Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

Приобретение ювелирных изделий – это не только приятное событие, но и достаточно ответственное мероприятие. Ведь всем известно, как дорого стоят украшения из драгоценных металлов и камней. Но как быть, если в таком долгожданном подарке обнаружился, пусть даже незначительный, но изъян – к примеру слабая застежка либо плохо закрепленный камень? Что уж говорить о таком серьезном браке, как трещина в металле или порванное звено цепочки. Далее попытаемся разобраться, как защищает покупателя драгоценных товаров российское законодательство и сможет ли он вернуть приобретенное изделие в течение 14 дней обратно в ювелирный салон?

  • 1 Когда ювелирные изделия подлежат возврату или обмену?
    • 1.1 Возврат ювелирных изделий по гарантийным срокам согласно закону о защите прав потребителей
    • 1.2 Как вернуть ювелирные изделия ненадлежащего качества?
    • 1.3 Подлежат ли возврату ювелирные изделия надлежащего качества?
  • 2 Какой срок возврата ювелирных изделий в магазин?
    • 2.1 Возврат ювелирного изделия в течение 14 дней — условия

Возврат ювелирных украшений

Но подлежат ли ювелирные изделия обмену и возврату, если они с браком? Если продавец не упомянул о недостатках, покупатель может:

  • требовать заменить товар на товар этой же или другой марки;
  • требовать снизить цену;
  • требовать вернуть деньги или устранить дефект за счет продавца.
  • Если ювелирное украшение просто не понравилось, не подошло по размеру, вернуть серебряные или золотые изделия нельзя.

    Можно ли вернуть кольцо в ювелирный магазин в случае несоответствия оттиска государственного пробирного клейма РФ фактической пробе ювелирного сплава? Можно.

    Также необходимо проверять изделие на соответствие характеристик изделия ярлыку и сертификату качества.

    Рассмотрим подробнее, как вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин.

    Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы

    Украшения из золота, серебра и платины – достаточно дорогое приобретение. Однако нередко случается, что, потратив немалую сумму денег, человек обнаруживает дефекты в колье или браслете; узнает, что купленное колечко не подходит по размеру. Реально ли в таких ситуациях вернуть ювелирное изделие обратно в магазин? Ответ на этот непростой вопрос подробно раскрыт в данной статье.

    Читать еще:  В течение какого времени можно оспорить увольнение с работы

    Подлежат ли украшения возврату – законодательные нюансы

    В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие. Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата кольца или браслета, но только в том случае, если оно оказалось некачественным (ст.18 ФЗ-2300-1).

    Таким образом, можно говорить о двух ситуациях с возвратом золотых и серебряных изделий:

    1. Если украшение не подошло по цвету, размеру, фасону и т.д. продавец не обязан принимать его обратно или обменивать;
    2. Если на изделии был обнаружен брак, который впоследствии подтверждается экспертизой, то оно подлежит возврату.

    Во втором случае покупателю даже не обязательно иметь при себе товарный чек и бирку: если экспертиза подтвердит брак (недостаток, возникший не по вине потребителя), ему все равно будут возвращены потраченные на покупку украшения средства.

    В течение какого срока украшение можно вернуть?

    Обращаться в магазин с просьбой о возврате денег следует сразу же, как только будет обнаружен брак изделия. Зачастую у ювелирных украшений имеется гарантийный срок (как правило, полгода), в течение которого их можно возвратить или обменять.

    Если же гарантийный срок отсутствует – это вовсе не означает, что его нет. Согласно нормам российского законодательства, если на товаре период возврата не указан – то он составляет 2 года (ст.19 ФЗ-2300-1).

    Возврат ювелирного изделия – порядок действий

    Если в приобретенном ювелирном украшении был обнаружен брак, то потребуется совершить следующие действия:

      Обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и сообщить продавцу или менеджеру о выявленных дефектах; Оформить письменную претензию, на основании которой за счет продавца цепочка или серьги направляются на экспертизу; По итогам ее проведения формируется заключение относительно качества изделия.
    Читать еще:  Договор купли продажи недвижимости несовершеннолетним образец

    Если выявленные дефекты возникли вследствие брака изделия – магазин обязан вернуть покупателю полную стоимость украшения. Если же дефекты явились результатом действий потребителя, то изделие остается у него. Кроме того, он обязан возместить затраты на экспертизу, понесенные продавцом.

    По своему желанию покупатель может провести независимую экспертизу изделия. Так, проверить пробу золота или серебра можно в любом ломбарде, а получить официальное заключение по факту ее несоответствия – в Пробирной палате РФ.

    Таким образом, вернуть ювелирное изделие в магазин можно будет только при обнаружении в нем брака. Однако, покупая украшение в подарок, заранее обговорите с менеджером магазина возможность обмена или возврата изделия в течение нескольких дней, если его размер не подойдет. В законодательстве такие положения отсутствуют, но на практике нередко применяются.

    Подлежат ли возврату ювелирные изделия из серебра в России?

    Сдать обратно в магазин изделия из серебра можно на тех же условиях, что и из других драгоценных металлов в надлежащий срок (14 дней) либо в период, который устанавливает компания изделий. Законодательство Российской Федерации утверждает перечень случаев для возврата.

    Украшение — непродовольственный товар, в законе описываются случаи, при которых компенсировать потраченные средства за него нельзя (об этом сказано в постановлении Правительства России от 19 января 1998 г. N 55).

    Обнаружив дефект, покупатель должен не ломать голову, вспоминая, подлежат ли обмену ювелирные изделия, а сразу обращаться к продавцу. С собой необходимо иметь:

    • дефектное изделие;
    • упаковку от него, ярлычок с ценой (если сохранились);
    • чек на покупку.

    Если чек не сохранился, это не препятствует возврату, но при этом могут потребоваться доказательства покупки, к тому же вполне возможно, что дело придется рассматривать уже в суде.

    Судебное разбирательство

    В случае если продавец отказывается решать проблему по обмену или возврату денег за некачественное ювелирное изделие и написание претензии не дало результата, обращайтесь в суд. Срок исковой давности по такой категории дел – 1 год.

    Читать еще:  Жалоба в прокуратуру на качество дорог

    Более того, покупатель бракованного ювелирного украшения может потребовать с продавца не только возврата денег, но и компенсацию за моральный ущерб, взыскать затраты на проведение экспертизы качества товара, на другие издержки.

    Если сумма ваших требований к продавцу ювелирного украшения не более 1 млн. рублей, то истец освобождается от пошлины.

    Претензия на возврат — образец

    Если вы столкнулись с некачественным ювелирным изделием и желаете возвратить его в салон, то должны быть готовы к неуступчивости продавца.
    Для того, чтобы добиться желаемого результата необходимо прибегнуть к составлению письменной претензии. Она должна соответствовать следующей структуре:

    • Указать наименование торговой точки, личные данные директора магазина;
    • Отметить свои Ф.И.О. и контактную информацию;
    • Обозначить причины направления жалобы и магазин;
    • Подкрепить свои слова следует доказательствами. В этом качестве выступает заключение проведенной экспертизы;
    • Дополнить заявление чеком и биркой с продукта;
    • Указать на положения закона о праве сдать некачественное ювелирное изделие;
    • Обозначить свои требования.

    Приобретение драгоценностей это всегда радостное и приятное событие. Омрачить этот момент могут только несовершенства продукции. Чтобы добиться справедливости и вернуть потраченные деньги важно действовать уверенно и решительно. В этом вам помогут знание своих прав и положений Закона о защите прав потребителей.

    Похожие

    В жизни встречаются ситуации, когда возникла потребность вернуть приобретенный ранее товар по тем или иным…

    Сегодня, чтобы обзавестись обновкой не обязательно выходить из дома. Достаточно найти нужный интернет — магазин…

    У каждый из нас когда-либо появлялась необходимостью возвратить тот или иной предмет в магазин. Если…

    В современном мире больше значение в жизни человека имеет его мобильный телефон. Но может случиться…

    В жизни каждого человека важную роль занимает питание. Мы тщательно подходим к выбору продуктов питания.…

    У каждого из нас может появиться надобность возвратить покупку обратно по тем или иным причинам.…

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector