Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Есть ли гарантия на ювелирные изделия

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Согласно действующему Закону “О защите прав потребителей”, гарантийный срок на ювелирные изделия (любого типа) определяются только их изготовителем. В некоторых случаях, установить их может и магазин, в которым изделия продаются, но не всегда это является правомерным действием.

Какие гарантийные сроки могут быть установлены на ювелирные изделия? В каких случаях и для каких целей покупатель может ими воспользоваться? Читайте в статье.

Подведем итог:

  1. Качественное ювелирное изделие обмену и возврату не подлежит
  2. У вас есть право вернуть, обменять, потребовать снизить цену на некачественное украшение
  3. Всегда обращайте внимание на наличии гарантии на ювелирные изделия
  4. Экспертизу оплачивает заинтересованная сторона
  5. Если продавец не хочет удовлетворить требования в добровольном порядке, составьте и отправьте на его адрес претензию заказным письмом
  6. Если продавец не реагирует на претензию, обратитесь в суд

Лазерная пайка подходит для соединения металлов и сплавов, различающихся по химическому составу. На станках для лазерной пайки мы ремонтируем изящную бижутерию, застежки часов, ожерелий и другие миниатюрные металлические предметы. Технология пайки лазером хороша тем, что упрощает процесс соединения разнородных металлов, формируется надежный сварной шов.

Наши станки для лазерной пайки постоянно в работе; кроме ремонта ювелирных изделий, мы выполняем многочисленные заказы по качественному ремонту оправы очков.

Гарантия на ремонт ювелирных изделий форма

Гарантийные обязательства мастерской

Посещая специализированную мастерскую, никогда не отдавайте изделие без квитанции, даже если Вы знаете мастера лично. Следите чтоб ваше изделие было взвешено, и вес записан в квитанцию, которая является вашей гарантией. Не решайте ваши вопросы с ювелирным мастером вне стен мастерской.

Мастерская даёт гарантию на выполненную работу, в ходе ремонта ювелирных изделий, а также подтверждает соответствие, использованных в ходе ремонта сплавов драгоценных металлов, действующих стандартов.

  1. Гарантия 6 месяцев на пайку полнотелых цепочек, браслетов, кулонов. Гарантия распространяется на пайку на конкретном месте ремонтируемого звена! И не распространяется на все звено или соседние звенья, всю цепочку (изделие).
  2. Гарантия 1 месяц на пайку пустотелых цепочек, браслетов. Гарантия распространяется на пайку на конкретном месте ремонтируемого звена! И не распространяется на все звено или соседние звенья, всю цепочку (изделие). Ремонт кожаных и каучуковых изделий.
  3. Гарантия 6 месяцев на паяные швы в кольцах с камнями (вставки), перстней, кулонов. Если пайка ведется без извлечения камня, гарантия дается на паяный шов, и не распространяется на вставки и на другие паяные швы, если такие имеются на изделии. Если в ходе ремонта в изделии вынимались камни (вставки), мастерская даёт гарантию на установленные заново камни. При условии соблюдения пункта № 6.
  4. Гарантия 6 месяцев на установленные замки. Новые или отремонтированные замки имеют гарантию на запаянное кольцо и на внутреннюю пружину, если такое предусмотрено конструкцией.
  5. Гарантия 3 месяца на вновь вставленные камни (вставки). Камни которые вставляются на место утерянных, могут отличаться по размеру и виду огранки (количеству граней) от установленных в изделии. Гарантия распространяется на конкретные камни (вставки), вставленные мастером, а не на соседние камни (вставки), или все камни в изделии.
  6. Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя в результате несоблюдения правил эксплуатации и ухода. Если изделие подверглось физическому изменению, (согнуто, придавлено, поломаны какие либо части, деформировано) в результате механических, химических и иных повреждений, причинённых владельцем либо третьими лицами, если изделие использовалось не по назначению, самовольно ремонтировалось, повреждения или неисправности вызваны стихийным бедствием (пожаром, затоплением и т.д.)
  7. Гарантия распространяется при наличии квитанции! С указанием точного веса изделия и конкретного места ремонта, в течение гарантийного срока заказчик имеет право на бесплатный ремонт конкретного места указанного в гарантийном талоне.
  8. Гарантия 2 года на изготовленное ювелирное изделие в наших мастерских. (кроме каучуковых и кожаных изделий толщиной менее 4 мм.).
  9. Мастерская не несет ответственности за срок эксплуатации частей изделия, которые подвергаются износу, истиранию в ходе использования изделия.
  10. Доносим до вашего сведения: при ремонте ювелирного украшения существуют потери (угар) драгоценного металла в пределах — 1.2 % от общего веса изделия. (шлифовка полировка) В случае если потери (угар) превысили — 1.2 %, мастер ювелир выдаёт заказчику недостающий вес в виде отдельного кусочка (слитка).
    При ремонте ювелирного украшения с добавлением части золота или серебра в виде вставок, на плавления перетёртых мест, замена штифтов или отдельных частей изделия и т.д.. Возможна потеря (угар) до — 8 % от общего веса изделия.
Читать еще:  Ингосстрах санкт петербург дмс программы
По вашей просьбе, мы выпишем вам гарантийный талон. Сумма ремонта единичного ремонта должна превышать 800 грн. На остальные виды ремонта действует гарантия по копии квитанции выданной мастером ювелиром согласно законодательства Украины. Данный гарантийный талон действует только в ювелирной мастерской по адресу Пушкинская, 72. «ЦУМ» Мастерская
ОБЯЗАННОСТИ МАСТЕРА — ЮВЕЛИРА

Во время приёмки ювелирного изделия, мастер — ювелир визуально или прибором определяет степень износа ювелирного изделия. Выявляет все явные и видимые поломанные части в изделии.
В случае значительного износа ювелирного изделия, мастер на своё усмотрение может поставить заказчика в известие о степени износа, и дать рекомендации по дальнейшей эксплуатации изделия. Мастер — ювелир обязан выписать квитанцию установленного образца. В ней указывается дата приёма заказа, вид работ с количеством паек или вставок камней и т. д.. Вес изделия, проба, сумма прописью, и подпись мастера. Также записывается номер телефона заказчика. Оплата за выполненную работу производится после выдачи готового изделия. В исключительном порядке по желанию заказчика оплата производится на перёд.

После выполнения ремонтных работ, ваше изделие чистится и моется. Если ремонтируете серьги приносите в мастерскую сразу всю пару серёг. Так как одна серьга после ремонта и чистки будет отличаться от другой.

Действия покупателя

Наличие любого недостатка, будь то выпал камень или сломалась застежка, может доказать экспертиза. С ее помощью можно определить, по какой причине возник недостаток. В результате сразу станет ясно, кто должен компенсировать дефект.

Потребитель имеет право на предъявление претензии магазину. Составить ее можно в свободной форме, подробно расписав суть проблемы. Подать в торговое заведение ее можно лично, или переслав по почте с уведомлением о вручении. Ксерокопии необходимо подавать, а оригиналы стоит оставить себе, ведь они могут пригодиться для суда.

Читать еще:  Закон о возврате денег не в день продажи

Как вернуть ювелирку в магазин?

Порядок возврата стандартный и особых усилий не требует. Мы не рекомендуем сразу бежать к юристам и защитникам прав потребителей – сразу обращайтесь к продавцу, и только потом, если решить вопрос не удается, подумайте о юридической помощи.

Шаг 1. Идем к продавцу

Берем товар, коробку, чек и идем к продавцу. Предварительно также рекомендуем письменно составить претензию на возврат ювелирного изделия – на случай, если устная претензия не сработает. Ее можно скачать в интернете или составить самому по нашему шаблону.

Передаем изделие, чек и претензию продавцу. Просим поставить отметку с датой о приеме претензии. Если отказывается, направляем ему заявление по почте заказным письмом с уведомлением.

Шаг 2. Передаем товар продавцу

Продавец обязан принять у вас бракованное изделие, даже если он не согласен с фактом брака и причинами его появления. При наличии спора он обязан провести экспертизу и проверить недостатки изделия. Если продавец отказывается принимать товар – переходим к шагу 4.

Шаг 3. Ждем исполнения предъявленного требования

В зависимости от требования ждать придется максимум 10-45 дней. Если вы требуете возврата денег – они должны быть перечислены на ваш счет в течение 10 дней. Деньги не пришли? придется жаловаться.

Шаг 4. Жалуемся

Жаловаться нужно в Роспотребнадзор. Чтобы не тратиться на бумагу, конверт и марку, рекомендуем подать жалобу через сайт Роспотребнадзора. Инспектор посетит продавца, проведет проверку магазина, вынесет предписание на устранение нарушений.

Если и это не сработало, можно подать иск в суд. Там можно выбить не только деньги за золото и пеню, но и компенсацию морального ущерба (ст. 15 ФЗ № 2300-1), если он был причинен, а также возмещение судебных расходов.

Читать еще:  Документы для юридического лица загранпаспорта

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Чтобы не омрачать радость некачественным изделием, избежать мошенничества, следует отдавать предпочтение при выборе только серьезным магазинам, а не сомнительным торговым точкам и ни в коем случае не нужно стремиться сэкономить. В торговом зале ювелирного магазина в доступном месте обязательно должны быть представлены регистрационные документы Продавца заверенные копии , правила торговли, прейскуранты на услуги если услуги предоставляются. После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector