Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат покупки по кредитной карте

Возврат покупки по кредитной карте. Как происходит погашение займа?

Владельцы пластиковых карт часто встречаются с проблемой возврата денег за совершенную покупку. По закону о правах потребителей, продавец обязан вернуть деньги за бракованный товар. В случае, если покупка была оплачена наличными средства и оказалась некачественной, торговая организация возвращает сумму из кассы в короткие сроки. Однако, если покупка совершалась безналичным путем через кредитную карточку, то процесс возврата может значительно затянуться. Это связано с тем, что технически вернуть средства, полученные безналом, в наличном виде не получится – система фиксирует способ оплаты. Возврат осуществляется только на карту, а это может занять продолжительное время, особенно, если банк-эмитент карты и банк, обслуживающий торговую организацию, разные.

Многие клиенты зачастую готовы ждать возврата, если покупка была оплачен за счет собственных средств на карте, но вот в случае оплаты покупки за счет кредитного лимита простым ожиданием будет не отделаться. Поскольку покупка уже прошла и средства были списаны, то банк начинает начислять проценты за невовремя возвращенную сумму. Что делать в такой ситуации, как ускорить процесс возврата денег за покупку, совершенную по кредитной карточке, чтобы не платить лишних процентов, рассмотрим далее.

Если посетитель, купивший у вас товар, передумал сразу после этого, то порядок возврата денег следующий. Покупатель предъявляет кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату. В случае, если чеки не сохранились, он, как сказано выше, может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Как правильно оформить возврат товара от покупателя в данном случае? Необходимо заполнить накладную, например, по форме ТОРГ-13. В этом случае в графе «Отправитель» указываются данные покупателя, а в графе «Получатель» — данные организации-продавца. Документ составляется в двух экземплярах. Его подписывают продавец и покупатель. Для продавца накладная является основанием для корректировочных записей, а для покупателя — для возврата денег (или для обмена товара на аналогичный, если производится обмен). Бланк ТОРГ-13 вы можете бесплатно скачать на нашем сайте.

Деньги покупателю необходимо выплатить из той же операционной кассы, в которой был пробит чек на покупку возвращаемого товара. Причем, отдать их нужно до закрытия смены и снятия Z-отчета. При закрытии смены вам надо будет составить акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ-3. На нашем сайте вы можете бесплатно скачать бланк и образец заполнения акта КМ-3.

Сумму, которая была выплачена покупателю, кассир по окончании смены указывает в журнале кассира-операциониста. Ее также необходимо отразить в справке-отчете кассира-операциониста. Если кассиров несколько, то старший кассир должен, наряду с другими данными, указать сумму возвратов покупателям в сводном отчете по всем кассам.

Итак, еще раз про документы на возврат товара от покупателя в день покупки. Клиент приносит чек, продавец оформляет накладную на возвращаемые товары, например, по форме ТОРГ-13, и акт КМ-3.

Баллы за лояльность

Многие банки сегодня предлагают кобрендинговые карты. Это означает, что банк заключил соглашение с какой-либо компанией. Вы расплачиваетесь картой банка за услуги или товары этой компании и получаете за покупки баллы, которые потом можете обменять на авиабилеты, проживание в отеле, скидки в магазинах или другие бонусы. Все зависит от компании, с которой сотрудничает ваша кредитная организация.

Вы также можете копить баллы за оплату покупок картой. Это похоже на кешбэк, но отличие в том, что вы получаете не деньги, а именно баллы. Они будут поступать на ваш бонусный счет (иногда к одному бонусному счету может быть прикреплено несколько карт). Затем этими баллами вы сможете оплачивать покупки у партнеров банка.

Некоторые банки устанавливают ограничение: какое количество баллов можно потом потратить за одну покупку.

Внимательно читайте условия бонусной программы. Иногда баллы начисляются только при оплате определенного типа покупок или в конкретных магазинах. Например, за заказы в кафе и ресторанах или за покупки в определенной сети супермаркетов.

Тариф

  • получайте баллы по карте
  • возможности
  • баланс баллов
  • Полезно знать
Читать еще:  Заявление в полицию кража дверного звонка
За каждые 20 ₽
в магазинах «Пятёрочка»
За каждые 20 ₽
в других магазинах

См. в Правилах перечень операций/товаров/услуг, по которым баллы не начисляются.

Копите баллы «Пятёрочка» в любых магазинах

чем больше покупок по карте, тем больше баллов, тем больше ваша экономия!

Участвуйте в специальных акциях и пользуйтесь скидками

для владельцев «Выручай-карты», так как они доступны и для вас с картой «Пятёрочка».

Получайте скидку до 100% от стоимости покупки,

списывая баллы в магазинах «Пятёрочка»

10 баллов = 1 рубль

Оформите карту «Пятёрочка»

бесплатно и всего за 1 визит в любом клиентском центре Почта Банка. Нужен только паспорт и мобильный телефон.

Чтобы ранее накопленные баллы по «Выручай-карте» и новой банковской карте «Пятёрочка» объединились автоматически, необходимо выполнение двух условий:

  1. «Выручай-карта» должна быть зарегистрирована в программе лояльности «Выручай-карты». Узнать подробнее
  2. Номер мобильного телефона, по которому была оформлена банковская карта «Пятёрочка», должен совпадать с номером мобильного телефона, по которому была зарегистрирована «Выручай-карта» .

О накопленных баллах вы можете узнать:

  • в чеке за покупку по карте в магазинах «Пятёрочка»
  • в личном кабинете на сайте «Пятёрочка»

Вы можете получить баллы за покупки в «Пятёрочке»,даже если вы совершили оплату наличными, просто предьявив кассиру банковскую карту «Пятёрочка» для сканирования штрих кода. В этом случае вы получите баллы по программе лояльности «Выручай-карта»: 1 балл за 20 рублей при сумме покупки менее 555 рублей и 1 балл за 10 рублей при сумме покупок более 555 рублей.

Старайтесь оплачивать покупки банковской картой «Пятёрочка», тогда вы сможете получать больше баллов.

В случае утери или порчи карты «Пятёрочка» или ПИН-кода вам необходимо незамедлительно заблокировать карту, позвонив в клиентскую службу «Почта Банка» по тел. +7 495 532 13 00 . При этом будет заблокировано использование карты. Баллы в программе лояльности сохранятся.

Если у вас есть небанковская «Выручай-карта», то начисление баллов за покупку в «Пятёрочке» производится только по одной карте – или по банковской карте «Пятёрочка», или по «Выручай-карте» и на один общий балльный счет. Для начисления баллов за покупку в «Пятёрочке» кассиру нужно будет отсканировать штрих-код на одной из карт.

Базовые баллы за покупки, совершенные в «Пятёрочке» (в том же размере, что и по обычной «Выручай-карте»), начисляются моментально сразу после покупки, дополнительные баллы за использование банковской карты «Пятёрочка» попаду на счет в течение 30 дней после совершения оплаты. Баллы за покупки в других магазинах начисляются также в течение 30 дней. Следите за балансом карты в личном кабинете и на чеках.

Срок действия начисленных баллов — 12 месяцев с момента их начисления.

Эксперты назвали способы возврата утерянных с банковской карты денег

По просьбе «Известий» эксперты в области финансовой безопасности рассказали, реально ли вернуть деньги, если вы сами перечислили их мошенникам или случайно перепутали получателя.

Распространенная схема мошенников

Ранее 2 марта москвичка Наталия Леонтьева опубликовала пост в социальных сетях, в котором рассказала, что попалась на удочку мошенников и лишилась 80 тыс. рублей.

Девушке позвонили по телефону и представились работниками Сбербанка. Сказали о том, что с ее карты был совершен подозрительный платеж на карту Альфа-банка.

«Далее «давайте застрахуем ваши деньги», затем «сообщите номер карты, код из SMS, три цифры на обороте». Я знаю о том, что это конфидециально. Глупость взяла верх. Доверилась «сотруднику», — рассказала потерпевшая.

Пока мошенники совершили три транcакции в Райффайзенбанк, молодой человек был на связи, а после последней операции повесил трубку. Далее по телефонному номеру отвечала уже женщина, которая сразу прекращала разговор, как только Наталия пробовала что-либо выяснить.

Совет эксперта

Вероятнее всего, в этом случае возвращать средства придется через суд, говорит CEO онлайн-сервиса Zalogoff.com Сергей Земелькин. Дело в том, что перевод был совершен с карты с использованием 3D secure или аналогичной системы защиты транзакции. А такие перечисления считаются относительно безопасными, что, соответственно, усложняет блокирование средств на счету получателя.

«Во многом возврат будет зависеть от позиции банка, так как формально банком были полностью выполнены его обязательства перед клиентом. Если банк сочтет, что имело место мошенничество, обнаружит его признаки, то счет получателя может быть заблокирован, в противном случае все будет зависеть от действий правоохранителей и решений суда. В любой из этих случаев сохраняется вероятность возврата, но во втором шансы сравнительно невысоки. В любом случае сохраняется крайне низкая вероятность возврата денег пострадавшей», — заключил эксперт.

Читать еще:  Как записаться на гражданство рф онлайн в брянске

Страховка от мошенников

Сотрудник компании «Сбербанк страхование» Олеся Дунаева рассказала, что у организации есть услуга, которая защитит клиентов от мошеннических действий, таких как социальная инженерия или фишинг. Если в результате таких действий клиент переведет деньги со своей карты, компания возместит ущерб в пределах страховых лимитов по программе.

Однако перевод денег другому лицу по ошибке, не связанный с действиями мошенников, например, если допущена опечатка в номере карты получателя, страховым случаем не является. «Если ошибочный адресат не вернет деньги самостоятельно, то, к сожалению, они будут потеряны», — заключила эксперт.

В свою очередь, директор по стратегическим коммуникациям Infosecurity a Softline Company Александр Дворянский рассказал «Известиям», что в случае ошибочного перевода денежных средств необходимо незамедлительно обратиться в банк с заявлением на отзыв платежа.

«Как правило, если обратиться оперативно, проблем не будет. К тому же системы фрод-мониторинга банка с большой вероятностью смогут распознать ошибку в получателе денежных средств и отправитель как минимум получит звонок от банка с вопросом про настоящий платеж», — добавил эксперт.

В случае если отправитель понимает, что перевел денежные средства мошенникам, нужно также незамедлительно обратиться в свой банк и написать заявление в полицию. «Тут главное — скорость реакции. Опять же, все банки используют средства фрод-мониторинга, которые в состоянии выявить признаки мошеннических действий на основании черных/белых списков получателей, а также текущего профиля клиента и приостановить исполнение платежа», — заключил Дворянский.

Скимминг

Еще одна популярная схема кражи денег с банковской карты — установка считывающих устройств (скиммеров) на банкоматы, рассказал юрист, председатель Московской коллегии адвокатов «Скрипка, Леонов и партнеры» Игорь Скрипка.

По его словам, лучше использовать банкоматы, которые находятся непосредственно в банке. Плохо закрепленные детали на клавиатуре банкомата или накладки в области приема карты могут служить сигналом мошеннических действий. Таким банкоматом лучше не пользоваться.

Кроме этого, владелец карты всегда может самостоятельно установить лимит на размер суммы, которую можно снять с карты или оплатить в магазине покупку. Это дополнительно обезопасит средства владельца карты.

«Если деньги все же списаны с карты, то следует предпринять несколько шагов. Во-первых, сообщить об этом в банк и заблокировать операции по карте. Во-вторых, немедленно обратиться в полицию. К сожалению, если мошенники уже обналичили деньги, вероятность того, что средства можно будет вернуть, очень маленькая», — сказал эксперт.

История успеха

Профессор кафедры финансов, денежного обращения и кредита факультета финансов и банковского дела РАНХиГС Юрий Юденков на собственном примере подтверждает, что деньги при краже с карты вернуть можно и без страховки.

«У меня реально несколько лет назад по скиммингу списали все деньги с карты. В банке ВТБ на основе моего заявления разобрались с ситуацией и перечислили мне на счет все, что у меня украли. При этом у меня не было страховки», — рассказал Юденков.

Профессор обратил внимание на то, что органы внутренних дел самоустранились от борьбы с мошенниками и реально с ними борются лишь коммерческие банки с помощью Банка России.

Ранее 27 февраля сообщалось, что мошенники стали использовать новую схему для убеждения клиентов переводить деньги на их счета — она получила условное название «такси от банка».

  • Правила проведения акции «1% CASH BACK» Перейти
  • Общие условия по кредитным картам Перейти
  • Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита «КРЕДИТНАЯ КАРТА» Перейти
  • Тарифы по кредитным картам (действуют с 10.02.2020) Перейти
  • Памятка заемщика по потребительскому кредитованию Перейти
  • Тарифы по кредитным картам, эмитированным ПАО «Крайинвестбанк» до 01.01.2018 г. Перейти
  • Общие условия по кредитным картам, эмитированным ПАО «Крайинвестбанк» до 01.07.2014 г. Перейти
  • Общие условия по кредитным картам, эмитированным ПАО «Крайинвестбанк» с 01.07.2014 г. до 31.12.2017 г. Перейти
  • Общие условия по кредитным картам, эмитированным ПАО «Крайинвестбанк» с 01.01.2018 г. до 31.12.2019 г. Перейти
Читать еще:  Гардероб в командировку на 3 дня

*Информацию об условиях акции, сроках и порядке проведения можно узнать в правилах

Присоединяйтесь к нам в соцсетях:

Мобильное приложение:

Наши контакты:

Факс
+7 (3652) 550-505
+7 (495) 232-90-90

Telex
412366 ROCOM RU

Наш адрес:

295000, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34

  • РНКБ Банк (ПАО) – банк со 100%-ным государственным участием, основан в 1991 году, Генеральная лицензия Банка России № 1354.

    Вся информация, файлы и графические материалы, опубликованные на настоящем веб-сайте, представлены в качестве источника общей информации исключительно для ознакомительных целей и являются предметом защиты интеллектуальных прав в Российской Федерации, а также иных юрисдикциях. Все права принадлежат РНКБ Банк (ПАО). Любое несанкционированное использование или копирование информации или графических материалов с сайта допускается исключительно по письменному разрешению правообладателя.

    © 1991–2020 РНКБ (ПАО)

    РНКБ Банк использует файлы cookie для повышения удобства работы с сайтом. В cookie содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, отключите cookie в настройках браузера.

    Возврат денег через терминал на карту через отмену

    Чтобы разобраться с отменой покупки, нужно понять, как работает эквайринг.

    Покупатель прикладывает карту к терминалу и в нем активируется ридер — считыватель данных. Он распознает срок действия карты, ее номер и тип. Данные уходят в банк-эквайер по интернету. Банк-эквайер — это финансовая организация — владелец терминала.

    Когда терминал распознает банк-эмитент по номеру карты, он запрашивает информацию о деньгах: достаточно ли их на карте, чтобы оплатить покупку. Если банк дает одобрение, на счету покупателя блокируется сумма покупки.

    В интернет-банке и выписке покупатель видит, что деньги уже списали с его счета, но это не так. Сумма будет заблокирована, пока владелец терминала не сделает сверку итогов.

    Сверка итогов — процесс, когда продавец сверяет количество денег в кассе. Например, по кассе за день провели покупок на 10 000 рублей, а наличными есть 6000. Значит по терминалу провели 4000. Наличные деньги легко пересчитать, а в терминале вместо пересчета делают сверку. Обычно сверку проводят в конце смены, но иногда продавцы хотят проверить себя в течение дня.

    Если продавец еще не делал сверку, покупку можно отменить. Для этого карту вводят или прикладывают к терминалу, выбирают тип операции «Отмена» и вводят номер чека покупки для отмены. Дальше терминал всё сделает сам и выдаст два чека — продавцу и покупателю.

    ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА

    Как и сколько необходимо платить?

    Если вы еще не пользовались картой (т.е. у вас нет задолженности), то никаких обязательств перед банком у вас не возникнет. Комиссии за использование карты, SMS-информирование не взимаются.

    Если вы уже пользовались кредитными средствами, то необходимо будет своевременно погашать задолженность:

    • вносить платежи не меньше минимальных. Точный размер платежа будет каждый месяц указываться в счет-выписке.
    • деньги должны быть на вашем счете не позже установленной выпиской даты.

    Если у вас возникают вопросы по порядку погашения, звоните в справочную службу и сотрудники банка подробно все расскажут.

    Как полностью погасить задолженность?

    Если вы хотите полностью погасить задолженность, следуйте инструкции:

    • не пользуйтесь кредитными средствами после того, как решили полностью погасить задолженность по карте;
    • узнайте свою задолженность в интернет-банке, справочной службе по номеру 8-800-200-70-01 или в офисе банка;
    • погасите задолженность;
    • после внесения необходимой суммы, рекомендуем перезвонить по номеру справочной службы ОТП Банка и убедиться, что задолженность полностью погашена.

    Где вносить платежи? Можно ли оплатить онлайн?

    Мы предлагаем множество способов погашения. Подробнее смотрите здесь: полный список способов погашения

    Оплатить задолженность вы всегда можете в отделении банка. Кроме того, пополнить счет можно и через наших партнеров.

  • Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector