организации были исключены из перечня субъектов правонарушений, в то время как, исходя из практики применения законодательства и данных ФССП России, и кредитные организации достаточно часто допускают нарушения прав и законных интересов должников, — отметил Месхиев. — Мы ожидаем, что это станет первым важным шагом на пути к устранению дисбаланса и регуляторного неравенства, который ничем, кроме популизма, объяснён быть не может».

Законодательный пробел по части равной ответственности при взыскании долгов необходимо устранить ещё и по той причине, что добросовестные коллекторы, зарегистрированные в госреестре, сейчас работают в правовом поле и под присмотром регулятора, отметил нашему изданию первый зампред Комитета Госдумы по финансовому рынку Игорь Дивинский. А вот сами кредитные организации частенько допускают превышение полномочий, и поэтому ответственность их должна быть адекватной, уверен он.

«В Госдуме обеспокоены этими фактами и нездоровыми тенденциями, и нужно понять, как с этим бороться, — пояснил депутат. — Мы занимаемся этим и будем продолжать заниматься совместно с Правительством. Пока существует незаконная деятельность в сфере взыскания долгов, мы не успокоимся ни в коем случае».

Это тем более актуально для законодателей сейчас, когда кризисные явления в экономике повлияли на благосостояние россиян, расширив вместе с тем и поле деятельности для чёрных коллекторов, работающих вне правового поля.

«Давайте прямо говорить: у нас сейчас наблюдается падение доходов, мы понимаем, что экономика будет тяжело восстанавливаться какое-то время, соответственно, граждане пойдут за займами в кредитные организации, — напомнил журналу член Комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам Дмитрий Шатохин. — Причём большинство из них, скорее всего, обратятся за перекредитованием. Соответственно, роль коллекторов и прочих взыскателей долгов будет увеличиваться, и в этом смысле нам нужно защитить граждан».

Наказание за нарушение закона при возврате просроченной задолженности (КоАП РФ Статья 14.57)

Должностные лица коллекторских агентств, включённых в госреестр, могут быть оштрафованы в размере от 20 тысяч до 200 тысяч рублей или дисквалифицированы на срок от шести месяцев до одного года.

При этом на сами юрлица может быть наложен штраф от 50 тысяч до 500 тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

За незаконное взимание долгов коллектором, не включённым в госреестр, для граждан сумма административного штрафа составляет от 50 тысяч до 500 тысяч рублей.

Должностные лица могут быть оштрафованы на сумму от 100 тысяч до одного миллиона рублей или дисквалифицированы на срок от шести месяцев до одного года, а с юрлиц по тем же основаниям приставы могут удержать от двухсот тысяч до двух миллионов рублей.

Читать еще:  Австралия гражданство по рождению

Зарубежный опыт

США. В случае просрочки платежа должнику начисляют штрафы и пени, после чего меры ужесточаются, банк может подать на взявшего кредит в суд. Если суд решает, что банк прав, имущество должника может быть конфисковано, а он выселен из жилья, если этого потребует сумма, необходимая для погашения кредита и процентов. При этом у гражданина США есть возможность вообще отказаться от платежей, объявив себя неплатёжеспособным. Банкротство освобождает должника от кредита, но запрещает ему брать новый в течение семи лет. В этом случае кредитная история граждан серьёзно страдает и на восстановление репутации платёжеспособного клиента может уйти несколько лет.

Великобритания. В практике британских коллекторов, пишет ВВС, считается нормальным ежедневно звонить с напоминаниями (но не в ночное время), присылать письма, приходить к домой к должнику, правда, предварительно договорившись об этом. При этом сотрудники коллекторских агентств не могут забрать вещи в счёт уплаты долга или присвоить себе недвижимость, но вправе оказывать психологическое давление, которое может длиться несколько месяцев. Если всё же должник не сможет заплатить коллекторам, против него возбуждается дело в суде.

Вопиющие примеры взыскания долгов

Россия. 27 января 2016 года в Ульяновске коллектор, пытаясь добиться выплаты процентов по долгу, бросил в окно дома бутылку с зажигательной смесью, в результате чего пострадал двухлетний ребёнок.

Великобритания. Русская служба ВВС приводит случай с 52-летней англичанкой Патрицией Кардвелл, которая в 2011 году ездила на отдых в Испанию и забыла отключить роуминг. Вернувшись, женщина получила солидный счёт от своего оператора мобильной связи, который не смогла оплатить. Её долг был продан коллекторам, и сумма задолженности выросла с первоначальных 3200 фунтов до 18 тысяч, львиная доля которого приходилась на гонорар коллекторского агентства.

Что же делать, если коллекторы донимают вас своими звонками или даже угрозами физической расправы? Помните: такие действия агентства незаконны и на них можно подать жалобу, что грозить компании серьезными последствиями.

Напишите письмо в ФССП, указав в нем подробно свои сведения, а также информацию о коллекторах и их работе. Вместе с жалобой подготовьте доказательства нарушений. Направить претензию следует по почте, лично путем обращения в госорган или через интернет, заполнив специальную анкету на сайте ведомства. Ответить и принять меры приставы должны в течение 30 дней с момента получения вашего обращения.

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

Я Турдалиев Кудратжон Куваталиевич 1984 года,рождения гражданин Узбекистана, моё обращение к вам состоит 2 пункта
1) 21,03,2018 году родной брать Турдалиев Голиб Куваталиевич 1991 года рождения гражданин Узбекистана, работал в РФ Новосибирский область официальный трудоу устройством, в фирме ООО «МСК АЛЬФА»г,Новосибирск ул, Кирова д 113 офис 331, ИНН 5410774776, исполнительный директор компании Белолугов Александр Валерьевич тел, +7 993 017 15 46,
Мой брать Турдалиев Голиб Куваталиевич 1991 года рождения 21,03,2018 году при исполнении производстве погиб по вине Начальству разбился с высоты 15 того этажа,у него семья жена и ребёнок в целях обеспечения ребёнка и нравственные страдание от имени ребёнка Куваталиев Акбаршох Голиб угли 27,05,2017 года рождения и от имени отца брата Турдалиев Куватали Акбарович 10,03,1963 года рождения подали исковая заявления и суд выиграли, и получили исполнительный лист получили отдали в фссп,чтобы избежать от выплаты оказывается фирма сменил директора, и банкротства объявила как так человек погиб при исполнении трудовой деятельности, они не хотят выплатит которые суд вынос задолженности
2) г, Новосибирск ул, Никитина 11 которые находятся Новосибирская область,Федерального Служба Судебного Пристава Октябрьского района, они без действия сидит в кабинете и нам говорят мы ничего не можем делать,
Вот прошу вас очень убедительно помогите мне?

Отправьте жалобу в прокуратуру о бездействии сотрудников ФССП. Также рекомендую направить заявление в суд о бездействии приставов.
Если организация проходит процедуру банкротства, то вы будете внесены в список кредиторов и ваш долг будет погашен за счет реализации их имущества

Жалоба на коллекторов — образец.

До 2016 года заемщикам попавших в трудную финансовую ситуацию было не просто. Человек фактически оставался один на один с ситуацией в которой не мог ничего противопоставить незаконной деятельности. В 2016 году законодатель обратил внимание на остро стоящую проблему. Этому шагу предшествовала череда кровавых событий сотрясших жителей России. Так, был случай в Челябинске — преступники довели местную жительницу до самоубийства. А вот еще одна ужасная история, но уже из Ульяновска. Преступник кинул бутылку с зажигательной смесью в окно частного дома, где предположительно проживал отец семейства . От действий злоумышленника сильно пострадал маленький ребенок. Итог — резонанс в обществе и принятие федерального закона направленн ого на защиту прав должников.

Нормативный акт дает понятие коллекторной деятельности, ограничивает деятельность профессиональных агентств, взыскателей и кредиторов. Сформированы требования к лицам, осуществляющим деятельность по возврату проблемных активов. Новшество — на территории всей страны ведется специальный учет таких агентств (государственный реестр) их деятельность подлежит обязательному лицензированию. До появления новшества в такой нише мог работать каждый желающий, то сейчас профессиональным участником стать довольно сложно. Нормативный акт распространяется на отношения физических лиц, банков и микрофинансовых организаций.

Не существует централизованной системы по рассмотрению жалоб. Так, например жалобу в отношении банка целесообразно направлять в Центральный Банк Российской Федерации. В отношении коллекторов в УФССП по субъекту. МФО — Центральный банк Российской Федерации и (или) Роспотребнадзор. Прокуратура осуществляет общий надзор, обратиться в этот орган гражданин имеет право при любом нарушении права.

Давайте рассмотрим случай, когда нарушителем является финансовая организация. Кредитор имеет право напрямую без привлечения третьих лиц осуществлять деятельность. В крупных организациях существуют отделы взыскания с численностью сотрудников от 5 до 15 человек. На финансовые организации в полной мере распространяются требования рассматриваемого нормативного акта.

Надзор в банковском секторе осуществляет Центральный Банк Российской Федерации. Именно туда и будем подавать жалобу!

Директору департамента банковского регулирования и надзора

Центрального банка Российской Федерации

107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12

От: Иванова Ивана Петровича,

Адрес регистрации: г. Челябинск, проспект Комсомольский, 1-1

Представитель по доверенности:

Сидоров Сергей Иванович

(укажите в случае наличия)

г. Челябинск, ул. Ленина, 3-2

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРОВЕРКЕ ПРАВОМЕРНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПАО «ВТБ 24» и АО «АИЖК»

В связи с тяжелом финансовым положением Иванова И.П. по состоянию на 03.10.2016 перед АО «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию» образовалась задолженность по кредитному договору No КФ-МСК от 05.04.2013 по основному долгу – 10 945 рублей 52 копейки, по просроченным процентам на плановый основной – 49 738 рублей 64 копейки, по просроченным процентам на просроченный основной 786 рублей 58 копеек, по пеням — 19693 рубля 04 копейки. В связи с этим кредитор обратился в суд.

Суд первой инстанции исковые требования АО «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию» удовлетворил частично. Апелляционная инстанция решение суда отменила, указав, что обязанность по оплате отсутствует.

В настоящий момент клиентское обслуживание ипотечных кредитов АО «Агентства по ипотечному жилищному кредитованию» осуществляет ПАО «ВТБ 24». С 21.07.2017 заявителю стали поступать звонки и смс сообщения с требованиями выплатить денежные средства в размере 19 633 рублей по кредитному договору NoКФ-МСК от 05.04.2013. Все попытки заявителя получить информацию об основании требования погашения сотрудниками были проигнорированы, заявитель неоднократно пытался запросить сведения о всех погашениях произведенных по кредиту с целью проверки доводов сотрудников о наличии неисполненных обязательств. При этом выписки по счету или расчета задолженности предоставлено не было. Также сотрудники не смогли дать ответ на вопросы о возникновении долга.

Читать еще:  Где оформляют памперсы ивалидам

Однако сотрудники осуществляли взаимодействие с нарушением порядка.

Так согласно детализации телефонных номеров абонента ИвановаИ.П., имеющего абонентский номер +7(908)000-00-00 с 01.07.2017 по 01.08.2017 осуществлялись входящие соединения с телефонных номеров, принадлежащих кредитору:

21.07.2017 в 10 часов 45 минут входящий звонок с телефонного номера +7(111)105-39-01. Они повторялись в 11 часов 49 минут, в 12 часов 02 минуты в 12 часов 17 минут.

Таким образом, 21.07.2017 представители кредитора незаконно совершили три телефонных взаимодействия, превысив допустимый лимит в день.

Из детализации телефонных номеров абонента Иванова И.П. можно сделать вывод о том, что количество текстовых сообщений также превысило допустимый лимит, так например: указать период поступления смс.

Впоследствии кредитор в разные периоды времени неоднократно нарушал действующие нормы.

Кроме того, кредитор в нарушение ФЗ кредитор осуществлял взаимодействие с родственниками:

25.07.2017 с телефонного номера: +7(111)105-39-01

На основании изложенного,

  1. Произвести проверку действий кредитора на предмет нарушения действующих норм;
  2. О результатах проведенной проверки прошу направить ответ по адресу: г. Челябинск, проспект Комсомольский, 1-1.

ПРИЛОЖЕНИЯ (в копиях):

  1. кредитный договор No КФ-5/2013-МСК от 05.04.2017;
  2. решение Курчатовского районного суда г. Челябинска;
  3. апелляционное определение;
  4. детализация за период с 01.07.2017 по 01.08.2017;
  5. паспорт;
  6. доверенность представителя

Как происходит процесс взыскания долга?

Мы подготовили статью лишь с одной целью — помочь справиться с неправомерными действиями профессиональных взыскателей. Для наилучшего понимания ситуации изучим механизм работы агентств и финансовых организаций.

  1. Образование долга (стадия раннего сбора). На указанной стадии просрочка возможно не очень большая, а период от одного дня до нескольких месяцев. Если человек отнесен к числу лиц указанной категории, то будьте готовы к взаимодействию с кол-центром банка или МФО. Цель — ликвидация просрочки и восстановление платежей согласно графику;
  2. Досудебная претензия. Основанием перехода на данную стадию будет являться тот факт, что меры направленные на восстановление платежеспособности клиента на стадии раннего сбора не принесли желаемого результата. Проблемный клиент по разным причинам продолжает нарушать условия договора по внесению платежей. Телефонные разговоры не помогают. Начинается сбор необходимых документов. В адрес стороны направляется претензия о досрочном возврате суммы по кредиту, процентов, пеней и штрафов. Направление претензии является обязательным условием рассмотрения искового заявления в суде. Суд имеет право не принимать исковое заявление при несоблюдении досудебного порядка урегулирования спора;
  3. Судебная стадия взыскания долга. Формируется исковое заявление и направляется в суд, согласно правилам подсудности. Стороны извещаются и приглашаются в заседание. Стадия очень важна, поскольку при хорошей развитии ситуации можно снизить сумму обязательств. Обязательно посещайте заседания, это поможет держать ситуацию на контроле и не допускать неправомерных действий. Основная задача вашего оппонента — получение исполнительного листа. На обжалование решения дается один месяц.
  4. Стадия исполнительного производства. Положительное судебное решение и выданный исполнительный лист это лишь часть успеха для взыскателя. Исполнительный лист отнюдь не гарантирует, что приставы смогут взыскать деньги. Пристав возбуждая производство проверяет имущественное положение физического лица, делает запросы в регистрационные органы (ГИБДД, недвижимость). На практике зачастую не исключены случаи, когда дохода нет и имущество отсутствует, а значит и взять нечего. Поэтому ничего не остается как выбивать деньги силой.

Немаловажно — сторона имеет право обратиться с заявлением к мировому судье о вынесении судебного приказа. В данном случае такое заявление судья рассматривает без вызова сторон по имеющимся в материалах дела доказательствах. Помните на отмену судебного приказа устанавливается срок в 10 дней. Как отменить судебный приказ читайте в нашей статье. Судебный приказ одновременно является исполнительным документом.

На что имеет право пристав?

  1. Официальное должностное лицо имеет право требовать предоставления любой информации, касающейся имущественного положения лица;
  2. В случае выявления имущества, либо денежных средств обращать взыскание. Назначать ответственного хранителя арестованного имущества, проверять целостность имущества;
  3. Назначать торги с целью реализации арестованного имущества;
  4. Выставлять требования сторонам исполнительного производства, привлекать к ответственности в соответствии с кодексом об административных правонарушениях или уголовным кодексом;
  5. Истребовать письменные объяснения;
  6. Оканчивать, прекращать исполнительное производство.

На что имеет право кредитор?

Давайте вместе разберемся, дадим понятие этой деятельности. Это не официальное лицо и не представитель государственного органа. Поэтому прав у него, не более чем у обычных граждан (или даже меньше, с учетом последних изменений в законодательстве).

Деятельность такого лица заключается в возврате денег, путем использования различных инструментов. В настоящее время законодательно урегулированы способы взаимодействия — телефонные переговоры, отправка смс, почтовые отправления, посещения, сообщения по электронной почте.

В большинстве случаев работа со стороны взыскателя заключается в совершении телефонных звонков и установления «контакта» с человеком. Вам будет предложено закрыть обязательство и платить согласно графику платежей, иначе будут грозить передачей дела в суд. Мало кто знает, что от взаимодействия с кредитором можно отказаться полностью. Для отказа необходимо направить уведомление (заказным письмом или через нотариуса) по форме утвержденной ФССП.

На стадии исполнительного производства возможны совместные выходы представителя взыскателя и пристава по месту регистрации (нахождения) должника. В принципе выезд возможен на любой стадии. Право участвовать в исполнительных действиях закреплено в ФЗ «Об исполнительном производстве».

Ранее, незаконные действия выражались в следующем:

  • Систематические назойливые телефонные переговоры с требованием оплаты;
  • Применение психологического давления, распространение ложной информации;
  • Взаимодействие с третьими лицами (коллеги по работе, родственники, знакомые, друзья);
  • Применение физической силы, порча имущества;
  • Распространение сведений порочащих честь и достоинство;
  • Взаимодействия с третьими лицами (родственниками, коллегами по работе, социальными работниками).

Деятельность агентств существенно ограничили, и теперь творить «беспредел» не получится.

Правила взаимодействия (нововведения):

  • По выходным тревожить человека не получится с двадцати часов вчера до девяти часов утра и по будням с двадцати двух часов вечера до восьми часов утра;
  • Должника не могут беспокоить путем приезда месту регистрации или проживания чаще одного раза в неделю, осуществлять звонки чаще одного раза в течение суток, двух раз за неделю и восьми раз за месяц;
  • Естественно под запретом любое (физическое, психологическое) насилие;
  • Запрет распространения персональных данных;
  • Запрет на отправку текстовых сообщений (разрешено — два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц);
  • Взаимодействовать можно непосредственно с клиентом (никаких третьих лиц).

Господа, не стоит забывать, что рассматриваемые способы взаимодействия, их порядок и объемы вероятно согласованны в дополнительном соглашении к договору. Внимательно читайте документы при оформлении кредита. Клиент рискует по неосторожности согласовать условия взаимодействия на заведомо невыгодных для себя условиях. Это интересно — статья о том, как вести себя, если вам навязывают кредит в салоне красоты.

В заключение отметим — мы неравнодушны к любым нарушениям прав граждан. Помогать людям это основная задача компании. Юристы предоставят консультацию бесплатно. В штате нашей компании работают настоящие профессионалы — специалисты с высшим юридическим образованием и многолетним опытом в государственных частных организациях. Вопросы и рекомендации можно оставлять в комментариях к статье!

Заключение

Подача подобного документа не представляет сложностей. Если заемщик испытывает трудности в составлении документа или имеет ограничения физической активности, за него это может сделать любой человек. Важно, чтобы в конце документа стояла собственноручная подпись заявителя. За полностью лишенного физической активности человека составить и удостоверить содержание текста может нотариус.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 8 (800) 350-57-94 (ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ) 8 (499) 938-59-62 (Москва) 8 (812) 467-31-92 (Санкт-Петербург) Это быстро и бесплатно!

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector