Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат акустической системы

Возврат акустической системы

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат акустической системы обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, акустическая система надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

  • Подача жалобы
  • Возврат в интернет-магазин
  • Порядок возврата
  • Альтернативные способы возврата
  • Основания для возврата
  • Права покупателя
  • Порядок действий
  • Составление претензии и образец
  • Сроки рассмотрения претензии
  • Сроки возврата денег

Газовое оборудование обмену и возврату не подлежит

Возврат газовой колонки произвести несколько сложнее, чем возврат любого другого технически сложного товара. Газовое оборудование имеет особенность — устанавливать и обслуживать такие устройства имеют право лишь специализированные организации. Тем не менее, наши специалисты часто фиксируют претензии покупателей относительно низкого качества газового оборудования, а потому мы вынуждены решать подобные вопросы.

Претензия по качеству газовой колонки возникла у одного из потребителей. Ему была необходима юридическая защита прав потребителей , а потому он обратился к нам за помощью. Доставка осуществлялась бесплатно, монтаж колонки стоил 1 рублей.

Также покупатель дополнительно оплатил материалы, необходимые для монтажа в сумме 1 рублей. Общая сумма по квитанции составила 11 рублей.

После установки при проверке функционирования товара, мастеру, производившему монтаж колонки, покупателем было указано на факт слабого нагрева воды, в ответ на это мастер заверил, что нагрев воды до состояния горячей будет производиться спустя непродолжительное время после начала эксплуатации. В течение двух последующих дней при включении горячей воды, ее нагрев не производился.

Потребитель был не доволен работой колонки, он хотел осуществить возврат газовой колонки. После этого состоялся выезд мастера официального сервиса для осмотра колонки. В результате осмотра мастер подтвердил, что колонка имеет неисправность. Мастеру был оплачен выезд и осмотр на общую сумму рублей. Гражданин решил осуществить возврат газовой колонки, обратился в магазин с письменной претензией о возврате денежных средств за проданный некачественный товар, а также за установку некачественного товара и за приобретение комплектующих, необходимых для монтажа товара.

Магазин ответил отказом, так как, по мнению продавца, покупатель не предоставил товар на проверку качества. Чтобы осуществить возврат газовой колонки, гражданин обратился за помощью к нашим специалистам, которыми осуществляется защита потребителей в суде. Было инициировано судебное разбирательство, в ходе которого была проведена экспертиза.

Согласно заключению специалиста, газовая колонка была неисправна, требовалась замена газовой подводки на больший проходной диаметр.

После получения такого заключения, суд встал на сторону потребителя. Суд обязал продавца осуществить возврат газовой колонки, вернуть покупателю 11 рублей, уплаченные по договору, и рублей за вызов мастера. Также с продавца была взыскана неустойка по защите прав потребителей и иные компенсации.

Ленина, д. Двигатель Революции Нижегородская обл. Уразовка, ул. Кооперативная, 59, оф. You need JavaScript enabled to view it. Наш телефон: Главная Услуги Взыскание недоплаченного страхового возмещения Помощь при отказе в выплате страхового возмещения Получение страхового возмещения в РСА Защита прав, нарушенных в процессе ремонта и обслуживания автомобилей Туризм и отдых.

Претензии потребителей Некачественная мебель, права потребителя. Технически сложный товар, претензия продавцу Возврат технически сложного товара Нарушения в сфере строительства индивидуального жилья Защита прав дольщиков. Покупка квартир в новостройках Некачественный ремонт квартиры Возмещение вреда жизни и здоровью при ДТП. Законодательство Образцы претензий. Телефоны, смартфоны, компьютеры, фототехника Бытовая техника Мебель Ремонт и строительство Автомобили.

Меню Главная Услуги Взыскание недоплаченного страхового возмещения Помощь при отказе в выплате страхового возмещения Получение страхового возмещения в РСА Защита прав, нарушенных в процессе ремонта и обслуживания автомобилей Туризм и отдых. Претензии потребителей Некачественная мебель, права потребителя Технически сложный товар, претензия продавцу Возврат технически сложного товара Нарушения в сфере строительства индивидуального жилья Защита прав дольщиков.

Покупка квартир в новостройках Некачественный ремонт квартиры Возмещение вреда жизни и здоровью при ДТП Новости Информация Законодательство Образцы претензий Судебная практика Телефоны, смартфоны, компьютеры, фототехника Бытовая техника Мебель Ремонт и строительство Автомобили.

Читать еще:  Возбуждение уголовного дела по факту мошенничества

Главная Возврат газовой колонки. Возврат газовой колонки. Опубликовано: 20 июня Последняя судебная практика. Нижнего Новгорода Нотариусы г. Нижнего Новгорода Суды г. Нижнего Новгорода Участки мировых судей Нижегородской области Отделения Роспотребнадзора на территории Нижегородской области Роспотребнадзор г.

Нижний Новгород. Адреса и телефоны Пр. Двигатель Революции Нижегородская обл. Полезные ссылки Роспотребнадзор Федеральная Антимонопольная Служба Государственная жилищная инспекция Инспекция административно-технического надзора Инспекция государственного строительного надзора Администрация г. Нижнего Новгорода.

Правила обмена и возврата товаров

Интернет-магазин отопительной техники «ТеплоГранд» не идёт на сделки с совестью ради получения большей прибыли, мы очень стараемся создать максимально комфортные условия для своих клиентов. Вот именно поэтому мы с глубоким уважением относимся к правам покупателей и соблюдаем Закон Украины » О защите прав потребителей «, в соответствии с которым покупатель может вернуть купленный товар в 2 случаях:

1. Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.)

— в течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя или продавца, после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков: сервисный центр вообще не может устранить дефект;
— сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней;
— после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.

При выполнении одного из вышеуказанных условий, производится возврат товара на основании акта на списание товара, который выдаётся сервисным центром. В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.

2. Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким то другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя (Статья 9.)

— на момент обмена аналогичного товара в продаже нет;
товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

  • товар (и всю его комплектацию),
  • товарный чек,
  • гарантийный талон,
  • паспорт и идентификационный код,
  • дефектный акт

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Если возврат или обмен происходит из-за нашей ошибки (выслали Вам не тот товар, цвет, брак) оплату услуг транспортной компании оплачиваем мы.
В случае возврата или обмена по другим субъективным причинам возврат оплачивает покупатель.

При отправке нам посылки в любом случае НЕ указывайте наложенный платеж. Наш курьер не может осмотреть товар и расплатиться за него на складе транспортной компании. После получения возврата мы свяжемся с Вами и обговорим все вопросы связанные с обменом или способом возврата денег.

Внимание! Расходы связанные с транспортировкой товара несет покупатель. Для возврата товара в случае заводского брака, обязательно нужно предоставить Акт Технического Состояния («дефектный» акт), который имеет право выдать только Авторизированный Сервисный Центр.

Желаем вам удачных покупок!

Газовые колонки в шкафу

Водонагреватель – предмет громоздкий, некрасивый. Он сильно выбивается из интерьера, его хочется спрятать подальше от глаз. В таком случае, на кухне можно закрыть её в кухонном шкафу, но есть ряд требований безопасности. Прежде всего, положение колонки в шкафу зависит от типа сгорания топлива в камере – открытый или закрытый. Каким бы ни был тип сгорания, обязательно нужно сначала предоставить газовой службе проект встройки, получить официальное разрешение на проведение работ.

    Открытый тип. Является более опасным, требует большего внимания. Помещают такую колонку в шкафу без верха и низа (фальшь-шкаф). Расстояние до боковых стенок должно быть не менее 15 см. Фасад шкафа желательно сделать решётчатым для хорошей вентиляции. Покрыть изнутри огнестойким покрытием или сделать стенки шкафа из негорючего материала.

Читать еще:  Договор аренды квартиры между юридическим лицом и агентом

  • Закрытый тип. Более безопасен, не требует крупных вложений. Такой водонагреватель встраивают в обычный шкаф с верхом и низом. Закрыт простой дверцей без решёток. Расстояние до стенок сокращается до 3-х см.
  • При соблюдении всех норм и правил газовая колонка на кухне не будет представлять угрозы, останется в строю.

    Но, к сожалению, с развитием потребительского рынка возросло и число проблем, возникающих между потребителем и продавцом.

    Как показывает практика, зачастую права потребителей нарушаются. Практически каждый из нас когда-нибудь попадал в ситуацию, когда в магазине отказывались обменять бракованную вещь, автосервис затянул ремонт машины дольше обещанного, в турпоездке заменили гостиницу без Вашего согласия, рабочие нарушили сроки ремонта Вашего дома или провели его некачественно: И как же быть в таких ситуациях?

    Разумеется, защищать свои законные права.

    В России права потребителя нарушаются ежедневно.

    — Почтой России мы отправляем только малогабаритные грузы до 3 кг.
    — При данном способе доставки цена товара увеличивается на 450 руб.
    — Доставка оплачивается банковской картой на сайте или по счету в банке одновременно с товаром вашего заказа.
    — Доставка заказа на почту происходит в рабочее время в течение 3 часов после оплаты товара.

    Для доставки габаритных (более 3 кг) заказов с сайта:

    Mы сотрудничаем с транспортными компаниями , чьи филиалы есть в г. Пермь.

    Как Вы оплатите Ваш заказ, мы бесплатно в течение 1-3 дней отвезём его в транспортную компанию г. Перми, для дальнейшей транспортировки до вашего города. После прибытия заказа с сайта в филиал транспортной компании в вашем городе, получатель заказа будет оповещён об этом посредством SMS, или телефонным звонком от сотрудника call-центра Транспортной Компании. Заказ с сайта можно забрать самостоятельно в филиале транспортной компании, либо воспользоваться услугами службы доставки, которая привезёт Ваш заказ по указанному Вами адресу при оформлении заказа на нашем сайте.

    Для получения заказа с сайта необходимо предъявить паспорт гражданина России.

    • Доставка по России осуществляется транспортными компаниями, со склада из Перми:
      • ТК Деловые линии
      • ТК ПЭК
      • ТК Кит
    • Отгрузка заказа осуществляется после оплаты товара банковской картой на сайте или по счету в банке.
    • Доставку в свой регион вы оплачиваете при получении заказа в офисе транспортной компании.

    Примерный расчёт стоимости доставки из Перми до филиала ТК в Вашем городе.

    Любую дополнительную информацию о доставке в регионы Вы можете узнать по телефону +7 (342) 206-06-83

    Виды оплаты в Перми:

    • Наличный расчёт
    • Банковской картой на сайте
    • Банковской картой в магазине
    • В отделение банка по счету
    • Кредит или рассрочка

    Оплата товара для регионов:

    • Банковской картой на сайте
    • В отделение банка по счету

    Если вы хотите оплатить по счету в банке, мы вышлем Вам счет на эл.почту.

    Как оплатить заказ картой на сайте?

    После оформления Вами заказа, мы проверим наличие товара, после чего
    Вы получите на эл. почту письмо-ссылку для оплаты картой.
    Для оплаты заказа картой на сайте вы будете перенаправлены на страницу
    Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.
    К оплате принимаются карты всех банков.

    Что нужно знать:

    • номер вашей пластиковой карты;
    • cрок окончания действия вашей пластиковой карты, месяц/год;
    • CVV2 код для карт Visa / CVC2 код для Master Card: 3 цифры на полосе для подписи на обороте карты.

    Так выглядит страница Сбербанка, где нужно ввести номера Вашей карты

    • После того как Вы введёте данные карты, Вам на телефон придёт СМС с кодом подтверждения оплаты.
    • После того как Вы его введёте, платёж буден зачислен.
    • Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 1 минуты.

    Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер Сбербанк. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платёжных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведётся на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере Сбербанка.

    Читать еще:  Замена водительского удостоверения в связи с окончанием срока 2020 краснодаре

    Любую дополнительную информацию по оплате картой на сайте, Вы можете узнать по
    телефону +7 (342) 206-06-83

    Возврат денег:

    Плательщик вправе требовать возврата денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг по доставки и за вычетом комиссии платёжных систем.

    Возврат денежных средств покупателю осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата.​

    Заявление на возврат товара от покупателя – образец претензии

    Чтобы правильно составить документ, прежде всего, необходимо определиться с причиной возврата. Это может быть плохое качество продукции; отсутствие всех деталей; не тот размер/цвет/фасон; наличие технических дефектов или сиюминутная покупка, которая в действительности не так необходима покупателю, как представлялось в магазине (п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 от 07.02.92 г. «О защите прав потребителей»). Какой бы вариант ни оказался, следует точно знать, что не получится вернуть изделие, если:

    • Прошло более 14 дн.
    • В магазине нет в наличии аналогичного товара на замену.
    • Продукция относится к перечню изделий, запрещенных к возврату (при условии, что недостатков по качеству товара нет).

    Можно вернуть следующие виды продукции:

    • Обувь.
    • Одежду, включая меховую и кожаную.
    • Садоводческий инвентарь.
    • Простую бытовую технику.
    • Спортивное оборудование.
    • Канцелярские товары.
    • Инвентарь для садоводов и огородников.
    • Товары для туризма, рыболовства, активного отдыха.
    • Кухонные принадлежности и посуду.
    • Другие товары.

    Не подлежит возврату, а также обмену следующая продукция (постановление № 55 от 19.01.98 г.):

    • Лекарственные и медицинские препараты.
    • Средства индивидуальной гигиены.
    • Бытовая химия, парфюмерия и косметика.
    • Автотранспорт, мотовелотовары, включая различные виды прицепов.
    • Сложная бытовая техника с установленным гарантийным сроком.
    • Мебель для домашнего использования.
    • Непериодическая печатная продукция.
    • Ювелирные изделия.
    • Продукты питания.
    • Гражданское оружие с боеприпасами.
    • Посуда, изготовленная из полимерных материалов.
    • Домашние растения и животные.
    • Строительно-отделочные материалы.
    • Текстильная и трикотажная продукция.

    Стоит ли судиться с продавцом?

    Может возникнуть вопрос: что если продавец откажется за свой счет забирать неисправный товар? Такая обязанность лежит на продавце (представителе), если вес товара более пяти килограмм.

    Можно отправить за свой счет и предъявить требование оплатить доставку. Не дождавшись ответа, можно не настаивая на исполнении требования, подать в суд. Согласно упомянутой ст.23 Закона, за неисполнение даже такого требования взыскивается неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требования. Это требование будет рассматриваться отдельно, независимо от того, когда и как сделан ремонт. Вполне реально наказать на приличную сумму за жадность и наплевательское отношение к клиенту.

    Что касается возмещения убытков, связанных с неисполнением требований. Сюда, как правило, относятся реальные расходы, которые можно подтвердить. Например, аренда на время ремонта и т.п. Не уверен, что покупку такого же товара можно отнести к убыткам. Поэтому рекомендую арендовать, а стоимость аренды потом взыскать вместе с неустойкой и моральным ущербом.

    Не бойтесь суда. Судиться по правам потребителя – одно удовольствие. Во-первых, нет госпошлины по данным делам, во-вторых, подать иск можно по месту своего жительства, а еще суд будет на вашей стороне и потеть придется продавцу. А взыскать по решению суда становится все легче, судебно-исполнительная система исправляется на глазах (тьфу, тьфу… не сглазить).

    Напоследок, еще раз настоятельно рекомендую изучить или хотя бы разок прочитать Закон «О правах потребителя», кстати, в большинстве магазинов он висит на специальном стенде. Знание своих прав потребителя придаст вам уверенности в беседе с продавцом, а также поможет сэкономить время на писанине и походах.

    Пример, я как-то раз имел неудовольствие пообщаться с сервис-центром фирмы Херокс. Мне отказали в обслуживании (починке принтера) по причине отсутствия печати в гарантийном талоне. Только после телефонного выноса мозга (с предварительным поиском оного) у менеджера самой фирмы Херокс и разъяснением этим менеджером сервис-центру политики партии, меня наконец-то обслужили. Починили, правда, быстро, я даже не успел никакой претензии накатать.

    Вот вроде бы и все, что хотел сказать по замене товара на время ремонта.

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector