Decorltd.ru

ООО «Декор»
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин (качественное, некачественное)

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин (качественное, некачественное)?

Продолжаем наш цикл статей посвященных возврату конкретных видов товаров и сегодня поговорим о возврате нижнего белья в магазин. Ситуация здесь как всегда очевидная, белье потребитель изъявляет желание вернуть когда в нем есть дефекты и когда дефектов нет, к примеру просто не понравилось и здесь вопрос, можно ли вернуть нижнее белье если оно некачественное и если оно не имеет недостатков?

Что такое товар, неподлежащий обмену?

Это товар, занесенный законодателем в перечень продукции, которую продавец не обязан принимать у потребителя, если у последнего нет претензий к качеству. То есть, правило, согласно которому неподходящие по форме, фасону, габаритам, цвету покупки можно вернуть в магазин, здесь не работает.

Особенности обмена таких товаров:

  • Их можно вернуть в магазин только по согласию продавца.
  • Круг таких товаров четко определен законодателем.
  • Обмен возможен в случае выявления дефекта.

При наличии недостатка товара, для его обмена и возврата могут применяться особые правила (речь идет о технически сложной продукции).

Какие товары не подлежат возврату и обмену при надлежащем качестве

Список непродовольственной продукции, которую нельзя вернуть, если она не бракованная, разрабатывает и утверждает Правительство РФ. Периодически он пополняется новыми товарами. Последнее добавление было сделано 22.06.2016 года, когда в список попала «одноразовая» посуда, пищевая упаковка и другие полимерные товары, контактирующие с пищевыми продуктами.

Что не подлежит возврату и обмену по закону

Закон «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю различные возможности отстоять свои интересы. Однако им установлены и некоторые ограничения, не допускающие «потребительского экстремизма», то есть злоупотребления клиентами и покупателями своими правами. В частности, обменять и вернуть можно не любой товар.

Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, определен правительственным Постановлением № 55. Его первоначальный вариант был утвержден 19.01.1998 г. Как уже отмечалось, документ касается исключительно непродовольственных товаров.

Следует учесть, что, если качественное изделие, входящее в Перечень товаров, которые не подлежат возврату, было продано гражданину дистанционно, указанное ограничение не действует (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Его можно беспрепятственно вернуть продавцу в семидневный срок с момента покупки. А если покупателя не проинформировали письменно о порядке возврата, срок увеличивается до 3-х месяцев.

Читать еще:  Выходное пособие увольнение по мед показаниям

Качественные товары, которые не подлежат возврату и обмену: таблица

Таких непродовольственных изделий достаточно много. Правительственный Перечень товаров, которые обмену или возврату не подлежат, состоит из 14-ти пунктов. Каждый из них – определенный вид продукции, детализированной до отдельных товаров. Данный список является полным, его расширительное толкование запрещено.

Какой товар не подлежит возврату и обмену (общие категории продукции)

Примеры отдельных товаров

Продукция медицинского и профилактического назначения

Лекарственные средства (внутреннего и наружного применения);

приборы для измерения жизненно важных функций организма (давления, уровня сахара и т.д.);

детские подгузники и т.п.

Представители флоры и фауны попали в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, поскольку невозможно идентифицировать, что возвращается / обменивается тот же «живой» товар, что был куплен

Животные (хорьки, аквариумные рыбки, морские свинки, хомяки и прочие);

растения (комнатные цветы, пальмы, декоративные деревья, водоросли для аквариума и т.п.)

Предметы личной гигиены

Расчески, бигуди, зубные щетки, парики и т.д.

Парфюмерия и косметика

Духи, одеколон, парфюмерная и туалетная вода;

помада, тушь, румяна, тени, пудра и т.п.

Швейные и трикотажные бельевые изделия, а также носочно-чулочная продукция.

Согласно ГОСТ 17037-85, бельевой товар, который не подлежит возврату и обмену, может быть нательным, постельным и столовым. Во всех случаях изделия данной категории непосредственно соприкасаются с кожей человека, и их повторная продажа угрожает здоровью других людей

скатерти, тканевые салфетки;

колготки, чулки, гольфы, носки

Товары, продаваемые по метражу (указывается их цена за метр)

Ткани, кружева, ленты;

линолеум, ковровое покрытие, пленка и т.п.

Сложные технические устройства бытового назначения (с гарантийным сроком).

Подобная продукция возврату и обмену не подлежит, так как продавец «на глаз», без специальной экспертизы, не в состоянии определить исправность возвращаемой техники

Читать еще:  Как игде правильно ставить исходящий номер

Кухонные и другие бытовые электроприборы (миксеры, комбайны, кофемашины, фены и т.д.);

В каких случаях вернуть можно?

Вернуть нижнее белье обратно в магазин можно, если оно оказалось бракованным. “Браком” можно считать:

  • Неаккуратный шов в местах прошивки нижнего белья;
  • Неровный цвет (если “неровности” не являются задумкой дизайнера);
  • Недостающие пуговицы;
  • Если после первой стирки белье изменило цвет деформировалось или ужалось;
  • В процессе первых носок белье раскроилось по швам;
  • Если размер, указанный на этикетке, не соответствует действительному размеру бельевого изделия;

Если обнаружены недостатки

«Товар с недостатками» или «товар ненадлежащего качества» (обе эти формулировки используются одинаково часто) можно вернуть продавцу. Срок возврата бракованного изделия — два года.

Надо помнить, что в суде, если до него дойдет, именно покупателю придется доказывать заводской характер брака. Для этого необходима экспертиза.

Инструкция по возврату:

  • Напишите и вручаете продавцу требование, основанное на 18 и 19 статьях закона.
  • Предоставьте товар на проверку.
  • Выждете 10 дней и узнайте о решении.
  • В случае отрицательного ответа обжалуйте решение в Роспотребнадзоре.

Этому поможет сложившаяся практика. Обмену не подлежат обладающие надлежащими характеристиками:

  • колготки, чулки и носки;
  • трусы;
  • бюстгалтеры;
  • купальники.

Объединяющим критерием выступает непосредственный и тесный контакт с телом.

Если клиент купил леггинсы, майку, пижаму, футболку, топ или другие подобные товары, то он вправе их обменять на общих основаниях, как и любой другой предмет одежды, не относящийся к нижнему белью. О порядке возврата одежды в магазин — читайте на нашем сайте здесь https://potrebexpert.online/5285-instruktsiya-po-vozvratu-odezhdy-v-magazin-po-normam-zakona

Подробные условия

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В соответствии со статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, совершаемого дистанционно, в любой момент до вручения товара и в течение 7 дней после.
Расходы на доставку товара обратно продавцу в этом случае несет покупатель.

Читать еще:  За сколько выветривается алкоголь из организма таблица

Товары, бывшие в употреблении, подвергавшиеся стирке или другим воздействиям, без оригинальных внутренних пришивных бирок, возврату не подлежат. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку.

Некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, купальники), аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, и т. д.), парфюмерия, косметика, бижутерия.

Заявление о возврате

Вам нужно заполнить заявление о возврате (мы отправляем его вместе с изделием), приложить скан паспорта и отправить товар нам любым удобным для Вас способом.

Приложите к заявлению копию или оригинал документа об оплате заказа, в зависимости от формы оплаты:

  • Если Вы оплатили наличными курьеру, приложите копию или оригинал накладной;
  • В случае предоплаты заказа через интернет, приложите документ об оплате, который прилагается к Электронному письму о подтверждении Вашего заказа;
  • Если Вы оплатили заказ в розничном офлайн магазине, Вернуть товар Вы можете только в том же магазине, где совершалась оплата.

Возврат осуществляется силами и за счет клиента. Возврат денежных средств за осуществленные транспортной компанией услуги доставки не производится.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Обратите внимание: если Вы оплатили заказ картой на сайте, возврат денежных средств произойдет на ту же карту, с которой производилась оплата. Если карта принадлежит другому лицу (мужу, подруге, родственнику), то и заявление должен заполнять владелец карты.

Адрес, для отправки возвратов

Адрес, для отправки возвратов: 420032 г. Казань, ул. Энгельса 1, 2 этаж, ООО «СВЯТАЯ».
Бесплатный телефон для связи: 8 800 700 89 92 (10:00-21:00 ежедневно) или почта: info@svyataya. com

Срок гарантии

Срок гарантии указан на внутренней пришивной бирке на каждом изделии, установлен в течении 30 календарных дней с даты приобретения товара.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector