Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — составляем заявление и пишем претензию

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — составляем заявление и пишем претензию

Просто значительная часть россиян даже об этом не догадывается. Но, если самостоятельно не инициировать процедуры по защите своих прав, то никто это за Вас этого не сделает. Поэтому важно понимать не только, когда мы имеем право на помощь в компетентных инстанциях, но и как конкретно к ним необходимо обращаться. И сегодня мы узнаем, что такое жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, как она составляется и подается в зависимости от различных типов субъекта, нарушителя.

Предназначение Роспотребнадзора

Каждый гражданин России должен знать конкретно, по какому поводу можно написать в Роспотребнадзор. На кого и в каком случае оставить жалобу о нарушении прав потребителей. Ведь нарушить права простого гражданина может не только банк или магазин. Обязанности этой организации четко прописаны в официальных документах. В сферу деятельности Роспотребнадзора входит много функций, определяющих защиту прав потребителей и работающих на благо человека.

Итак, рассмотрим основные из них:

  • контролирование санитарного соответствия установленным нормам в общественных организациях (офисы, садики, школы, государственные учреждения, кафе, столовые, рестораны, бистро и т.п.);
  • контролирование качества приготавливаемой продукции, производство продуктов питания;
  • контроль за излучениями (радиация, медицинское облучение);
  • контроль эпидемиологического состояния (биологическая безопасность, проверка въезжающих в страну и попадающих под подозрение подхватить заразу, типа холеры, к примеру, вакцинация, информирование жителей при возникновении опасности заразиться и т.д.);
  • обеспечение защиты потребительских прав;
  • обеспечение защиты прав при нарушении условий оказания услуг;
  • аферы с розыгрышами и лотереями;
  • деятельность банков по дополнительным и кредитным услугам;
  • деятельность коллекторских организаций;
  • регистрация и выдача лицензий на определенные виды продукции и деятельность;
  • иные обязанности в сфере благосостояния населения в общем, и каждого человека в частности, не противоречащая Российскому законодательству и нормам закона, подтверждающим деятельность Роспотребнадзора.
Читать еще:  Договор барторной оказании услуги

Если вы сомневаетесь в том, подходит ли ваш случай для того, чтобы написать претензию в данную организацию, обращайтесь за консультацией к квалифицированным юристам, работающим на нашем сайте.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Жалобу отправляют следующими способами:

  • личная подача в установленные часы работы, информацию о которых можно найти на сайте территориального органа Роспотребнадзора;
  • заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • через официальный сайт ведомства или через портал «Госуслуги»;
  • электронным письмом по установленной почте территориального ведомства;
  • факсимильным обращением, но предварительно необходимо убедиться в том, что в приемном отделении функционирует факс;
  • по горячей линии Роспотребнадзора 8-800-100-00-04.

Стоит отметить, что отправка через сайт ведомства порой дает сбои, поэтому следует предварительно сохранить текст жалобы на электронном носителе, и только потом пытаться ее отправить.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Образец жалобы

Жалоба составляется в соответствии с нормами права.

При оформлении нужно обязательно отразить в документе:

  • полное наименование и адрес ведомства;
  • личные данные (ФИО, номер телефона, почтовый, электронный адрес) обращающегося лица;
  • основную суть текста (кем, когда и где были допущены нарушения санитарных норм);
  • ссылки на нормативные акты, требования которых были нарушены;
  • требования устранить нарушения и наказать виновных лиц;
  • перечень прилагаемых документов;
  • подпись составителя;
  • дату составления.

Существует три способа довести жалобу до адресата:

  1. совершить звонок на горячую линию;
  2. использовать Интернет;
  3. написать или напечатать письмо с претензией.

Остановимся на каждом варианте подробнее.

Позвонить

Позвонить с вопросами можно на номер 8-800 100 00 04. Звонок бесплатный. Также имеется телефон приемной главного ведомства 8-499 973 26 90. Прием обращений производится с 10 до 17 часов с понедельника по четверг и с 10 до 16 часов в пятницу, перерыв на обед с 12 часов до 12 часов 45 минут.

Читать еще:  Где взять адресный листок прибытия

Обратиться по нарушениям прав в сфере финансовых услуг необходимо по телефону 8-800 100 29 26. Прием звонков осуществляется круглосуточно и без выходных. Номера местных отделений учреждения можно найти на их сайтах.

Интернет в помощь

Первый вариант – зайти на официальный сайт головного ведомства http://rospotrebnadzor.ru и нажать на вкладку «Обращения граждан». Внизу нажать на «Продолжить».

Рис. 2. Официальный сайт Роспотребнадзора.

Затем выбрать подходящий раздел и заполнить предлагаемый шаблон.

Рис. 3. Предлагаемая форма обращения.

Второй вариант – использовать сервис «Досудебное обжалование» на «Госуслугах». Там выбрать нужное ведомство и заполнить шаблон.

Внимание! Поля с анкетными данными заявителя обязательны к заполнению. В случае необходимости проведения внеплановой проверки обязательна авторизация заявителя через ЕСИА.

Написать

Рукописный или напечатанный текст жалобы можно отправить заказной почтой. Либо оставить обращение на личном приеме в ведомстве.

Как снизить штраф за несоблюдение санитарных норм?

Для снижения размера штрафа от лица, привлекаемого к ответственности, необходимо соответствующее заявление, подкрепленное сильными аргументами. Сделать это можно как при рассмотрении дела, так и при обжаловании размера штрафа.

Пределы штрафа за несоблюдение санитарных норм установлены санкцией статьи, предусматривающей наказание. Для снижения размера штрафа рекомендуется обращать внимание суда или должностных лиц на смягчающие обстоятельства дела. К ним относятся: имущественное состояние, нарушение норм СанПиН впервые, личность виновного и иные обстоятельства.

Следует отметить, что при наличии исключительных обстоятельств касаемо совершенного правонарушения и его последствий, привлекаемое к административной ответственности лицо вправе заявить ходатайство о применении наказания ниже низшего размера.

Кроме того, при совершении правонарушения, которое не повлекло неблагоприятные последствия для охраняемых законом интересов, виновное лицо может быть освобождено от административного наказания по причине малозначительности проступка. В этом случае, привлекаемое к ответственности лицо освобождается от наказания, административное дело в отношении его прекращается.

Читать еще:  Записаться на загранпаспорт в бельцах

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

Заключение

Законодательство о соблюдении санитарных условий существует, чтобы обеспечить безопасность граждан от эпидемий различных заболеваний. Пренебрежение этими законами равно тому, что наплевательски относиться к окружающим людям, подставлять их здоровье и жизнь под угрозу. Так как одно нарушение может стать причиной гибели человека. А если нарушение произошло в общественном месте (многоквартирном доме, торговом центре, школе, детском саду, спорткомплексе и так далее), то это угроза полной антисанитарии, которая в конце концов обязательно приведет к эпидемиям.

Именно для пресечения таких ситуаций существует служба СЭС, которая обязана реагировать на любые малейшие нарушения. В случае бездействия этой инстанции не следует отчаиваться, нужно обратиться в более серьёзные органы и добиться применения всевозможных мер.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector