Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)

Аэрофлот, как и другие авиакомпании, позволяет вернуть деньги за несостоявшийся перелёт. Возврат доступен не для всех тарифов. Чем дешевле пассажиру обходится рейс, тем больше рисков, что билет невозвратный.

Важно: возврат доступен с тикетами купленными в официальном центре продаж или на сайте Аэрофлот. Билеты, купленные у посредников, например у туристических операторов, возвращаются у них же.

Бизнес-класс

Авиабилеты бизнес-класса разделяются на 2 тарифа: максимум (ранее премиум) и оптимум. В первом случае, человек может сдать билеты или изменить рейс на другой, без доплат и штрафов, как до начала регистрации, так и после завершения. Для «оптимум», придётся заплатить дополнительную сумму за оформление, в размере 2600 рублей, при перелёте по России, или 42 доллара для международных рейсов.

Комфорт-класс

Как и «бизнес», комфорт-класс представлен в двух тарифах: максимум и оптимум. «Максимум» поддерживает полный возврат средств, вне зависимости от обстоятельств. В «оптимум», человек не может сдать билеты после окончания регистрации, только до начала и с дополнительной платой за транзакцию.

Эконом-класс

В Аэрофлот разделили эконом-класс на 5 тарифов: максимум, оптимум, бюджет, лайт и промо. Полный возврат доступен только для «максимум» (ранее «премиум»). В остальных есть небольшие отличия, но все, кроме «оптимум», вернуть не получится. Рассмотрим подробнее каждый из тарифных планов в таблице ниже.

Новые правила Аэрофлота по возврату/обмену билета из-за коронавируса

  • Во всех билетах, приобретенных до 1-го мая, можно дважды изменить дату и направление. Наложение штрафа в этом случае не предусматривается.
  • Для переоформления не обязательно приезжать в офис, достаточно обратиться в контакт-центр компании.
  • Не нужно доплачивать разницу в цене, если билет на рейс до 31 дек. 2020 меняется первый раз. Также срок и действия увеличивается до 30 апр. 2012 г.
  • Если ваш рейс был отменен, вы можете получить скидку 15% при покупке следующего билета (25% если билет был приобретен по тарифу «Максимум»).
  • Если новый билет оказался дешевле общей суммы компенсации, Аэрофлот предлагает сертификат, которым вы можете воспользоваться в течение 3-х лет.
    Сертификаты выдаются, если вы приобрели билеты:
  • после 18 февраля – в Китай или из Китая
  • после 5 марта – в другие страны;
  • после 18 марта – внутри страны.

Какие бывают невозвратные билеты

Дешевые авиабилеты без возможности возврата или обмена предлагает большинство авиакомпаний мира. У «Победы» и других лоукостеров почти все авиабилеты невозвратные. Зарубежные перевозчики обычно не разрешают возвращать билеты, которые продают в рамках акций и распродаж. При этом у каждой авиакомпании свои цены, правила и названия тарифов и промопредложений. Посмотрите, как называются и чем отличаются невозвратные билеты у крупных авиакомпаний, которые летают из России и внутри нашей страны.

Можно ли сдать невозвратный билет в связи с коронавирусом?

В ситуации, создавшейся из-за COVID-19, вернуть можно все типы билетов. Более того, эта норма действует и в отношении других случаев, не связанных с коронавирусом. Вернуть средства можно и после однократного переноса (если и он попадет на время действия запрета). Чтобы точно понять возможности, немного погрузимся в юридические нормы.

Вынужденный отказ и что он означает?

Встретить термин «вынужденный отказ», применительно к авиаперевозкам, можно во многих нормативных документах. Возьмем лишь два из них (для понимания ситуации будет достаточно, но при желании можно обращаться и к НПА более высокого уровня):

ФАП-82

Есть документ с очень длинным названием «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (Приказ Минтранса №82), который более кратко именуют Федеральными авиационными правилами, или еще более сокращенно – ФАП-82.

В пункте 227 ФАП-82 указано, что случаи вынужденного отказа включают (но не исключают другие) следующие:

  • задержка или отмена рейса;
  • изменение маршрута;
  • невозможность предоставить место пассажиру;
  • несоответствие класса заявленному;
  • болезнь, смерть.

Это далеко не полный перечень, к тому же в законе имеется и пункт о том, что перевозчик может сам признавать отдельные случаи вынужденным отказом, что значительно расширяет список. Но в контексте нашего разбирательства вполне было бы достаточно и первого пункта – отмены рейса.

Читать еще:  Как заказать кадастровый паспорт в мфц

Вывод. Случай отмены рейса является вынужденным отказом. Причины отмены не уточняются, важен сам факт того, что полет не будет выполнен не по вине пассажира.

Правила формирования тарифов

Вторым документом является Приказ Минтранса №155 с не менее длинным наименованием: «Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания
сборов в области гражданской авиации». В этих правилах:

  1. Статья 116 прямо указывает, что в случае вынужденного отказа возвращается вся сумма за билет.
  2. Статья 120 более детально расшифровывает, что под «всей суммой» понимаются, в том числе, и сборы:
    • за оформление билета;
    • за различные ордера;
    • за квитанции по багажу;
    • топливный;
    • иностранных государств;
    • аэропортный;
    • за бронирование;
    • за использование автоматических систем и пр.

Другими словами, возвращаются все выплаты, ранее произведенные пассажиром. Исключения могут составить банковские комиссии, взятые за перевод средств.

Вывод. Если случай признан вынужденным отказом, средства, затраченные на билет ранее, должны быть возвращены в полном объеме, включая все прямые и косвенные сборы.

На какие билеты распространяется вынужденный отказ?

Типы авиабилетов не указаны, а значит, 100% возврат средств положен за все разновидности. Если рейс отменен из-за коронавируса деньги должны вернуть полностью и за невозвратный билет.

Штраф за возврат авиабилета аэрофлот

Бронируя билеты на самолет на этом ресурсе, вы всегда обнаружите достаточное количество вариантов авиаперелета. Забронировать авиабилеты онлайн — обозначает сохранить драгоценное время. Авиа билеты в интернете всегда получатся доступнее чем в авиакассе. Из за чего авиа билеты на нашем веб сайте покупать экономичнее чем в кассе аэропорта. Укажем некоторые плюсы: цена, свобода выбора, скорость. На данный момент авиабилеты намного привлекательнее, чем в давние времена. Увеличение продажи авиабилетов в сети позволило авиакомпаниями отрегулировать цены на билеты на самолет.

Когда мы думаем о романтических полетах, прекрасных авиалайнерах и удивительных впечатлениях, то очень часто забываем, что отправляясь в такое путешествие приходится сталкиваться не только с красотой и романтикой, но и с определенными материальными затратами и рисками. Терять деньги не хочет никто – и это не новость. Авиакомпании страхуют себя от возможных потерь прибыли от проданных билетов, а пассажиры, соответственно, не торопятся отдавать свои деньги, не получив всех гарантий, что в случае необходимости они в целости и сохранности вернутся к ним в кошелек. Еще совсем недавно всех удивлял тот факт, что практически все известные нам билеты – на поезда, автобусы, концерты – можно было с легкостью вернуть, чего нельзя было сказать о билетах на самолеты. Компании-перевозчики предпочитали продавать невозвратные варианты, но, к особенной радости авиапассажиров, последние были запрещены правительством РФ в 2010 году. Только вот радости у авиакомпаний это не вызвало. Так Аэрофлоту пришлось увеличить размер штрафов при возврате авиабилетов.

Причины изменений

Среди официальных причин, в первую очередь повлиявших на этот далеко не самый приятный для нас, пассажиров, «сюрприз», руководством авиакомпании называются, как правило, следующие:

  1. Необходимость сократить финансовые издержки и возможные потери компании в результате возвратов.
  2. Постараться по возможности минимизировать процент тех пассажиров, которые могут в конечном итоге отказаться от запланированного полета.
  3. Значительное повышение тарифов Сабр (Sabre) – международной системы бронирования билетов.

Так что, все вполне очевидно: правительство старается защитить пассажиров от лишних материальных потерь, запрещая невозвратные билеты, а авиакомпании в ответ предпринимают любые попытки защитить себя, что, в общем-то, тоже вполне понятно и оправдано, хотя и не совсем приятно.

Новые цифры

Штрафы Аэрофлота, надо сказать, «подросли» за этот период весьма существенно. Так, если добровольное возвращение купленного билета по специальным тарифам международных рейсов ранее обещало сбор в 25 евро и 900 рублей тем, кто путешествовал по России, то теперь они возросли до 35 евро и 1400 рублей соответственно. Впрочем, это коснулось далеко не все имеющиеся в перечне предложений компании планы, так как условия зависят от даты времени и тарифа .

Читать еще:  Ижс какой ширины должен быть проезд на участок

Штраф за возврат авиабилета аэрофлот

Глупости не говорите.

Штраф за возврат авиабилета аэрофлот

Несмотря на то что в России продажа невозвратных авиабилетов запрещена с 2010 года, перевозчики всячески стараются минимизировать процент пассажиров, отказавшихся от полета. С 15 февраля авиакомпания «Аэрофлот» повысила штрафные санкции за возврат билетов. В авиакомпании этот шаг объясняют возросшими издержками, а также повышением тарифов глобальной системы бронирования Sabre.

«Согласно информации, предоставленной авиакомпанией «Аэрофлот», с 15 февраля 2012 года увеличивается плата (сбор) за осуществление процедуры добровольного возврата авиабилетов, проданных по специальным тарифам «Аэрофлота» от пунктов России», — отмечается в телеграмме Транспортной клиринговой палаты (ТКП), подписанной вице-президентом организации Мариной Букаловой. Так, за возврат авиабилета по специальным тарифам на международные рейсы пассажиру придется заплатить 35 евро. За возврат билета, купленного на внутрироссийские рейсы, придется заплатить 1400 руб. Ранее сбор за возврат билета составлял 25 евро и 900 руб. В то же время по самому высокому тарифу штраф за возврат билета авиакомпания отменила.

«Сбор за возврат авиабилетов, приобретенных на сайте и в офисах собственной продажи, увеличен из-за возросших издер­жек «Аэрофлота» (повышение тарифов системы бронирования Sabre, ростом заработной платы диспетчеров и т.д.)», — отмечает официальный представитель авиакомпании. «Пассажир информируется об условиях возврата до приобретения билета», — отметили в компании. Таким образом, при стоимости билета «Аэрофлота» из Москвы в Санкт-Петербург в 5336 руб. пассажир при его сдаче обратно получит лишь 4000 руб. «Законодательными актами предусмотрено, что при отказе пассажира от перевозки перевозчик обязан вернуть пассажиру уплаченную за перевозку сумму, а пассажир должен оплатить перевозчику фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением договора», — отмечают в пресс-службе Минтранса.

Невозвратные билеты — распространенная практика в мировой индустрии авиаперевозок, а для авиадискаунтеров она является одной из основ бизнеса. Таким образом авиакомпании стараются подстраховаться от финансовых потерь. В России невозвратные билеты, которые авиакомпании обычно продавали по самым низким тарифам, существовали до апреля 2010 года. Но глава Федеральной антимонопольной службы Игорь Артемьев однажды возмутился: «Железнодорожные билеты можно сдавать, билеты в театр можно, а тут нельзя. Почему нельзя?» Ведомство нашло зацепку в Федеральных авиационных правилах и Гражданском кодексе. В них было прописано, что за 24 часа до времени вылета самолета пассажир мог полностью получить обратно уплаченную за перевозку сумму, менее чем за 24 часа — с удержанием не более 25% стоимости билета.

Авиакомпании не очень рады новым правилам, ведь подобные правила защищают пассажира, но не перевозчика. Поэтому авиакомпании устанавливают собственные штрафные санкции за сдачу авиабилетов. Самый высокий тариф за возврат билета для своих пассажиров установила авиакомпания «Транс­аэро». «Размер платы при внутренних перевозках — 1490 руб. при международных перевозках — 40 евро», — отмечается в правилах «Трансаэро». «При отказе от перевозки взимается плата в размере 900 руб./25 евро за процедуру оформления возврата», — говорится в правилах перевозки пассажиров авиакомпании S7. В авиакомпании «Кубань» за добровольный возврат авиабилета взимается специальный сбор 500 руб. за сегмент полета и только при оформлении возврата через центр бронирования.

Штраф за возврат авиабилета аэрофлот

Уважаемые Пассажиры! Рекомендуем Вам при покупке билета уточнять условия выбранного Вами тарифа. ОАО «Аэрофлот» оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов без предварительного уведомления.

Если при построении маршрута Вашей поездки были применены различные классы бронирования на разных полетных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в Вашем билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.

На некоторых маршрутах по одному и тому же классу бронирования в зависимости от даты перевозки (сезонности) могут устанавливаться различные уровни тарифов.

При возврате частично использованного билета возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в одну сторону со стоимостью не ниже чем у первоначально оплаченного тарифа) с удержанием предусмотренной платы.

Переоформление выписанного билета на другое лицо не разрешается.

Условия применяются к тарифам для перевозки регулярными рейсами ОАО «Аэрофлот» и кодшеринговыми рейсами ОАО «Аэрофлот», выполняемыми авиакомпаниями «Донавиа», «Оренбургские авиалинии», «Аврора», «Россия». На рейсах, операторами которых являются другие перевозчики в рамках действующих код-шеринговых соглашений о совместной эксплуатации рейсов. условия могут отличаться.

Читать еще:  Возврат товара в какой срок возвращают деньги

Предварительный выбор мест в салоне воздушного судна разрешается для всех групп тарифов кроме Бюджет, Промо и молодежных тарифов.

Валюта взимания указанной в правилах применения тарифов платы определяется направлением перевозки.

Штраф за возврат авиабилета аэрофлот

June 21st, 2014 Frequentflyers

После того, как с 21 июня начали действовать опубликованные 60 дней назад поправки к Воздушному Кодексу РФ, разрешающие авиакомпаниям продавать невозвратные авиабилеты, «Аэрофлот» немедленно воспользовался этим правом, чтобы сделать невозвратными часть своих тарифов.

Речь идет о тарифах «Промо» и «Бюджет» – ранее билеты, приобретенные по ним, можно было сдавать со сбором, теперь же на тарифах «Бюджет» можно с уплатой штрафа лишь менять дату вылета, а покупка тарифа «Промо» теперь – это примерно как полет дискаунтером: ни возврат, ни изменение бронирования невозможны.

Изменения в правилах тарифов были разосланы всем продавцам авиабилетов

Собственно, под соусом запуска дискаунтера («Добролета») «Аэрофлот» и пролоббировал принятие поправок о невозвратных билетах. При этом билеты по ставшими невозвратными тарифам дешевле, естественно, не стали. Чтобы как-то подсластить пилюлю, авикомпания сделала более мягкими условия возврата и обмена на гибких тарифах «Оптимум», где отменен 25-процентный сбор за отказ от полета менее чем за сутки до вылета. Однако и здесь сохранился штраф за возврат; а в случае no-show (неявки на рейс) билет превращается в тыкву. При этом эконом-класс по тарифам «Оптимум» стоит значительно дороже «Бюджета».

Отменен штраф за возврат только для бизнес-класса (I/Z), да и то с исключениями в виде дальнемагистральных направлений.

Другие российские авиакомпании пока не собираются вносить изменения в правила применения своих тарифов.

“Оптимум” обычно в полтора раза дороже “Бюджета”

Между тем и невозвратные билеты можно сдать. В частности, полностью деньги за билет обязаны вернуть в случае болезни пассажира, а также болезни родственников, которые должны лететь с ним одним рейсом. То есть, если вы купили билеты на море всей семьей, а перед вылетом заболел ребенок – деньги вернут и маме, и папе. Разумеется, факт болезни нужно подтвердить документально – например, больничным листом. И даже если вы не болели на самом деле, купить фиктивную справку по объявлению в метро будет значительно выгоднее, чем терять билеты за пару десятков тысяч рублей. Важно только сдать билеты до окончания регистрации на рейс, а не пытаться сделать это задним числом.

Исключения по возвратам «невозвратных» эконом-тарифов

Во всяком правиле есть исключения, касаются они и тарифов Аэрофлота. Перевозчик может вернуть деньги за возврат авиабилета на тарифе «Эконом-промо», если это рейс из Республики Корея, ограничившись штрафом 200 евро.

Тариф «Эконом-бюджет» предусматривает еще более широкую линейку исключений, касающихся возврата проездного документа, с уплатой штрафа 50 евро в рублях по курсу Центробанка. Это перелеты в Россию из следующих стран:

  1. Кореи;
  2. Узбекистана;
  3. Таджикистана.

Также перелеты из России:

  1. в Азербайджан;
  2. в Армению;
  3. в Белоруссию;
  4. в Грузию;
  5. в Казахстан;
  6. в Киргизию;
  7. в Молдавию;
  8. в Украину.

Зная особенности и порядок Аэрофлота по возврату билетов эконом-класса, можно наиболее оптимально планировать их заблаговременное приобретение.

Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится. Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях.

Как только вы оформите возврат вам покажут выписку. В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа. Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка. Обычно это происходит в течение 5-30 дней. Время зависит от организации, обслуживающей карту. И именно в неё нужно обращаться при задержке.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector