Сколько теряешь денег при возврате жд билетов и за какую сумму можно сдать билеты РЖД? Вернут ли сумму при сдаче проездного документа полностью или вычтут комиссию
Сколько теряешь денег при возврате жд билетов и за какую сумму можно сдать билеты РЖД? Вернут ли сумму при сдаче проездного документа полностью или вычтут комиссию?
С момента изобретения паровоза человечество приобрело неведомую ранее мобильность. Массовые перемещения людей стали обычным явлением. И в настоящее время железнодорожные перевозки занимают первое место среди всех типов пассажиропотока.
Почти каждый, кто путешествовал железнодорожным транспортом, либо сам сталкивался с ситуацией, либо становился свидетелем того, что пассажиры добровольно или вынуждено прекращали поездку или же совсем отказывались от нее.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !
Простая банальность – опоздали на поезд. Резко изменились собственные планы. Или по причинам болезни, обострения политической обстановки или природных катаклизмах в регионе и т.п.
Как, в каких случаях и размерах возможно вернуть свои «кровные» за прерванный или не начавшийся железнодорожный вояж — читайте в этой статье. Речь пойдет о частных поездках, не связанных с предпринимательством.
Опоздали на поезд? Не паникуйте!
На всё про все 12 часов
По закону возврат билета разрешен в течение 12 часов с момента отправления поезда. Это касается дальних маршрутов. Но практика показывает, что проще всего оформляется возврат, если еще не прошло 3 часов с момента отправления поезда, на который вы, по несчастливому стечению обстоятельств, не успели.
Для сдачи билета из документов потребуется собственно сам билет (или номер электронного билета) и удостоверение личности гостя.
По прошествии 3 часов с момента отправления поезда оформляется претензионный возврат. Суть его в следующем. Гость пишет заявлением с соответствующим текстом. Перевозчик рассматривает этот документ в течение 30 дней. После вынесения решения по нему в течение 7–30 дней часть стоимости билета перечисляется заявителю. Кстати, в претензионном порядке придется оформлять возврат и в том случае, если вы делаете его на станции, отличной от пункта отправления.
И еще один важный нюанс. Если вы опоздали на поезд, следующий за рубеж (например, в одну из стран СНГ), то на возврат у вас всего 60 минут после отправления состава. Электронные билеты на такие поезда вернуть невозможно.
Расширенные возможности возврата
Дополнительное время для возврата билетов предоставляется гостям, которые не сели в свой вагон по уважительной причине, например, в результате аварии, несчастного случая, внезапной болезни. Действующим законодательством закреплен пятидневный срок оформления возврата.
Что нужно, чтобы вернуть часть стоимости билета? Обратитесь в кассу вокзала с билетом и паспортом, с подтверждением уважительной причины опоздания на поезд. В качестве подтверждения может выступать протокол ГИБДД, справка из больницы и т.п.
Когда билет вернуть невозможно?
Действующим законодательством не предусмотрен возврат билетов на:
поезда в дальнее зарубежье (в Европу, например)
Учитывайте это при расчете времени на дорогу на вокзал. Опоздание из-за собственной нерасторопности в таком случае – гарантированная потеря денег!
Сколько вернут денег?
А теперь о главном. Сколько же можно получить денег при возврате билета? Согласно действующим правилам, из общей суммы, уплаченной пассажиром при покупке билета, вычитаются:
комиссия платежного сервиса, если билет приобретен на другом ресурсе (на сайте ТКС билеты в продаже без комиссии)
сбор за сдачу билета
Последняя представляет собой оплату за место в вагоне. Размер плацкарты доходит иногда до 75% стоимости билета. В среднем гостю, опоздавшему на поезд и сдавшему билет, удается вернуть до половины его стоимости.
Как минимизировать риск опоздания? Здесь все довольно просто:
Рассчитывайте время на дорогу с запасом
Вызывайте заранее такси
Если едете на вокзал на своей машине, позаботьтесь заранее о заправке бака и соблюдайте ПДД во избежание проблем с постовыми
Если вы плохо ориентируетесь на вокзале, теряетесь, нервничаете, попросите кого-нибудь из родных или друзей проводить вас
Выбирайте для поездок фирменные вагоны повышенной комфортности от перевозчика ТКС. Старайтесь не опаздывать на поезд. Удачных вам путешествий и легкой дороги!
Как сдать жд билет, если вы не прошли регистрацию через сайт?
Если регистрация на сайте (проставление галочки над паспортными данными) еще не состоялась, то условия сдачи билета следующие:
- Электронные билеты на рейсы внутри страны, а также страны ближнего зарубежья, вы можете сдать в любое время до отъезда железнодорожного состава со станции вашего вокзала.
- Электронные билеты на заграничные рейсы необходимо сдать не менее чем за шесть часов до момента отъезда поезда со станции вокзала, на котором вы хотели осуществить посадку.
А если заказывали билет через другую систему?
Чтобы сдать билет на поезд онлайн, оформленный через какую-либо другую систему заказа, нужно зайти в личный кабинет, выбрать функцию возврата и ввести:
- UID – идентификатор заказа, состоящий из 20 цифр, который находится в верхней строке проездного документа;
- фискальный номер документа (сокращенно – ФК, находится в верхнем правом углу);
- фамилию и имя пассажира, указанные в проездном документе.
- Затем необходимо воспользоваться опцией «Вернуть» и подтвердить свой выбор.
Средства, затраченные на покупку электронных билетов, возвращаются теми же платежными системами (банковскую карту или кошелек электронных денег), через которые производилась оплата. Сроки возмещения средств – от 5 до 30 банковских дней при возврате билетов онлайн, или от 10 до 15 банковских дней при возврате через железнодорожную кассу.
Брони отелей и квартир
Если ваша бронь предусматривает бесплатную отмену или полный возврат стоимости, вы сможете без проблем и потерь возместить потраченные деньги. Как правило, отменить бронь и запросить возврат можно на сайте агрегатора жилья или отеля, а также по телефону или по электронной почте.
С невозвратной бронью придется повозиться. Вернут ли вам деньги, зависит от внутренних правил отеля или онлайн-сервисов для аренды жилья и их готовности подстраиваться под изменения во время пандемии или другого форс-мажора. В любом случае лучше написать письмо в свободной форме по электронной почте и объяснить, почему вам пришлось изменить планы. Возможно, вам пойдут навстречу: предложат перенести даты поездки с сохранением стоимости либо начислят баллы в личном кабинете для оформления другой брони в будущем.
Здесь все стандартно. Однако знайте, что вам не вернут полную стоимость в полном объеме. Порядок и сроки возврата мы оговорим ниже.
Нужно понимать, что услуга возврата платная и оплачиваете ее вы. Вот главные положения:
- При оформлении возврата за 24 часа и более, возмещается 100% стоимости билета и 100% стоимости плацкарты (сбор резервирования места).
- При обращении пассажира за возвратом за 9-24 часа до отправления поезда, вернут 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарта.
- Если до отправления поезда осталось менее 9 часов, вы можете вернуть стоимость билета без плацкарты.
Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет
Возврат билетов РЖД , купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию). Если же надо не возвратить, а обменять электронный билет РЖД, купленный на поезд на сайте организации, то рекомендуется прочитать следующую статью.
Пассажиры, зарегистрированные на сайте, могут совершить процедуру за час до времени отправления, а не авторизовавшийся в любое время до отбытия состава.
Если в заказе несколько купонов, пассажир имеет право вернуть все сразу или определенное количество.
Если же удобнее сдать через кассу, следует предоставить купон (номер заказа), паспорт, данные которого в заказе. На поезда международного сообщения билеты возвращаются в соответствующую международную кассу.