Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат линолеума в магазин

Возврат линолеума в магазин

Современный выбор строительных и отделочных материалов настолько велик, что быстро определиться с покупкой довольно сложно. К примеру, приобрели линолеум для кухни, принесли домой, и вдруг обнаружили, что он не подошел к цвету обоев. Можно ли в таком случае вернуть линолеум в магазин?

Для наглядности приведем пример: в ванную комнату был приобретен линолеум, размером 0,8 погонных метров при ширине 90 см. Вопрос: если покупатель вернет этот товар, то купил ли его кто-то? Скорее всего, могут купить линолеум из нового рулона, где можно будет отрезать нужный метраж. А закон на вопрос о возврате линолеума дает однозначный ответ: вернуть или обменять доброкачественный линолеум, не подошедший по размеру или расцветке, нельзя, независимо от срока давности покупки. На возврат вещей закон реагирует однозначно.

Уточнение: линолеум включен в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, если он не подошел по размеру, фасону или цвету (п. 4 в ред. Постановления №1222 от 20.10.1998 г.).

Как вернуть линолеум, если в нем обнаружен дефект?

На любой вид напольного покрытия устанавливается гарантийный срок. Следовательно, если во время гарантийного ремонта в линолеуме обнаружится брак, то можно не только вернуть товар или заменить его аналогичным, но и потребовать возмещения убытков, причиненных продажей недоброкачественного товара.

В тех случаях, когда гарантийный срок не установлен (ни производителем, ни продавцом), то товар с дефектами производственного характера может быть возвращен в магазин в разумный срок, но не позднее двух месяцев со дня продажи.

В случае обнаружения неустранимого дефекта особой сложности товар может быть возвращен и позднее двух лет со дня продажи, но это относится к технически сложным товарам. (К примеру, по этому поводу можно вернуть стиральную машину).

Возврат линолеума может быть осуществлен в том случае, если вину изготовителя докажет независимая экспертиза, которая проводится за счет:

  • Продавца (если товар на гарантии);
  • Покупателя (если гарантийные сроки истекли).

В случае отказа продавца добровольно заменить товар или вернуть деньги покупателю надо ему предъявить Претензию и обоснованно изложить в ней свои требования с учетом всех произведенных расходов. Окончательное решение при невозможности достичь взаимопонимания в вопросах возврата товаров ненадлежащего качества принимает суд.

Назавтра запланирована очень интересная тема: Возврат путевки в лагерь.

Не пропустите, ведь туристический сезон не за горами!

Условия возврата товара в Леруа Мерлен

Сделать возврат магазин сможет при выполнении нескольких обязательных условий:

  • товар должен иметь свой первоначальный вид и потребительские свойства;
  • покупатель должен представить чек и документ, удостоверяющий личность.

Если покупка была оплачена наличными денежными средствами, то и возврат будет произведен в той же форме. В том случае, когда товары куплены по банковской карте, деньги будут доставлены на нее же. Сделать возврат на другую карту нельзя.

В остальном процедура осуществляется по общим правилам. Правоотношения, связанные с возвратом товара, регулируются ФЗ «О защите прав потребителей». В ст.25 данного нормативно-правового акта содержится правило относительно порядка обмена товара хорошего качества.

Так, законодатель закрепляет право покупателя на возврат непродовольственного товара, если он не подошел ему по размеру, цвету, габаритам, комплектации и т.д. Возможность получить деньги действует только 14 дней с момента совершения покупки.

Продавец может отказать покупателю в возврате товара, если не выполнено хотя бы одно из нижеприведенных условий:

  1. Товар не был в употреблении.
  2. У него сохранился товарный вид и потребительские качества.
  3. Ярлыки, пломбы не были повреждены.
  4. Имеются доказательства, подтверждающие оплату данного товара.

В качестве последнего могут выступать чеки (товарный или кассовый) либо иной документ. Законодатель не запрещает ссылаться на показания свидетелей.

Возврат товара в Эльдорадо вызывает затруднения. Узнайте простые правила, чтобы избежать проблем.

Правила, установленные законодателем

Следует отметить, что в ФЗ «О защите прав потребителя» говорится именно об обмене. Возврат предусмотрен в случае, если в день обращения покупателя в продаже нет аналогичного товара.

Читать еще:  Возврат электротехники если он не понравился

Его отсутствие становится причиной отказа от исполнения сделки купли-продажи со стороны покупателя и оформления требования о возврате денежных средств.

На практике недобросовестные продавцы могут задерживать осуществление этой операции. Покупатель получает обещания и ничего более. Это может длиться неделями. Но законодатель ограничивает период, в течение которого сумма должна быть передана покупателю, 3 днями.

Заявление на возврат

Чтобы избежать негативных ситуаций покупатель должен иметь в наличии доказательство того, что он обратился к продавцу в срок, установленный законом или соглашением. Для этого нужно написать заявление. Оно оформляется в свободной форме. Образец может быть представлен продавцом или менеджером магазина.

Что обязательно должно быть в заявлении:

  1. Сведения о сторонах (кто и к кому обращается).
  2. Информация о товаре (его индивидуальные признаки и характеристики).
  3. Причина возврата.
  4. Суть требований (что покупатель хочет получить).
  5. Дата и подпись.

Заявление может быть передано лично. Рекомендуется составить его в 2-х экземплярах. Один вручить продавцу, а на втором его представитель должен поставить отметку о получении с указанием даты. Если в магазине заявление отказывают принимать, то можно направить его по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Обмен товара может происходить по мере поступления товара, если стороны договорятся об этом.

В этой ситуации покупатель и продавец обязаны договориться, что обмен будет осуществлен после того, как товар поступит в продажу. Оформить договорённость можно в устном и письменном виде. Второй вариант предпочтительнее, так как позволяет ссылать на составленный документ в качестве доказательства при возникновении спора.

Правила, установленные в ФЗ «О защите прав потребителя», действует для всех продавцов, в том числе и для Леруа Мерлен. Исключение, предусмотренное по срокам возврата (100 дней), допустимо, так как ставит лучшие условия для покупателя.

Необходимо учитывать, что утвержден обширный перечень товаров, которые нельзя вернуть продавцу. Данный список зафиксирован в законе, он закрытый и не подлежит расширительному толкованию.

Возврат товара надлежащего качества

Законодатель позволяет покупателю вернуть товар, который по какой-либо причине не удовлетворил его, в течение 14 дней. Исключение составляет перечень продукции, не подлежащей возврату.

Поскольку такое количество дней не ущемляет, а наоборот, расширяет права покупателя, закон не препятствует этому.

Возврат в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврату подлежит только штучный товар (ламинат, плинтус, рулон подложки и т.п.) в надлежащем товарном виде.

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Проверка качества товара

При предъявлении вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.

По результатам такой проверки качества продавец предоставит вам ответ на претензию.

Если вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

Читать еще:  Бухгалтерские услуги для бизнеса

Отрезной товар возврату не подлежит.

Товар под заказ обмену и возврату не подлежит.

О нас

«Остров напольных покрытий». Здесь всегда в наличии товар для любого бюджета – достойный выбор напольного покрытия европейского качества.

Поделиться

Каталог

  • Обои
  • Плитка ПВХ и SPC
  • Линолеум
  • Ламинат
  • Ковровое покрытие
  • Аксессуары
  • Скидки
  • О нас
  • Услуги
  • Доставка и оплата
  • Возврат
  • Акции
  • Блог
  • Профиль
    • Вход
    • Регистрация

Информация о магазине

2020 © Остров напольных покрытий

Обои, купить обои, обои южно сахалинск, магазин обоев, лучшие обои, обои для стен, флизелиновые обои, виниловые обои, обои в комнату, темные обои, обои каталог, обои цена, светлые обои, бумажные обои, недорогие обои, бежевые обои, обои россия, дешевые обои, сколько стоят обои, обои фотообои, фотообои, фотообои купить, фотообои магазин, фотообои на кухню, фотообои +для спальни, фотообои в зал, фотообои южно сахалинск, фотообои каталог, фотообои цена, фотообои недорого, плитка пвх, плитка пвх для пола, замковая пвх плитка, плитка пвх в южно сахалинске, напольная плитка пвх, укладка пвх плитки, лучшая пвх плитка, пвх плитка теплая, плитка пвх цена, клеевая пвх плитка, плитка пвх акция, линолеум, линолеум купить, линолеум южно сахалинск, линолеум полукоммерческий, линолеум цена, теплый линолеум, линолеум с доставкой, магазин линолеума, линолеум коммерческий, линолеум россия, линолеум бытовой, линолеум дешево, сколько стоит линолеум, линолеум недорого, стоимость линолеума, ламинат, купить ламинат, ламинат в южно сахалинске, ламинат дуб, ламинат цена, теплый ламинат, укладка ламината, лучший ламинат, стоимость ламината, ламинат недорого, ковровое покрытие, ковровые покрытия в южно сахалинске, купить ковровое покрытие, ковровое покрытие цена, чистящее средство, клей для обоев, плинтус пластиковый, подложка под ламинат, стык линолеума, подложка под линолеум, подложка под ковровые покрытия, стыки пвх плитки, шнур для сварки, порог угловой, укладка ламината, укладка линолеума, монтаж плинтуса, укладка пвх плитки, укладка коврового покрытия, демонтаж плинтуса

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть линолеум с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В том случае, если линолеум уже не новый, ему приходится возвращать первоначальный вид. Тут могут пригодиться вода с молоком, смешанные в соотношении один к одному. Протрите линолеум таким раствором, он не только легко очистится, но и начнет блестеть по-новому.

На все товары, представленные на сайте и в магазине «Новые Двери Томск» предоставляется гарантия.
Она начинает действовать с момента передачи товара покупателю.
Срок действия гарантии определяется производителем и указывается в паспорте изделия или другом документе, который прилагается к товару.
На товары с неустановленной гарантией магазин «Новые Двери Томск» устанавливает гарантийный срок в 90 календарных дней со дня продажи.

В случае поставки товара с заводским браком, дефектом или недокомплектом, не позволяющим эксплуатировать товар, магазин «Новые Двери Томск» производит данного товара замену в максимально короткие сроки.

Для того чтобы поменять товар, необходимо заполнить соответствующее заявление на имя директора магазина «Новые Двери Томск», приложить к нему фото дефекта и копии документов, подтверждающих факт и условия покупки (товарный чек, накладная).
Документы можно отправить по электронному адресу: obmen@novye-dveri.com или занести в магазин, в котором был оформлен заказ на покупку товара.
Согласуйте сроки и условия обмена товара с менеджером магазина «Новые Двери Томск».
Верните товар на склад и получите взамен аналогичный товар надлежащего качества.
Вы также можете вернуть товар, получив назад уплаченную за него сумму (за вычетом стоимости доставки).
Возврат денежных средств производится в течение 10 дней, начиная с даты возврата товара, тем же способом, каким была произведена оплата.

Читать еще:  Договор купли продажи авто в налоговую транспортный налог

Обратите внимание!
Согласно действующему Законодательству возврату и обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства
    Если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (все изделия, выполненные под заказ, по индивидуальным размерам и комплектации).
  • Кабельная продукция
    Провода, шнуры, кабели, отпускаемые метражом.
  • Строительные и отделочные материалы, отпускаемые метражом
    Линолеум, ковролин, пленка и другие материалы на отрез.
  • Бытовые мебельные гарнитуры и комплекты

Сопутствующие товары

  • Характеристики
  • Описание
  • Инструкции
  • Сертификаты
  • Возврат
СтранаРоссия/Германия
ПроизводительTarkett
КоллекцияFORCE
Класс прочности33
Толщина, мм2,5
Назначениеполукоммерческий
Срок доставки1 день
Расчет в погонных метрахДа
Защитный слой, мм0,6
Тип основывспененный ПВХ
Дополнительный защитный слойExtrime Protection
Поверхность на ощупьтиснение
Тип дизайнаклассическая доска
Цветкоричневый
Использование для теплых половда
Гарантия производителя, лет15
Тип помещениякухня (столовая)/прихожая/гостиная (зал)/спальня/детская/офис/магазин

Линолеум Tarkett Force Canasta 3 продается по цене 507.00 руб. за метр квадратный.

Страна производитель Россия/Германия.

Напольное покрытие выпускается в толщине 2,5 мм и 33 классе износоустойчивости, а это значит подойдет для таких помещений как кухня (столовая)/прихожая/гостиная (зал)/спальня/детская/офис/магазин

Покупайте ламинат коллекции FORCE любым удобным способом: по телефону, через сайт или в магазине.

  • Инструкция по укладке линолеума
  • Инструкция по уходу

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

  1. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчет цены товара не производится.
  2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае,если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене.Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено ПРОДАВЦОМ, цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
  3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем такого требования, а если оно добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
  4. При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения.
  5. В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, — на момент вынесения судом решения.

(ст. 27, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей»)

В Законе “О защите прав потребителей” прописан перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых невозможен. К таким товарам относятся:

  • Товары медицинского назначения (лекарства, медицинское оборудование, контактные линзы);
  • Парфюмерия, косметика, товары для личной гигиены;
  • Носочно-чулочная продукция, нижнее белье и купальники;
  • Товары, отпускаемые на метраж (ткань для пошива, линолеум, строительные провода и т.д.);
  • Пластиковая посуда;
  • Чистящие средства;
  • Мебель, требующая сборки (не цельный предмет мебели);
  • Технически сложные товары (электротехника, мобильные телефоны, компьютеры, планшеты, транспортные средства и т.д.);
  • Ювелирные украшения (из драгоценных металлов);
  • Огнестрельное оружие;
  • Книги, брошюры, календари;
  • Животные;

Данные товары вы можете вернуть или обменять, только если они были испорчены до покупки.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector