Decorltd.ru

ООО «Декор»
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как сделать возврат товара в Декатлон

Закон о защите прав потребителей предусматривает определённые положения по поводу возврата товара в магазин Декатлон.

Если изделие имеет надлежащее качество, но по каким-либо причинам не подходит покупателю, то он вправе вернуть товар в течение 14 дней без объяснения.

При наличии производственных дефектов и брака у приобретённого товара, его возврат осуществляется в обязательном порядке при подаче претензии.

Если магазин отказывается выполнять процедуру, то процесс подлежит рассмотрению в суде. При этом администрация учреждения соблюдает все законодательные нормы и позволяет в короткие сроки вернуть или обменять приобретённое изделие.

Важно! При возврате соответствующего товара необходимо учитывать основания, поэтому если изделие не подошло необходимо изучить сроки, установленные правовыми положениями закона, защищающего права потребителя.

Самолет TW747-5 Super Decathlon PNP

Самолет TW747-5 Super Decathlon – новинка от всемирно известного китайского бренда Volantex. Разработан специально для тренировочных полетов. Рекомендован как для начинающих моделистов, так и для профессионалов, с целью оттачивания пилотажного мастерства.

Прототипом модели является американский биплан Super Decathlon, разработанный для тренировочных полетов, а так же для целей личной эксплуатации.

Конструкция радиоуправляемой модели с верхним расположением крыла и наличие функциональных закрылок обеспечивают самолету самолету хорошие аэродинамические характеристики. Корпус самолета выполнен из ударопрочного пластика, крыло — из пенополиофилена ЕРО, который так же устойчив к деформации и вдобавок обладает сверх легким весом.

Характеристики:

  • Размах крыльев: 1400 мм
  • Длина корпуса: 1007 мм
  • Дальность действия пульта: 300-500 метров
  • Вес: 1450 грамм

Комплектация:

  • Самолет TW747-5 Super Decathlon в комплектации PNP
  • Мотор: бесколлекторный 4023/850KV
  • Регулятор хода 40А
  • Пропеллер: 12х6
  • Сервомашинки 9 грамм (4 шт), 17г (2шт)
  • Инструкция

Требуется докупить:

  • Рекомендуемый аккумулятор: 11.1V1800mAh

3000mAh Li-Po

  • Рекомендуемая аппаратура: Не менее 4-х каналов
  • Зарядное устройство для LiPo
  • Код производителя: TW747-5-PNP

    Вес2
    ТипРадиоуправляемые самолеты
    ПроизводительVolantexRC

    Начните обсуждение товара: Радиоуправляемый самолет VolantexRC TW747-5 Super Decathlon PNP.
    Мы стремимся к повышению информативности каждого товара и хотим узнать остались-ли у Вас вопросы?
    Если Вы уже купили товар, поделитесь своим мнением.

    Вопросы для горячей линии

    Оператор горячей линии отвечает в основном на вопросы связанные с заказом через интернет:

    • Где находится товар и когда он прибудет в магазин или пункт самовывоза;
    • Консультация о том, как купить, когда забрать и как обменять товар в магазинах;
    • Продляется время ожидания заказа на складе;
    • Оформляются жалобы на сотрудников, магазины, товар и сервис Декатлон;
    • Работа с бонусами.
    Читать еще:  Бланк учетной карточки организации в фмс

    Также операторы горячей линии могут проконсультировать по общим вопросам работы компании. К примеру, история ее создания, пункты каталога товаров, таблица размеров, адреса и номера телефонов отдельных магазинов, а также как до них добраться.

    Возврат некачественного товара

    Если покупатель обнаружил у купленного в “Декатлоне” товара какой-то недостаток или брак, то он может вернуть его:

    • в течении гарантийного срока, установленного на товар;
    • в течение двух лет, если иной срок не установлен на товар;
    • в течение срока службы, установленного производителем;

    При возврате товара ненадлежащего качества покупателю понадобятся:

    • Сам товар;
    • Паспорт;
    • Чек;
    • Гарантийный талон (при наличии);

    В магазине покупатель должен:

    • Сообщить покупателю об обнаруженном у товара недостатке и продемонстрировать его;
    • Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества;

    Заявление на возврат товара ненадлежащего качества заполняется в двух экземплярах.

    В заявлении покупатель может прописать одно из следующих требований:

    • Обмен товара на качественный;
    • Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости;
    • Снижение стоимости товара ввиду выявленного брака и выплата компенсации покупателю;
    • Компенсация ремонта за счет покупателя;
    • Устранение недостатка за счет магазина в рамках гарантийного срока;
    • Возврат полной стоимости товара взамен на его возврат;

    Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней.

    Если магазин дополнительно направляет товар на независимую экспертизу, срок рассмотрения заявления может затянуться до 30 дней.

    С какими трудностями и переменами столкнулись?

    Виктория Кутузова, руководитель отдела корпоративных коммуникаций сети гипермаркетов «Глобус»

    Весенние месяцы в принципе были одним сплошным изменением. Менялись обстоятельства, появлялись новые предписания надзорных органов, настроение в обществе. Первым серьезным испытание был, конечно, ажиотажный спрос середины марта. Мы к нему готовились, но не могли даже представить всю его силу. Все силы были брошены на выкладку товара. Наши сотрудники повели себя очень стойко: инженеры, отдел персонала, ревизоры и все остальные офисные сотрудники с пониманием отнеслись к происходящему и наряду с продавцами и мерчандайзерами выкладывали товар. В интернет-магазин срочно набрали персонал, так как там тоже был наплыв заказов. Часть процессов тоже пришлось срочно перестраивать.

    Читать еще:  Доверенность на право постановки учет в орган гибдд

    В мае в течение двух недель мы запустили новый сервис доставки, что в «обычной» жизни заняло бы у нас гораздо больше времени.

    Больше всего сложностей было с нововведениями в вопросах безопасности. Нам требовалось в короткие сроки внедрить все предписания Роспотребнадзора, а также донести новые правила работы и жизни не только до сотрудников, но и нашим покупателям.

    Матье Шенар, ритейл-директор «Декатлон Россия»

    Мы действительно воспользовались этим кризисом как возможностью для глубинных изменений в компании. Поэтому, когда мы снова открыли наши магазины в классическом формате, мы продолжили предлагать все сервисы, которые запустили во время самоизоляции, в том числе экспресс-доставку интернет-заказа за 5 часов. Так мы продолжаем следовать нуждам наших клиентов.

    Александр Шульц, директор по логистике «Декатлон Россия»

    В логистике изменилось многое. За время изоляции стремительно вырос объем интернет-торговли, что повлекло за собой ряд серьезных изменений в текущем процессе работы. На данный момент ведем работу над изменением структуры главного склада.

    Артем Идрисов, директор по продажам сети магазинов спортивного питания и витаминов 5lb

    Арендодатели неохотно шли на скидки, хотя нужно сказать, что были и адекватные партнеры, даже из самых крупных ТЦ Москвы. Вся аренда за эти месяцы также пошла в убыток, а это колоссальная для нас сумма, которая корректирует наши планы развития.

    Так как магазины закрывались резко, мы не успели распродать товар с коротким сроком годности, соответственно за 2 месяца карантина мы получили убыток в виде просрочки, а это несколько миллионов рублей.

    После открытия нам пришлось уценить на 50% товар с окончанием срока годности в июле и августе, это около 15 000 единиц. Соответственно, это прямое сокращение маржинальности продаж.

    Еще одним челленджем для нас было открытие магазина по франшизе в Армении. Мы долго и упорно готовились к этому событию, и как только отладили и запустили все процессы, физически подготовили торговую точку, началась пандемия, и пришлось заморозить классическое открытие и быстро трансформироваться под условия. То есть наш франчайзи в Ереване практически три месяца работал в онлайн-режиме, продвигая бренд на своей территории: было создано сообщество в Facebook, где активно вели работу по комьюнити-маркетингу, наращивали лояльность аудитории, что сразу дало свои плоды^ 15 июня, по окончании каранантина в Армении, был успешно открыт магазин 5lb в Ереване – наш первый магазин по франшизе.

    Читать еще:  Как агенствам недвижимости предлагают квартиры

    Не смотря на снижение траффика в офлайн-ритейле, спустя 2 недели работы, магазин показывает прирост по выручке +30% от плана.

    Фото: Perfect Wave/shutterstock

    О магазине Декатлон

    На сегодняшний день это одна из крупнейших в России сети спортивных магазинов. Начиналась история компании во Франции, однако сегодня представительства открыты уже в более чем 20 странах во всех уголках земного шара. Одним из основных преимуществ именно этой сети является огромнейший ассортимент одежды, обуви для спорта и горного туризма от лучших мировых производителей по самым приятным ценам. Кроме того, в интернет-магазине часто проводятся акции Декатлон, позволяющие еще более снизить первоначальную стоимость товара. Поклонники практически любого вида спорта или активного отдыха смогут подобрать себе всю необходимую экипировку и снаряжение на сайте.

    Для фитнес-клуба

    Если ваш близкий человек занимается фитнесом, он точно будет рад мини-подарку, который можно купить в «Декатлоне»: на выбор – спортивная бутылка, скакалка, спортивная сумка и резинка для тренировок. Стоит недорого, польза – огромна!

    Цена набора: от 798 р. минус скидка по карте «Декатлон».

    Выбрав подарок, не забудьте оформить на кассе карту «Декатлон», если у вас ее еще нет. Она не только дает скидки на новогодний ассортимент, но и сохраняет электронные чеки на все ваши покупки, дает возможность обменять/вернуть товар в течение года и пользоваться гарантией на купленный товар в течение двух лет.

    Гипермаркет «Декатлон» поздравляет всех с наступающим праздником и приглашает за подарками! Спортивного вам Нового года!

    Тула, ул. Аркадия Шипунова, 7.

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector